口碑化

作者介紹

作者王一恆，是工商管理學碩士，知名企業管理專家，曾為英特爾、西門子、日立、奇瑞、蒙牛、伊利、北車、南車、國藥、三九、中美史克等國內頂尖企業提供培訓諮詢服務。

作者陳衛中，畢業於武漢大學，電商專家，現任阿里巴巴資深講師。

前言/1
第一章小米的“民眾路線”：因為冬粉，所以小米/1
網際網路思維的核心就是冬粉經濟/2
小米冬粉不僅是冬粉，還是產品經理/6
小米把用戶當朋友，而不是上帝/11
兜售參與感，讓冬粉參與到品牌建設中/16
走“民眾路線”，將服務做到極致化/21
冬粉行銷的幾個關鍵字/26
第二章天下武功，唯快不破：小米用快字訣獨步天下/33
迅速疊代，讓小米所向披靡/34
在快速前進中也不忘冷靜思考/39
組織架構扁平化促使小米極速前進/44
如何才能做到快速疊代/50
第三章找準企業的DNA：小米的DNA就是網際網路DNA/55
小米是一家網際網路企業/56
小米只在網際網路上賣手機/62
小米的DNA就是重視冰冷的數據/67
小米玩轉網際網路“概念股”/73
第四章用戶體驗至上：沒有完美體驗，用戶憑什麼鐘情你/79
網際網路思維就是給用戶最棒的體驗/80
產品，至關重要的體驗門戶/85
不是你做了什麼，而是用戶感受到了什麼/89
不要把自己當生產者，要把自己當做顧客/93
跟海底撈學做服務/97
第五章做出讓用戶尖叫的產品：不做中國蘋果，要做世界小米/101
最好的產品就是能讓用戶尖叫的產品/102
低價格高配置，做性價比最高的產品/106
跟同仁堂學做產品/110
讓你的產品乖乖替你說話/114
第六章重新定義行銷：小米用網際網路思維改造傳統行銷/119
首發+期貨讓小米輕裝上陣/120
小米的差異化行銷戰略/125
用饑渴行銷製造熱銷效應/131
痛點就是賣點/135
口碑行銷才是最佳行銷/138
小米的社會化行銷就是做廣告不花一分錢/142
第七章單打獨鬥難成大事：小米要健全鏈條覆蓋的移動互聯商業帝國/145
小米通過米聯建立互聯生態圈/146
環環相扣的小米生態圈/150
讓三大運營商做自己的免費銷售渠道/155
第八章逼瘋自己，逼死別人：沒有新的管理理念，就無法做強做大/159
“中老年團隊”也能展現出極客精神/160
花80%時間用在高級人才挖掘上/164
強調責任感，不設KPI/170
透明的利益分配機制/175
第九章多管齊下才能走得更遠：小米用鐵人三項突出重圍/179
MIUI：沒有MIUI系統，就沒有小米公司/180
小米的鐵人三項：軟體、硬體、網際網路服務一體化/186
尋找戰略合作夥伴，小米要建立龐大帝國/190
第十章征途漫漫，小米的未來將走向何方/197
平台為王，小米也要成為阿里巴巴第二/198
小米將會由一個裂變成三個/205
巨頭對決，小米有機遇更有挑戰/210
附錄：小米公司大事記/213

主要內容

參與感、超預期、口碑化，小米的秘訣盡在其中！將小米口碑化複製到底，贏得網際網路時代新商機！
口碑化，用小米模式創造網際網路新奇蹟。口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感。網際網路思維的核心就是冬粉經濟，冬粉就是影響力，有多少冬粉，就有多大影響力。雷軍當年通過一本《海底撈你學不會》學會了創造神話的本領，你也能通過這本《口碑化：小米為什麼能成功》締造自己的神奇！

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