電子商務師國家職業標準

電子商務師國家職業標準（勞動部）
一．職業概況
1.職業名稱
電子商務師。
2.職業定義
利用計算機技術、網路技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。
3.職業等級
本職業共設四個等級，分別為：電子商務員(國家職業資格四級)、助理電子商務師(國家職業資格三級)，電子商務師(國家職業資格二級)、高級電子商務師(國家職業資格一級)。
4.職業環境
室內、室外、常溫。
5.職業能力特徵
非常重要重要一般
學習能力√
表達能力√
計算能力√
空間感√
形體知覺√
色覺√
手指靈活性√
手臂靈活性√
動作協調性√
6.基本文化程度
高中畢業(含同等學歷)。
7.培訓要求
（1）培訓期限
全日制職業學校教育，根據其培養目標和教學計畫確定。晉級培訓期限：電子商務員不少於200標準學時；助理電子商務師不少於230標準學時；電子商務師不少於200標準學時；高級電子商務師不少於1 80標準學時。
（2）培訓教師
1)培訓電子商務員、助理電子商務師、電子商務師的教師應具有相關專業中級以上(含中級)職稱或本職業高級電子商務師職業資格；
2)培訓高級電子商務師的教師應具有相關專業高級以上(含副高級)職稱或本職業高級電子商務師職業資格2年以上
（3）培訓場地設備
1)標準教室(具有多媒體投影設備和上網條件)或網上教育系統：用於理論知識培訓；
2)具有計算機網路系統等教學設備和軟體的實驗室：用於技能培訓、
8.鑑定要求
（1）適用對象
從事或準備從事本職業的人員。
（2）申報條件
——電子商務員(具備以下條件之一者)
1)在本職業見習工作1年以上，經本職業正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書者；
2)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書者。
——助理電子商務師(具備以下條件之一者)
1)取得本職業電子商務員職業資格證書後，連續從事本職業工作1年以上，經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數，取得畢(結)業證書者；
2)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業(專業)畢業證書者；
3)取得本專業大專以上(含大專)畢業證書者。
——電子商務師(具備以下條件之一者)
1)取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作2年以上，經本職業電子商務師正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書者；
2)取得本職業助理電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作5年以上者。
——高級電子商務師(具備以下條件之一者)
1)取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作3年以上，經本職業高級電子商務師正規培訓達規定標準學時數，並取得畢(結)業證書者；
2)取得本職業電子商務師職業資格證書後，連續從事本職業工作6年以上者。
（3）鑑定方式
本職業鑑定分為理論知識考試和技能操作考核兩部分。理論知識考試採用閉卷筆試或上機考試的方式；技能操作考核採用上機操作、方案設計、答辯等方式，由3～5名考評員組成考評小組，根據考生實際操作結果和綜合表現，參照統一標準評定得分。兩項鑑定均採用百分制，皆達60分及以上者為合格。
（4）考評人員與考生的配比
理論知識考試：1 5～20名考生配1名考評員。技能操作考核：平均5～8名考生配1名考評員。
（5）鑑定時間
理論知識考試：電子商務員、助理電子商務師90分鐘；電子商務師、高級電子商務師120分鐘。技能操作考核：電子商務員、助理電子商務師120分鐘；電子商務師、高級電子商務師90分鐘。
（6）鑑定場所設備
1)標準教室：用於理論知識考試；
2)具有計算機網路系統等教學設備和軟體的實驗室：用於技能操作考核
二.基本要求
1.職業道德
（1）職業道德基本知識
（2）職業守則
1)遵紀守法，敬業愛崗，嚴守保密制度；
2)實事求是，工作認真，精研業務，盡職盡責，具有團隊精神。
2.基礎知識
（1）計算機與網路套用知識
1)計算機硬體基本組成；
2)計算機常用軟體使用知識；
3)計算機作業系統套用基礎知識；
4)數據處理基礎知識；
5)計算機網路(網際網路)套用基礎知識。
（2）電子商務基礎知識
1)電子商務的基本概念；
2)電子商務基本業務流程。
（3）網路行銷基礎知識
1)網路行銷的主要方法；2)網路商務信息的收集與整理。
（4）電子支付基礎知識
1)電子支付流程； 2)電子支付工具。
（5）物流配送基礎知識
（6）電子商務安全基礎知識
1)計算機安全使用知識；2)電子商務安全管理制度。
（7）電子商務法律法規常識
三.工作要求
本標準對電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。
1.電子商務員
職業
功能工作內容技能要求相關知識
一.
網
絡
使
用(一)基本網路工具使用1.能夠使用一種瀏覽工具
2.能夠使用電子郵件工具1.網路基礎知識
2.EDI基礎知識
3.電子商務常用英語辭彙(一)
(二)
網頁製作1.能夠運用常用的網頁製作工具
2.能夠完成靜態網頁製作1.網頁製作方法
2.網站維護方法
(三)基本
安全技術1.1.能夠有效地使用一種防病毒軟體
2.能夠及時更新防病毒軟體1.計算機病毒常識
2.網路安全常識
二、
網
絡
營
銷(一)
網路商務
信息採集1.能夠使用一種網路檢索工具採集信息
2.能夠運用電子郵件收集客戶信息
3.能夠對網路信息進行初步分類整理1.網路信息收集方法
2.網路信息整理方法
(二)網路商務信息發布1.能夠利用電子郵件發布商務信息
2.能夠在其他網站上發布網路廣告1.網路信息發布方法
2.網路廣告發布方法
三、電子交易(一)網上單證處理能夠完成簡單網上單證處理簡單網上單證知識
(二)電子支付能夠使用常用的
電子支付工具完成電子支付信用卡、借記卡、
電子支票等使用知識
(三)
交易安全能夠在電子支付
中安全使用密碼1.密碼基礎知識
2.相關法律法規基礎知識

電子商務師國家職業標準

基本介紹

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