基本介紹
定義,起源,階段過程,發展狀況,形式,作用,策略,定價,用戶資源,運作,結盟,賺錢模式,促銷,特點,評價,優勢,市場競爭,成功案例,
定義
SNS行銷也就是利用SNS網站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實現的一種行銷。通過病毒式傳播的手段，讓你的產品被眾多的人知道。你也可以在這裡做問卷調查什麼的。反正要是有足夠的準備，一個圈到另一個圈，你可以把這個SNS網站都傳播遍，當然這是理論上的。實際上網路還是有很多冷角的。 SNS行銷相對來說還比較新型。很多地方都沒這種觀念。伴隨著網路的變化，越來越多的行銷方式會產生和套用的。不管任何行銷方式，結果是衡量行銷效果的唯一標準。
SNS有以下三層含義：
Social Network Service：中文譯為社會性網路服務或社會化網路服務，意譯為社交網路服務。
Social Network Software：中文譯為社會性網路軟體，依據六度理論，以認識朋友的朋友為基礎，擴展自己的人脈。並且無限擴張自己的人脈，在需要的時候，可以隨時得到該人脈的幫助。
Social Network Site：就是依據六度理論建立的網站，幫你運營朋友圈的朋友。
我們平常說的SNS，主要是指SNS網站。
再解釋一下什麼是六度理論（也被稱為六度空間理論、六度分割理論、小世界理論）。
1967年，哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram（1934~1984年）創立了六度分隔理論，簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過6個，也就是說，最多通過6個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分割理論，每個個體的社交圈都不斷放大，最後成為一個大型網路。
由於六度理論的這個特性，使得SNS網站中信息傳播的速度特別快，也更容易讓人信任與接受。
起源
階段過程
T（Touch）接觸消費者
在滿足用戶情感交流、SNS互動、APP娛樂、垂直社區、同好人群等需求方面提供了多種服務和產品，這些產品為廣告主接觸用戶創造了大量的機會。通過精準定向廣告直接定位目標消費者。 I（Interest）消費者產生興趣
SNS行銷
SNS行銷精準定向的Banner廣告創意與用戶群的契合會帶來用戶更高的關注度，同時來自好友關係鏈的Feeds信息、與品牌結合娛樂化的APP更容易引起用戶的興趣，這些興趣可能是用戶的潛在消費欲望，也有可能是受廣告創意的吸引。
I（Interactive）消費者與品牌互動
通過參與活動得到互動的愉悅與滿足感。也可以通過APP植入與消費者進行互動，APP植入廣告在不影響用戶操作體驗的情況下傳遞品牌信息。
A（Action）促成行動
通過消費者與品牌的互動，在娛樂過程中消費者潛移默化地受到品牌信息的暗示和影響，提升了消費者對品牌的認知度、偏好度及忠誠度，從而對用戶的線上及線下的購買行為和選擇產生影響。
S（Share）分享與口碑傳播
用戶與品牌互動及購買行為，可以通過自己的部落格進行分享，而這些基於好友間信任關係鏈的傳播又會帶來更高的關注度，從而品牌在用戶口碑傳播中產生更大的影響。
發展狀況
SNS在中國，一方面網際網路和SNS服務的迅猛發展，一方面3G商用手機套用帶來的機遇，SNS雖然在中國發展的時間很短，社交網頁遊戲更處於發展初期。基於大規模的用戶基礎以及較強的用戶付費能力，中國社交網頁遊戲的潛在商業價值仍有極大挖掘空間。 SNS的主要缺陷有三方面：一是內容分類與篩選；二是內容的沉澱與積累；三是與搜尋引擎的互動。在內容分類與篩選方面，由於SNS是以人為中心來組織信息的，而人的需求愛好是多種多樣的，既然以人為中心組織信息，這些的信息不可避免是五花八門。用戶或者不來，來了以後，你很難限制說他會討論什麼樣的話題。即使是一些垂直的SNS，經過一段時間的運營之後，裡面的話題五花八門，已經偏離了創立的初衷。 第二個比較大的缺陷是內容的沉澱與積累。但是SNS社區有不一樣的特點，信息被“好友關係”分割成了一個一個的孤島，即使是非常大的SNS的社區，真正用戶能夠接觸到的只是其中很小一部分，很多信息，如果朋友沒有推介，根本看不到。SNS社區在內容積累方面有很大的缺陷。一個SNS社區有上千萬甚至上億的用戶，但跟你有關的就是那么幾十個，剩餘的1千萬還是1億用戶都和你無關。 第三個缺陷是和搜尋引擎的互動。這個缺陷其實是前兩個缺陷導致的必然結果。由於用戶產生內容的門檻很低，SNS社區實際上能產生大量的頁面內容，搜尋引擎收錄這些內容在技術上也沒有太大問題，當然，也有SNS社區選擇了禁止搜尋引擎，這是由其運營策略決定的，不是SNS的本質特徵。搜尋引擎在收錄SNS社區頁面方面沒困難，但在判定頁面主題、決定頁面權重方面有很大的困難。前面提到，SNS的內容本來就是五花八門，沒有特定主題可言，而更要命的是SNS社區的頁面絕大多數是一個一個的信息孤島，缺乏有意義的內部連結，這使搜尋引擎很難判定頁面的權重。
形式
分享
分享的是商品？是店鋪或者行業或者商品相關的資訊？還是日常生活內容？
轉發
這裡要分幾種情況。我們可以選擇假轉或者自己轉發（用軟體提高轉發數）。也可以找大號付費做真實轉發。
評論
很多會玩的朋友是不會浪費一畝風水寶地的。就好比我們做店鋪的時候買家的評價是很重要的因素。在這裡我們可以留下自己的聯繫方式尋求合作、也可以用第三方的身份給自己寶貝做一個不錯在評價。
私信
這個私信裡面是需要講究一些技巧的。到底要發給誰？以什麼樣的內容發？
冬粉
不管是在SNS還是微博，還是SNS動態。如果想引來更多流量或者想做到很大的影響力。冬粉及好友的數是非常重要的。因為冬粉數量的基數不同，所展現的威力是不一樣的。
作用
SNS是一種延時的通信工具，在情感表達方面比其他的行銷手段更加豐富多彩，是一種更加容易增加親密度的工具。
一、了解每個社區的特性
每個社區都會有自己的特點，包括風格、氛圍等。要在某個社區做行銷，你一定要先去了解這個社區他的特性是怎么樣的，明白什麼樣的話題會在社區當中能被很好的傳播，用戶對什麼信息反感等等。當對這些社區的特性有了足夠的了解之後，你才可以做針對性的分享，也才能保證你的分享能夠得到比較好的傳播。
二、賬戶的名稱要與你傳播的品牌相呼應
你的賬戶名稱就是你在這個社區裡面的名片，你在社區當中進行分享、參與的時候也正是你的名片被傳播的過程，所以你的賬戶名稱一定是要能夠代表你的品牌，這樣你的品牌才能夠伴隨著被傳播。
三、創建屬於你的品牌群組
很多sns社區都是提供了群組的版塊的，比如說豆瓣、蘑菇街等等，這裡也建議大家在選擇sns社區進行行銷的時候最好選擇具有群組模組的社區，因為小組是可以累積到同興趣的用戶的，也會有很多意見領袖的存在，小組會是我們行銷的很好資源。
我們需要去培養屬於自己的品牌群組，通過活動的形式為站添加小組的人氣，有了屬於自己的品牌群組之後，這個小組的組員都會是你傳播品牌最好的渠道。同時，隨著你的品牌小組人氣的不斷上升，你的品牌在整個社區當中的影響力就會得到展現，從而會有更多的人了解到你的品牌，這是一個非常好的良性循環。
四、多接觸所謂的超級用戶
任何社區裡面都會有一些非常受到關注的用戶，我們稱之為超級用戶，這些用戶是我們必須去接觸的，如果能夠得到他們的一些幫助，我們的品牌傳播會非常的迅速。
接觸他們的方式要先了解他們的興趣點，通過同興趣的話題來吸引他們的注意力，最好是經常更新他們所關注領域的最新資訊，他們會很願意去轉載給他們的冬粉，這樣我們與他們的關係就會變得非常的緊密。之後你再對他們進行行銷，成功率會高出很多。
五、多想想行銷策略，創新思路
由於現在做sns社區行銷的很多，作為社區的普通用戶來說，對於很多的行銷、廣告都有了相當的判斷力，所以大眾化的行銷手段是很難取得效果的，我們需要進行創新，需要去多思考更新的行銷思路。
策略
定價
SNS面向個人消費者是免費的。只面對戰略結盟者收取少量軟體準入許可費。
SNS進入市場的戰略是結盟掠奪式和侵略性的。
社交網路服務提供商針對不同的民眾，有著不同的定位。比如說最初的社交網站是用於交友，例如美國的 Friendster, Linkedin。也有網站專門為商務人士交友提供服務，比如說中國的天極網，德國的 OPENBC。 華人地區類似的網站有位於美國的聚賢堂。不過盈利前景最大的網站還是婚戀交友網站。另外就是面向年輕人及大學生的 SNS網站也比較受歡迎，比如說美國的 Myspace 就被默多克的新聞集團高價收購。針對美國大學生的社交網站 facebook 在美國大學生中非常流行（如今 facebook 的用戶已更為廣泛），中國的模仿者校區域網路也被千橡互動公司收購，後者是中國很具人氣的網站貓撲的母公司。
用戶資源
使MSN、QQ、SKYPE這類即時通信商永遠也不要指望他們可以依靠賣註冊號碼賺錢，也不要指望依靠廣告獲得收入。在消費者心目中樹立起這類套用根本不需要開發者的成本，放大他們的伺服器成本，使他們的伺服器拷牢用戶的戰略破產。
解決方案運作
結盟
與電信
免費許可他們在SNS廣泛地建立電信傳統業務，例如 QQ簡訊，免費許可移動運營商使用，而不收取運營商的分成費。但SNS要收取他們的按用戶數許可的人頭費。
與銀行
使在SNS上進行交易的人們可以方便地利用銀行的支付系統進行交易活動。SNS許可支付運營商直接在SNS上從事這項業務，而且免費。但SNS要收取支付運營商面向交易者收取的手續費中的一部分，而且做為代理方式獲得。
與有形產品供貨商、交易安全保險商結盟
那些賣書、賣技術、賣飛機大炮的供貨商等等都可免費從 SNS這裡獲得相關應用程式，並獲得SNS的商品登入目錄服務。SNS就是一個EBAY那樣的系統，但完全免費開放給供貨商、內容供應商使用。其中有需要交易安全保險服務者，可以購買與SNS合作的保險公司的服務業務。但SNS針對保險服務商收取他們的保險費中的一部分代理費。
與個人
與個人信息創造者
那些樂於創造信息的個人，他們需要的應用程式可以委託SNS開發，也可以是第三方廠家開發。都是免費的。SNS從他們個人那裡收取6%的分成費。
與SNS應用程式及服務商結盟
向第三方開發者開放SNS開發庫，他們所開發的應用程式及服務所獲得收益由他們自行處理。但SNS要他們在推廣市場時和我們一起促銷。
結盟運動的中心只有一個:將SNS發展為一個事實上的標準平台。打擊那些業已對生產信息銷售信息提供服務的傳統生產者和服務者的網站，讓生產者和服務者，個人站在我們這一邊。
賺錢模式
1. 代理銀行支付系統運營商的支付業務，這一運營商在SNS上支持的商戶，每產生一筆交易，SNS的將獲得交易額的1%到2%。但SNS自己並不做支付業務運營商，目的是發揮支付運營商的積極性。擴大交易市場的總份額。(象MSN，QQ這類公司，他們都自己做點卡。而我們認為內容非我們所做，我們是幫助培養這個市場，只收取基礎的費用。)2. 開發各類交易系統，引入交易安全保險商業務。SNS從中代理其交易安全保險業務。每個交易保證手續費，SNS可從中獲得1到5%的代理費用。這一交易安全保險業務商就是中國銀聯這樣的金融組織。(阿里巴巴是自己做這種金融業務，而我們自己不做，而是代理金融公司的業務，這樣體現我們的中立策略)
麥當勞SNS行銷對菸草品牌的啟示
麥當勞SNS行銷對菸草品牌的啟示3. OEM許可證交易:預計大型企業需要SNS的特殊技術許可，並委託SNS為其定製解決方案。這將成為SNS的直接技術交易收入來源。
4.戰略合作交易費:某些特殊套用將有某些行業壟斷公司需要使用，這包括網路電視運營商。他們如果需要特殊的套用，就必須獲得SNS的技術授權。
5. 開發並經營SNS上壟斷性的業務:SNS拍賣交易系統是SNS需要進行壟斷經營的具體業務套用，因為以沃爾瑪在全球的商業價值已經超過能源公司居於第一位。這是商業全球化的趨勢所決定的，因為銷售者更為重要，物質已經極大豐富，
關鍵在於如何交易和分配。SNS上基於個人及中小公司的拍賣交易業務，將累積大量的用戶互動行為，並為個人及公司致富提供嶄新的渠道。
促銷
企業和公司可以通過SNS免費的網路向用戶推銷，及可以做好充分的企業形象宣傳，還可以為公司節省很多廣告費用支出。在做SNS行銷的同時不等於不做促銷活動，促銷活動還是可以直接面對消費者，增加公司的收益和提供企業的品牌形象。
促銷活動是有合作夥伴來完成的，因為他們推銷的是自己的業務，而SNS只是起到的迅速傳播和推廣的作用。
特點
1）資源豐富
無論是綜合的SNS還是垂直的SNS。都沒有特定的用戶群體，其中的人員分布很廣泛，全國各地的、各行各業的都有，所以，這就給SNS網站以無限的資源，由廣大用戶在使用中慢慢的幫助SNS網站積累了資源。其實用戶就是資源。
2）用戶依賴性高
由於SNS網站積累了較多的資源，所以，SNS用戶可以更容易的在網站上找到自己想要的，比如，有些人希望找老鄉、找些自己喜歡的東西。通過其他用戶提供的資源可以解決這個問題。又如，在SNS認識了一些志同道合的人，所以每天都想上去交流一番。逐漸的形成了一定的用戶群體，並有較高的用戶黏度。
3）互動性極強
SNS網站雖然不是即時通訊工具，但是它的即時通訊效果也是很好的。還有可以寫一些訊息發給好友，這是及其方便的工具。在SNS網站人們可以就自己喜歡的、當下熱點的話題進行討論。可以發起一些投票，發出一些問題，調動所有人的智慧。
4）SNS網站的價值
第一條提到的豐富的資源就是SNS的最大價值。其實用戶可以分為好多種，有人是想通過SNS來多認識些朋友，有人是想通過在SNS上發軟文來推廣自己的網站，有些人是想寫寫日誌來交到更多志同道合的朋友，有人是想利用SNS的豐富人脈找到工作等等。這些都體現了SNS網站的價值所在。
獨特性
1. 傳統即時通信(聊天)：SNS(P2P)則不需要任何伺服器。
2. 視頻及語音通信：SNS的傳速速度是Skype的8倍以上，因為SNS相對SKYPE來說，優勢不在於簡單的P2P語音連線，而是提高整個網路的頻寬速度。那么，SNS的語音質量就將大大超過SKYPE。SNS是一個平台，SKYPE是一個語音通信P2P軟體。
3. 網路遊戲：在SNS上開發的網路遊戲，不需要網路遊戲開發者為解決集中伺服器和頻寬投入費用。他們唯一需要的是有一個銀行收費接口。
4. 與GOOGLE競爭：GOOGLE搜尋的是網站上的信息，SNS搜尋的是SNS網路中個人發布共享的信息，但仍然
可以使用SNS建立起一個GOOGLE那樣的事前搜尋，事後用戶快速訪問的搜尋引擎。這依賴於SNS的格線計算模
式。
5. 與EBAY競爭：在SNS交易市場中，買賣任何東西都不需要伺服器進行控制，買賣的雙方需要的僅是如
何保證買賣的信用如何完成，要完成這一任務不是依靠EBAY，或者SNS，而是依靠業已存在的銀行和保險公司
。
評價
優勢
SNS社交網路的“多對多”信息傳遞模式具有更強的互動性，受到更多人的關注。隨著網民網路行為的日益成熟，用戶更樂意主動獲取信息和分享信息，社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性，SNS社交網路行銷傳播的主要媒介是用戶，主要方式是“眾口相傳”，因此與傳統廣告形式相比，無須大量的廣告投入，相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知，容易形成深刻的印象，從媒體價值來分析形成好的傳播效果。
再次：可以實現目標用戶的精準行銷
SNS社交網路中的用戶通常都是認識的朋友，用戶註冊的數據相對來說都是較真實的，企業在開展網路行銷的時候可以很容易對目標客群按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選，來選擇哪些是自己的用戶，從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業行銷的經費不多，但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候，可以只針對部分區域開展行銷，例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動，從而實現目標用戶的精準行銷。
最後：SNS行銷是真正符合網路用戶需求的行銷方式
SNS社交網路行銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實需求，參與、分享和互動，它代表了網路用戶的特點，也是符合網路行銷發展的新趨勢，沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的了解和關注到身邊朋友們的動態，並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的行銷模式才能在網路行銷中幫助企業發揮更大的作用。
市場競爭
SNS的市場定位：
SNS不是一個套用產品，而是一個象WINDOWS那樣的技術平台。SNS可以在自身的平台上開發與很多套用產品開發商類似的產品，但這不是SNS的核心市場價值。
SNS是為那些沒有伺服器資源，但有強大的信息創造能力，需要大量免費的網路應用程式的個人及小型公司提供的新型網路作業系統。那些擁有一台或幾台設備的個人或公司，一經安裝SNS就可進入一個嶄新的網路世界。
成功案例
對於開心網的老用戶，對於“悅活”這個品牌一定不陌生。因為悅活種子曾經是開心農場中最熱門的種子，榨“果汁”送網友，也是當時的熱門話題之一其實這是悅活利用開心農場進行的一次SNS植入行銷。悅活是中糧集團旗下的首個果蔬汁品牌，在其上市之初，並沒有像其他同類產品那樣選擇在電視等媒體上密集轟炸，而是選擇了網際網路，當時開心網正火，於是在2009年，中糧集團與開心網達成合作協定，以當時最火的開心農場遊戲為依託，推出了“悅活種植大賽”，通過sns站點來進行行銷策劃，很顯然這次的sns行銷做得很成功。
在遊戲的過程中，用戶不但可以選購和種植“悅活果種子”還可以將成熟的果實榨成悅活果汁，並將虛擬果汁贈送給好友，系統會每周從贈送過虛擬果汁的用戶中隨機抽取若干名，贈送真實果汁。在這次活動的基礎上，悅活又在開心網設定了一個虛擬的"悅活女孩“，並在開心網建立悅活冬粉群。通過這個虛擬MM，向用戶傳播悅活的理念。由於該活動植入的自然巧妙、生動有趣，所以活動剛上線便受到追捧，悅活玩轉開心農場把虛擬變成現實，為遊戲增加趣味，提升了用戶的積極性，自然這次活動也很成功了，二個月的時間，參與悅活種植大賽的人數達到2280萬，悅活冬粉群的數量達到58萬，遊戲中送出虛擬果汁達102億次。根據某諮詢公司調研報告，悅活的品牌提及率短短二個月從零提高到了50%多。品牌價值直線上升，在小帥看來這算得上是中國經典的一次sns行銷案例了。
