萬得城

萬得城電器，公司創立於1979年，是Media-Saturn-Holding GmbH旗下品牌， 超過45,000名員工分布在14個國家的580家門店。通過向消費者提供全面的品牌、創新的產品、每日實價，以送貨安裝在內的各項服務，數十年來一直引領‘一站式’購物體驗的潮流。

基本介紹

• 中文名：萬得城
• 開業：2010年11月17日
• 坐落在：上海市區的淮海中路
• 創立於：1979年

簡介

2010年11月17日晚7點，富士康與全球第二大批發零售企業麥德龍合資的家電連鎖品牌萬得城電器在中國的第一家門店正式開業。這家萬得城店坐落在上海市區的淮海中路，整棟大樓的1到5層均為賣場，產品種類超過6萬種，總面積達1.3萬平方米。為了能夠積聚人氣，萬得城在開業後的三天內，每天推出500台iPhone 4供搶購。同時萬得城對外宣稱產品“不可思議的價格”，並承諾長期低價——如果14天內發現價格更低的將補回差價。

2011年2月26日早7點半，萬得城電器在中國第二家門店正式開業。萬得城錦繡店位於浦東新區成山路下南路。為慶祝新店開張，萬得城原本準備開業第一周促銷到3月3日截止的超低價特價限時限量商品遭遇“秒殺”，不到1個小時，所有特價商品全部售完。同時，萬得城此前承諾接手百思買退出中國市場的售後服務也從今天開始實際操作。

服務

萬得城電器意味著一站式的消費體驗，消費者在萬得城電器能找到所想要的的電器產品。

萬得城電器上海旗艦店容納全球知名品牌。國際品牌諸如蘋果Apple、惠普HP、宏碁Acer、西門子Siemens、博世Bosch、美諾Miele和博士Bose等等，都以各種形式在店內呈現，同時眾多的本土品牌諸如長虹、海信、海爾，格蘭仕，美的等等，為消費者提供廣泛多樣的產品選擇。

萬得城電器擁有"萬得城服務"的品牌。萬得城電器擁有電視專區和Hi-Fi專區。在消費者休息區配置了按摩椅。大小家電的營業面積有3200平米。萬得城電器並非簡單的電器大賣場，也是消費者體驗產品的場所。13000平米的場地是展示新產品的性能和創新科技的場所。店內提供自助式照片列印，同時設有操作簡易的手機玩樂站，可以下載音樂、遊戲、鈴聲等。此外，在萬得城電器還能享受快速結賬服務和咖啡吧服務，真正為消費者提供全方位的購物體驗。

顯眼表現

11月17日凌晨零點，距離萬得城正式開業還有19個小時，萬得城已經開始領取iPhone4的預約號了。記者了解到在開業的前3天，也就是17日至19日，萬得城每天限額出售500台iPhone 4，每人憑身份證可領取一個預約號。據現場工作人員介紹，整個購買流程為先從凌晨排隊領取預約號，然後再排隊換購買券；到晚上 18點30分開始憑券購買iPhone4，記者粗略一算從排隊領號到拿到iPhone4手機至少要十六七個小時以上。而iPhone4的搶購也給萬得城攢足了人氣，記者在17日中午看到排隊換購買券的人達到好幾百個。

萬得城

促銷廣告

在促銷廣告中，萬得城稱超多選擇，不可思議的價格，“儘管讓老婆獅子大開口吧”、“拍對丈母娘馬屁易如反掌”。顯然萬得城對自己的低價很有信心。麥德龍集團執行長艾克哈德·柯德斯曾表示，萬得城長期低價，如果消費者15天內在本地市場發現更低價直接可以回店要求補差價。

根據麥德龍和富士康雙方的規劃，到2012年萬得城在上海的門店數量將突破10家，之後開始向全國拓展，到2015年，將在全國開設超過100家門店。中投顧問高級研究員黎雪榮表示，中國家電零售業的格局相對穩定，萬得城的進入並不會給國美蘇寧帶來威脅，短期內也不會對當前的電子零售市場格局造成影響。相反萬得城如果不能突出其差異化經營理念，而是同國美蘇寧硬碰硬，則將很難在中國市場實現快速擴張

上海店

萬得城電器上海首家旗艦店開設在著名購物街淮海路。該品牌對其經過嘗試和驗證的成功模式進行了調整，以符合中國消費者需求，通過始終不變的低價、創新的門店設計和專家建議與服務來提供大量經得起考驗的產品。萬得城電器主要希望通過客戶至上理念贏得競爭優勢：275名員工隨時待命，確保消費者找到完全符合其需求的產品。產品組合貼合中國消費者的口味，包括各種電子消費品、新媒體產品、手機、娛樂產品、辦公科技產品、攝影/錄像配件、車載高保真系統、家電和家居用品。門店的設計具有眾多亮點。例如3D技術、電視和高保真音響區，以及一個300平米的線上學習和遊戲區。該門店還特別打造了一個中國常見的寬敞休息區，顧客可在此試用按摩椅等產品。美食也豐富了顧客體驗。正如在歐洲一樣，萬得城電器在中國提供從送貨和維修直至產品專家諮詢和電腦安裝的全方位服務。

模式水土不服

萬得城進入之初，即有分析人士指出，如果萬得城上海市場表現不佳，它便會抽身而退。2010年11月，在富士康“遊說”之下，零售巨頭麥德龍集團與富士康成立合資公司，共同經營萬得城中國業務。依據原規劃，萬得城電器（中國）到2015年期望門店數量能超過100家。但“百店計畫”早已折戟，且時至撤退，萬得城仍未能邁出上海。

萬得城失敗是多方面因素導致的結果。一方面，我國零售行業正處於變革期，競爭異常激烈，零售行業主戰場逐漸向線上、二三線城市轉移，萬得城沒有很好地抓住並順應行業發展的趨勢。另一方面，萬得城實行買斷經營的模式，不但提升了經營的成本，同時也使得其規模化擴張步伐緩慢，不利於其進行有力的市場競爭。

在國美、蘇寧門店遍布的一、二級市場內，真正的買斷經營模式很難實現。“與蘇寧、國美相比，萬得城在規模上處於劣勢。”申正遠指出。

為順應形勢，2012年10月18日，萬得城曾宣布推出中國網上商城，啟動其所謂多渠道戰略。有業內人士直言，萬得城線上業務熟知度“少得可憐”，而且更加“玩不過”國內的其他大電商。

退出中國

日前， 每日經濟新聞對德國零售巨頭麥德龍集團計畫停止旗下消費電子連鎖賣場萬得城(MediaMarkt)在中國市場的擴張，甚至考慮放棄中國市場進行了報導。對此，麥德龍日前發布正式聲明稱，公司對萬得城中國為期兩年的試水已結束，決定終止在中國市場的萬得城業務。

對萬得城的退出，有業內人士對《每日經濟新聞》記者表示，主要在於其買斷式經營模式缺乏規模支撐，而這一面向企業用戶的賣場業態，雖避開與零售超市的直面競爭，但這種會員制模式的客群有限，未被大範圍接受。

麥德龍在聲明中稱，其對萬得城中國為期兩年的 “測試階段”於2012年12月底到期，最新決策是“基於過去經驗及各種預估”，而後續將把重心放在公司已擁有較大市場地位和占有率的國家。

與百思買的美國模式一樣，萬得城在中國採取的也是買斷式經營，但發展速度一直較慢。上海商業經濟研究中心主任齊曉齋表示，買斷經營存在一定優勢，但是在沒有達到規模之前採取這一模式較為困難，需要大量資金投入。

除了關店，尋找潛在投資者亦是其另一種選擇。據麥德龍方面透露，正與另一主要投資方富士康商定接下來的步驟。有訊息稱，此前已有數家國內企業對萬得城頗有興趣，且進行了數次接洽。

中投顧問高級研究員黎雪榮認為，後續萬得城被接盤的可能性存在，“萬得城擁有7家門店和網上商城的軟硬體資源，是其被潛在投資者看好的亮點。”

對此，萬得城方面表示，萬得城中國的所有業務都照常進行，中國股東會議將如期舉行，股東們將對有關萬得城中國未來的各種選擇和方案進行評估，而後適時做出決定。

麥德龍方面同時表示，公司仍將致力於現購自運自助式批發業務在中國的發展，已經在中國開設了12家現購自運門店，並認為該業務在中國有樂觀的增長前景。萬得城中國業務的終止，對現購自運批發業務在中國的發展戰略沒有任何影響。

在業內人士看來，麥德龍的現購自運模式在中國面臨很大的競爭壓力，尤其是在二三線城市，批發市場已經形成一套獨有的運營體系和固定的消費群體。較麥德龍的現購自運，那些傳統的批發市場和小商品市場則更具價格優勢。

中國換帥

歐洲最大家電零售商萬得城昨日宣布即將更換中國區首席執行長，德國Media-Saturn（萬得城中國母公司）現任採購副總裁Frank Bussalb將接替湯旺濤，8月1日出任首席執行長一職。

湯旺濤昨日宣布，由於個人原因，他將於2011年7月底辭去職位，並於年內返回歐洲。未來幾個月，湯旺濤將與Frank Bussalb交接。

據了解，出任中國首席執行長之前，湯旺濤是萬得城荷蘭公司營運長（COO），此番因“個人原因”辭職後，他僅表示會在年內返回歐洲，沒有提及是否繼續在萬得城任職。

外界有分析稱，萬得城11月才在中國開設了首家門店，入華不足8個月突然更換高管，這一不尋常的舉動，部分折射出萬得城模式尚不適應中國市場的現實。

退出中國

萬得城中國宣布，將於2013年3月11日關閉其旗下7家門店。據了解，該決定是由萬得城中國的兩大股東德國麥德龍集團和富士康科技集團批准作出的。

對於全面退出中國市場，萬得城的解釋是基於激烈的市場競爭環境以及建立和運營必要業務規模所需的巨大投資而為。但在業內人士看來，一方面，我國零售行業正處於變革期，萬得城沒有很好地抓住並順應行業發展的趨勢。另一方面，萬得城實行的買斷經營模式正是其規模化擴張緩慢的原因。