人文酒店

人文酒店是指通過與藝術、文化、生活、自然等“人文”元素結合，打造具有人文氣息的居停空間，給顧客帶來精神上修養生息的酒店。

基本介紹

• 中文名：人文酒店
• 提出者：“亞朵生活”耶律胤（王海軍）
• 成立時間：2012年
• 行業代表：亞朵酒店、誠品行旅
• 要素：文化、服務、設施等

發展來源

伴隨著中國消費升級的大經濟環境，消費者對“人文”的精神訴求逐漸加深。經濟型連鎖酒店的發展已趨向於飽和且同質化酒店產品競爭激烈，以85後為主力軍的消費群體要求市場回饋不一樣的的酒店產品，人文酒店應運而生。

上海徐家匯亞朵酒店竹居

代表酒店

誠品行旅

整合人文閱讀、文創展售、音樂電影、綠意自然、體驗生命感動的旅館。承載台北古老歷史與悠久文化的松山煙廠，迎向國際文創產業與人才培育的文化園區，體驗台灣風土民情，連結國際文創風華。

亞朵酒店

以閱讀和攝影為主題的人文酒店。每家店都設有藏書千冊的竹居，供人免費借閱，異地歸還，這是一座流動的圖書館;每家店根據地理位置擁有屬地攝影主題，網友眾包提供各個區域的裝飾照片，這是一座屬地攝影展覽館。在追求極致的睡眠之外，亞朵自創服務體系，提供從滿意、驚喜到超越預期的體驗。

亞朵酒店南京總統府

人文酒店要素

文化

人文酒店一般以特定文化元素為主題，融入酒店的產品設計中。如根據酒店的地理位置挖掘屬地歷史、文化。設計避免千篇一律，需要獨特的新鮮的視角。根據對目標族群的洞察，梳理文化要素。

亞朵酒店上海徐家匯店

服務

打破常規的服務設計，在標準化的服務之外，建立個性化對客服務體系。比如，對客問候、客訴處理等，客人滿意不再是人文酒店的目標，驚喜乃至超越預期才是人文酒店的標準。

設施元素

硬體上不追求常規星級酒店標準，而是從目標客群的實際需求出發，做加減法，匹配酒店的文化主題進行配置，以人為本。