《一對一行銷--客戶關係管理的核心戰略》是2002年中國經濟出版社出版的圖書,作者是唐瓔璋、孫黎。...
一對一行銷(One-To-One Marketing),亦稱“121行銷”、“1-2-1行銷”或“1對1行銷”等。是一種客戶關係管理(CRM)戰略,它為公司和個人間的互動溝通提供具有...
本書主要從理論與實踐兩個層面上,對客戶關係管理的基本理論與方法進行了系統的...一、 “一對一行銷”的核心理念二、 “一對一行銷”的戰略思考題...
一對一行銷(One-To-One Marketing),亦稱“121行銷”、“1-2-1行銷”或“1對1行銷”等。是一種客戶關係管理(CRM)戰略,它為公司和個人間的互動溝通提供具有...
客戶關係管理系統可追蹤和衡量遍布多個網路的市場行銷活動。 這些系統可以根據客戶...1.制定戰略決策。根據您希望 CRM 系統解決的問題以及其應為組織業務流程帶來的改...
作為一個套用軟體的客戶關係管理(CRM),凝聚了市場行銷的管理理念。市場行銷、...是一項企業經營戰略,企業據此贏得客戶,並且留住客戶,讓客戶滿意。通過技術手段增強...
本書全面、系統地介紹了客戶關係管理(CRM)的理論及套用。尤其從戰略管理思想、...2. 2客戶關係管理的核心思想2. 2. 1客戶關係管理與現代行銷理論...
全書共11章,首先介紹了客戶關係管理的基本知識、理論方法及戰略;然後從原理和...1.2.1 客戶的定義1.2.2 客戶的分類1.2.3 客戶關係與行銷機會...
本書從理念、技術和實施三個層面對客戶關係管理(CRM)進行了系統的介紹。CRM...5.3 一對一行銷的特點/ 875.4 一對一行銷的戰略流程/ 905.5 一對一網路...
中的客戶,把客戶關係管理與傳統的企業資源規劃、供應鏈管理相融合,在客戶關係管理的基礎上開展電子商務,最終實現客戶關係管理的目標——實施最有競爭力的一對一行銷...
克連鎖超市客戶關係管理開拓者:肯·羅布,高級行銷副總裁啟示:光收集大量的客戶...信息和互動交流的一項策略,而非足以促使顧客保持忠誠的戰略---面對著競爭對手的...
包括客戶關係管理導論、客戶研究、業務流程重組、行銷策略以及客戶關係管理系統;...教學檢測拓展閱讀上海大眾汽車CRM戰略及其實施學習情境二 客戶研究知識要點核心概念...
第3章 客戶關係管理戰略與客戶分析3.1 客戶關係導向的企業戰略3.2 企業戰略管理...第4章 客戶關係管理的行銷策略4.1 客戶關係管理行銷概述4.2 資料庫行銷...
管理階段、核心客戶、滿意和忠誠等基本理論知識;第七至九章介紹了呼叫中心、數據...第三節 整合行銷小結案例分析思考與練習第四章 客戶關係管理階段...
市場區隔的案例市場區隔與一對一行銷、客戶關係管理的關係基於市場區隔的戰略構建第4章 價值鏈:解構價值鏈的競爭什麼是解構?解構的案例基於解構的戰略構建...
客戶關係管理概論、客戶識別與開發、客戶信息庫的建設與管理、客戶服務質量的提高、渠道客戶關係管理、核心客戶的管理、客戶關係管理與行銷、客戶關係管理系統的設計與...
第三節 一對一行銷理論一、 “一對一行銷”的核心理念二、 “一對一行銷”的戰略思考題客戶關係管理(21世紀電子商務系列)第四章 CRM套用系統 第一節 CRM套用...
一、整合行銷的概念二、整合行銷的特點三、整合行銷的核心四、客戶關係管理整合...第一節 服務外包企業CRM系統的實施戰略和重點一、服務外包企業CRM系統的實施戰略...
擅長於CRM策略流程和企業總體戰略與內部管理的整合,是SAP認證的“財務管理”、“...1.2 閉環客戶關係的特徵1.3 CRM與一對一行銷1.3.1 一對一行銷的概念...
收集客戶與公司聯繫的所有信息;1985年,巴巴拉·本德·傑克遜提出了關係行銷的概念...強調了IT技術在CRM管理戰略中的地位,同時,也從另一個方面強調了CRM的套用不...
和網際網路技術實現對客戶的整合行銷,是以客戶為核心的企業行銷的技術實現和管理...是一項企業經營戰略,企業據此贏得客戶,並且留住客戶,讓客戶滿意。通過技術手段增強...
策略決定的,而30%是由企業的行銷組合決定的,行銷戰略定位是企業行銷過程的核心...可以預見,資料庫行銷將與1對1行銷、客戶關係管理等融為一體,它所代表的量化、...
本書首先定義了奢侈品企業客戶關係管理戰略的內涵和外延以及戰略實施的步驟。其次...第一節 奢侈品企業CRM的行銷概述第二節 資料庫行銷第三節 關係行銷...
管理對話關係作為附加值關係狀態交易與關係途徑一對一行銷維護戰略客戶關係管理密切關係行銷反向行銷高效的行銷傳播你怎么想?進一步閱讀第十三章整合行銷傳播...