客戶資料管理系統就是CRM(Customer Relationship Management)。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場行銷、銷售與服務流程。
基本介紹
- 中文名:客戶信息管理系統
- 外文名:Customer Relationship Management
客戶資料管理系統就是CRM(Customer Relationship Management)。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,CRM要求以客戶為中心的商業哲學和企業文化來支持有效的市場行銷、銷售與服務流程。
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