遠程服務是指利用網際網路技術，向不同地域（區域）之間用戶提供實時人工服務。是指用戶在通信網路上通信終端設備能夠獲得的業務。
基本介紹
- 中文名：遠程服務
- 外文名：Remote Services/Teleservice
概念,分類,遠程服務的特點,優勢,套用,遠程服務和高速快取的比較,
概念
遠程服務，也有做線上服務。遠程服務指，利用通信手段實現不同地域（區域）之間的實時人工服務方式。與線上服務不同的是：線上服務特指基於網路的服務方式。這類服務方式具有即時性、靈活性以及人性化等特點，用戶可以與服務實施人員進行直接溝通進行服務。
分類
遠程服務按照不同的通信手段，大致分為兩類：一類是電信遠程服務，指基於語音通信的方式進行的遠程服務，包括語音諮詢、下訂單、以及目前套用最多的訂餐、叫車等。另一類是基於網路的遠程服務，這類服務基於網際網路，形勢也多種多樣，包括傳統的網路線上客服，線上人工教育，專家線上遠程診療系統以及計算機遠程維護系統等等。
遠程服務的特點
遠程服務較傳統服務方式具有如下特性：
1、方便快捷；
2、節約成本；
3、服務對象對地域沒有限制；
4、服務可集中化管理。
優勢
1、專業安全的線上遠程服務
線上遠程服務軟體寄予全性、快捷、高效，便捷，為一體，整合專業的技術和服務解決
方案，貼近用戶需求，是一個多元、專業、高效的遠程服務技術平台。
2、方便快捷的服務方式
用戶通過遠程協助軟體連線程師，工程師可以瞬間“到達”用戶身邊，為用戶解決電腦出
現的各類技術故障，達到與工程師上門服務相同的效果。
3、物美價廉 輕鬆享受
接受我們的服務，沒有負擔！採用先進的遠程技術軟體，無需出門就能高效的解決問題。
在節約時間成本同時，也讓您的使用成本降低， 您既可享受到專業高效滿意的服務，又不必擔心花費太
套用
企業級套用：
個人級套用：
目前市場上的個人用戶群體不斷地壯大，個人電腦維護量不斷的攀升，已經有多家企業於21世紀初開始拓展這一領域目前已經初具規模。
遠程服務和高速快取的比較
本質上，在快取和遠程服務之間的選擇存在一個潛在的性能加強與簡易性降低的矛盾，以下列舉這兩種方法的優缺點來做一比較：
1、當使用快取時，本地快取能有效地處理許多遠程訪問。在檔案訪問模式中利用局部性原理使得快取性能更好。因此，大多數遠程訪問就像在本地進行一樣快捷。更進一步，只是偶爾與伺服器連線，而不是每次訪問都需如此，從而減少了伺服器負載和網路通信，並且擴充的潛力也得到了提高。相反地，當使用遠程服務方法時，每次遠程訪問都要跨越網路進行，結果可能產生網路阻塞、伺服器超載，性能會如何也就顯而易見了。
2、網路總開銷在傳輸大塊數據時(就像在快取中那樣)要比對個別請求的一系列回響傳輸時(就像在遠程服務方法那樣)低。而且，如果伺服器知道請求總是針對大的、連續的數據段，而不是對隨機的數據塊，那么伺服器上的磁碟訪問程式可以被更好地最佳化。
