《IT服務管理》是上海財經大學出版社出版的圖書，作者是陳崗
基本介紹
- 作者：陳崗
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2016年10月26日
- 頁數：200 頁
- 定價：42.00 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787564225575
IT服務管理(2016年上海財經大學出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共3個義項
收起列表 ▲
相關詞條
- IT服務管理軟體
IT服務管理（ITSM）是一套幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的方法，是一套方法論。作為IT管理的“ERP解決方案”，IT服務管理給實施它的企業、企業員工及其他利益相關者提供多方面的價值。這些價值可歸納為商業價值、財務價值、員工利益、創新價值和內部價值。工具介紹 ITSM只是一套方法論，其最終...
- IT服務(信息技術領域服務)
IT服務是信息技術領域服務商提供的涵蓋諮詢、維護、集成開發及管理外包等全方位服務的總稱，貫穿需求分析、實施、驗收及維護全流程，交易模式包括詢價、議標及招標。其業務形態分為信息技術諮詢、系統集成、運維支持和數據處理等類別，通過信息化項目落地，幫助用戶最佳化資源配置並提升效率。自2012年起，雲計算推動IT服務向...
- IT運維
Ahoova是基於ITIL V3和ISO20000國際標準推出的企業級流程化IT服務管理軟體（ITSM），也是一種幫助企業或組織機構有效提升業務服務水平的解決方案（Business Service Promotion Solutions），產品國際化程度高，面向全球市場；包括基於ITIL框架的各類相關功能模組：門戶管理、請求（事件）管理、問題管理、變更管理、配置項（固定...
- IT服務管理標準理解與實施GB/T 24405.1
《IT服務管理標準理解與實施GB/T 24405.1》是中國電子技術標準化研究所編著的實用指南類書籍，於2011年9月由電子工業出版社出版。該書等同採用國際標準ISO/IEC 20000-1，圍繞IT服務管理體系框架、標準條文解讀、實施方法論及關聯管理框架四大模組展開，共包含76章系統性內容。書籍詳細解析了GB/T 24405.1標準的術語...
- 服務器(一種管理計算資源的計算機)
物理資源融為一個整體。虛擬化可以有效簡化基礎設施的管理，增加IT 資源的利用率和能 力，比如服務器、網路或存儲[9]。 虛擬化是一種簡化管理和最佳化資源的解決方案。虛擬化將原本在真實環境中運行的計 算機系統或組件轉移到虛擬環境中運行，使其不受資源實現、地理位置、物理裝配等的限 制。按邏輯方式管理資源...
- 中國IT服務管理指南
《中國信息化管理文庫》是由北京大學CIO班教務辦公室和CIO時代組織出版的系列叢書。該叢書旨在吸取國外先進的管理理念和方法，總結中國信息化進程中的具體實踐，從而提煉出適合中國特色的信息化管理理念、思想和方法，最後指導中國的信息化實踐。該套叢書包括《中國IT服務管理指南》（第二版）在內的十餘本書籍，由業內...
- 系統管理
在這個過程中，一套健全的IT系統管理體系是幫助企業IT部門順利實現角色轉變的關鍵。案例，IT外包。許多分析家認為，影響中國企業IT外包市場的關鍵是服務成本和企業與IT服務商之間信任關係的確立。實際上，企業缺乏健全的IT系統管理體系是導致企業不能或不敢將自己的IT系統拱手交給別人的重要原因。簡單比喻，考慮是否能夠把...
- 中國IT服務管理論壇
“中國IT服務管理論壇”的成立，旨在為我國IT服務管理領域提供公共交流平台，配合國家有關部門，積極推動和促進IT服務管理最佳實踐的提煉、共享、規範、協同和提高，從而進一步提高我國IT服務管理水平。中國IT服務管理論壇的使命是：迎接軟體服務化趨勢，推進先進服務管理的套用，論壇工作目標是：推動國際先進IT服務管理技術在...
- IT服務管理——基於ITIL的全球最佳實踐
《IT服務管理——基於ITIL的全球最佳實踐》是2005年清華大學出版社出版的圖書，作者是JanvanBon。該書不但全面涵蓋了由ITIL認證管理協會規定的ITIL基礎認證考試所必備的官方課程提綱，而且還包含了許多由編委們匯集的實踐知識。圖書簡介 這些實踐知識和對IT服務管理領域的介紹使得本書對於那些即便不準備參加認證考試的讀者...
- IT服務管理指標
《IT服務管理指標》則在實際套用的屢面詳細地講述指標，以及怎樣在組織中最好地使用指標。每一個指標如何使用。《IT服務管理指標》都提供了解釋與模板，因而它對於將要實施IT服務管理指標的經理人和諮詢顧問是一個非常實用的指南。對於ITIL、CobiT和ISO 20000的服務管理原則。《IT服務管理指標》是一個有益的補充。圖書信
- IT服務管理國際標準體系:ISO/IEC 20000
《IT服務管理國際標準體系：ISO/IEC 20000》是由荷蘭學者揚·范波恩（Jan van Bon）編著，錢峰、孫振鵬合譯，於2009年由清華大學出版社出版的行業指導類圖書。該書基於EXIN國際信息科學考試學會的認證體系，系統闡述IT服務管理國際標準的核心框架及其實踐套用。全書圍繞ISO/IEC 20000標準展開，分五章解析服務質量管理的...
- 中國IT服務管理指南(第二版)——理論篇
《中國IT服務管理指南（第二版）——理論篇》是2012年出版的圖書，作者是翰緯。內容簡介 本書從IT服務管理生命周期的角度全面而簡明扼要地向讀者介紹IT服務管理的基本原理和每個階段的主要內容，為讀者進一步了解、學習IT服務管理有關理論知識提供指導。圖書目錄 總 序 序 第1章 前 言 1.1 叢書開發背景和意義 1....
- IT產品銷售與服務管理
《IT產品銷售與服務管理》以IT產品為依託，以IT行業銷售崗位的需求為導向，以勝任IT銷售崗位工作任務為基礎，按照IT產品銷售職業能力形成路徑，採用全程導入、全程漸進的方式，由易到難、由仿真到實戰組織教學內容。《IT產品銷售與服務管理》共有七個項目。內容包括：IT行業職業素養與商務禮儀、職業技能、IT產品銷售策略...
- 惠普之道——IT服務管理篇
《惠普之道——IT服務管理篇》是2005年10月1日出版的圖書，作者是中國惠普有限公司。 內容簡介 本書介紹了惠普(HP)公司開展IT服務管理業務的理論、方法、案例及軟體工具。通過對HP ITSM模型五大流程模組組的描述，在總結HP公司20多年 IT服務管理實踐的基礎上，以實際項目為案例詳細介紹了採用HP ITSM幫助用戶建立IT...
- IT服務管理(2007年清華大學出版社出版的圖書)
IT服務管理 《IT服務管理》是清華大學出版社出版的圖書，作者是"（荷）博恩（Bon,J.V.）"
- IT服務管理及CMMI-SVC實施
《IT服務管理及CMMI-SVC實施》是2012年電子工業出版社出版的圖書，作者是李華北。內容簡介 《IT服務管理及CMMI-SVC實施》通過大量技術細節和典型案例，系統地闡述了IT服務企業如何套用CMMI-SVC模型，實施、評估IT服務管理過程，達到CMMI-SVC相應等級，為希望實施IT服務過程改進，特別是通過CMMI-SVC模型提升IT服務管理的...
- IT服務管理(2016年上海財經大學出版社出版的圖書)
IT服務管理 《IT服務管理》是上海財經大學出版社出版的圖書，作者是陳崗
- it運維服務管理
本書適合IT服務管理從業人員和IT部門管理者，以及具備一定技術基礎，希望了解IT服務管理或準備向IT服務管理方向轉型的技術人員。圖書目錄 從書序一 從書序二 前言 第1單元 走進信息化管理 1.1 信息化介紹 1.2 企業信息化管理 1.2.1 管理 1.2.2 信息化管理 1.2.3 企業信息化管理 第2單元 IT治理與IT管理 ...
- IT服務管理國際標準體系
《IT服務管理國際標準體系》是2009年11月清華大學出版社出版的圖書，作者是波恩。本書主要講述了EXIN國際信息科學考試學會作為全球非營利性的中立認證考試機構的IT服務管理國際標準體系。內容簡介 《IT服務管理國際標準體系:ISO/IEC 20000》內容簡介：20世紀90年代初至令，作為全球最早、最權威的IT服務管理國際認證考試機
- 上網行為管理
作為上網行為管理概念的提出者，同時也是中國上網行為管理市場的領導廠商深信服深入研究了一百個具有代表意義的網路樣本，通過分析其網路套用現狀和網路所處環境，以期對上述問題給予解讀，旨在為客戶提供網路安全管理辦法與參考建議，幫助客戶制定適合企業文化與網路現狀的IT管理制度，並採用相關技術手段保障制度的有效實施。第...
- IT運維服務
套用系統運維服務對套用系統進行設計、集成、維護及改進。套用系統運維服務涉及的套用系統包括OA及內部辦公系統、政府網站、面向企業和組織的套用系統、面向公眾的套用系統以及城市管理類套用系統等。安全管理服務 安全管理服務對IT環境涉及的網路、套用系統、終端、內容信息的安全進行管理，包括安全評估、安全保護、安全監控、...
- IT戰略
平台管理 業務管理人員必須了解，對於每個投入使用的信息化解決方案來說，每年的運營、維護和安全保障費用是其實施預算的20%到40%。因此，在大多數公司里，固定的IT營運費用占到IT預算的70%之多。也就是說，大部分IT開支僅僅被用於維持系統現有的性能。為了使信息化項目和服務更加有效，企業必須從這些錯誤中吸取教訓...
- 中國IT服務管理指導規範研究
《中國IT服務管理指導規範研究》是2008年北京郵電學院出版社出版的圖書，作者是北京神州泰岳軟體股份有限公司。內容簡介 中國IT服務管理指導規範研究是由北京神州泰岳軟體股份有限公司出版的北京市科委的基金課題“IT服務管理行業指導規範研究”的研究成果之一。本書附錄中提供了金融、電信、電子政務行業的IT服務管理建設的...
- 系統管理員(從事計算機網路運行、維護的人員)
（2）協助上級維護公司資料庫，保證公司各服務器設備的正常運行；（3）維護保養計算機、網路硬體設備、系統軟體、套用軟體等相關IT設施；（4）診斷並排除設備及軟體故障；負責文檔管理 編制、整理系統文檔，記錄IT設備及其使用狀況，實現系統文檔管理的規範化；技能培訓 （1）及時為公司各部門計算機及網路正常運作提供技術...
- IT服務連續性實現指南
書中通過圖表結合方式，針對國內數據中心痛點提供技術指引與管理規範，強調應急處置機制中IT應急回響、高可用恢復與災難恢復的協同套用。內容簡介 本書致力於解決國內數據中心在IT應急處置機制建設和管理過程中普遍遇到的、最迫切的問題，從而幫助數據中心實現“少停機、少丟數”的目標。本書系統化地闡述IT服務連續性知識...
- 中國IT服務管理指南(第二版)——實踐篇
《中國IT服務管理指南（第二版）——實踐篇》是程棟，劉億舟所著的圖書。內容簡介 本書從IT服務管理實際運營角度向讀者詳細介紹IT服務管理套用的步驟和活動內容，為讀者進行具體的IT服務管理實踐提供指導。圖書目錄 總序：IT服務管理在中國-回顧與展望 [總編，4P]序：IT服務管理實踐-甲方視角 [主編，2P]第1章 前...
- IT服務管理系列教材:人人都是產品經理 version 1.1
《IT服務管理系列教材：人人都是產品經理 version 1.1》是由蘇傑創作的書籍。該書適合剛入門的產品經理、產品規劃師、需求分析師，以及對做產品感興趣的學生，用戶體驗、市場運營、技術部門的朋友們，特別是網際網路、軟體行業。內容簡介 本書為《人人都是產品經理》的升級版，是寫給“1到3歲的產品經理”的書。作為...
- it服務管理標準理解與實施實用指南
《it服務管理標準理解與實施實用指南》是2011-9-1電子工業出版社出版的圖書，作者是中國電子技術標準化研究所。內容簡介 本書結合國際標準ISO\/IEC20000，以標準解讀為主線，從IT服務管理概況、標準正文解讀、標準實施三個方面對IT服務管理標準的理解與實施進行了詳細論述；挖掘流程型IT服務管理組織同傳統組織的差異，對...
- 易幫達
易幫達將國際上流行的ITIL 管理方法與公司多年維護工作中總結的經驗與教訓相結合，是目前市場上唯一一款真正支持ISO20000標準，並為ISO20000體系從建立、運行到認證全過程提供解決方案的IT系統運維管理軟體。通過組織保證、技術保證、資源保證、流程保證、機制保證以達到強化IT服務管理過程的執行力，幫助客戶“維護好、使用...
