電話文員就是電話行銷。接聽並記錄電話,順便有點文秘的工作。
基本介紹
- 中文名：電話文員
工作職責,主要工作,工資待遇,
工作職責
1. 接聽、轉接電話；接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，並對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，並對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13. 社會保險的投保、申領。
14 統計每月考勤並交財務做帳，留底。
15 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.
主要工作
1． 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報
2． 完成日常的正常管轄範圍內的工作
3． 接聽電話做留言記錄、訊息處理
4． 工作資料的保存、分類、歸檔、保管
5． 顧客服務：解答顧客諮詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助諮詢相關的其它工作人員，直到問題解決
6． 節假日協助銷售服務
7． 協助庫存檔點工作
8． 與內外聯絡部門維持友好聯繫
工資待遇
1、工資待遇情況不同，外企一般4000左右，而其他中小型企業1500/2500上下
2、兩者區別：一個直接面對消費群體有實際銷售經驗，適合樂於此型工作的人；另一個面對的是團隊和合作夥伴，需要更強的團隊協作精神，適合有美好嚮往的安定人群
3、發展前途：兩者不同，營業員做好了可以成為區域負責人，當然日後仍舊是公司銷售骨幹負責大面積的回款和指標。文員做好了可以成為經理助理或者辦公室負責人，這也是建立在對公司的忠誠和對業務的精幹基礎上的，相對穩定的基本工資是沒問題，但獎金問題恐怕要看公司效益以及自己為人處事圓滑與否。完畢
