基本介紹
- 中文名：運營商
- 外文名：operator
- 類別：供應商
- 適用範圍：網路服務
四大運營商,中國電信,中國移動,中國聯通,中國廣電,互通壁壘,互聯互通,無線與有線,效率競爭,發展走勢,三不規範,領先,困境,避險策略,戰略,3G戰略,重大事件,人事調整,小結,
四大運營商
中國電信
中國電信集團公司是按國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業，於2002年5月重組掛牌成立。原中國電信劃分南、北兩個部分後，中國電信下轄21個省級電信公司，擁有全國長途傳輸電信網70%的資產，允許在北方十省區域內建設本地電話網和經營本地固定電話等業務。重組後的中國電信集團公司由中央管理，是經國務院授權投資的機構和國家控股的試點。資產和財務關係在財政部實行單列。中國電信集團公司註冊資本1580億元人民幣。主要經營國內、國際各類固定電信網路設施，包括本地無線環路；基於電信網路的語音、數據、圖象及多媒體通信與信息服務；進行國際電信業務對外結算，開拓海外通訊市場；經營與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、廣告、出版、設備生產銷售和進出口、設計施工等業務；並根據市場發展需要，經營國家批准或允許的其他業務。中國電信集團公司繼續擁有“中國電信”的商譽和無形資產。
中國電信
中國電信中國電信集團公司下設21個省級企業。集團公司與21個省級企業是既以資本為紐帶、又以網路和業務為紐帶的母子公司關係。中國電信集團公司的成立，標誌著中國電信業進入了健康發展的新階段。
中國移動
中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動通信”）是根據國家關於電信體制改革的部署和要求，在原中國電信移動通信資產總體剝離的基礎上組建的國有重要骨幹企業，於2000年4月20日成立，由中央直接管理。
中國移動通信集團公司註冊資本為518億元人民幣，資產規模超過3200億元，員工12.08萬人。中國移動通信集團公司在國內10個省（自治區）設有全資子公司，全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動（香港）有限公司在國內21個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並在香港和紐約上市。
中國移動通信主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務，並具有計算機網際網路國際聯網單位經營權和國際出入口局業務經營權。除提供基本話音業務外，還提供傳真、數據、IP電話等多種增值業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌，服務網號為“139、138、137、136、135、134、159、158、157、152、151、150、187、188、182、183、184、147”。
中國移動通信是國內唯一專注移動通信發展的通信運營公司，在中國移動通信大發展的進程中，始終發揮著主導作用，並在國際移動通信領域占有重要地位。經過十多年的建設與發展，中國移動通信已建成一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的綜合通信網路。網路規模和客戶規模列全球第一。截止到2002年底，網路已經覆蓋全國絕大多數縣（市），主要交通幹線實現連續覆蓋，城市內重點地區基本實現室內覆蓋，G***行動電話交換容量達到1.82億戶，客戶總數超過1.38億戶，與116個國家和地區的近200家移動通信運營商開通了國際漫遊業務。中國移動（香港）有限公司是中國在境外上市公司中市值最大的公司之一。
中國移動通信已經成功進入國際資本市場，1997年在境外成功上市後，良好的經營業績和巨大的發展潛力吸引了眾多國際投資，先後為國家吸納大量外匯。根據美國《財富》雜誌公布的世界500強最新排名，中國移動通信位列第287位。
按照國家培育一批具有國際競爭實力的大型企業集團的要求，中國移動通信確立了“爭創世界一流通信企業”的發展戰略目標。圍繞這一目標，中國移動通信全力實施“服務與業務領先”的戰略重點，努力提升領先優勢，確保企業持續穩定發展，為推動中國走新型工業化道路做出應有的貢獻。
中國聯通
中國聯通在全國31個省、自治區、直轄市設立了300多個分公司和子公司。中國聯通是國內唯一一家同時在紐約、香港、上海三地上市的電信運營企業。2000年6月，公司在香港、紐約成功上市，籌資56.5億美元，進入全球首次股票公開發行史上的前十名。2002年10月，公司又在上海成功完成A股上市，成為國內資本市場流通股最大的上市公司。
中國聯通堅持以市場為導向，以效益為中心，統一規劃網路建設，合理利用網路資源，注重利用社會力量，保持持續、健康、快速發展，努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。
中國聯通的整體實力不斷增強。經營的電信業務由成立之初的行動電話（GSM）和無線尋呼發展到行動電話（包括GSM、WCDMA、FDD-LTE）、長途電話、本地電話、數據通信（包括網際網路業務和IP電話）、電信增值業務、無線尋呼以及與主營業務有關的其他業務。目前中國聯通也開始啟動10G PON集采。
中國聯通為了促進信息化和工業化深度融合，加快提升網路質量和創新業務發展，跟部分地區政府也達成了合作。
2016年7月8日從中國聯通獲悉，中國聯通第一條跨太平洋100G電路正式開通。該電路通過AAG海纜系統連線香港柴灣POP點和美國聖何塞POP點。
據了解，國際海纜業務是由中國聯通國際公司負責。此次開通的中國聯通第一條跨太平洋100G電路，是國際公司UProgram的組成部分。該電路開通後將立即交付和服務於中國聯通的戰略客戶。
今年3月，由中國聯通發起建設的亞非歐1號（Asia-Africa-Europe-1 Cable System,簡稱AAE-1）海纜在緬甸威雙成功登入。該海纜直接打通中國大陸至非洲、歐洲方向的大頻寬（100Gb/s）通道。
電信運營商不斷建設海纜工程，除了落實國家“一帶一路”的戰略外，對行業和用戶的意義在於改善國際網路布局，縮短路由、減少時延，提高網路安全。
目前，中國聯通將在APCN-2、APG、TPE、PC-1、TGN-Pacific、Unity和FASTER等多條亞太地區海底光纜系統上相繼開通100G電路。
展望未來，中國聯通將結合“移動為主、綜合發展；兩網協調、差異經營；效益領先、做大做強”的戰略發展思路，繼續推進人力資源各項管理制度的創新和深入發展，把公司建設成為中國通信市場上“旗鼓相當，各具特色”的市場競爭主體、躋身國際一流電信運營企業行列！
中國廣電
作為中國三網融合試點工作主體之一的國家級有線電視網路公司--中國廣播電視網路有限公司在2014年4月17日正式註冊成立，公司類型為有限責任公司，註冊資本45億元,即將作為我國有線電視網路的市場主體參與三網融合競爭，利於行業長遠發展。
互通壁壘
隨著無線網際網路的快速發展，無線網際網路和不同的有線網際網路之間的對接問題、訪問速度的提升問題也開始浮出水面。
互聯互通
中國有包括中國電信、中國網通、中國移動、中國聯通、金橋網、教育網等在內的9家營利性和非營利性的網際網路網路運營單位和數百個跨省經營的ISP(網際網路接入服務提供者）。各網路運營單位在網路規模、用戶數量和網上資源上差距很大，中國電信和中國網通分別在南方21個省區市和北方10個省區市居主導地位。
而在網際網路接入上，信息產業部電信研究院專家龔雙瑾認為，網際網路接入關鍵在互通而非互聯。因為網際網路用戶所能夠體驗到的互聯互通就是網際網路間的互通速度，從這個角度來說，網際網路間的互聯互通問題不僅僅是簡單的同類網的水平互聯，而是擴展成為跨網路、跨區域、跨業務、跨國界的互聯問題，包括立體化的互通問題，因此具有多樣化、多層次、複雜化的特點。
網際網路間的互聯經過有關部門多年努力，也取得了相應成績。各網際網路之間都已經互聯，至少互聯的物理的節點廣泛鋪設，然而，這樣僅僅實現了幾大骨幹網路之間的互通，並未從根本上解決網際網路的互聯互通問題。由於各地區的網際網路在當地沒有互聯，所有的跨網流量都要經過3個NAP點中轉，但仍然存在兩大必須解決的問題。一方面，網際網路間互通問題，由於網上信息源分布在不同的網路里，一個用戶如果要訪問本地的一個非本地運營單位的網站就需要繞道北京、上海或廣州，其網路服務速度可想而知，互通也只是概念上的互通，網路服務質量大打折扣。
另一方面，則是資源浪費問題。大量的流量繞走國家網際網路交換中心，占用大量的網路頻寬。一些ICP（網際網路內容服務提供者）為了提高服務質量，也被迫在不同的網路上增加設備，這些都造成了對網路資源的極大浪費。
因此，切實解決網際網路間的實質互通問題已經成了關鍵所在。而且隨著網路的融合和發展，大量的業務IP化，下一代網路必然會面臨與網際網路同樣的互聯互通問題。
無線與有線
中國的無線網際網路產業已經初具規模。根據CNNIC的報告，截至2007年6月底，中國WAP用戶數約為4430萬人，具有獨立無線域名的WAP站點的數量約為6.5萬個，WAP網頁數量約為2.6億。
這些無線網際網路用戶有很大訪問不同網路的需求，反之，有線網際網路用戶也有同樣需求。面對這兩個用戶群，特別是無線網際網路用戶群，他們希望能夠通過移動網際網路訪問固定網際網路，以能夠使用一些更加成熟的網路套用。這就產生了無線網際網路和有線網際網路之間的互聯互通需求。
針對無線網際網路和有線網際網路之間的互聯互通問題，有業內人士認為，這個互聯互通需求不僅僅是用戶的，而且是眾多網際網路企業的訴求。在傳統網際網路上，有很多成熟的商業套用，如何將這些成熟的套用載入到無線網際網路上，推動無線網際網路的產業發展，是很多移動網際網路企業的“夢想”，但這都要基於兩網的互聯互通。
中國電信相關人士指出，無線網際網路和有線網際網路間的互聯互通相比於傳統網際網路間互聯互通更容易。通信技術在飛速發展，很多技術都支持無線網際網路的虛擬站點訪問和建設，因此，更加容易解決兩網的融合和互聯互通問題。
效率競爭
在解決互聯互通時，存在效率和競爭的平衡問題。中研博峰電信諮詢師揚帆指出，不同的網路互聯時，存在網路外部性。由於網上信息源絕大部分分布在網際網路主導運營商的網路，小的運營商在發展業務時必然會受到用戶對網速慢等網路服務質量問題的質疑，不利於業務的發展，也不利於行業的充分競爭。
在不同網路之間的互聯互通上，必須制定相關的標準，進行整體規劃，特別是網際網路骨幹網之間的互聯互通，這樣才能夠保證網際網路間的通信質量，真正達到互通。他指出，這些規則標準，不僅要包括規劃網際網路網路框架，而且要包括研究制定網際網路全程通信質量行業標準並制定相應的監督機制和懲罰機制，這樣才能在競爭中提高整體網路的效率。
相關部門為了適應未來的發展，在網際網路間的互聯互通做了相當工作，包括定期通報和監督網際網路通信質量，督促相關單位進行網間頻寬擴容，緩解頻寬緊張的問題；制定科學合理的網際網路網間結算政策，以經濟手段推動網際網路互聯互通工作；密切關注網際網路運行中存在的問題，研究解決網間頻寬占用問題，改善廣大網際網路用戶的上網感受；引導各電信業務經營者探索更加科學合理的經營模式等，但這些還需要進一步推進，特別是針對移動網際網路和固定網際網路之間的互聯互通。
網路運營商有責任和義務進行不同網路之間的互聯互通，在技術上可行的條件下，按照經濟合理、保證雙方的經濟利益的同時，將互聯互通進行下去，其實是有利於雙方的發展，特別是新進入的網路運營商的發展。在這一點上，規模網路運營商不應當設定互通壁壘，以保證網間互聯互通實施以及市場競爭有效地開展。
發展走勢
在3G階段，採取“GSM作為語音業務網，TD作為數據業務網”的定位，憑藉優質的2G網路提供語音業務，結合部分TD高速數據業務，以應對中國電信和中聯通尚處於最佳化過程中的3G網路也是一條穩妥的道路。
三不規範
所有TD終端滿足“三不”規範，即一不改號，二不換卡，三不需要登記，原有2G用戶只要購買了TD終端，即可轉為TD用戶。此舉一方面是為了儘量消除現有2G用戶的轉網門檻，另一方面也為開放終端渠道提供了便利，有利於吸引更多終端廠商，豐富手機類型，改善終端瓶頸。
領先
中國電信在融合業務規劃上處於領先，提供移動、固定、網際網路和信息套用的融合業務體現了全業務運營商的優勢所在。在CDMA新品牌“天翼”下，展示了一個令人耳目一新的CDMA網。有些產品還不是很成熟，其運營能力還需要市場檢驗
中國電信採用了集采和完全定製的終端策略，有利於推廣3G增值業務，也有利於鼓勵終端廠商對CDMA的投入。
困境
中國聯通至今沒有向外界展示出清晰的業務策略，包括WCDMA的發展策略，可能是受到正在進行中的企業整合進程的影響。僅從WCDMA的表現來看，其終端和業務優勢是明顯的。中聯通的挑戰在於，如何說服用戶升級到3G網路
2008中國國際信息通信展10月21日—25日在北京舉行，中國電信業重組後三家新運營商首次在展會亮相。已在北京舉行了16屆的“中國國際通信設備技術展覽會”是全球規模最大的信息通信展之一，展示內容涵蓋了整個信息通信產業的各個領域。電信運營商、網路與終端設備商、軟體商等產業鏈相關廠商在展會中展示新產品、新理念，業界專家在展會的各種論壇發表和交流行業觀點。因此，該通信展一直是觀察行業和公司發展趨勢的良好平台。2008年，“中國國際通信設備技術展覽會“改名為“中國國際信息通信展覽會”，體現了通信業從關注設備技術向關注服務的轉變。
我們參觀了本次通信展，主要關注點是3家電信運營商在3G方面的業務展示和相關產業鏈的情況，希望能通過考察，對運營商的未來走勢有所管窺。
避險策略
中國移動承擔了運營中國自主創新的3G通信技術——TD-SCDMA（以下簡寫為TD）的國家任務。TD與另兩個3G技術WCDMA和CDMA2000相比，商用的時間最短，成熟度最低。在中國電信和中聯通將分別運營CDMA2000和WCDMA的前景下，人們普遍關心TD是否會成為拖累中國移動的“大象殺手”。這一擔心從中國移動動董事長王建宙先生“TD就是對中國移動動最大的不對稱管制”的言論也可得到印證。那么，作為運營商的一個巨大的經營風險，TD產業鏈能否快速改善，有效降低風險？而運營商又將如何面對和管理TD風險？
對於第一個問題，從本次通信展所反映的信息來看，既有好訊息，也有不好的訊息。不好的訊息是TD的終端瓶頸仍很明顯，參展的手機與現有GSM手機相比差距很大，在設計、工藝、穩定性、界面友好性等方面仍是消費者不能接受的用戶體驗。2G手機的優勢廠商中，只有三星推出了較為成熟的TD終端。好訊息是，以手機集成晶片產品催生了“山寨機”市場的聯發科首次展示了它的TD晶片系列產品，從而進入了TD產業鏈。可以預期，聯發科的加入，將會為TD終端的改進開闢一條蹊徑。另外，據媒體報導，諾西正在積極準備投入TD終端的開發。我們分析，由於海外運營商受到金融危機影響，未來投資預期大幅下降。對於諾西這樣的設備商來說，中國的TD市場吸引力相對提升，如果能看到TD市場真正啟動，是很可能投入的。我們認為，TD終端廠商的改進和最佳化是可以預期的，但所需時間能否滿足市場時機的要求，還是存在較大風險。
對於第二個問題，分析本次展會所透露的信息，結合中國移動在TD發展上的一些舉措，我們認為，中國移動正在積極地面對TD風險，並採取了避險措施。首先，中國移動加入TD產業聯盟後，主導推動TD向TD-LTE方向的發展，力爭將TD-LTE樹立為4G國際標準。與3G國際標準格局中TD-SCDMA與WCDMA、CDMA2000是分立的三個技術體系不同，TD-LTE與另一個4G標準LTE-FDD是互補的關係，兩者可以作為一個技術體系在不同頻段需求時的兩種套用。因此，在TD-LTE成為4G國際標準的道路上阻力小得多，有多家國際運營商和設備商已經聲明要同時支持TD-LTE和LTE-FDD，TD-LTE成為國際主流標準的可能性很大。本次展會中，大唐移動演示了TD-LTE業務，根據演示圖
結果，TD-LTE無線數據傳輸下行速率可達100Mbps，上行速率達到50Mbps。中國移動的TD-LTE策略將可以解決TD產業鏈和套用市場局限於國內的弊端，從長遠角度為TD買了“保險”。
其次，中國移動在TD建網中明確了“GSM作為語音業務網，TD作為數據業務網”的定位，並在TD第二輪建設中全部採用頻寬更高的HSDPA技術。我們看到，中興在本次通信展推出了全球首款TD-HSDPA制式的手機終端（見圖1）。這樣在TD-LTE可以商用之前的這段時間裡，中國移動可以憑藉優質的2G網路提供語音業務，結合部分TD高速數據業務，足以應對中國電信和中聯通尚處於最佳化過程中的3G網路，等待4G標準商用。
最後，中國移動要求所有TD終端要滿足“三不”規範，即一不改號，用戶在2G時使的號碼，加入TD後仍然使用；二不換卡，用戶將使用的手機卡直接插入TD手機就可使用；三不需要登記，只要網路可以識別並清楚哪些2G用戶轉為TD用戶即可，用戶不需要去門市辦理。中國移動此舉一方面是為了儘量消除現有2G用戶的轉網門檻，另一方面也為開放終端渠道提供了便利。而終端渠道的開放有利於吸引更多終端廠商，豐富手機類型，改善終端瓶頸。
我們認為，通過這些措施，中國移動將在很大程度上規避TD的經營風險，保證了高度的戰略靈活性。
戰略
早在2004年，中國電信董事長王曉初先生就提出要收購聯通一張移動網的構想。直到本次電信業重組，聯通CDMA出售給中國電信，時間已經過去了4年。這4年當中，由於可能出售的前景，聯通放鬆了CDMA的發展，而全球CDMA產業鏈也顯疲態。受困於固網衰退而渴望移動業務的中國電信能否憑藉CDMA在移動市場占有一席之地？CDMA產業鏈會否由於中國電信的加入而復興？
本次通信展，中國電信的主題很明確，展示了清晰的融合業務規劃。面向政企、家庭和個人三大市場，以商務領航、我的e家和天翼為三大客戶品牌，在每個客戶品牌下都推出了融合固網、移動和網際網路信息服務的產品，力圖以融合業務為用戶提供更便利、更經濟和更個性化的價值，充分體現了基於自身優勢的全業務差異化戰略。
天翼是中國電信為CDMA業務設計的推廣品牌，以網際網路手機作為市場定位，在終端上定製了互聯星空、號碼百事通、手機報、手機下載、愛音樂等網際網路和信息服務類的套用。互聯星空和號碼百事通是中國電信基於網際網路和固網的原有產品，收購CDMA業務後開發了移動版本，即為天翼提供差異化的功能，也為原有業務拓展了新的渠道。我的e家展出了無線寬頻業務，使用一塊無線寬頻上網卡和一個統一賬戶，用戶可以根據不同地點和資費，靈活地選擇WiFi、CDMA、家庭無線、ADSL等中國電信提供的網際網路接入手段，從而有效地擴大了用戶的接入範圍，提高了使用經濟性和便利性。商務領航展出了移動辦公業務，為企業提供移動郵件、簡訊、移動OA等功能的移動信息化解決方案
提供移動、固定、網際網路和信息套用的融合業務是全業務運營商的優勢所在，中國電信在本次展會上體現了在融合業務規劃上的領先，也展示了一個全新的CDMA網。但是，根據我們的現場試用體驗，有些產品還不是很成熟，其運營能力還需要市場檢驗。
從展出的CDMA終端上來看，與GSM終端的差距還是明顯的，但要好於TD。中國電信採用了集采和完全定製的終端策略，這一方面有利於推廣3G增值業務，另一方面也有利於鼓勵終端廠商對CDMA的投入。另外，由於CDMA升級到3G的速度非常快，中國電信將是國內市場最先提供成熟3G業務的運營商，這對設備商來說也是有吸引力的一面。可以預期，CDMA終端的落後局面將得到儘快扭轉。
3G戰略
本次電信業重組中變動最大的中聯通，保留了國內移動市場份額第二的市場地位，更獲得了未來選擇WCDMA作為3G網路制式的最大機會。當然，中聯通也面臨與中網通艱難的整合過程。中聯通準備如何發展WCDMA網路？能否發揮WCDMA最成熟3G技術的優勢，取得3G市場的領先？
從展示內容的策劃上，中聯通展示的業務只是羅列了合併前兩家公司的產品，沒有融合的業務規劃。其亮點在於WCDMA及其相關業務的演示：基於流媒體的手機電視、手機視頻監控、HSPA高速上網卡、非接觸式IC卡手機錢包等。從演示效果看，WCDMA的確表現出其成熟、穩定的一面。
重大事件
2015年11月5日，工信部相關負責人在回應三大運營商合併的傳聞時明確表示，尚未推動運營商合併整合。
2015年11月5日，工業和信息化部總工程師、新聞發言人張峰表示，企業的發展和整合是根據市場需求來確定的。“我們下一步會根據統一部署，考慮、研究深化改革的問題，到目前為止還沒有對合併整合做過任何工作。”
人事調整
8月24日，中組部正式宣布，工信部副部長尚冰接任中國移動董事長，中國移動現董事長奚國華退休，中國電信董事長王曉初和中國聯通董事長常小兵職務對調。
小結
總而言之：面向集團客戶市場，不僅需要提供高性能的通信產品，更需要全方位、立體式的服務體系支撐，從業務屬性到差異化服務，從技術支持到客戶關係維護，這一流程化的服務是奪取集團客戶市場的法寶。運營商要從網路優勢向服務能力優勢過渡，要針對集團客戶的實際需求，不斷調整經營服務戰略，才能建立起完善的服務體系。
