《禮儀與溝通》是2016年3月14日東北財經大學出版社出版的圖書，作者是李紅霞。
基本介紹
- 書名：禮儀與溝通
- 作者：李紅霞
- ISBN：9787565421518
- 頁數：189
- 定價：26.00
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2016-03-14
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書基於高職高專學生設計教學內容，將禮儀知識與溝通技巧相結合，解決了高職高專院校或只進行商務禮儀訓練缺乏溝通技巧練習，或只局限於口才訓練忽略了商務禮儀訓練的問題。
本書的特點有：
1.編寫理念新
本書突出套用性與實踐性，將體驗性與可操作性相結合，解決學生自主學習缺少指導與考評的問題。本書緊扣高職高專學生培養目標，以模擬工作場景、考試場景、實際生活場景為情景訓練任務場景，幫助學生更好地體驗課程內容。
每一任務基本結構如下：首先，以如何解決問題為目的，提出情景訓練任務與目標；其次，以表格形式分析情景訓練任務的知識目標與能力目標，以文字表述完成訓練任務所需知識；再次，以表格形式給出完成訓練任務的步驟以及考評標準；最後是課後鞏固訓練。學生訓練結束後，教師可根據各知識點的得分率、目標達成率分析學習效果，給出下一步學習的建議，進而實現課堂教學與課外學習的有效銜接，使得教學過程更加完整、高效。
本書情景訓練任務明確，操作步驟清晰，考評嚴謹，既避免了訓練放羊式和自主學習的盲目性，又為學生主動學習提供了極大的便利。
2.編寫內容新
本書基於高職高專學生設計教學內容，將禮儀知識與溝通技巧相結合，解決了高職高專院校或只進行商務禮儀訓練缺乏溝通技巧練習，或只局限於口才訓練忽略了商務禮儀訓練的問題。本書根據高職高專學生特點對這兩部分內容進行了篩選，以理論夠用、突出訓練為宗旨，剔除簡單拼接，進行糅合加工。編寫中，我們遵循學習者掌握知識由淺入深，能力提高由弱到強的規律，將內容分為禮儀基礎、溝通基本技巧、職場禮儀與溝通任務訓練三個模組，模組下設九個項目，九個項目又被分解為十七個情景訓練任務。每個情景訓練任務都提出了需要達到的禮儀要求和需要掌握的溝通技巧。
圖書目錄
模組一禮儀基礎
項目一職業形象禮儀
任務一職業儀容儀表禮儀
任務二職業儀態禮儀
項目二日常交往禮儀
任務一見面基本禮儀
任務二電話禮儀
任務三接待拜訪禮儀
項目三職場儀式禮儀
任務一商務宴請禮儀
任務二商務會議禮儀
模組二溝通基本技巧
項目一擁有健康心態
項目二口語表達基本技巧
任務一語言表達準確
任務二發問技巧
任務三讚美技巧
任務四傾聽技巧
任務五說服技巧
模組三職場禮儀與溝通任務訓練
項目一求職應聘
項目二團隊合作
任務一怎樣與上級溝通
任務二怎樣與同事溝通
任務三怎樣與下級溝通
項目三推銷
項目四商務談判
