客戶知識是客戶知識管理的核心概念。客戶知識是企業與客戶在共同的智力勞動中所發現和創造的,並進入企業產品創新的知識。
客戶知識是客戶知識管理的核心概念。客戶知識是企業與客戶在共同的智力勞動中所發現和創造的,並進入企業產品創新的知識。
顧客知識是指你對顧客的背景和服務期待是否了解、了解多少、程度高低。...... 顧客知識是指你對顧客的背景和服務期待是否了解、了解多少、程度高低。行銷人員應善於分...
客戶知識是客戶知識管理的核心概念。客戶知識是企業與客戶在共同的智力勞動中所發現和創造的,並進入企業產品創新的知識。...
客戶知識管理是通過構建系統獲取客戶知識,並運用客戶知識以及信息基礎建立更有價值的客戶關係的企業活動。在客戶關係管理和知識管理的基礎上發展而來。它能夠在獲取、...
顧客知識價值可以說是顧客信息價值的特殊化。這是因為不是每一個顧客都具有顧客知識價值,而且不同顧客的知識價值也有高低。...
《客戶知識管理能力》是經濟科學出版社出版的圖書,作者是歐偉,馮博,樊治平。...... 《客戶知識管理能力》是經濟科學出版社出版的圖書,作者是歐偉,馮博,樊治平。...
客戶智慧型是創新和使用客戶知識,幫助企業提高最佳化客戶關係的決策能力和整體運營能力的概念、方法、過程以及軟體的集合。...
《客戶知識管理能力:關鍵要素識別、測評與提升策略》是一本歐偉 馮博 樊治平編制,由經濟科學出版社在2008-8-1出版的書籍。...
專業知識是指溝通者對主張支持的權威程度。醫生、科學家和教授在其領域內最具專業性。可信性是指信息來源被認為客觀和誠實的程度,例如朋友比陌生的推銷員更被信賴...
《客戶服務實務》具有以下幾個方面的特點:一是根據客服人員職業生涯發展規律編排學習內容。教材全面、深入地分析了客戶服務這一領域工作的主要特點,根據客戶服務人員的...
《客戶知識管理實施評價及其對企業績效的影響研究》是2012年7月出版的圖書,作者是齊麗雲。...
CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關係管理。從字面上來看,是指企業用CRM來管理與客戶之間的關係。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略,...
為幫助電力行銷服務人員更好地學習理解電力法律法規、電力行銷業務和行銷信息技術等有關知識,提高服務技能,陝西省電力公司行銷部結合“大行銷”體系建成後行銷業務實際...
知識行銷是通過有效的知識傳播方法和途徑,將企業所擁有的對用戶有價值的知識(包括產品知識、專業研究成果、經營理念、管理思想以及優秀的企業文化等)傳遞給潛在用戶,...
《優秀信貸客戶經理基礎知識》是2009年中國金融出版社出版的圖書,作者是孫建林。...... 《優秀信貸客戶經理基礎知識》是2009年中國金融出版社出版的圖書,作者是孫建林...
客戶關係管理是指企業為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、行銷和服務上的互動,從而提升其管理方式,向客戶提供創新式的個性化...
市場行銷知識管理是指在知識經濟條件下,行銷組織的工作對象就是客戶(包括合作者、分銷商和顧客等),並且從開始就有客戶參與,是協作夥伴關係,他們共同構成了組織外部...
《外貿業務基礎知識》是對外經濟貿易大學出版社1996年出版的圖書,作者是李洪杉。...... 第二節 客戶、銷售渠道、市場研究、銷售利潤及市場保證 第三節 商品轉口及...
品牌知識是消費者記憶網路中與各種品牌聯想相關聯的認知結點所構成的網路結構。由美國行銷學者凱勒於1993年提出,並在此基礎上發展了基於顧客的品牌資產框架。既包含由...
知識資產(Knowledge assets) 知識資產是指企業擁有或控制的、不具有獨立實物形態、對生產和服務長期發揮作用並能帶來經濟效益的知識。 知識資產是企業創造價值不可缺少...
《銀行櫃員業務知識》是2007年電子工業出版社出版的圖書,作者是王汝梅。本書針對中職學生基本特點,通過講授銀行綜合櫃員業務處理過程中的相關基礎知識,使學生能掌握較...
企業知識理論(Knowledge-based theory of the firm)是近年產生的一種新思想,還沒有形成完整的理論框架,甚至沒有統一的定義。但它對企業的基本特徵和行為提出了全新...
讓員工快速地融入企業之中,有一個快速有效的辦法,就是進行系統的企業文化知識的...企業文化的建設必須要服務於企業,服務於客戶,那么企業就必須與外界接觸,那么企業...
知識管理是知識經濟時代湧現出來的一種最新管理思想與方法, 它融合了現代信息技術、知識經濟理論、企業管理思想和現代管理理念。知識管理是企業管理的一項重要內容,主流...
《行銷客戶溝通》是2005年4月由經濟管理出版社出版的圖書,作者是艾莉森·吉斯曼,吉爾·伍德 。...
《生意場社交知識全知道》是 2010年12月1日新世界出版社出版的書籍,作者是雅瑟。本書主要講述了生意場上我們需要注意的事項,以及人脈朋友對我們發展的重要性。...
《鐵路客運業務基本知識》是1997年中國鐵道出版社出版的圖書。...... 《鐵路客運業務基本知識》是1997年中國鐵道出版社出版的圖書。ISBN 9787113028008 頁數 237 定...
行銷技巧是對客戶心理、產品專業知識、社會常識、表達能力以及溝通能力等的掌控運用。行銷技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做行銷是人與人之間溝通的過程,...