競爭對手價值鏈分析

競爭對手價值鏈分析是指對競爭對手的價值鏈進行組合分析，價值鏈分析通常是為了形成企業自身戰略定位而進行的一種商業分析。

1996年，美國Timothy W. Powell先生在Ben Gilad和Jan Herring主編的《情報分析的藝術和科學》一書中，就提出了競爭情報價值鏈的概念；2002年5月，陳峰博士在《面向企業戰略管理的競爭情報研究》博士論文中也論述了這一概念。包昌火研究員和王曰芬副教授於2002年7月在北京世紀經濟研究信息中心舉辦的"現代企業信息與情報策略高層培訓班"上聯袂做 了"競爭情報的獲取和分析"的專題報告，對競爭情報價值鏈作了如下的形象表達：

競爭情報價值鏈是由一系列相互聯繫、密切配合的競爭情報環節所構成的以信息流為主要特徵的競爭情報價值創造活動過程，是以情報價值增值為導向、以為企業決策提供可靠、及時、有效的情報支持為核心的情報價值創造體系。

基本介紹

• 中文名：競爭對手價值鏈分析
• 外文名：無
• 性質：進行組合分析
• 目的：為了形成企業自身戰略定位
• 來源：主編的《情報分析的藝術和科學》
• 優勢：不受信息源

增值分析

競爭情報價值鏈流程是由不同類型的增值主體如數據挖掘、加工整理、分析評估、定向傳播、審計決策所構成，其結構是一個複雜的、相互聯繫的網路系統。在這個不斷循環的過程中，不同的增值主體之間所需要的信息依賴於其他增值主體的提供，並通過傳遞和反饋環路與其它主體相聯繫，各個增值主體不但擔負著不同的工作職能，而且通過對信息的處理帶來有形或無形的價值，實現信息的共享和價值增值。如果一條價值鏈無法實現有效的循環，那么這條價值鏈就會面臨“斷點”，而且任意一個環節斷裂都會影響到整體價值鏈的正常運行。如何保障價值鏈的有效循環，實現信息的共享和價值增值呢?下面，我們來分析影響競爭情報價值鏈增值的相關因素。

影響因素

信息和數據是競爭情報價值鏈最基本的元素。因此，競爭情報價值鏈增值性不但受信息源、信息流量及信息處理成本的影響，而且信息化技術平台、信息服務效率及時效、信息員業務能力及決策者的偏好等方面因素對競爭情報價值鏈增值性也有直接的影響。

（一）信息源

信息源選擇不當和信息本身的不確定性都會對競爭情報價值鏈增值產生直接的影響。由於信息本身的約束，在其背後也可產生出不同的競爭情報內容。如成本約束、時間導致的時滯約束以及人們認知能力的有限理性等方面的約束，使人們在利用信息源時產生信息不確定性的風險，這就需要情報工作者作出正確的需求分析，才能解決實際問題，起到競爭情報應有的作用。如果對企業真正的情報需求不了解，沒有重點地開展情報上作 提供沒有針對企業真正需求的情報將會是失敗的情報工作，甚至給企業帶來巨大的損失。又如，在信息化的商戰中，真實信息、虛假信息、無用信息充斥整個信息源。能否及時獲取其中的真實信息，並作出及時辨別，是實現信息增值的首要途徑。因此，我們應當根據不同的需求，選擇不同的信息源。

（二）信息流量與信息處理成本

1、信息流量

信息流量的大小可表現為信息超量或者信息流量不足。信息超量又稱信息飽和，是指在某一階段、某一時間內，信息量超過了需要和接受的能力。此外，信息也存在著“邊際效應”，並不是信息流量越大越好，過多的冗餘信息或虛假信息會對競爭主體造成不利影響，如網路媒體中的信息“垃圾”。人的信息加工能力是有限的，大量重複的信息、不相關的信息，會分散對有效信息的注意力，甚至會增加人們獲得真正需要的信息的難度。信息流量不足是指社會的信息流量低於實際需要。信息流通速度與信息流通數量往往成正比，速度越快，信息流量就越多；反之，信息流量就越少。

2、信息處理成本

獲取信息是要付出成本的。信息成本與其存在的環境緊密相關，不同領域與不同過程的信息成本高低不同，這表明信息成本核算要受其存在環境的制約。如何根據各用戶的需要對原始信息進行取捨，這就是人們常說的信息搜尋成本向信息處理成本轉移。面對不同用戶的不同信息加工，其各自的處理費用不可能相同。因而，如何對各種處理費用按加工對象進行歸集與分配也就難以迴避。而對於信息服務商而言，其面對的也許是成千上萬的用戶，不可能將處理費用平均分攤給每一用戶。究竟採用何種成本計算方法才能做到科學、合理，也就成為信息成本核算的關鍵問題之一。

（三）信息化技術平台

在基於網路通信技術條件下，是否構建了先進、可靠的信息化技術平台並實現共享系統的管理，不僅關係到競爭情報價值鏈流程中信息傳遞是否通暢、信息交易成本是否降低、是否減少信息在傳遞過程中的不確定性和風險，而且直接影響信息產品的質量和增值效率。

情報價值鏈

近年來，隨著世界經濟格局的演變，企業賴以生存的內外部環境正發生著劇烈變化。企業問競爭日益呈現不確定性、複雜性、動態性與對抗性。現有的競爭情報價值鏈，體現的是基於靜態競爭、傳統競爭模式的一種線性競爭情報價值創造過程。更多關注企業競爭情報活動自身，關注如何通過競爭情報內部管理活動提升情報價值，忽略了與其密切相關的其它因素、活動。面對動態環境，原有競爭情報價值鏈已經不適於環境的發展要求。

企業在動態環境中的競爭態勢極大地改變了競爭情報價值鏈的組成結構與運作機理。因此，需要調整思維，重新審視競爭情報工作流程，構建面向動態環境的競爭情報價值鏈。