《如何經營好4s店》是2012年化學工業出版社出版的圖書，作者是葉東明編。
基本介紹
- 書名：如何經營好4s店
- 作者：葉東明編著
- ISBN：9787122121967
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2012-1-1
- 裝幀：平裝
- 開本：`
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書分上下兩篇。上篇為4S店4R管理模式，該篇作者在借鑑了國內外一些優秀企業的優秀營運管理模式，考察了我國一些4S店管理的基礎上，設計了“4S店4R管理模式”和相關模板。上篇為“4S店的4R管理模式”，包括：目標計畫和預算制定、執行組織和責任落實、過程業績檢視和改進、績效考核與公平激勵。下篇為4S店客戶關係管理，該篇從16個方面具體論述4S店的客戶關係管理。
本書適合於4S店的投資者、經營者和中層以上的管理人員，以及為4S店策劃管理和從事諮詢及培訓的人員閱讀。
目錄
上篇4S店的4R管理模式
第1章什麼是4S店的4R管理模式2
1?1R1，年度經營計畫的制定3
1?2R2，執行組織和責任落實4
1?3R3，過程業績檢視和改進4
1?4R4，績效考核與公平激勵4
第2章經營計畫6
2?1年度經營計畫的目標6
2?2年度經營計畫失敗的原因7
2?34S店年度經營計畫的基本內容8
2?4年度經營計畫編制的基本步驟和流程9
2?5指導年度經營計畫編製成功的原則9
2?6年度經營計畫編制的職責10
2?7年度經營計畫的編制11
2?7?14S店經營方針描述11
