毛從任，英文名Moore，外貿網路行銷實戰專家，上海交大EMBA，任南京科泰信息科技有限公司總裁，深受禪宗思想薰陶.提倡“互相成就”的企業核心價值觀。
基本介紹
- 書名：E-mail行銷：網商成功之道
- 又名： E-mail Marketing: the Bible to Succeed in E-Business
- 作者：毛從任
- ISBN：9787121112522, 7121112523
- 頁數：329頁
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2010年8月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 正文語種：簡體中文
圖書信息,作者簡介,內容簡介,媒體評論,編輯推薦,目錄,
圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2010年8月1日)
外文書名: E-mail Marketing: the Bible to Succeed in E-Business
平裝: 329頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121112522, 7121112523
條形碼: 9787121112522
尺寸: 23.2 x 18.4 x 2.8 cm
重量: 481 g
作者簡介
相信“自利則生、利他則久”。南京科泰致力推動中國外向型企業真正走向世界，直至紮根海外社會和市場，藉助網際網路和電子商務等途徑打造目標市場本土化的品牌。
孫歡，英文名Stephanie，《網商成功之道周刊》責任編輯，電子商務英文資料資深譯者。曾組織參加B2C網站的建設，並參與市場策劃及行銷工作。孫歡在工作中不斷積累理論與實戰經驗，願與業界同仁共同進步，分享經驗，為電子商務的發展做出貢獻。
張紅雨，英文名Tad，《網商成功之道》系列書籍和《網商成功之道周刊》的主要編撰人員.涉獵廣泛.積極了解和學習網際網路行銷的各種模式，積累了不菲的理論與實戰經驗，立志為國內中小企業真正走向國際市場提供參考。
內容簡介
《E-mail行銷:網商成功之道》是第一本許可式訂閱E-mail行銷原創書籍。《E-mail行銷:網商成功之道》針對E-mail行銷在全球網際網路行銷中的重要地位，以及國區域網路商在郵件行銷過程中的一些誤區，按照從理論到實踐的脈絡來幫助網商提高E-mail行銷的水平。《E-mail行銷:網商成功之道》按照E-mail行銷概論、E-mail行銷技術、E-mail行銷最佳化以及E-mail行銷管理四個模組，通過23個章節詳細地闡述了狩獵式與耕作式E-mail行銷的區別以及耕作式行銷的優勢、實施、要點、經驗和技巧等。通過大量調查統計數據，向讀者展示一個潛力巨大的E-mail行銷的發展空間以及詳細、系統的改進方案。
《E-mail行銷:網商成功之道》適合行銷一線的網商、行業內專家、研究學者、軟體工程師、國際貿易人士、夢想網際網路創業的年輕人、網上交易操作者和知識型獵奇白領，當然也適合作為電子商務方面專業高校學生的業餘參考讀物。
媒體評論
《E-mail行銷——網商成功之道》這本書，是國內出版的第一本許可式訂閱E-mail行銷教材，非常重視實踐，通過E-mail行銷的大量行銷案例講述了許可式訂閱郵件行銷的全過程。
——謝晶 全球三大Email行銷服務商之一WebPower，亞洲區總裁
感謝本書作者從外貿企業最熟悉的電子郵件出發。為大多數外貿企業家展現了國際最先進的客戶關係維護手段。
——方天雨 麥包包
本書完全從實戰出發，包括國際頂尖的E-mail行銷平台的套用，這與國內垃圾郵件當道的現狀相比，無疑領先了很多。
——文心 蘭亭集勢
總裁、創始人本書是郵件行銷精髓的指南，貫穿始終的耕作原則，通過各種實戰案例，將具體的最佳化操作步驟清晰地展示在你的眼前。
——劉濤 聯科華夏
本書獨闢蹊徑。僅僅從電子郵件行銷講起。細處著筆、步驟清晰、內容詳細。是一條切實可行的有效行銷道路。
——過聚榮 上海交大安泰經濟與管理學院院長助理、EMBA項目主任
相信本書能夠給讀者帶來很多實用的東西，因為你會發現，打開書你就可以開始操作電子郵件行銷了。
——柳煥斌 全球搜尋引擎戰略（SES）大會中國區執行委員會成員點石互動創始人之一
編輯推薦
《E-mail行銷:網商成功之道》：從外貿企業最熟悉的E-mail出發，為外貿企業詳解國際最先進的客戶關係維護手段
國內第一本許可式訂閱E-mail行銷書籍
用行銷案例展現許可式訂閱郵件行銷全過程
如何走出垃圾郵件的誤區，如何進行有效的用戶拓展，如何設計精美的許可郵件，如何提高郵件到達、打開、轉化率，如何分析與測試行銷效果，如何提高與保持用戶忠誠度。
目錄
第1篇 E-mail行銷概論
第1章 E.meail行銷的誕生
1.1 E-mail是如何進行行銷的
1.1.1 E-mail行銷現狀
1.1.2 這本書將教會你什麼
1.2 E-mail行銷前期準備
1.2.1 必備條件
1.2.2 E-mail風雲錄
1.3 高效的E.mall行銷
1.3.1 E-mail行銷技巧
1.3.2 E-mail行銷的疑惑
第2章 E.mail行銷——狩獵或耕作
2.1 E.mal1行銷的誤區與挽救
2.1.1 E-mail行銷的誤區
2.1.2 資料庫行銷的挽救
2.2 訂閱者和行銷人員想得到什麼
2.2.1 訂閱者想從行銷郵件中得到什麼
2.2.2 郵作行銷人員想得到什麼
2.3 訂閱生命周期價
2.3.1 訂閱者生命周期價值——狩獵
2.3.2 訂閱者生命周期價值——耕作
第3章 郵件行銷效果監測與分析
3.1 郵件傳輸效果測試
3.1.1 E-mail能夠測試什麼
3.1.2 E-mail測試的具體內容
3.2 郵件行銷的基礎
3.2.1 ESP基礎
3.2.2 郵件列表基礎
3.3 郵件行銷效果分析
3.3.1 郵件測試的實現
3.3.2 郵件處理
3.3.3 數據處理
第4章 訂閱者的耕作
4.1 耕作時代的到來
4.1.1 “耕作”與“狩獵
4.1.2 如何進行耕作式郵件行銷
4.1.3 怎樣區分不同的群體
4.2 “耕作”技術
4.2.1 狩獵vS耕作
4.2.2 如何對待那些非挑選出來的訂閱者
4.3 在消費者身上做文章
第2篇 E-mail行銷技術
第5章 相關聯E-mail的重要性
5.1 關於相關聯E-mail
5.1.1 相關聯E-mail的定義
5.2 關於關聯性
5.2.1 關聯性的現狀
5.2.2 達到關聯性的方法
5.3 效果分析
5.3.1 個性化成效
5.3.2 關聯性是如何影響打開率的
第6章 E-mail訂閱者的生命周期價值
6.1 顧客生命周期
6.1.1 顧客生命周期分析
6.1.2 相關聯郵件產生的收益
6.2 獲得數據的方法
6.2.1 如何獲得數據
6.2.2 怎樣獲得採購數據
6.2.3 最佳化B.mail廣告活動
6.3 為什麼會犬吠
6.4 E-mail名稱的價值
6.4.1 E-mail名稱價值的測量
6.4.2 了解E-mail名稱價值的重要性
第7章 群體細分的E-mail行銷
7.1 群體細分
7.1.1 群體細分的途徑
7.1.2 不活躍群體
7.1.3 併購群體
7.1.4 群購群體
7.2 訂閱者群體細分法：RFM模型分析和聚類分析
7.2.1 細分前準備：設計一個非常好的偏好表格
7.2.2 細分方法
7.3 細分類型
7.3.1 普林斯聚類（Prizm）細分
7.3.2 高級訂閱者群體細分
7.4 群體細分的套用
7.4.1 舉例分析
7.4.2 附加的人口統計數據
7.4.3 創建超級市場客戶群
7.4.4 根據訂閱者支付能力分類
7.4.5 細分管理
7.5 群體細分的效果
第8章 獲得許可的E-mail地址
8.1 E-mail的許可與防禦
8.1.1 獲得基於許可的E-mail的正確方法
8.1.2 2003年打擊垃圾郵件的控制條例（TheCAN.SPAMAct2003）
8.2 關於E-mail地址
8.2.1 E-mail地址的獲得
8.2.2 獎勵措施
8.3 具體實施
8.3.1 關於許可信息
8.3.2 技巧須知
8.3.3 關於註冊
8.4 注意事項
8.5 案例分析
第9章 建立強大的標題
9.1 標題的建立
9.1.1 建立強大標題的重要性
9.1.2 起草標題的規則
9.1.3 關於標題
9.2 技巧須知
第10章 怎樣寫引人注目的E-mail
10.1 必備條件
10.2 引人注目的E.mall的設計實施
10.2.1 實施方法
10.2.2 實施技巧
10.2.3 實施技術
10.3 分類與分析
10.3.1 分類
10.3.2 分析
10.3.3 建議
第3篇 E-mail行銷最佳化
第11章 傾聽消費者
11.1 訂閱者信息提供
11.2 訂閱者的需求
11.2.1 訂閱者需要什麼
11.2.2 怎樣得知訂閱者的需求
11.2.3 注意事項
11.2.4 技巧
11.3 怎樣獲取訂閱者信息
11.3.1 前期準備
11.3.2 具體實施
11.3.3 結果分析
11.3.4.實施技巧
第12章 經常性的爭論：多少E-mail才夠
12.1 E-mail的傳送頻率
12.1.1 現狀
12.1.2 頻繁地傳送E-mail會降低輸送能力
12.1.3 測試內容
12.2 研究與分析
12.2.1 研究
12.2.2 分析
第13章 事務處理E-mail的力量
13.1 什麼是事務處理E-mail
13.1.1 事務處理E-mail定義
13.1.2 怎樣建立事務處理E-mail
13.1.3 事務處理E-mail的套用技巧
13.2 操作注意事項
13.3 用事實說話：糟糕與優秀
13.3.1 糟糕的事務處理E-mail
13.3.2 優秀的事務處理E-mail
第14章 怎樣傳送觸發E-mail.
14.1 觸發E-mail的定義及類型
14.1.1 觸發E-mail的定義
14.1.2 觸發類型
14.2 套用舉例
14.2.1 歡迎E-mail
14.2.2 航空公司的觸發E-mail
14.2.3 成功觸發E-mail的技巧
14.3 對比：糟糕的觸發郵件和優秀的觸發郵件
第15章 互動：讓E-mail成為探險
15.1 互動E-mail的定義
l5.2 技術套用
15.2.1 使用連結，事半功倍
15.2.2 使用Cookie與消費者互動
15.3 怎樣進行互動E-mail
15.3.1 互動E-mail現況
15.3.2 互動E-mail技巧分享
15.4 互動E-mail案例
第16章 測試提高您的行銷
16.1 測試起步
16.1.1 關於測試
16.1.2 測試規則
16.1.3 怎樣進行測試
16.2 測試須知
16.2.1 你需要知道的
16.2.2 測試技巧
16.2.3 在測試中會犯的錯誤
16.3 實用測試方法
第17章 顧客保留率和忠誠度
17.1 建立消費者的忠誠
17.1.1 怎樣建立訂閱者的忠誠
17.1.2 獲得顧客忠誠的方法
17.2 區分並培養你的顧客
17.2.1 交易買家和關係買家
17.2.2 培養你的顧客
17.2.3 建立忠誠顧客的策略
17.3 忠誠度分析
17.3.1 透過現象看本質
17.3.2 案例分析
第18章 病毒式行銷
18.1 病毒式行銷概況
18.2 病毒式行銷的收穫
18.3 怎樣進行病毒式行銷
18.3.1 正確進行病毒式行銷
18.3.2 病毒式行銷舉例
第4篇 E-mail行銷策略
第19章 通過分析促進E-mail成功
19.1 郵件行銷的分析
19.1.1 郵件行銷的兩種分析方式
19.1.2 相關問題解答
19.2 具體實施
19.2.1 預測模型
19.2.2 其他模型
第20章 B2BE-mail行銷
20.1 B2BE-mail行銷分析
20.2 操作細則
20.2.1 管理提要
20.2.2 相關技術
20.3 操作流程
第21章 建立零售商店流量
21.1 離線銷售的收益分析
21.1.1 離線銷售的驚人收益
21.1.2 為什麼E-mail促進離線銷售的效果這么好
21.2 離線銷售的具體操作和注意事項
21.2.1 離線銷售的具體操作
21.2.2 注意事項
21.3 關於零售
21.3.1 零售商店與零售商
21.3.2 案例分析
21.4 套用技巧
第22章 組織管理E-mail程式
22.1 E.meal存在的問題
22.1.1 消費者購物渠道
22.1.2 行銷媒介對銷售額的影響
22.1.3 媒介競爭問題
22.1.4 IT（信息技術）問題
……
第23章 E-mail行銷的未來
