《關係文化與關係行銷》是2006年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是董雅麗，楊魁。本書講述了中國關係文化的歷史探源、中國人際關係剖析、中國人際關係與經濟關係等。
基本介紹
- 書名：關係文化與關係行銷
- ISBN：750045925
- 定價：22.0
- 出版社：中國社會科學出版社
基本信息,內容簡介,圖書目錄,
基本信息
書名:關係文化與關係行銷
圖書編號:1953042
出版社:中國社會科學出版社
定價:22.0
ISBN:750045925
作者:董雅麗，楊魁 著
出版日期:2006-12-05
開本:32開
內容簡介
本書內容包括：關係與關係文化、中國關係文化的歷史探源、中國人際關係剖析、中國人際關係與經濟關係等。
圖書目錄
上篇 關係與中國關係文化
第一章 關係與關係文化
一 關係界說
二 關係的分類
三 關係的特點
四 關係的形成與發展
五 關係文化及特點
第二章 中國關係文化的歷史探源
一 中國關係文化的歷史溯源
二 中國關係文化產生的文化背景
第三章 中國人際關係剖析
一 關係的形成機理——緣
二 關係的發展路徑——親緣關係一熟人關係一生人關係
三 關係的結構——人倫性
四 關係建立的起點——熟人信任
五 關係的維繫手段——“人情”
六 關係建立的目標——和諧
七 關係的功能——“資源共享”
八 關係的發展模式——自然關係一開發關係
第四章 中國人際關係與經濟關係
一 中國人際關係的泛化
二 當前經濟活動中的關係及作用
三 中國人際關係的經濟學分析
中篇 西方文化與關係行銷
第五章 西方文化與關係
一 西方文化的起源及對關係文化的影響
二 西方社會文化的演進特徵及作用
三 西方的人際關係與關係文化
四 西方文化的危機與關係的興起
第六章 西方關係行銷的發端
一 市場行銷學的發展歷程回顧
二 傳統行銷面臨的問題
三 關係行銷理論的產生
第七章 關係行銷的演化與發展
一 關係行銷的演化過程
二 關係行銷的理論現狀
第八章 關係行銷的基本框架
一 關係行銷的含義
二 關係行銷的目標
三 關係行銷的特徵
四 關係行銷的市場模型
五 關係行銷的推進層次
下篇 中國文化基礎上的關係行銷
第九章 中西關係文化的比較
一 中西文化“關係”特徵的比較
二 中國社會轉型及其關係特徵的轉變
三 中國關係文化的未來發展
第十章 中國關係文化與關係行銷
一 中國關係文化中的關係行銷因素
二 傳統中國關係文化與西方關係行銷的共同性
三 傳統中國關係文化與西方關係行銷的差異
第十一章 基於中國文化的關係行銷模式
一 顧客滿意與關係行銷
二 內部客戶滿意與內部關係行銷
三 品牌塑造中的關係行銷策略
參考文獻
後 記
