關係推銷

推銷是指企業要與顧客、經銷商建立更加緊密的工作關係和相互依賴的人情關係，從而發展雙方的連續性的交往與合作，以提高品牌的忠誠度，鞏固和擴大產品的銷售

含義

企業要與顧客、經銷商建立更加緊密的工作關係和相互依賴的人情關係，從而發展雙方的連續性的交往與合作，以提高品牌的忠誠度，鞏固和擴大產品的銷售。

美國管理學家羅賓斯曾經說過：“優秀的企業家48%的精力用於建設網路”，可見，建立和維護客戶關係在推銷活動過程中處於非常重要的位置。

特徵

現代關係推銷具有以下幾個方面的顯著特徵：

1、雙向溝通

只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業贏得各方利益相關者的支持與合作。

2、互利互惠

關係推銷旨在通過合作增加關係各方的利益，而不是通過損害其中一方或者是多方的利益來達到自己單方面的利益。

3、情感交融

與交易行銷不同，關係行銷強調情感的認同。關係能否得以穩定的發展，情感因素起到重要作用。

4、持續發展

與傳統推銷只注重一次性交易不同，關係推銷強調推銷業務持續發展，要求建立專門的產品和服務部門，用以跟蹤顧客、分銷商、供應商及其他參與者的需要與態度，廣泛了解關係的動態變化，及時反饋訊息，採取措施消除不穩定因素，維護良性關係發展。