遠程維護

遠程維護是系統維護和管理是常用的方法，具有降低維護成本，減少故障時間等優勢。

基本介紹

• 中文名：遠程維護
• 外文名：RemoteMaintenance或Telemaintenance
• 依賴於：遠程桌面技術或其它遠程控制工具
• 降低了：計算機套用系統的維護成本
• 發展：將成為一個新型的行業

定義

遠程維護（RemoteMaintenance或Telemaintenance）是指計算機系統技術服務工程師或管理人員通過區域網路或Internet網路連線到需要進行維護管理的目標計算機或網路系統，在本地對遠程系統進行安裝、配置、維護、監控以及管理等操作。工程師不需要親臨現場，就能查看並處理問題，大大降低了計算機套用系統的維護成本，最大限度減少用戶損失，實現高效率、低成本的服務方式。

實現

遠程維護的實現依賴於遠程桌面技術或者其它遠程控制工具。

遠程桌面技術是由TELNET協定發展而來的，微軟針對此項功能進行了改進，並隨Windows 2000Server版的發布而被廣泛使用，在xp及2003系統中得到了性能上的升級，通過遠程桌面功能我們可以實時的操作網際網路另一端計算機，在上面安裝軟體、運行程式，所有的一切都好像是直接在該計算機上操作一樣，該功能常見於伺服器的遠程維護套用中。

QQ遠程協助也是一種常用的遠程控制工具，主要套用於初級個人之間的電腦桌面共享和簡單維護套用。

專業的遠程維護除了遠程桌面功能外，還需要滿足工程師服務請求自動分配、坐席間協同、腳本下發、重啟並重連、系統信息讀取、客戶身份識別、客戶隱私保護等特性，例如易維幫助台。

發展

網際網路的未來發展趨勢，越來越人性化和智慧型化。隨著電子商務的出現，讓人們的生活更加便捷。

人們逐步習慣於足不出戶就解決生活所需，遠程維護必將作為一個新型的行業而崛起。中國有著龐大的網路用戶群體，電腦維護和最佳化必然有著巨大的前景和空間，遠程維護讓這件事情更方便和快捷。