浙江師範大學志願者總隊:總隊概況,主要服務範圍,總隊願景,志願服務核心價值觀,標誌

浙江師範大學志願者總隊，成立於2003年3月1日，是經浙江師範大學批准成立，由浙師大共產主義青年團發起並指導，由熱心浙師大志願服務和公益事業的在校學生、新近畢業生自願結成的，為推動浙師大志願服務事業，聯合全校各學院、各專業、各領域青年志願者組織的“樞紐性”校級學生組織，主要負責指導和管理全校的青年志願服務的註冊和服務工作。該組織在浙師大志願者和公益領域學生組織的發展、服務、管理工作中，在政治上發揮浙師大黨團與師生的橋樑紐帶作用，在浙師大志願服務工作上處於龍頭地位，在浙師大志願服務管理上承擔業務主管職能的聯合性社會組織。

浙江師範大學志願者總隊，是浙師大學生自治管理體制下唯一一家被校方認可並賦予管理全校學生志願服務工作的的公益學生組織，是浙師大志願服務事業的領導核心，是浙師大全校志願者利益的代表者，也是金華最大的公益學生組織，是金華第一個提倡“服務學習”的NGO組織，是金華第一個把“服務型組織”和“學習型組織”作為組織發展方向的NGO組織，在金華志願服務系統中具有極其重要的地位。

基本介紹

公司名稱：浙江師範大學志願者總隊
外文名稱：Youth Volunteer Involved Non-Government Organization of Zhejiang Normal University，縮寫ZJNUVOL
總部地點：浙江省金華市迎賓大道688號浙江師範大學大學生活動中心四樓
成立時間：2003年3月1日
經營範圍：負責指導和管理全校的青年志願服務的註冊和服務工作
公司性質：公益性、非營利性、學生自治
公司口號：讓浙師大成為精神貴族之鄉
年營業額：以學校撥款為主，服務費用為輔
員工數：志願者：18673人（2008年）
主管部門：浙師大共產主義青年團
所屬地區：中國浙江金華婺城區
官方中文網站：http://zyz.zjnu.net.cn/
志願服務特徵：服務學習（或稱學習性志願服務）
組織服務特徵：服務型、學習型、效能型、樞紐型

總隊概況,主要服務範圍,總隊願景,志願服務核心價值觀,標誌介紹,志願服務生態圈,品牌項目,發展歷程,歷史,國家榮譽,認識誤區,

總隊概況

浙江師範大學志願者總隊，主要負責指導和管理全校的青年志願服務的註冊和服務工作，具體表現：以“讓浙江師範大學成為精神貴族之鄉”為組織願景，建設服務型、學習型、效能型的樞紐型總隊，打造市場化、專業化、人性化的志願服務平台，與浙師大“三三制”教育模式接軌，與社會接軌，重點關注志願服務和公益文化傳播、服務學習、領導力培養以及社會責任感培養，圍繞學校工作中心、社會和校園的志願服務需求、學生成長重心，倡導志願服務組織和志願者拓展志願服務領域、開展志願服務活動，推動浙師大的理性公益時代、微公益時代、公民時代，積極融入世界大公益時代。

主要服務範圍

（一）貫徹國家和學校志願服務的法規、規章和方針政策，制定並組織實施浙師大志願服務和公益領域的規章、制度、標準和發展規劃，弘揚志願服務精神和公民精神，推動浙師大志願服務和公益事業，提高師生對志願服務的認識度和參與度，培養大學生的社會責任感、務實精神和高尚品格，提升大學生的能力，引領一種為當代浙師大師生所喜愛和接受的新的精神時尚，引導社會各界積極參與志願服務工作。

（二）踐行志願者滿意、學校放心、被服務者貼心的服務型組織的責任，規劃全校志願者組織服務行動，指導學院志願者大隊、團體會員、個人會員開展招募、註冊、考核、評比等相關服務工作，協助學校統籌開發、整合最佳化及有效配置志願服務資源，完善浙師大志願服務體系。經學校有關部門批准，開展對志願服務組織和志願者的考核、獎懲評比工作，推動志願服務規範化、制度化、常態化、便捷化。

（三）樹立助人自助、服務學習理念，開展志願服務相關培訓和專業督導，加強浙師大的各類、各級志願服務組織和志願者能力建設。增強志願者對他人的關愛之心和領導能力、管理能力及溝通技巧，尤其是專業學習和自學能力在社會實踐中的服務與運用。

（四）反映浙師大志願服務組織和志願者的訴求，調處志願服務活動中發生的糾紛，維護志願服務組織和志願者的合法權益。根據志願者要求，開具志願服務績效證明。

（五）圍繞學校工作中心、社會和校園的志願服務需求、學生成長重心，監測分析以浙師大及周邊環境為主的志願服務市場運行和公共服務產品供求狀況，建立健全專業化、市場化、人性化的志願服務平台，倡導志願服務組織和志願者拓展志願服務領域、開展志願服務活動。

（六）開展支教、愛心家教等師範特色志願服務活動，重視以師範生為主的志願者的思想道德教育和師範技能培養，通過浙師大對浙江各級學校的師範生輸出影響浙江未來一代的學子，推動浙江社會道德進步和文明發展。

（七）依法籌集、使用和管理志願服務活動資金、物資。制定並組織實施具有盈利能力、從事公益事業為目的的非營利性組織指導和管理的制度、措施，負責該類組織中重要非營利組織的管理，培養學生公益創業的能力，激活社會企業和公益性非營利組織的責任感。

（八）開展與社會上志願者組織和團體的交流與合作，推進志願服務社會化項目合作，推動志願服務社會化，積極融入世界大公益時代。

總隊願景

總隊願景：讓浙江師範大學成為精神貴族之鄉（BE DREAM BE VOLUNTEER）

總隊願景“讓浙江師範大學成為精神貴族之鄉”，是由2014屆浙師大志願者總隊全會於2014年5月1日在浙師大志願者總隊價值觀大討論會提出的重要指導思想和組織發展理念。這一願景，不僅反映了浙江師範大學教書育人的師範特色和使命感，反映了對從獨立內心的真實呼喚到服務影響的志願服務過程的理解，也充分體現了浙師大志願者組織的夢想追求、發展方向和戰略定位。

願景中“精神貴族”在狹義理解上指的是志願者，從廣義理解上泛指的是一群因精神而貴、因願望而動、以志向而飛、以智慧而行、為世界美好而自願服務的的靈魂。所謂精神貴族之貴，是希望人們不忘初心，倡導的是“平民貴族魂”的志願精神。不是因財富權勢的擁有而有了可以高人一等的傲慢，也不是因道德潔癖、知識豐富而可以有自以為是的優越，更不是自以為是地強制施予，而在於懂得對美好事物的理解珍惜，在於能對善的願望的堅持堅守，在於仍保留著對真理、神性、美好的探尋渴望，更在於能在外在誘惑和內心呼喚中懂得選擇與放棄。可以平凡，但不能平庸，這種對美好夢想的道德指引、對志願精神的理性堅持、對精神貴族情節的捍衛與傳承，幫助自己、提升自己、踐之於行讓世界美好的發自內心的呼喚，正是志願行為的源動力。即使貴族的血脈的傳承已斷，他們對美好世界的願望的火焰也不會消亡。

願景中“精神貴族之鄉”，倡導的是助人自助、服務學習的理念，堅守的是“服務和團結的理想，是共同使這個世界變得更加美好的信念”。人類的生命被自然賦予，詩意的靈魂卻要自己尋找。當一個人發自內心想為世界美好做點事情的時候，他就是一個志願者。志願者並不孤獨的，因為在通往夢想國度所遇到的困難不僅僅是個人的戰爭，更是人性的交戰，是人之世界的追問和努力。如果一個人作為個體去追求美，追求善，追求真，為這些善的願望做些什麼的時候，可能只是一個中流砥柱，但是作為一個群體存在，就會組成一條社會上較好的底線、較高的底線，保證大家在這個底線之上過上更高質量的生活。夢想是一種責任，團結是一種力量，浙師大志願各級組織依靠文化引導、平台搭建、經濟支持、服務指導等服務手段為志願者組織及個人營造服務、團結和健康成長的發展環境，引導志願者組織和個人的成長和服務質量的提高，滿足校園和社會志願服務需求，推動社會道德進步和文明發展，讓浙師大輝煌，讓世界變得更加美好。

志願服務核心價值觀

組織核心價值觀：

理性真誠責任專業

獨立個性友愛傳承

浙江師範大學志願服務核心價值觀由2014屆浙師大志願者總隊全委會2014年5月提出，由朱立起草。浙江師範大學（以下簡稱浙師大）志願服務核心價值體系的核心，體現了浙師大志願服務核心價值體系的根本性質和基本特徵，反映了浙師大志願服務核心價值體系的豐富內涵和實踐要求，是浙師大志願服務核心價值體系的高度凝練和集中表達。

理性、真誠、責任、專業是志願服務層面的價值取向，獨立、個性、友愛、傳承是大學生志願者個人層面的價值準則，這16個字是浙師大志願服務核心價值觀的基本內容。

“理性、真誠、責任、專業”，是浙師大志願服務的基本要求，也是從志願服務層面對浙師大志願服務核心價值觀基本理念的凝練。它覆蓋了志願服務中從觸動、判斷、實踐到反思的各個環節，是志願服務中必須恪守的基本服務準則，也是評價志願服務行為的基本價值標準。理性是對在人類內心深處終極關懷的指引下、基於對所面對事物本質及發展規律科學分析後採取有效志願服務行為的情感訴求，是調節感性追求與客觀世界關係的行為準則。它強調志願服務要“發乎於真情、成長於理性”。志願服務不能僅靠激情，否則容易變為“公益浪費”、“暴力慈善”或“道德綁架”。志願服務要做有效公益、有優勢的領域，以保證公益項目更有效。真誠即真實誠懇自願，是志願精神的核心，是志願夢想起源和得以堅持的源動力。它強調志願服務要“用真心收穫真心，用生命影響生命”。一方面，在做志願服務時要心裡有服務對象，要以真誠的心全身心、不以營利為目的地投入，用一顆真心去溫暖需要幫助的人。“與志願者同行，與溫暖的世界同行”。另一方面，要學會用虔誠的心去聆聽世界的聲音，學會“用生命去感悟生命”，學會“在服務中感悟，在感悟中成長，在分享中快樂”，做平凡而不平庸的“真心英雄”。責任是個人出於對自己和他人、對家庭和集體、對世界和社會所負責任的認識、情感和信念而自覺遵守規範、履行義務和承擔責任的積極態度，是保證志願服務質量的關鍵，也是浙師大志願服務文化建設的重點內容。“夢想是一種責任”，夢想是一種你感到堅持會幸福的東西。責任心則是化夢想為行動的催化劑，是成就卓越的基石。專業是對志願服務的態度和技能的價值評價，是浙師大志願服務能力建設的重要內容。態度決定高度，技術改變世界。在志願服務時，它強調志願者應樹立“服務學習、助人自助”的服務理念，以學習探索促進服務能力提高和個人素質提升，在服務中檢驗學習成果、磨練技能、發現問題與短板。它強調要重視被服務對象的需求，要有過硬的服務技能，以追求卓越的“專注”態度開展服務、改善服務，為被服務對象提供優質的、個性化服務。同時，提倡志願服務要充分利用“專業優勢、服務社會”。

“獨立、個性、友愛、傳承”是當代浙師大志願者的培養目標，也是從大學生志願者個人層面對浙師大志願服務核心價值觀基本理念的凝練。它是大學生志願者成長的重要標誌，也是大學素質教育的核心。獨立是人的思想獨立、批判精神、精神自立和人格獨立，是健全人格的核心，是浙師大志願服務精神獨立性、自主性、創造性的根本要求。它強調志願服務不僅是助人的過程，也是認識自己、認識世界、確立自身參與世界方式的過程。有反思才有進步，志願者需要獨立思考，志願服務理念需要靠志願者自身的行動去詮釋、去拓展。同時，強調志願者不應僅靠志願者組織去開展志願服務，志願者組織只是為一些志願活動提供平台，它無法取代志願者的獨立意識和獨立開展志願者活動的行為。個性指的是人的獨特性、創造性，是志願者自我意識成熟的標誌。浙師大志願者總隊倡導的個性，是積極向上、適合自身的，是以自身能獨立處理問題能力的自信為前提的。每個人都有自己存在世間的夢想和與之匹配的奮鬥目標，當一個人有美好願望並願意為這個世界和自己為之努力的時候便成為了志願者。重視志願者的個性培養和全面發展，能促進人的才能和創造性潛能更好地發揮，有利於志願者的成長和社會進步。友愛是人類社會千百年傳承下來的道德傳統和共同夢想，是對公民相互之間平等尊重、友好互善、求同存異、和睦相處的人際關係的生動表述，提倡志願者們應樂於助人、助人自助、團結協作。同一個世界，同一個夢想，一個人的力量很小，每個人的力量加在一起就會很大，美好的世界需要大家用心用愛共同去建立。傳承即繼承與發揚，強調浙師大志願服務文化追求穩健、深厚、實際和循序漸進的特徵，是浙師大志願者總隊成立的重要原因之一。志願服務精神的傳承不是依靠權利的要挾和財富的引誘，而是來自於人類所見所聞所引發的道德良知和內心追求美好的願望。志願服務文化的進步是文明進步的重要標誌。它要求志願者應在精神上，尊重傳統，持續發展；現實中，承認秩序，恪守紀律；思想上，立足自身，博採眾長；行動上，勵學勵行，知行合一。

標誌介紹

一級標誌：總隊標誌

浙江師範大學志願者總隊標誌，是由2007級志願者朱立、2009級志願者劉亮亮於2010年4月構思設計，它是浙江師範大學志願者形象的核心部分。志願者標誌“師大風·願飛”，具有豐富的文化內涵，充分展示了浙江師範志願組織的精神。

該標誌的獨特之處，在於以雙手組成的一個展翅飛翔的翅膀為紐帶，把代表浙師大“以人為本”精神的尖峰山與代表青年志願者行動“奉獻、友愛、互助、進步”精神的愛心巧妙的連線了起來，幻化成一個充滿無限生機和希望、夢想盛開的生命之花的形象，標誌體現了浙師大大學生志願者的積極進取、奉獻精彩、勇於擔當的精神風貌。

該標誌以火紅為主色調，使標誌的形象宛如一顆熊熊燃燒、欲展翅高飛的赤誠之心。這不僅令人想起莎士比亞的一句名言：上天生下我們，是要把我們變成火炬，不僅照亮自己，也普澤世界。這也正是浙師大特色的志願者精神內涵所在：作為大學生，社會的棟樑之才，我們不能麻木無賴地與俗世一同沉淪。在虛妄中我們要看到真實，在寒冷中我們要感受溫暖，我們要以最偉大的愛，最偉大的熱情為正在沉淪的世界做最誠摯、最全面、最深刻的情感擔當。是的，我們的力量還很渺小，但這絲毫不影響我們成為偉大本身，因為真正的“酷”是在於內心的，真正的“酷”在於有強大的內心，有任憑時光流逝卻永不屈服的信念。

夢從尖峰山上起飛。有願，才有志，你就是那個托起夢的人。

二級標誌：總隊文化標誌

標誌“蒲公英的約定”設計，是由2007級志願者朱立於2010年4月構思設計，表現為一個隨風搖曳的蒲公英形象。蒲公英是一種普通而不甘於平庸的小花，在她簡單的外形背後卻暗藏著一種低調而又具有張力的美，樸素、自然、平凡而又堅持，代表浙師大志願者文化的精髓——蒲公英精神。

每一個來到這個世界上有美麗夢想並願意用自己的雙手去實現的人都是一個”志願者“。而每一個志願者又都是一朵蒲公英。他們想蒲公英一樣，燃燒著夢想，讓青春飛翔，追求、守護和傳承著自己的精神家園！蒲公英的種子，象徵著追求善的種子、夢的種子，更是志願者精神傳承的種子。他們牢記著前輩殷切的囑託，背負創造歷史的使命，心懷善良的願景。不管風吹雨打，不管日曬雨淋，飛舞的蒲公英，都會為了美好的未來越飛越高，飛向東西南北，用自己的愛、正義、良心來擁抱這個世界。只要有向善、向美、向真的心存在，就有志願者的存在，就有蒲公英的飛翔。

有一種生活，你沒有經歷過就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有經歷過就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有經歷過就不知道其中的純粹。飛舞的蒲公英絕不是孤獨的旅者，生活的一切發生都成為她們用來豐富人生的養料，而對夢想的執著和對生活的熱愛更是塑造了他們落地即生的頑強性格與夢想傳承的強烈責任感。他們呼吸著快樂的空氣，在追逐夢想的同時，不僅感動了別人，更因自己而感動，美麗的身影在他們人生歷程上留下了一幕幕絢麗的篇章。

蒲公英的飛翔，是青春的舞蹈，更是精神的高飛。因“志存高遠”而搏擊長空，因“願遠流長”而堅守於喧囂。

志願服務生態圈

志願服務生態圈，是朱立2013年結合服務型組織理論提出的，後成為浙師大志願者總隊的工作重點。在此生態圈中，浙師大志願者總隊作為浙師大志願者文化和公益文明的守護者、服務者和引領者存在，而並非志願服務大包大攬的志願者組織。因為每一個人都能成為志願者，而非進入總隊的才是志願者。總隊要打造的是“行政服務小總隊，志願服務大市場，文明進步大社會”的浙師大志願者生態環境，讓更多的人參與志願服務，讓公益回歸公益，讓行政的歸行政。主要做法有：

一是總隊明確定位，作為樞紐型組織，成為服務型、學習型、效能型組織。在總隊內部做好行政服務類部門和項目類服務部門的分離，由項目服務部門承擔如迎新等校級志願服務和重點志願者組織的管理，由行政服務承擔對志願者組織如立章建制度、評優、培訓等巨觀性的管理、針對性的治理和便捷優質的服務。

二是建立志願服務理念傳播、志願服務社團孵化、志願服務項目展示、公益人才培訓和公益資源對接的平台服務類部門，打造市場化、專業化、個性化的志願服務平台。實現平台服務類部門與志願服務類組織的分離，平台包括以公益企業為主的公益創業就業平台、以服務學習社團為主的專業服務平台、以公民養成教育為主的義工服務平台，為師生和市民提供個性化、專業化的志願服務學習平台。

三是引領一種為當代的浙師大青年所喜愛和接受的新的精神風尚，使志願者行動成為當代青年參與社會生活的重要方式，守護人類精神家園，讓道德回歸，推動社會文明進步。重視人文精神和公益時尚在校園中的傳播、師生中文明健康的習慣的養成、浙師大公民形象和為人師表的形象在金華百姓心中的樹立、人文精神在師範生學業的感受和從教後的傳播，在制度、政策和服務上為志願文化的傳播和發揚提供良好環境。

四是最佳化幹部隊伍結構，提高組織隊伍能力。打造青年公益人才學院，加強公益領袖培育和世界公民培育，從中挑選優秀人才在各志願服務組織管理層和總隊任職、鍛鍊。

品牌項目

（一）基於師範特色開展志願者活動

愛心家教

作為師範類院校的志願者組織，校青年志願者總隊充分發掘志願者行動和學校特色、學生服務性學習的結合點，在成立專業志願者服務中隊的基礎上，又廣泛地開展了完全免費的社區“愛心家教”活動。2005年4月8日，“愛心家教”基地成立，並先後在金華城中、城北街道兩個街道分別成立了愛心家教基地，為家庭較為困難的中小學生提供一對一的免費高質的家教服務，幫助其解決學習方面存在的困難和問題。同時，參與愛心家教的志願者也在實踐中鍛鍊了自己，提升了專業水平和師範技能，培養了艱苦樸素、勇於奉獻的精神品質，增強了當代大學生的社會責任感。校團委、青年志願者總隊十分重視這項工作的開展，為做好這項工作，確保家教工作的保質保量，校團委於2006年將其列為優秀志願者服務項目立項資助，青年志願者總隊責成社區部統一協調管理，嚴格規範了家教服務隊的招募、崗前培訓、實施、反思和考核過程，使其真正成為在校學生助人助己、成長成才的有效途徑。2009年5月20日，“四點半”愛心學校正式成立。2011年，為了使愛心家教項目能形成社團化的管理進行能更加規範化的運作，總隊把愛心家教項目從社區不分出併入了中隊部。

“愛心家教”秉承著“傳播一份知識，傳送一顆愛心”的理念，這是一項“愛心的接力，知識的傳播”的活動，是一次學識的交流，是一次心靈的碰撞。在活動中,志願者們結合自己的專業特長，用自己的青春，用自己的熱情，用自己的愛心，為社區居民和小朋友提供了一份方便，提供了一份幫助。

而愛心家教基地是青總隊在金華市婺城區城中街道設立的，旨在為社區兒童提供更多的受教育機會，提供師大學子專業技能的活動基地。每年我們都會公開招募一批“愛心使者”，經過考核篩選，合格者發給家教證，分配到城中街道各社區開展無償的家教活動。“愛心家教”活動開展，得到了金華電台，《金華日報》、《金華晚報》，浙江師範大學新聞中心等媒體的關注，在社會上產生了很高的輿論評價。

暑期志願者義務支教活動

作為省屬重點師範院校，該校在發揮師範技能上有著較好的素質優勢，支教活動成為大多數實踐隊的共同任務。重點發揮師範類院校自身專業優勢，組織大學生志願者對中小學生進行學業輔導，開展健康有益的文化活動，幫助學生過一個愉快的暑假；針對部分中國小師資不足、教育水平偏低的狀況，有針對性地對教師進行培訓；結合省內欠發達地區和我國中西部地區部分縣市“兩基”驗收達標任務，協助做好相關服務工作，鞏固“兩基”成果，不斷提高“兩基”質量。外國語學院的學生在麗水招募150餘名學生開展義務教學活動：針對麗水教育理念落後的現狀，舉行了別開生面的家長會；針對麗水當地教學方式單一的弊端，成立了活潑有趣“露天英語角”，為當地兒童帶去了希望和快樂。國際學院的實踐隊員在武義郭洞村並採取了流動幫教的新模式，他們豐富了村里孩子的暑期生活，拓展了孩子們的學習思路，提高了孩子們的英語水平。行知學院“螢光”實踐隊根據溫州當地的具體情況，以瑞安仙降鎮中心幼稚園及瑞安農技校為實踐基地開展愛心支教活動，實行了一對一結對子原則。

實踐隊員們支教當地中小學生，輔導當地中國小教師，不僅是師範院校學生學以致用的直接表現，更是利用實踐驗證他們知識水平和教學技能的絕好方式。有效運用了“學習——實踐（服務）——再學習”的良性循環模式。

研究生支教團和“兩項計畫”志願者

自1999年始，浙師大團中央、教育部共同組織實施中國青年志願者扶貧接力計畫研究生支教團項目，組織優秀青年志願者到中西部地區開展為期一年的扶貧支教工作。2001年，為了以組織為依託更好的開展中國青年志願者扶貧接力計畫研究生支教團項目，浙師大正式成立了浙江師大研究生支教團，服務廣西壯族自治區龍州縣。2003年6月12日，浙師大全面啟動大學生志願服務西部計畫，並成立領導小組和項目管理辦公室。在強大的宣傳聲勢和完善的配套政策下，浙師大一大批有志青年走向了西部，走向了省內欠發達地區，在那裡奉獻著自己的青春，踐行著作為一名志願者的諾言。志願者們在一個與自己物質生活水平相差較大的環境中教學，培養其吃苦耐勞，勇於奉獻的精神品質，增強他們的社會責任感和使命感。 2003年1月9 日，浙師大青年志願者扶貧接力計畫研究生支教團被評為2002年度省級青年志願者傑出集體（團浙聯[2003]2號）。2003年2月28日，據團浙聯[2003]7號檔案悉，浙師大青年志願者扶貧接力計畫研究生支教團被評為“浙江省學習雷鋒、志願服務先進集體”。

（二）基於專業優勢開展志願者活動

周末服務廣場&特色服務中隊

2003年5月，周末服務廣場項目首次在人民廣場百貨商場附近人民街舉辦。本著“奉獻、友愛、互助、進步”的主題和服務同學的宗旨，由該校青年志願者總隊主辦的周末服務廣場活動每個周末在人民廣場，火車站廣場，各街道社區，浙江師範大學校園內等地相繼開展。活動貼近市民及學生生活，充分利用了校內專業資源，有效整合了各學院的特色服務項目，得到了廣大市民、教師、同學的關注和肯定。其服務項目包括法律諮詢、家庭個人理財諮詢、高考諮詢、心理測試、免費家電維修、電腦義診、免費化驗血型、測量身高體重、義務畫人體肖像、音樂表演等二十餘項。

周末服務廣場是青總隊下屬的各專業服務中隊的集中展示平台，各中隊志願者將自身專業例如計算機科學、環境科學、素描、音樂表演、投資理財、心理學、社區工作等和志願服務緊密結合，一方面利用所學服務大眾，另一方面也通過實踐，加深了對專業知識的理解和掌握。

社區志願者活動&社區主任助理

2005年，浙師大成立了浙師大志願者總隊社區部，成為浙師大志願者社會服務實踐學習的平台，主要負責協調社區的各方面活動，建立社區服務反饋體系，加強與各社區之間的交流，切實開展社區服務類活動，豐富社區居民的生活。2005年9月，為進一步推進金華市文明城市、衛生城市的創建，並且促進大學生走向社會，在社會中鍛鍊自我，服務他人的崗位，充分發揮共青團組織在和諧社區建設中的作用，團市委、文明辦、創建辦決定，決定開始選派在金大中專（技）院校優秀學生擔任社區居委會主任助理，在浙師大由青年志願者總隊負責選拔監督。至2007年，通過團委的指導和總隊自身的不懈努力，由該校學生擔任社區居委會主任助理的社區由17個增加到27個。為提高社區服務的專業性，2014年，社區部在浙江師範大學校團委指導下與法政學院合作開展了“社助、社工、社區”三社聯動項目“社助、社工、社區”三社聯動，三社聯動項目旨在通過社助（大學生社區主任助理）與社工（社會工作專業學生）一起在社區開展服務工作，促進大學生走向社會，鍛鍊自我，服務他人。該項目的開展，一方面有利於提升金華市大學生社助志願服務工作的專業性，另一方面，搭建了社會工作專業學生走出校園、服務社會的實踐平台。總隊十分重視派駐社區主任助理的工作，每年都會組織嚴格的招募培訓。通過自薦、組織推薦、筆試、面試、組織考察等程式產生派駐名單，經過崗位培訓後，由老一屆主任助理帶領進入社區實習，實習期滿考核合格者方能正式上崗。各主任助理以“志願浙江，和諧社會”為主題，突出和諧社區共建這個重點，大力推進法律、環保文化、科學、衛生等各類志願服務活動。開展“知榮辱，樹新風，文明婺城你我同行”，“百名法律援助志願者進社區”等系列活動，同時組織青年志願者走進社區開展“普法宣傳”、“創衛行動”、“器電維修”、“流動科技館”等服務學習項目，受到金華市民的一致好評。總隊一直強調志願服務的專業性和規範性，因此上崗工作的社區主任助理必須加強社區管理能力的培養，熟悉社區環境，協調和社區領導人及社區居民的關係。通過志願服務，達到學生服務學習和社區享受服務的雙贏局面。

發展歷程

歷史

浙江師範大學2003年2月20日為了以組織為依託繼續發展志願服務精神、開拓志願服務事業，在浙師大校黨委領導下、省青年志願志願者協會指導下，呂迎春（時任校團委書記）、章劍鋒（時任校團委副書記）兩位浙師大校團委書記抽調盛海平（時任03屆校學生會主席）和陳彪（時任03屆校學生會副主席）陳堅、俞繼妍、倪堅、孫紅均、陳靜組成了浙師大志願者青年志願者總隊籌備小組，在老校醫院對面的後勤樓召開第一次籌備會議。2003年3月1日，浙師大紀念學雷鋒活動40周年和青年志願者活動實施10周年暨校青年志願者協會成立大會在精業樓大廳前隆重舉行，浙師大青年志願者總隊（後2009年更名為浙江師範大學志願者總隊）正式成立，負責全校青年志願者的註冊管理和志願者活動的開展工作。會議之後進行了15次磋商會議，通過了浙師大志願者總隊章程，第一任總隊長為陳彪（2003屆總隊長）。浙師大青年志願者總隊是是依法成立的，校內內部登記，由黨委領導，由團委指導，由該校志願從事社會公益與社會保障事業的青年組成的非營利性的社會團體。由四個中心組成，即外聯中心、辦公中心、文藝中心、宣傳中心組成。

浙師大志願者總隊總部地址

早在1993年下半年，學校團委就積極回響團中央號召，開展了以學雷鋒為主的青年志願者工作。從此，浙師大的志願者隊伍不斷壯大，志願者素質不斷提高。2005年4月8日，“愛心家教”基地成立。2005年，第三任總隊長葉朝雲（2005屆總隊長）進行機構改革，將原先四個中心變為13個部門（辦公室、組織部、宣傳部、社區部、項目管理部、調研部、實踐部、文藝部、網路部、培訓部、企劃部、中隊部、**部），使總隊的部門責任和任務細化完善，由社團式的管理轉向專業分工的部門化管理。2007年，斯科根據章劍鋒的指導，借鑑美國高校志願者發展模式提出了“專業優勢，服務社會”的服務性學習理念，樹立了浙師大特色的志願者服務理念，為浙師大志願者總隊的服務建設指明了方向。第一次把服務學習理念寫進了工作要點。

聯合國秘書長科菲安南在2001國際志願者年啟動儀式上的講話中指出：“志願精神的核心是服務、團結的理想和共同使這個世界變得更加美好的信念。”2009年9月，第八任總隊長吳靜（2010屆總隊長）和顧問朱立認為：“志願者是人類的良心、文明的尺度、夢想的責任、踐行的沉思，而浙師大志願者不僅作為其中具有崇高理想、有較高文化水平的未來的一代，更是負有作為未來教師教育國家下一代崇高責任的重要一份子。如果要把浙師大志願者總隊實踐平台真正發揮好，讓浙師大志願者總隊真正發展好、真正為社會做貢獻，就必須有一套適合浙師大志願者特色的企業文化、組織使命和相應配套的平台架構。”圍繞“什麼是浙師大志願者，怎樣建設浙師大志願者總隊”的問題，吳靜和朱立提出要形成浙師大特色的志願者文化，以先進的、符合本地情況的志願者文化理念指導總隊發展建設，並在2010年提出了“以組織建設為中心，向服務型組織和學習型組織轉型“的發展方向，為總隊行政體制由管理向服務、有被動執行向主動進步轉型確立了方向。提出”以服務學習為主，多種服務形式共存“的浙師大特色的服務模式，致力於在高等教育中推動社區服務、公民參與和服務實踐學習，培養富有社會責任感並有能力服務與社會的大學生，從而走出一條符合浙師大特色的志願者之路。同時，提出在通往學習型、服務型組織組織之前，首先要使組織扁平化、“無邊界組織化”，打破部門與部門之間、組織內外之間、上下級間、業務流程環節間的壁壘，使工作更加高效、透明、暢通，使組織更加精簡、整體、靈動，拒絕機構臃腫、管理層級複雜、層次過多、靈活性低、僵化的官僚氣息。2012年，顧問朱立就此撰寫了了《以服務型組織建設引領浙師大志願者總隊管理體制改革》，詳細闡述了總隊作為服務型組織的概念，並為之後總隊合併奠定了思想基礎。2010年3月，由斯科、吳靜和朱立討論，決定建立“聖白樹之光”群集合曆屆總隊長和有公益心、關心浙師大志願者事業及公益事業且有想法、有能力、有責任心的人，共同探討浙師大特色的志願者管理理論研究，指導浙師大志願者總隊的發展，做好浙師大志願者精神和經驗的傳承和創新。在當年，總隊標誌及文化標誌正式確立，並針對總隊當是官僚氣息嚴重的問題提出了以“夢想是一種責任”的蒲公英精神為總隊主要的價值理念。

2011年9月，第十任總隊長李晶晶（2012屆總隊長）針對當時學校志願服務文化功利、浮躁的情況，提出了“用真心收穫真心，用生命影響生命”，號召全校志願者：一方面在做志願服務時要以真誠的心全身心、不求報酬地投入，用一顆真心去溫暖需要幫助的人；另一方面，學會“用生命去感悟生命”，學會“在服務中感悟，在感悟中成長”，做平凡而不平庸的“真心英雄”。同時，為促使總隊行政工作信息化、減少宣傳工作審批環節，取消了網路部，將其功能分散至各部門。為促進總隊對外聯繫、拓展社會相關合作的志願服務的功能，李晶晶將“實踐部”改名為“公關部”。2013年，以第十一任總隊長姜哲挺（2013屆總隊長）為核心的總隊認為一個組織的發展要能自我“造血”，不能過度依賴“輸血”，“做公益授人以魚不如授人以漁”，所以建立了“學海書城”、“微愛基金”，希望總隊公益資金能形成造血循環。2014年，為了應對當時團委提出合併總隊、社團聯、學生會的後難以定位的問題，以第十二任總隊長陳磊（2014屆總隊長）為核心的2014屆浙師大志願者全委會總結前輩經驗、結合總隊實際提出了浙師大志願者總隊的“讓浙師大成為精神貴族之鄉”的組織發展願景和“理性、真誠、責任、專業、獨立、個性、友愛、傳承”的組織核心價值觀，並由朱立根據價值觀和願景理念設計了總隊第一個文化手環。之後，團委並未實行“大學聯”式的大合併，總隊也趁著精簡部門的東風，對總隊進行了大刀闊斧的部門經典，力求使總隊能打破部門壁壘，使發展更加扁平化。2014年6月，根據團委精簡機構的工作要求，以陳磊為核心的主席團完成了總隊機構改革方案，由2014年時11個部門變為8個部門，廢除了文藝部、調研部、企劃部，並由第十三任總隊長周程程（2015屆總隊長）牽頭著手實施。2015年9月，又增加了外聯部，增至9個部門，現部門為辦公室、組織部、宣傳部、社區部、中隊部、實踐部、項管部、培訓部、外聯部。

浙師大的志願者隊伍不斷壯大，志願者素質不斷提高，志願服務的載體和文化內涵也在發生著巨大而深刻的變化，由原來機械盲目的追求“規範化管理、項目化運作、陣地化開展、日常化持續、專業化發展“，逐漸轉為”思想引領公益文化走向精神時尚，撕開壁壘消濁揚清、增強活力，規範高效人性服務平台吸引志願者自發開展志願者行動，項目作樞紐拉動雙贏、以點帶面、推動總隊跨越式發展，服務學習理念激活組織革新、志願服務專業化，理性真誠呼喚浙師大公益夢想、傳承志願服務傳統。

國家榮譽

2003年（2003屆總隊長：陳彪）

3月30日，被中共中央宣傳部、教育部、團中央、全國學聯評為“2002年度大中專學生志願者暑期三下鄉社會實踐活動先進單位”，美術學院“農村青年增收成才”實踐服務團被評為“2002年度大中專學生志願者暑期三下鄉社會實踐活動優秀團隊”。

2004年（2005屆總隊長：葉朝雲）

11月4-5日，中央電視台一套《半邊天》欄目播出了該校研究生支教團成員屠佳的專訪節目《帶著媽媽去遠方》

11月11日，浙師大第十六次被評為“全國大中專學生志願者暑期三下鄉社會實踐活動先進單位”

2005年（2006屆總隊長：顧家君）

12月5日，該校西部計畫志願者徐根方被團中央授予2005年度中國青年志願服務金獎獎章

12月29日，該校屠佳同學在人民網和大學生雜誌社聯合推出的全國大學生2005年度人物評選中獲特別獎

12月31日該校第17次被評為全國大中專學生志願者暑期“三下鄉”社會實踐活動先進單位

2006年（2007屆總隊長：姚傑））

浙江師範大學中國義烏小商品城“文明禮儀伴我行”推廣活動獲團中央“與志願者同行·向世界說你好”“箭牌”文明禮儀推廣行動重點資助項目，“攜手特殊兒童，向世界說你好”“和諧站台，文明出行”文明禮儀推廣行動等二項活動獲團中央文明禮儀推廣行動資助項目

2007年（2008屆總隊長：斯科）

浙師大志願者總隊榮獲2007年“中國百個優秀志願服務集體”

2008年（2009屆總隊長：戴英傑）

該校第20次被中宣部、中央文明辦、團中央、教育部、全國學聯評為全國大中專學生志願者暑期文化科技衛生三下鄉社會實踐活動先進集體

認識誤區

維度一：自願性-大學生志願者不是“閒的沒事幹的爛好人”，而是“志願肩負時代責任”的未來公民

“閒的沒事幹的爛好人”的觀點錯誤的認為，志願服務只是那些不愁衣食及有大量空餘時間的人才有資格或才會參加的工作。這種觀點忽略了，每個社會性的個人都有參與社會事務的權利和促進社會繁榮進步的責任。同時，我們也應認識到志願服務自願性的精神源泉也不僅僅局限於如“雷鋒精神”、精神文明建設等帶有政治色彩的倫理觀下的外在影響，更來源於人們人性向善自內而發的信念、責任、良知的人道情懷。“五四”青年的弄潮兒是志願精神的榜樣。浙師大志願者組織雖隸屬於校團委，但不能完全跟隨黨委、團委的指示亦步亦趨，應該在做好本職工作的前提下，要有更強使命感和責任感，深入挖掘志願者精神在浙師大的獨特內涵，心繫時代命運，踐行浙師大特色的志願者精神，主動承擔起起時代的責任。這也是“志願者”和“志工”中的“志”所在的含義。

維度二：公益性-大學生志願者不是“需要時就叫上門的服務生”，而是踐行“公共利益”和組織使命的傳道士

第二十二條任何單位和個人不得強行指派志願服務組織提供服務，不得利用志願服務組織或者志願者的名義、標識進行非法活動、營利性活動或者與志願服務無關的活動。

（摘自《浙江省志願服務條例》）

“需要時就叫上門的服務生”的觀點錯誤的認為，所謂志願服務不過是需要用時就叫上門的“免費服務”而已。其實，志願服務不僅僅需要熱情的愛心，有樂於助人的秉性，也需要有合理的行為。志願服務是在清晰的組織使命下的理性服務。公益之意是“公共利益”，志願服務不是滿足個人或組織的私慾。大學的志願者組織要合理選擇和提供適合大學生服務學習要求、符合組織使命的服務，而不是盲目跟從社會需求。

維度三：服務學習性-我們不是“有洞就粘的萬能膠”，而是“在服務中學習、成長、升格”的求學者

“有洞就粘的萬能膠”觀點錯誤的認為，志願者是“義務的、萬能的”，志願者什麼事情都不能推掉。而實際上，志願者服務講究的是提供力所能及的幫助和服務，而不是無邊際的包打天下。對於普通志願者組織，不能所有事情都大包大攬，否則會造成“樣樣乾，樣樣松”的虛脫現象。服務學習性特徵是指大學的志願服務的服務效果與學習目標要並重，具體表現在：一是依靠專業優勢，服務社會，實現志願服務效果最大化。要認識到知識型服務，正是大學生志願服務與普通志願服務之間的重要區別，也是實現服務效果最大化的重要手段。二是在服務中學習，在體驗中積澱，在反思中成長。行而不學則淺，學而不行則空，大學的志願服務平台是高校教學資源的一個有機組成部分。作為大學生志願者，應明確大學生的首要任務是學習，要更加注重服務於學習的結合，而不是拋棄學業，過度的參與社會服務。我們應把服務作為豐富生活經驗、培養能力的重要途徑，而不是把服務淪為形式化、機械重複性或體力性的簡單勞作。三是勤思考，勤動腦，用智慧去奉獻愛。大學生的志願服務不僅需要有熱情、有愛心，更需要在服務中肯主動思考發現問題，解決問題，化解困難，在服務中實現自我教育，自我超越和能力提升。

維度四：無償性-我們不是“免費或廉價的勞動力”，我們的志願服務是基於道義、人格相互尊重的前提下建立的神聖契約

第二條志願者服務是指經志願服務組織安排，由志願者實施的無償服務社會和幫助他人的公益行為。

第十五條志願者享有以下權利

（二）獲得從事志願服務活動所需的物質和安全保障；

（三）對志願服務組織的工作提出建議、批評和進行監督；

第十七條志願者應當履行下列義務：

（二）履行志願服務承諾，參加志願服務組織安排的志願服務活動；

（五）維護志願者和志願服務組織的形象和聲譽，不以志願者身份從事營利性活動或者其他違背社會公德的活動，不向志願服務對象收取或者變相收取報酬；

第二十一條志願服務組織和志願服務對象應當根據服務項目需要，對參加志願服務的志願者進行必要的專項服務培訓，並提供必要的物質和安全保障，辦理相應的人身保險。

（摘自《浙江省志願服務條例》）

第二部分志願者是為組織的發展目標付出了一定的貢獻，但沒有獲取任何報酬，或只得到了比正常價格低的多的報酬的人員。

第三部分第七條應當在互相尊重和互惠互利的基礎上招募和管理志願者。

（摘自《中國公益性非營利組織自律條例》）

“免費或廉價的勞動力”觀點的錯誤的把“無償”理解成免費，把“無私奉獻”看成志願者的義務，認為志願者應自己承擔執行費用，認為志願者應完全的利他，而不摻雜任何有利己行為。其實，無償性是指志願服務不能以營利為目的。但並非片面的無償給予關係，而是建立在道義和人格相互尊重的下的契約關係。在不以營利為目的的前提下，志願者向志願服務組織和志願服務對象、志願服務組織向志願服務對象，有權利合理的要求所需的必要物質、安全保障、適當的物質或精神上的鼓勵支持。

在面對那些對志願精神誤解的對象，志願者們也應報著事實求是、公正無私的態度對待，要做到以德報德、以直報怨。對於承諾過的志願服務，即使有不公平的地方，也只能在努力兌現承諾的前提下提出適當的建議，而不能因為一點點的不公平喪失了志願者的信用。因此，這也要求志願組織在服務承諾前要理性選擇。對於那些抱著廉價勞動力的觀點看待和召喚志願者的組織和個人，志願服務組織及個人在對其合理解釋卻無法得到理解的前提下有權利進行適當的婉拒。這種婉拒的行為並不違背志願服務的宗旨，維護基於相互尊重前提下的志願服務尊嚴，不僅是對個人服務價值的尊重，更是對志願服務精神的尊重。同時，志願服務事實上是一種“雙贏的契約關係”，志願者在志願服務中獲得了自我價值的實現和能力的提升。因此，浙師大志願者總隊鼓勵被服務對象、志願者、志願者組織建立書面化契約關係，以保障各方的權益。不以營利無目的、出於道義、人格相互尊重的契約關係，也是香港“義工”的“義”字的真實含義，而非義務之意。

維度五：效率性-志願服務不是“喊口號”、“耍花槍”，也講究公益使命下的“績效最優”

“喊口號”、“耍花槍”的觀點錯誤的認為，志願服務僅僅是只要有愛心就能做的，或者片面的把志願服務作為形式化的公益宣傳，高喊服務要“出亮點”，產生 “為搞活動而搞活動”急功近利的短期行為，而不注重組織使命下的腳踏實地的服務。其實，公益組織的存在的價值和其存在的意義是唇齒相依的。公益組織只有存在才能發展，只有發展才能提供更多組織使命下的更多的服務，也只有提供實事求是的公益服務組織才有其存在的真正價值。這種價值不僅僅是團委、黨委心裡功勞簿，不僅僅是飯局、雜會上老志願者暢談的榮譽史，更重要的是來源於被服務對象真心的笑容。有一天，當市民提起浙師大學生，會把浙師大學生看成一個城市的象征，未來公民的表率。當學生提起浙師大的志願者組織，會把其看作學習實踐的課堂，看作升華思想和踐行時代責任的大熔爐，看作服務學習平台的第一選擇。因此，志願服務要在公益服務的同時，更要注重做好績效最優，重視志願者思想、能力的宣傳和培訓，重視志願服務的效率和效果，要工作計畫和工作績效“量化、公開化”，接受民眾監督和評選，以實現組織社會價值最大化。

浙江師範大學志願者總隊