汽車網路行銷

汽車4S店已經成為汽車市場的主流渠道。近年來，隨著信息科技的發展，尤其是網路的普及，大大拓寬了人們獲取信息的渠道，而網路幾乎成為消費者了解汽車產品和品牌的主要渠道，消費者通過網路來了解車市行情、選擇車型和商家等。之後汽車經銷商開始大膽採取網路行銷這一新的行銷方式。網路行銷能充分發揮企業與客戶的互相交流優勢，而且企業可以為客戶提供個性化的服務，是一種新型的、互動的、更加人性化的行銷模式。

基本介紹

• 中文名：汽車網路行銷
• 類別：行銷模式
• 特點：一種新型的、互動的、更加人性化
• 優勢：充分發揮企業與客戶的互相交流

整合平台

由來

當前由美國次貸危機引發的金融海嘯已蔓延到中國大陸，來勢兇猛的金融危機對汽車行業產生了異常大的衝擊，汽車行銷“寒冬” 的號角已吹響。面對汽車市場行業的低迷，汽車生產商和銷售商紛紛尋找新的行銷策略和出路。

通過不斷探索整合多方面資源將傳統4S店和網路行銷優勢相結合，汽車行銷找到了新的行銷渠道－－網上4S店。

2008年11月13日新浪汽車在中國第一個推出了其整合多項優勢資源、顛覆傳統行銷理念的全新購車工具－－“網上4S店”。這是一種全新的購車方式，它運用Webex強大的協同功能，通過整合文字、圖片、視頻、音頻、互動、網路導航等多種演示手段，徹底顛覆了業界傳統的購車方式，為汽車終端銷售市場帶來了一場全新的變革。

意義

網上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網路行銷整合平台，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實現網上看車、選車、諮詢、訂單生成的全過程，突破了時間和空間的限制，輕鬆便捷地完成選車購車的全過程，同時還可享受各種線下4S店沒有的特別優惠。可以說網上4S店將網路獨具的3D展示和互動的功能發揮到到極致，在此汽車廠商的品牌展示需求和經銷商銷售需求也通過“網上4S店”實現了有機的結合，一體化推動終端銷售。與傳統的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網路行銷的主動性和互動性將為汽車行業帶來行銷模式的全新變革。

網上4S店這種全新的以網路為依託的行銷平台，是汽車網路行銷廣度與深度的完美結合。它在充分利用網路的互動性、廣泛性等基礎上，整合各方面的優勢資源於一體，為汽車生產廠商、經銷商和消費者之間搭起了一座最好的溝通橋樑，開啟了電子化和數位化行銷的新篇章。

全面展示

網上4S店作為一種全新的網路購車工具，不論是對於生產商、銷售商還是消費者都具有非凡的意義。它通過全方位的整合資源顛覆了傳統的購車方式，滿足了生產商對品牌的展示需求和銷售商對銷售的需求，同時最大程度地滿足了消費者的多元化需求。

汽車產品屬於相對複雜的產品，消費者在購買之前必定需要收集相關的信息，對產品和品牌有一個全面的了解，網路則成為其獲取汽車信息的主流渠道，而作為汽車網路行銷整合平台－－網上4S店的推出，正好滿足了消費者對這方面的需求。他們可以不受時間和空間的限制，隨時上網看車、評車以及進行線上交流，使客群對產品和品牌進行全面的了解。網上4S店通過發揮網路平台的優勢，與消費者建立一種互動、雙贏的行銷模式。

優勢所在

與傳統的汽車行銷模式相比，網上4S店的最大優勢在於整合了文字、圖片、音頻、視頻和網路等技術，特別是網路獨具的3D功能為生產商品牌的推廣和宣傳提供了創新行銷平台。網上4S店發揮自身整合優勢，3D畫面和立體三維圖像不僅帶給客群全然一新的感受，同時視覺效果更加立體、直觀，更是帶給用戶一種身臨現場的感受。網上4S店的展廳通過發揮3D技術的優勢，讓汽車多維度展現在客群面前，更為直觀感受車的整體外觀、車體結構和乘坐空間，使品牌得到全面展示。

運作方式

在品牌2.0時代，開展互動行銷成為企業行銷的新武器。在網上4S店通過與銷售人員的線上視頻和音頻交流，能夠實現用戶即時與廠商或經銷商之間的信息溝通和互動，了解關於產品和品牌信息及購車環節中的各種詳情，最大程度上滿足客群的需求。如新浪汽車推出的“網上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問線上進行音頻、視頻等交流，實現客群與品牌的線上互動，讓客群對品牌有一個詳細而全面的了解。

網上4S店通過對多方面的優勢資源進行整合，它不僅使品牌得到一個全面的展示，使客群對品牌有一個全方位的了解，而且打造了強大的品牌力和產品力。

行銷方法

汽車網路行銷的立異既要做好內容、情勢、視覺表示、廣告知求的創意，同時也要摸索技術上的立異。同時，準確的市場服務定位是行銷網站取得勝利並不斷進步的樞紐因素。在中國廣告業網路媒體中，要讓網站在相稱長的時光內堅持在行業中的領先上風，這就須要一個有著立足現有、放眼未來的完全構架，網站服務的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業，而且要對發展目的和服務功效進行正肯定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。

完美服務系統

服務永遠是網站吸引顧客的手腕。放眼我國專業汽車網站的長遠發展，不但要把網站構架完善，對行業的服務與業內交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網路服務的差別化。在內容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創意上應當有獨到之處，和其他網站比較要有光鮮的特點。在網路的推廣上，企業和網站雙方應共同盡力。在深化信息的服務方面下良多功夫，有效套用信息分類、媒體監測、市場調研等服務內容，把信息資訊和廣告整合成多套計畫打包提供給消耗者。完美網站的服務系統還要注重有效互動，可以與一些海內著名網站的汽車頻道和專業的汽車網站進行廣告互換，網站互通友誼連結，緊密密切合作，資源共享，與汽車產業協會、行業協會等多家機構強強結合，共同發展與報紙、電視、電台等主流媒體形成戰略合作夥伴關係，這樣不但可以提高自身的服務質量，而且這種互動目標性強而又行之有效，同時節儉了大批的行銷用度。

樹立專業步隊

網站要有一支精英行銷步隊。在如今的關係行銷環境中，行銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關係的高手，能及時了解客戶需求並準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關係行銷使公司通過有效的適用個人賬產信息，與每位有價值的客戶樹立關係，從而可以提供優異的實時客戶服務。一支精英步隊不但是一支專業的步隊，而且是一支有深摯企業文化的步隊，這支步隊代表著企業的形象和信用，是經銷商和客戶直接溝通的橋樑，這支步隊的素質如何，將決議著汽車行銷的成敗。

充分利用資源

一是要利用好網路資源，利用網路自身的資源為網站做宣揚，在自己的站點上或是在別人的站點上宣布網站的形象廣告，提高網站的著名度和信用度。二是要套用好傳統媒體資源。不同的媒體有不同的特點及功效，網站要打出自己的品牌，還應當充足利用傳統媒體的上風。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在螢幕上完全地顯示出網站的網址，而且還能用聲音播出網址，可以從多種感官強化客群的記憶度。同時因為電視這一媒體具有客群面廣、勢力巨子性高的特色，本土網站可以套用本地域的電視頻道做網站品牌廣告。三是有效利用會展。跟著汽車消耗的啟動，近年來車展成為各大城市爭相舉行的大型會展流動，車展是一種低本錢、針對性極強的匆匆銷手腕。汽車行銷網站應充足利用車展的豐富內容形成網路和展會的互動，對一些經銷商現場做採訪，展會期間做好直播。