口碑經濟也就是打分經濟，它讓幾乎每個人和每件事現在都成了打分的對象。不過，這種所謂“口碑經濟”存在很多問題。首先，打分的確很重要，但消費者的打分往往並不夠準確，而且這種評價體系經常會鼓勵一些錯誤的行為。事實證明，即使在口碑經濟中，“謹防上當”也仍然是一條顛撲不破的真理。
口碑經濟也是指網際網路時代人們對某品牌或產品的偏好更多地是在在朋友圈內傳播的形成的一種效應，從而因此而產生的經濟效益。
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從使用打車軟體的司機和乘客，從醫生到教師，再到餐館，幾乎每個人和每件事現在都成了打分的對象。不過，這種所謂“口碑經濟”存在很多問題。首先，打分的確很重要，但消費者的打分往往並不夠準確，而且這種評價體系經常會鼓勵一些錯誤的行為。事實證明，即使在口碑經濟中，“謹防上當”也仍然是一條顛撲不破的真理。
問題
口碑經濟
口碑經濟
口碑經濟由於評分會產生經濟後果，人們自然可以獲得足夠大的激勵去操控這套體系。一種越來越普遍的方式就是雇“水軍”發布虛假評價。有研究認為，在“Yelp”上，有16%的餐廳評價是虛假的。虛假評論往往更趨於極端，評價較差的餐廳通常更傾向於請“水軍”。IT研究機構高德納公司2012年的一份研究報告估計，有15%的網路評價是虛假的。
除了虛假和不實評分，“口碑經濟”還有其他問題。
大家都知道這樣一條潛規則：大學教師要想獲得更高的評分，其中一種方法，便是給擁有給教師評分權力的學生更高的分數。正是由於“要好評”心理作祟，這種現象已經成了高校的流行病，使考試成績越發失去了衡量學生學習成果和能力的意義。
這種行為無非是一種互惠主義的體現——我幫了你（比如，給你一個好成績），然後你幫我（比如，給我一個比較高的評分）。反正人類天生就有與人為善的習性，大家也不願意被別人當成不好說話或者討厭的傢伙。這讓人不禁去想，就像教師與學生、打車軟體的司機與乘客之間的互惠關係一樣。如果交易雙方都可以給對方打分，世界會是什麼樣？
影響
打分也深刻地影響著消費者的選擇。一份針對1000餘人的調查顯示，2/3的受訪者會閱讀網上的評價，90%的人表示，他們會受到正面評價影響。一篇論文指出：“消費者的評論比專家評價的影響力還大。銷量數據是隨產品評價增長的，而不是基於產品質量。”
專家看法
“口碑經濟”的世界遠遠談不上美妙，甚至離誠信也有很遠的距離。因此，你最好儘可能地相信專家的意見，只要你能找得到。當然，專家的節操也是可以買賣的，不過比起大多數“水軍”，或是那些為了利潤而“管理”聲譽的企業來說，專家顧及其社會地位，會更加患得患失。
要讓簡單的總結評分欺騙了你，而不去花充足的時間去蕪存真。即便是在“口碑經濟”大行其道的今天，“謹防上當”仍是顛撲不破的真理。
