促銷策略（promotion tactics）是一種促進商品銷售的謀略和方法。有各種不同形式，如按照顧客在購買活動中心理狀態的變化，適時展示商品以刺激顧客的購買慾望，或啟迪誘導以激發顧客的購買興趣，或強化商品的綜合印象以促進顧客的購買行為。有學者歸納了九項策略：（1）供其所需，即千方百計地滿足消費者的需要，做到“雪中送炭”、“雨中送傘”，這是最根本的促銷策略；（2）激其所欲，即激發消費者的潛在需要，以打開商品的銷路；（3）投其所好，即了解並針對消費者的興趣和愛好組織生產與銷售活動；（4）適其所向，即努力適應消費市場的消費動向；（5）補其所缺，即瞄準市場商品脫銷的“空檔”，積極組織銷售活動；（6）釋其所疑，即採取有效措施排除消費者對新商品的懷疑心理，努力樹立商品信譽；（7）解其所難，即大商場採取導購措施以方顧客；（8）出其不意，即以出其不意的宣傳策略推銷商品，以收到驚人的效果；（9）振其所欲，即利用消費者在生活中不斷產生的消費欲望來促進銷售。以上策略的使用基礎在商品本身的質量。該策略的實施最忌矇騙手法。
基本介紹
定義,分類,人員促銷,特點,作用,方法策略,促銷方法,促銷策略,評價,
定義
促銷策略（Push Strategy）
促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關係和行銷推廣等各種促銷手段，向消費者傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買慾望和購買行為，以達到擴大銷售的目的的活動。企業將合適的產品，在適當地點、以適當的價格出售的信息傳遞到目標市場，一般是通過兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對面地進行推銷；另一種是非人員推銷，即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量消費者傳遞信息，主要包括廣告、公共關係和行銷推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標、陳列、示範、展銷等也都屬於促銷策略範圍。一個好的促銷策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導採購；激發購買慾望，擴大產品需求；突出產品特點，建立產品形象；維持市場份額，鞏固市場地位等等。
分類
根據促銷手段的出發點與作用的不同，可分為兩種促銷策略：
推式策略
即以直接方式，運用人員推銷手段，把產品推向銷售渠道，其作用過程為：企業的推銷員把產品或勞務推薦給批發商，再由批發商推薦給零售商，最後由零售商推薦給最終消費者。
該策略適情況：
⑴企業經營規模小，或無足夠資金用以執行完善的廣告計畫。
⑵市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。
⑶產品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。
⑷產品的使用、維修、保養方法需要進行示範。
拉式策略
採取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業的產品或勞務產生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。其作用路線為：企業將消費者引向零售商，將零售商引向批發商，將批發商引向生產企業。
促銷策略
促銷策略該策略適用於：
⑴市場廣大，產品多屬便利品。
⑵商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。
⑶對產品的初始需求已呈現出有利的趨勢，市場需求日漸上升。
⑷產品具有獨特性能，與其他產品的區別顯而易見。
⑸能引起消費者某種特殊情感的產品。
⑹有充分資金用於廣告。
國際市場行銷的促銷策略：
國際市場行銷的促銷策略方式：
1、促銷。
2、廣告。
3、人員促銷。
4、營業推廣。
5、公共關係。
6、網際網路傳播與網上行銷。
7、整合行銷傳播。
人員促銷
人員促銷是指企業派出推銷人員直接與顧客接觸，洽談，宣傳商品，以達到促進銷售目的的活動過程。它既是一種渠道方式，也是一種促銷方式。
人員促銷的特點：
1，人員促銷具有很大的靈活性.在推銷過程中，買賣雙方當面洽談，易於形成一種直接而友好的相互關係.通過交談和觀察，推銷員可以掌握顧客的購買動機，有針對性地從某個側面介紹商品特點和功能，抓住有利時機促成交易；可以根據顧客的態度和特點，有針對性地採取必要的協調行動，滿足顧客需要；還可以及時發現問題，進行解釋，解除顧客疑慮，使之產生信任感.
促銷策略
促銷策略2，人員促銷具有選擇性和針對性.
在每次推銷之前，可以選好具有較大購買可能的顧客進行推銷，並有針對性地對未來顧客作一番研究，擬定具體的推銷方案，策略，技巧等，以提高推銷成功率.這是廣告所不及的，廣告促銷往往包括許多非可能顧客在內.
3，人員促銷具有完整性.
推銷人員的工作從尋找顧客開始，到接觸，洽談，最後達成交易，除此以外，推銷員還可以擔負其他行銷任務，如安裝，維修,了解顧客使用後的反應等，而廣告則不具有這種完整性.
促銷策略
促銷策略4，人員促銷具有公共關係的作用.
一個有經驗的推銷員為了達到促進銷售的目的，可以使買賣雙方從單純的買賣關係發展到建立深厚的友誼，彼此信任，彼此諒解，這種感情增進有助於推銷工作的開展，實際上起到了公共關係的作用.
特點
⒈“軟“行銷
促銷策略
促銷策略⒉互動性
⒊針對性
⒋無限的空間
⒌網路促銷是通過網路傳遞商品和服務的存在、性能、功效及特徵等信息的
⒍網路促銷是在虛擬市場進行的
⒎網際網路虛擬市場的出現，將所有的企業，不論是大企業還是中小企業，都推向了一個統一的世界市場
作用
⒈發布功能
⒉說服功能
⒊反饋功能
⒋創造需求
⒌穩定銷售
方法策略
促銷方法
很多時候，一個戰役的勝利不是集中在單一兩軍對壘的時候，而是戰爭前的預警系統。對促銷戰來講，也是如此——建立準確、快捷的促銷競爭信息系統，及時發現競爭對手的促銷動向。越早發現，越可以提早採取措施，結果就會越主動。可以從以下幾個方面構建信息的預警系統。
促銷策略
促銷策略1.收集對手內部情報
競爭對手如果要發動促銷活動，一定會提前進行促銷籌備工作。因此，其企業內部相關的銷售部、市場部肯定會提早進行準備工作。所以，一定要跟競爭對手的內部人員或其下家客戶建立良好的關係，經常進行溝通，以此建立促銷競爭信息的反饋系統。
⒉關注經銷商的動向
競爭對手做活動，其合作夥伴及渠道商肯定會得到活動通知，或者接受了促銷活動的培訓。事實上，一些渠道商，此時都是“會哭的孩子”——搶奪資源，這樣才會“有奶吃”。因此，一些信息很容易被透露出來。
⒊了解終端細節動態
針對渠道促銷，主要是著力於鼓勵、拉動渠道和終端的進貨量。因此，通過渠道和終端的提貨量就可以略知一二。
⒋留意終端店面變化
針對消費者促銷，主要是推動消費者購買。因此，一定會在店內使用宣傳物料，而宣傳物料就是了解競爭對手的消費者促銷活動方式的最佳途徑。實際上，競爭對手的所有行動，絕對不會無聲無息的，一定會在渠道、終端上有所表現，只要平時留心，就很容易掌握其端倪。
⒌維護促銷員的關係
主動接觸競爭對手的促銷人員，打探其公司短期內的促銷活動安排狀況。
⒍熟知媒體及廣告公司
許多大型的促銷活動往往要配合媒體的宣傳，按照常規，無論電視還是報紙的宣傳計畫，都得提前申報安排。那么，在競爭對手進行相關的廣告宣傳案上報過程中，其代理廣告公司和媒體的廣告部門就能獲知相關信息。
⒎打探物流公司的業務
競爭品牌在當地無論是直營還是交給經銷商做，倉儲、運輸、裝卸等物流環節都必不可少，而一般倉儲運輸公司不會在意對客戶儲運量數據的保密，有的甚至就掛在辦公室里，通過他們也能獲知競爭對手要進行促銷活動。
⒏走進文印店的老闆
許多企業的駐外分支機構基本都會有定點的文印店。為節省時間，量較大的列印、複印工作，或是複雜一些的圖形表格製作，都會拿到這些文印店做，提前稍作安排，獲取資料易如反掌。需要注意的是，收集上來信息，一定要進行專業分析。有促銷活動管理經驗的專業人員能夠根據各方面反饋的信息，推測競爭對手的促銷活動策略，判斷促銷活動的主要內容（包括時間、範圍、促銷產品、促銷方式、大致預算等），形成基本應對策略。
促銷策略
實際上，兩軍對壘，不是簡單地硬打硬拼，而要講究戰術技巧的套用。
1.借勢打力策略
藉助競爭對手的某種力量，通過一定的策略化用到自己手中。這就像《笑傲江湖》中的吸星大法，在對手出招的時候，一定想辦法把對方的優勢轉變成自己的優勢。比如，利腦是一個地方性品牌，高考期臨近，在腦白金、腦輕鬆等知名補腦品牌紛紛展開效果促銷並請一些人現身實地說法時，利腦就掀起了“服用無效不付餘款”的促銷旋風。利腦作為實力弱小的品牌，在廣告上無法跟大品牌打拚，而在促銷上也無法進行更強大的投入。因此，只有在跟進促銷中進行借力打力——採取“服用一個月，成績不提升，不付餘款”的活動。這一下，因為跟大品牌在一起，並採取了特殊策略，於是就有效地解決了消費者的信任問題，也提升了知名度。
⒉擊其軟肋策略
在與競爭對手開戰前，一定要做到“知己知彼”，這樣才能決勝千里。實際上，競爭對手無論怎么投入資源，在整個渠道鏈條上都會有薄弱部分。比如，在渠道上投入過大，於是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會投入少了。再如，當面臨中國區域時候，可能會在某些區域市場不具有優勢，這些都是很好的攻擊機會。比如，在摩托羅拉為自己的新品大打廣告的時候，某些國產手機則迅速組織終端攔截，在攔截中，也大打新品的招牌，並且低價進入，以此將競爭對手吸引到零售店的顧客牽引一部分到自己的櫃檯、專區。在競爭對手忽略終端執行的時候，這種模式是最有效的。
⒊尋找差異策略
有時候，硬打是不行的，要學會進行差異化進攻。比如，競爭對手採取價格戰，就進行贈品戰；競爭對手進行抽獎戰，就進行買贈戰。可口可樂公司的“酷兒”產品在北京上市時，由於產品定位是帶有神秘配方的5～12歲小孩喝的果汁，價格定位也比果汁飲料市場領導品牌高20%。當時，市場競爭十分激烈，很多企業都大打降價牌。最終，可口可樂公司走出了促銷創新的新路子：既然“酷兒”上市走的是“角色行銷”的方式，那人們就來一個“角色促銷”。於是，“酷兒”玩偶進課堂派送“酷兒”飲料和文具盒、買“酷兒”飲料贈送“酷兒”玩偶、在麥當勞吃兒童樂園套餐送“酷兒”飲料和禮品、“酷兒”幸運樹抽獎、“酷兒”臉譜收集、“酷兒”路演……
⒋提早出擊策略
有時候，對手比人們強大許多，他們的促銷強度自然也比人們強大。此時，人們最好的應對方法是提前做促銷，令消費者的需求提前得到滿足，當對手的促銷開展之時，消費者已經毫無興趣。比如，A公司準備上一個新的洗衣粉產品，並針對B品牌策劃了一系列的產品上市促銷攻勢。B公司雖然不知道A公司到底會採用什麼樣的方法，但知道自己實力無法與之抗衡。於是，在A產品上市前一個月，B公司開始了瘋狂的促銷——推出了大包裝，並且買二送一、買三送二，低價格俘虜了絕大多數家庭主婦。當A品牌產品正式上市後，由於主婦們已經儲備了大量的B品牌產品，所以A產品放在貨架上幾乎無人問津。
另外，如果在某些行業摸爬滾打一段時間後，對各競爭對手何時會啟動促銷大致都會心裡有數。比如，面對節假日的消費“井噴”，“五一”、“十一”、元旦、春節，各主要品牌肯定會啟動促銷活動，促銷活動的形式一般都不會有多大變化，往往是買贈、渠道激勵、終端獎勵等。經常對競爭對手進行分析，一定可以找到一些規律性的東西。針對競爭對手的慣用手法，可以提前採取行動，最好的防守就是進攻。比如，在2005年，針對往年一些乳業公司以旅遊為獎項的促銷。身居“新鮮”陣營的另一乳業巨頭光明早早地在華東地區推出了“香港迪士尼之旅”，為自己的新鮮產品助陣促銷，並首次在業內把旅遊目的地延伸到了內地以外。“香港游”剛剛落幕，光明緊接著又與CCTV體育頻道“光明乳業城市之間”節目結盟，同步在中國範圍內舉行以“健康光明喝彩中國”為主題的大型市場推廣活動。其促銷產品不僅囊括旗下新鮮乳品，還包括部分常溫液態奶，獎項設定也再次破位，“百人法國健康游”成為誘人大獎。
⒌針鋒相對策略
簡單地說，針鋒相對策就是針對競爭對手的策略發起進攻。
比如，1999年至2001年期間，某著名花生油品牌大量印發宣傳品，聲稱其主要競爭對手的色拉油產品沒營養沒風味，好看不好吃。2004年，該品牌又改變宣傳主題，說競爭對手的色拉油原料在生產過程中用汽油浸泡過，以達到攻擊競爭對手，提升自己銷量的目的。
⒍搭乘順車策略
很多時候，當人們明知對手即將運用某種借勢的促銷手段時，由於各種條件限制，人們無法對其打壓，也無法照樣進行，但由於其可預期有效，如果不跟進，便會失去機會。此時，最好的辦法就是搭乘順風車。比如，剛過去不久的世界盃上，愛迪達全方位贊助。耐克則另闢蹊徑，針對網路用戶中占很大部分的青少年（耐克的潛在客戶），選擇與Google合作，創建了世界首個足球迷的社群網站，讓足球發燒友在這個網路平台上一起交流他們喜歡的球員和球隊，觀看並下載比賽錄像短片、信息、耐克明星運動員的廣告等。數百萬人登記成為註冊會員，德國世界盃成為獨屬於耐克品牌的名副其實的“網路世界盃”。
⒎高唱反調策略
消費者心智是很易轉變的。因此，當對手促銷做得非常有效，而人們卻無法跟進、打壓時，那么最好就要高唱反調，將消費者的心智扭轉回來，至少也要擾亂他們，從而達到削弱對手的促銷效果。比如，2001年，格蘭仕啟動了一項旨在“清理門戶”的降價策略，將一款暢銷微波爐的零售價格大幅降至299元，矛頭直指美的。6個月之後，格蘭仕將國內高檔主流暢銷機型“黑金剛系列”全線降價。同時，美的也開展了火藥味十足的活動，向各大報社傳真了一份“關於某廠家推出300元以下的微波爐的回應”材料，認為格蘭仕“虛假言論誤導消費者”，美的要“嚴斥惡意炒作行為”；2001年，美的還隆重推出了“破格（格蘭仕）行動”。
⒏百上加斤策略
所謂“百上加斤”即是在對手的促銷幅度上加大一點，比如對手降低3折，人們就降低5折，對手逢100送10，人們就逢80送10。在很多時候，消費者可能就會因多一點點的優惠，而改變購買意願。比如，某瓶裝水公司，舉行了“進一箱（12瓶）水送5包餐巾紙”的活動。開始的2個星期，活動在傳統渠道（終端零售小店）取得了很大的成功。對此，另一家飲料公司則加大了促銷力度。推出了“買水得美鑽”的活動。即促銷時間內將贈送100顆美鑽，價值5600元/顆。採取抽獎方式，確定獲得者。另外，在促銷時間內，每購買2箱水，價值100元，可以獲得價值800元的美鑽購買代金券，在指定珠寶行購買美鑽，並承諾中獎率高達60%以上。促銷結果，火得出奇。
⒐錯峰促銷策略
有時候，針對競爭對手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據情景、目標顧客等的不同相應地進行促銷策劃，系統思考。比如，古井貢開展針對升學的“金榜題名時，美酒敬父母，美酒敬恩師”；針對老幹部的“美酒一杯敬功臣”；針對結婚的“免費送豐田花車”等一系列促銷活動，取得了較好的效果。
⒑促銷創新策略
創新是促銷制勝的法寶。實際上，即使是一次普通的價格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達到相應的促銷目的，這才是創新促銷的魅力所在。比如，統一“鮮橙多”為了配合其品牌核心內涵“多喝多漂亮”而推出的一系列促銷組合，不但完成了銷售促進，同時亦達到了品牌與消費者有效溝通、建立品牌忠誠的目的。統一結合品牌定位與目標消費者的特點，開展了一系列的與“漂亮”有關的促銷活動，以加深消費者對品牌的理解。比如統一在不同的區域市場就推出了“統一鮮橙多TV-GIRL選拔賽”、“統一鮮橙多·資生堂都市漂亮秀”、“統一鮮橙多陽光女孩”及“陽光頻率統一鮮橙多閃亮DJ大挑戰”等活動，極大地提高了產品在主要消費人群中的知名度與美譽度，促進了終端消費的形成，掃除了終端消費與識別的障礙。
⒒整合應對策略
整合應對策略就是與互補品合作聯合促銷，以此達到最大化的效果，並超越競爭對手的聲音。比如，看房即送福利彩票、小心中取百萬大獎；又如，方正電腦同伊利牛奶和可口可樂的聯合促銷，海爾冰吧與新天地葡萄酒聯合進行的社區、酒店促銷推廣。在促銷過程中要善於“借道”，一方面要培育多種不同的合作方式，如可口可樂與網咖、麥當勞、迪尼斯公園等的合作，天然氣與房地產開發商的合作，家電與房地產的合作等；另一方面要藉助專業性的大賣場和知名連鎖企業，先搶占終端，然後逐步形成對終端的控制力。
⒓連環促銷策略
保證促銷環節的連動性就保證了促銷的效果，同時也容易把競爭對手打壓下去。實際上，促銷活動一般有三方參加：顧客、經銷商和業務員。如果將業務員的引力、經銷商的推力、活動現場對顧客的拉力三種力量連動起來，就能實現購買吸引力，最大限度地提升銷量。比如，某公司活動的主題是“減肥有禮！三重大獎等您拿”，獎品從數位相機到保健涼蓆，設一、二、三等獎和顧客參與獎。凡是購買減肥產品達一個療程的均可獲贈刮刮卡獎票一張。沒刮中大獎的顧客如果在刮刮卡附聯填寫好顧客姓名、電話、年齡、體重、用藥基本情況等個人資料寄到公司或者留在藥店收銀台，在一個月活動結束後還可參加二次抽獎。獎品設34英寸彩電到隨身聽等一、二、三等獎。如果年齡在18~28歲的年輕女性將本人藝術照片連同購藥發票一同寄到公司促銷活動組，可參加公司與晚報聯合舉辦的佳麗評選活動（該活動為本次促銷活動的後續促銷活動）。這次活動的顧客參與度高、活動周期長、活動程式複雜，一下子把競爭對手單一的買一送一活動打壓了下去。
⒔善用波谷策略
某純果汁A品牌就針對競爭對手的活動，進行了反擊——推出了一個大型的消費積分累計贈物促銷（按不同消費金額給予不同贈品獎勵）。活動後沒幾天就受到競爭對手B更大力度的同類型促銷反擊。A的促銷活動原定是4周，見到競品有如此強大的反擊，便立即停止了促銷活動。一周之後，A的促銷活動又重新開始了。但形式卻變成了“捆綁買贈”。結果，雖然競爭品花了巨大的代價來阻擊A產品的促銷，但A產品依然在接下來的一個月里取得了不俗的銷售業績。
評價
在促銷競爭中，要想在戰爭前把對手置於死地，就需要戰略性的提早規劃。實際上，需要從以下三方面做好準備：戰略上，應從行業研究入手，充分地分析行業競爭的根本，並根據自身實力，制定有效的促銷策略，注重“推力”和“拉力”的協調配合，順應消費者需求和渠道自然力量，以最少的投入取得更大的促銷效果。管理上，當促銷職能成行銷部門常規工作時，人們往往只記得通過促銷把商品賣出去，而忘記促銷是為了突顯商品或服務的價值。消費者需求是多方面的，既是理性的，也是感性的，促銷活動需要滿足客戶的這種心理需求。促銷管理也與一般管理有相通性，需要明確目的、制定計畫、過程管理、結果評價。缺少一個環節，都會造成促銷的浪費和無效。
