基本介紹
- 書名：做最棒的門店
- 作者：余傑奇
- ISBN：9787802345089
- 定價：32
- 出版社：中國發展出版社
- 出版時間：2010-1-1
- 開本：16
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
企業的發展靠行銷，行銷的關鍵在門店。那么，在競爭激烈的今天，應該如何做一個最棒的門店？本書從門店選址、門店形象與布局、門店貨品管理、門店人員管理、門店業績管理、門店顧客管理、門店促銷管理、門店商圈推廣與競品調查8個關鍵點，對門店的經營管理提出了建設性的意見，詳述了門店管理技巧的方方面面。是專門為門店經營者精心準備的門店日常運營與管理的實用手冊。
作者簡介
余傑奇，著名連鎖經營、終端培訓管理專家和諮詢顧問，終端標準化體系構建諮詢項目權威，廣州守正企業管理諮詢公司總經理，深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學院名譽院長。 余先生歷任大型化妝品連鎖機構全國培訓總監、港資大型零售企業市場總監、人力資源總監，擁有豐富市場行銷實戰經驗，為蘇寧電器、潮宏基珠寶、廣東大視野布藝、上海羅萊家紡、福建日香茗茶、深圳萊特妮絲服飾等國內知名連鎖零售企業成功導入終端營運標準體系，為專賣店實現標準化、專業化、規範化高效運作提供了切實可行的操作模板。 余先生在全國各地舉辦的各類專題培訓近1000場，包括諾基亞、資生堂、普利司通輪胎、蘭蔻、中國電信、建設銀行、廣發銀行、工商銀行、廣發證券、海南航空、鐵通電訊、蘇寧電器等。
圖書目錄
第一關鍵 “址”在必得——門店選址
有好址才有好店
門店大選址與小選址的策略
如何選個好店址
不同門店的選址策略
商圈分析與評估
費用評估
第二關鍵 門店形象與布局
門店形象——吸引顧客進店的關鍵
商品形象——提升顧客信賴度的關鍵
服務形象——留住顧客的關鍵
布局設計——聚集門店人氣的關鍵
第三關鍵 門店貨品管理
貨品管理流程
有效的貨品分配管理
貨品採購策略
採用合理的庫存提升業績
如何管理貨品庫存
庫存數據分析與管理
第四關鍵 門店人員管理
門店選人的依據
招聘優秀的員工
做好人員配備
做好員工培訓
第五關鍵 門店業績管理
全面認識業績管理
設計業績管理體系
常見的業績考核方法
業績目標管理
第六關鍵 門店顧客管理
滿意經營的內涵
滿意經營的策略
制定成功的服務戰略
滿意經營的員工素質要求
滿意經營的要點
第七關鍵 門店促銷管理
促銷的基本手法
促銷的一般流程
促銷成本控制
做好場外促銷
第八關鍵 知己知彼，百戰不殆——商圈推廣與競品調查
門店商圈的概念
有效商圈的界定
門店商圈分析
商圈的推廣
競品調查的內容與獲取方法
競品分析的方法
