消費者中心觀念

消費者中心觀念即市場行銷觀念。形成於20世紀50年代的市場行銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念的基本思想是以滿足顧客需求為企業經營活動的出發點，即“顧客需要什麼，就生產什麼”。這種思想由來已久，但其核心原則直到20世紀50年代中期才基本定型，其背後真正的誘因是企業行銷環境經歷了深刻的變化；買方市場的全面形成。

50年代中期,隨著社會生產力迅速發展,市場趨勢表現出全面的供過於求,同時廣大民個人收人迅速提高,有可能對產品進行選擇,企業之間竟爭加劇,買方市場的市場格局開始確立。在這樣樣的背景下,許多企業開始認識到,必須轉變經營觀念才能求得生存和發展市場行銷觀念認為,實現企業目標的關鍵在於正確確定目標市場的需要和欲望,並且比竟爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望在這樣的指導思想下,“顧客至上”、“顧客是上帝”、“顧客永遠是正確的”、“愛你的顧客而非產品”、“顧客才是企業的真正主人”成為企業家的口號和座右銘