PEST(分析模型)

PEST 為一種企業所處巨觀環境分析模型，所謂PEST，即P是政治（Politics），E是經濟（Economy），S是社會（Society），T是技術（Technology）. 這些是企業的外部環境，一般不受企業掌握，這些因素也被戲稱為“pest（有害物）”PEST要求高級管理層具備相關的能力及素養。

基本介紹

• 中文名：巨觀環境分析模型
• 外文名：PEST

簡介

PEST 有時也被稱為 STEP、DESTEP、STEEP、PESTE、PESTEL、PESTLE 或 LEPEST（政治Political、經濟Economic、社會文化 Social-cultural、科技Technological、法律 Legal、環境Environmental）。2010年後更被擴展為 STEEPLE 與 STEEPLED，增加了教育（Education）與人口統計（Demographics）。

PEST分析與外部總體環境的因素互相結合就可歸納出SWOT分析中的機會與威脅。PEST/PESTLE、SWOT 與 SLEPT 可以作為企業與環境分析的基礎工具。

政治環境

（Political Factors）：

政治會對企業監管、消費能力以及其他與企業有關的活動產生十分重大的影響力。一個國家或地區的政治制度、體制、方針政策、法律法規等方面。這些因素常常制約、影響著企業的經營行為，尤其影響企業較長期的投資行為。必須牢記以下幾點：

1.政治環境是否穩定？

2.國家政策是否會改變法律從而增強對企業的監管並收取更多的賦稅？

3.政府所持的市場道德標準是什麼？

4.政府的經濟政策是什麼？

5.政府是否關注文化與宗教？

6.政府是否與其他組織簽訂過貿易協定，例如歐盟（EU），北美自由貿易區（NAFTA），東協（ASEAN）等？

政治法律環境因素對企業影響的特點

1.不可預測性

企業很難預測國家政治環境的變化。

2.直接性國家政治環境直接影響企業的經營狀況。

3.不可逆轉性政治法律環境一旦影響到企業，就會發生十分迅速和明顯的變化，而企業是無法逃避和轉移這種變化所帶的影響的。

經濟環境

（Economic Factors）：

是指國民經濟發展的總概況，國際和國內經濟形式及經濟發展趨勢，企業所面臨的產業環境和競爭環境等.市場行銷人員需要從短期與長期兩個方面來看待一個國家的經濟與貿易，特別是在進行國際行銷的時候。

企業的經濟環境主要的組成因素：

社會經濟結構

社會經濟結構，是指國民經濟中不同的經濟成分、不同的產業部門及社會再生產各方面在組成國民經濟整體時相互的適應性、量的比例以及排列關聯的狀況。

社會經濟結構主要包括：產業結構、分配結構、交換結構、消費結構和技術結構。其中，最重要的是產業結構。

經濟發展水平

經濟發展水平，是指一個國家經濟發展的規模、速度和所達到的水平。反映一個國家經濟發展水平的常用指標有國內生產總值、國民收入、人均國民收入和經濟成長速度。

經濟體制

經濟體制，是指國家經濟組織的形式，它規定了國家與企業、企業與企業、企業與各經濟部門之間的關係，並通過一定的管理手段和方法來調控或影響社會經濟流動的範圍、內容和方式等。

巨觀經濟政策

巨觀經濟政策，是指實現國家經濟發展目標的戰略與策略，它包括綜合性的全國發展戰略和產業政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等。

當前經濟狀況

當前經濟狀況會影響一個企業的財務業績。經濟的增長率取決於商品和服務需求的總體變化。其他經濟影響因素包括稅收水平、通貨膨脹率、貿易差額和匯率、失業率、利率、信貸投放以及政府補助等。

其他一般經濟條件

其他一般經濟條件和趨勢對一個企業的成功也很重要。工資、供應商及競爭對手的價格變化以及政府政策，會影響產品的生產成本和服務的提供成本以及它們被出售的市場的情況。這些經濟因素可能會導致行業內產生競爭，或將公司從市場中淘汰出去，也可能會延長產品壽命、鼓勵企業用自動化取代人工、促進外商投資或引入本土投資、使強勁的市場變弱或使安全的市場變得具有風險。

經濟環境因素可以參考以下幾點：

1.利率。

2.通貨膨脹率與人均就業率。

3.人均GDP的長遠預期等。

社會環境

（Social and cultural Factors）：

一定時期整個社會發展的一般狀況。主要包括社會道德風尚，文化傳統，人口變動趨勢，文化教育，價值觀念，社會結構等。各國的社會與文化對於企業的影響不盡相同。社會與文化要素十分重要，主要包括：

人口因素

人口因素包括企業所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。大型企業通常會利用人口統計數據來進行客戶定位，並用於研究應如何開發產品。人口因素對企業戰略的制定具有重大影響。例如，人口總數直接影響著社會生產總規模；人口的地理分布影響著企業的廠址選擇；人口的性別比例和年齡結構在一定程度上決定了社會的需求結構，進而影響社會供給結構和企業生產結構；人口的教育文化水平直接影響著企業的人力資源狀況；家庭戶數及其結構的變化與耐用消費品的需求和變化趨勢密切相關，因而也就影響到耐用消費品的生產規模等。

對人口因素的分析可以使用以下一些變數：結婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口平均壽命、人口的年齡和地區分布、人口在民族和性別上的比例、地區人口在教育水平和生活方式上的差異等。

社會流動性

社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉換、人口內部各群體的規模、財富及其構成的變化以及不同區域（城市、郊區及農村地區）的人口分布等。

不同階層對企業的期望也有差異。例如，企業員工評價戰略的標準是看工資收益、福利待遇等，而消費者則主要關心產品價格、產品質量、服務態度等。

消費心理

消費心理對企業戰略也會產生影響。例如，一部分顧客的消費心理是在購物過程中追求有新鮮感的產品多於滿足其實際需求，因此，企業應有不同的產品類型以滿足不同顧客的需求。

生活方式變化

生活方式變化主要包括當前及新興的生活方式與時尚。文化問題反映了一個事實，即國際交流使社會變得更加多元化、外部影響更加開放時，人們對物質的要求會越來越高。隨著物質需求的提高，人們對社交、自尊、求知、審美的需要更加強烈，這也是企業面臨的挑戰之一。

文化傳統

文化傳統是一個國家或地區在較長歷史時期內形成的一種社會習慣，它是影響經濟活動的一個重要因素。例如，中國的春節、西方的聖誕節就為某些行業帶來商機。

價值觀

價值觀，是指社會公眾評價各種行為的觀念標準。不同的國家和地區人們的價值觀各有差異，例如，西方國家的個人主義較強，而日本的企業則注重內部關係融洽。

社會與文化環境因素可以參考以下幾點：

1.信奉人數最多的宗教是什麼？

2.這個國家的人對於外國產品和服務的態度如何？

3.語言障礙是否會影響產品的市場推廣？

4.消費者有多少空閒時間？

5.這個國家的男人和女人的角色分別是什麼？

6.這個國家的人長壽嗎？老年階層富裕嗎？

7.這個國家的人對於環保問題是如何看待的？

技術環境

（Technological Factors）：

是指社會技術總水平及變化趨勢，技術變遷，技術突破對企業影響，以及技術對政治、經濟社會環境之間的相互作用的表現等（具有變化快，變化大，影響面大等特點）。科技不僅是全球化的驅動力，也是企業的競爭優勢所在。下面幾點解釋了何為科技要素：

1.科技是否降低了產品和服務的成本，並提高了質量？

2.科技是否為消費者和企業提供了更多的創新產品與服務，例如網上銀行、新一代手機等？

3.科技是如何改變分銷渠道的，例如網路書店、機票、拍賣等？

4.科技是否為企業提供了一種全新的與消費者進行溝通的渠道，例如Banner廣告條、CRM軟體等？

技術環境除了要考察與企業所處領域的活動直接相關的技術手段的發展變化外，還應及時了解：

1.國家對科技開發的投資和支持重點；

2.該領域技術發展動態和研究開發費用總額；

3.技術轉移和技術商品化速度；

4.專利及其保護情況，等等。

技術環境對戰略所產生的影響包括：

1.基本技術的進步使企業能對市場及客戶進行更有效的分析。例如，使用資料庫或自動化系統來獲取數據，能夠更加準確地進行分析。

2.新技術的出現使社會和新興行業對本行業產品和服務的需求增加，從而使企業可以擴大經營範圍或開闢新的市場。

3.技術進步可創造競爭優勢。例如，技術進步可令企業利用新的生產方法，在不增加成本的情況下，提供更優質和更高性能的產品和服務。

4.技術進步可導致現有產品被淘汰，或大大縮短產品的生命周期。

5.新技術的發展使企業可更多關注環境保護，企業的社會責任及可持續成長問題，也使生產越來越多地依賴於科技的進步。