按鍵電話系統(KTS),它是廣為人知的電話系統, 其中每個電話都有多個按鈕，要求用戶直接選擇中央交換局電話線和對講電話線路。這種電話具有按鍵,既可以在組織內呼叫,也可以通過公共電話網呼叫組織外。按鍵電話系統與PBX(專用交換分機)屬於同一類別,只是按鍵系統依賴於電話公司的交換設備,而PBX依賴於位於客戶處的中央控制單元。換句話說,使用按鍵系統時,撥號音是在電話公司交換局產生的,而完整的PBX生成自己的撥號音。並且按鍵系統不需要撥號即可獲得外部線路,因為所有線路已直接連線到電話公司交換局上。
專用交換分機（PBX）是一個企業內部的電話交換系統，可以對本企業內部的電話直接進行交換。企業內的PBX交換機調用在本地線路上實現，它允許所有用戶共享一定數量的線路，以支持外部調用PSTN。如果企業分布在多個不同位置，那么PBX 常通過被呼叫中繼線路相互連線。在PBX系統上,線路都連線到PBX,在撥打外部號碼時PBX連線到交換局。
按鍵電話系統與PBX系統的區別在於它們本身不能提供交換、路由和中繼功能，也不能提供撥號計畫和其他功能集。大多數按鍵電話系統支持10到50部電話。
