SAP公司:CRM系統的核心是對客戶數據的管理,客戶資料庫是企業重要的數據中心,記錄企業在市場行銷與銷售過程中和客戶發生的各種互動行為,以及各類有關活動的狀態,提供...
客戶關係管理系統(CRM)是以客戶數據的管理為核心,利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化,並建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統,幫助...
對客戶關係管理套用的重視來源於企業對客戶長期管理的觀念,這種觀念認為客戶是企業最重要的資產並且企業的信息支持系統必須在給客戶以信息自主權的要求下發展。...
CRM即客戶關係管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關係。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟體系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析...
客戶關係管理軟體也叫做CRM(Customer Relationship Management),這個概念最初由Gartner Group提出來,而在最近開始在企業電子商務中流行。客戶關係管理軟體,是一種以"...
CRM客戶管理系統是一套先進的管理模式,其實施要取得成功,必須有強大的技術和工具支持,是實施客戶關係管理必不可少的一套技術和工具集成支持平台。CRM客戶 管理系統...
CRM系統軟體是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具,適合企業銷售部門辦公和管理使用,協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務...
CRM即客戶關係管理。最早起源於美國。1980年初,美國人提出了“接觸管理”的概念,它是指專門收集客戶的所有信息。後來許多美國企業開始研發銷售自動化系統,後又著手...
CRM管理軟體的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM套用軟體將最佳的實踐...
CRM客戶管理軟體就是通過對客戶詳細資訊的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業的競爭力的一種手段...
客戶管理軟體是管理客戶檔案、銷售線索、銷售活動、業務報告、統計銷售業績的先進工具,適合企業銷售部門辦公和管理使用,協助銷售經理和銷售人員快速管理客戶、銷售和業務...
客戶信息管理軟體即CRM,就是在這樣一個大背景下面產生。客戶信息管理軟體採用了先進的信息處理技術,提供錄入、修改、查詢、分析、分類等方面的功能,為企業提供正確...
客戶關係管理軟體CRM是以客戶為中心,基於客戶生命周期的全過程,採用協同技術和理念,幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度,從而...
客戶管理系統:客戶關係管理(CRM)軟體系統的簡稱。CRM(客戶關係管理)是英文Customer Relationship Management 的縮寫。CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程...
通信助手,是集合通信、智慧型辦公、企業管理於一體,為企業辦公而定製的CRM管理軟體。...... 助手,是集合通信、智慧型辦公、企業管理於一體,為企業辦公而定製的CRM管理軟...
小企業的客戶關係管理軟體即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化,是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,以提高...
CRM客戶關係系統管理的內容...... CRM系統管理 作用 企業用來管理客戶關係的工具 CRM(CustomerRelationshipManagement),顧名思義,是企業用來管理客戶關係的工具。客戶...
CRM軟體“火鳳凰”火鳳凰是一款客戶關係管理軟體,提供從客戶管理軟體到融合進銷存軟體+往來財務的全系列CRM解決方案和二次開發服務,該產品實施成功率高,並因此獲得...
企業管理軟體系統工程是目前IT技術的一大類,包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等眾多的內容。...
即客戶關係管理軟體,主要是利用信息科學技術,實現市場行銷、銷售、服務等活動自動化的軟體。...
《客戶關係管理理論與軟體》涉及CRM基礎理論、CRM軟體、CRM相關技術和CRM實施四部分內容。...
CRM的核心是客戶價值管理,它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值,通過一對一行銷原則,滿足不同價值客戶的個性化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值...
行健動力客戶關係管理軟體是一套針對中小企業的套用而精心設計的客戶關係管理系統,其主要功能為:客戶管理、機會-項目-維護管理、完全自定義功能, 公告欄,知識庫,檢索...