基本介紹
- 中文名稱：康泰旅行社
- 外文名稱：Hong Thai Travel
- 地理位置：香港
- 建成時間：1966年
- 牌照號碼：350070
- 員工數：1100名
發展概覽,履行責任,企業榮譽,劫持事件,事件詳情,賠償措施,
發展概覽
康泰旅行社由黃士心父親於1966年創立，主要業務為代訂機票、船票及營辦入境游，到了1968年由黃士心接手康泰，當時公司只有12名員工。1977年，康泰推在出各款東南亞旅行團，更創出“早機去，晚機返，玩足七天”的噱頭， 旋出後大受歡迎。康泰1985年於新加坡設立分公司，1992年於深圳開設分社；1999年6月於廣州開設全國首間中港合資旅行社。2000年11月，旅行社投資逾400萬元開設全港首間電話服務中心。
2003年，“非典”肆虐期間，香港旅遊業面對前所未有的衝擊，康泰嘗試推出停辦了7年的本地游，結果廣受市民歡迎。同年7月，內地放寬個人游政策，康泰舉辦“香港非常游”及與TVB贊助拍攝十三集的“香港非常游”電視特輯。
自2005年起，康泰率先推出“YO2靈活自主團”。經過兩年時間的改良和發展，“YO2靈活自主團”的產品數目亦已由最初推出時只有13個目的地共22款團種，增加至現時26個目的地共86款團種。未來康泰旅行社將會繼續增加及更新“YO2靈活自主團”所提供的天數、目的地、酒店及導覽行程選擇，來迎合不同顧客需要。2006年至2007年，旅行社曾推出多個特色團，例如尋緣之旅、整容團等；2008年11月，康泰斥資350萬元在旺角開設首間郵輪中心，吸引更多高收入顧客。
2001-2008年調查顯示，康泰已連續8年成為參加人數全港最多的旅行社，成功在業界中脫穎而出，奠定王者的領導地位。
2009年，康泰斥300萬元建顧客關係管理軟體，系統會儲存客戶外游紀錄、特別要求等，將來可針對性向顧客推廣合適產品或率先通知，藉以節省廣告資源。同時公司打算招請30名票務顧問及郵輪專才，預備2013年郵輪碼頭落成後的相關業務發展。
康泰旅行社總部於2002年前設於香港荔枝角。到了2002年2月，由康泰旅行社黃士心或有關人士於以約9,109萬元購入香港金鐘統一中心5樓全層，新總部於同年12月10日開幕，面積達31,410平方英尺，總部內更設30萬元裝修的豪華桑拿浴廁。 董事長：黃士心
總經理：劉美詩
履行責任
履行企業公民責任
由1986年至今，康泰已連續23年獨家贊助香港小姐外景拍攝及港姐親善之旅，肩負起宣揚香港的使命及切實表達了香港人對世界各國及不同民族的關懷。
此外，康泰自2002年開始每年均會舉辦「狀元旅遊萬里行」，藉此獎勵考獲優異成績之高考及會考生及家境清貧的傑出學生前往外地遊學，積極培育社會棟樑，讓他們親身體現「讀萬卷書，行萬里路」的真諦。
身為一個良好的企業公民，康泰同時肩負起回饋社會的責任，並於2003年成立「康泰善學暖流行動」，呼籲顧客於旅程過後捐出外幣零錢以幫助社會上有需要的人士，並將所籌得的善款平均分予「善學慈善基金」、「國際微笑行動」及「願望成真基金」，幫助不幸的兒童夢想成真。
作為「商界展關懷」的機構之一，康泰於2005年成立「開心義工團」，推動員工發揮關懷社群的企業精神，利用工餘時間幫助社會上有需要的人士，積極參與各項社區服務工作。
企業榮譽
‧ 連續 8 年參加人數全港最多2001-2008 (根據 2001-2008年 20-64歲被訪人士)
‧ 全港唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—銀獎」(2009)
‧ 榮獲《雇員再培訓局》頒發「人才企業1」稱號 (2010)
‧ 全港唯一旅行社連續 5 年榮獲《-青雲路》頒發「零售及服務業活力之星」(2006-2010)
‧ 頒發「智選旅行服務機構品牌大獎」(2009)
‧ 連續 3 年榮獲《明報》頒發「香港驕傲企業品牌評審團大獎（旅遊服務類別）」(2007-2009)
‧ 榮獲 頒發新婚生活易大賞2009「新人至愛蜜月旅遊服務」(2009)
‧ 連續 6 年榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠\信商號之香港區得獎商號」(2004-2009)
‧ 榮獲周刊頒發「傑出企業形象大獎2009」(2009)
‧ 榮獲新城電台頒發「 !全港大學生最喜愛的旅行社」(2009)
‧ 全港首家及唯一旅行社榮獲香港管理專業協會頒發「優質管理獎—優異獎」(2007)
‧ 連續 3 年榮獲香港品牌發展局及中華廠商聯合會聯合頒發「香港卓越服務名牌」(2007-2009)
‧ 連續 3 年榮獲《香港生產力促進局》頒發「最佳品牌企業獎」(2006-2008)，前稱「最佳創建品牌企業獎」
‧ 連續 2 年榮獲《香港中小型企業商會》頒發「中小企最佳拍檔獎」
‧ 榮獲香港管理專業協會頒發「2007傑出市場策劃獎—最具創意獎」
‧ 全港唯一旅行社榮獲「2006香港工商業獎:創意獎」
‧ 連續 5 年榮獲《!雅虎香港》頒發「七大感情品牌大獎」(2004-2009)
‧ 連續 7 年榮獲《!雅虎香港》頒發「感情品牌大獎—旅行社組別」(2003-2010)
‧ 榮獲《!雅虎香港》頒發首屆「有社會責任及企業良心的品牌」(2010)
‧ 連續 4 年榮獲《東周刊》頒發「香港服務大獎」(2006-2009)
‧ 榮獲《 》雜誌頒發「非凡服務大賞2007」
‧ 榮獲《廣州日報》頒發「港澳優質誠\信商號之我至喜愛澳門十大品牌」(2008)
‧ 榮獲香港市務學會頒發良心品牌優異證書(2008)
‧ 連續 6 年榮獲香港社會服務聯會頒發「商界展關懷」標誌(2004-2010)
‧ 榮獲《快線周報-》人氣消費榜「我的至愛商戶」及「至熱消費商戶」(2007)
‧ 榮獲中華（海外）企業信譽協會頒發〝2007年全國消費者【最喜愛香港品牌】金獎品牌〞
‧ 榮獲「/傑出市場策劃獎」(2007)
‧ 全港首間旅行社全線服務獲頒發 9001品質管理證書
‧ 全港首間旅行社獲頒發 10002顧客滿意度 - 投訴管理體系證書
‧ 榮獲《東周刊》及《星島出版》頒發「香港經典品牌」(2006)
‧ 第11 年榮獲《壹周刊》頒發「服務第一大獎」(1993-1997,2002-2004,2006,2008, 2009)
‧ 連續 4 年榮獲《新假期》頒發「最佳旅行社大獎」(2002-2005)
‧ 榮獲 .頒發「香港傑出僱主(社會及個人服務業/旅遊業)」(2004)
劫持事件
事件詳情
香港處理劫持康泰旅行團事件
菲律賓槍手騎劫香港旅行團事件
2010年8月23日，一個康泰旅行團在菲律賓被槍手挾持，全團共23人，造成8死7傷的慘劇。
被劫持現場
被劫持現場據介紹，部分旅行團成員的家屬、特區政府保全局代表、香港旅遊業議會代表、康泰旅行社代表、香港醫療人員、警方、入境處人員、心理學家等均隨包機前往馬尼拉，處理後續事宜，協助受影響人士返港。另有部分家屬將於2010年8月24日上午乘航班前往馬尼拉。 由於掛念親人的安危，受劫持人士的家屬神色凝重，在特區政府入境處安排下匆匆通過專門的通道走進離境大堂。
記者在機場了解到，香港醫院管理局此次派遣6名醫護人員隨包機赴菲律賓，包括2名醫生、2名護士和2名心理專家，幫助事件中受到影響的香港旅行團成員。
醫療支援小組成員、醫管局醫生劉楚釗告訴記者，此行主要目的是儘快將傷員接回香港，抵達馬尼拉後首要任務就是評估傷員的傷情。 康泰旅行社23日晚緊急召開記者會介紹最新進展。總經理劉美詩介紹說，該旅行社將儘快安排仍在菲律賓的3個團共53名遊客返港，同時取消自2010年8月24日至28日計畫前往菲律賓的3個團，並儘快聯絡為此受到影響的68名遊客。 香港特區政府當晚宣布對菲律賓發布黑色旅遊警告。作為香港旅遊業行業內監管機構，香港旅遊業議會總幹事董耀中表示，香港共有5個旅行團仍在菲律賓，最遲將於2010年8月26日全部回港，從2010年8月24日至9月8日的共9個前往菲律賓的旅行團將全部取消。
