網易雲音樂（NetEase CloudMusic），是一款由網易開發的音樂產品，是網易杭州研究院的成果，依託專業音樂人、DJ、好友推薦及社交功能，線上音樂服務主打歌單、社交、大牌推薦和音樂指紋，以歌單、DJ節目、社交、地理位置為核心要素，主打發現和分享。
該產品2013年4月23日正式發布，截至2017年04月，產品已經包括iPhone、Android、Web、Windows、iPad、WP8、mac OS、UWP（已變為32位轉製版）、Linux等九大平台客戶端。2015年1月16日，網易雲音樂榮膺百度中國好套用“年度優秀視覺設計獎”。2019年6月11日，網易雲音樂入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。9月6日，阿里巴巴作為領投方，領投網易雲音樂7億美元融資。2021年5月，網易雲音樂上市申請書顯示，公司收入快速增長至2020年的人民幣49億元。淨虧損增加至2020年人民幣30億元。線上音樂服務月活躍用戶數增至2020年的1.805億人。線上音樂服務月付費用戶數於2020年增加至1600萬人。2021年12月2日上午9點30分，全球音樂社區第一股網易雲音樂以“雲敲鑼”方式在香港聯交所主機板掛牌上市，股票代碼9899。
2022年1月，網易雲音樂舉辦首屆《我們的村晚》：重返90年代，於1月27日上線。6月10日，網易雲音樂宣布正式與韓國SM娛樂公司達成合作協定。2024年1月9日，網易雲官宣推出新版本。2025年1月24日訊息，SM娛樂單方面通知網易雲音樂不續約。
基本介紹
- 軟體名稱：網易雲音樂
- 軟體平台：Windows、Android、iOS、Linux等
- 上線時間：2013年4月23日
- 最近更新時間：2024年11月28日
- 軟體語言：簡體中文
- 開發商：杭州網易雲音樂科技有限公司
- 軟體版本：iOS(9.1.30)/Android(9.1.30)/Windows(3.0.1/2.10.12)
- 發布時間：2013年4月23日
- 軟體類型：音樂播放
- 外文名：NetEase CloudMusic
- 蘋果版軟體大小：531.1MB
- 安卓版軟體大小：209.56MB
- 榮譽：2015年1月16日年度優秀視覺設計獎
- 月活躍用戶數：1.805億人
- 營收：49億元(2020年)
- 月付費用戶數：1600萬人
- 股票代碼：9899
特色介紹,發展歷程,營收書籍,相關事件,使用指南,所獲榮譽,產品事件,產品爭議,系統錯誤,登入錯誤,虛假宣傳事件,系統崩潰事件,著作權、廣告及產品體驗問題,網易雲音認證,
特色介紹
“個性化推薦”、“私人FM”，根據用戶習慣自動匹配；
320K 音質享受；
國內首個以“歌單”作為核心架構的音樂APP，國內最大、最優質的“歌單”庫，批量遇見好聽音樂更加簡單；輕鬆創建“歌單”。
“樂評”氛圍，同一首歌，通過其他人的評論，體會當中故事、體會同樣的感受，在評論中找到共鳴。
用戶自上傳“主播電台”，音樂故事、脫口秀、情感話題，每個人都能輕鬆表達自己。
明星、專業音樂人、DJ進駐，專業的私房“歌單”和音樂推薦，格調頓現；專業音樂編輯每周新奇獨到的專題評論， 聽歌也可更有趣。
發展歷程
2014年8月30日上線Windows Phone平台。
2016年4月，網易雲音樂由網易杭州研究院下屬的音樂產品中心（二級部門），升級為網易音樂事業部（一級部門）。
2017年4月，網易雲音樂宣布獲得來自上海廣播電視台、上海文化廣播影視集團（SMG）、芒果文創以及中金佳泰基金的共7.5億元A輪融資，其估值達80億元。2017年11月15日，網易雲音樂用戶數突破4億。
2018年2月，網易雲音樂與騰訊音樂就網路音樂著作權合作事宜達成一致，相互授權音樂作品，達到各自獨家音樂作品數量的99%以上，並商定進行音樂著作權長期合作，同時積極向其他網路音樂平台開放音樂作品授權。
2018年3月1日，網易雲音樂在著作權等方面發力，與華研國際宣布達成戰略合作。
2018年3月6日，網易雲音樂與阿里音樂共同對外宣布，雙方達成音樂著作權互相轉授權的合作。
2018年4月5日，騰訊音樂娛樂集團發表聲明稱，由於網易雲音樂在2017年4月1日至2018年3月31日，與騰訊音樂就杰威爾音樂著作權轉授權合作期間屢次發生侵權及超出授權範圍使用行為，因此2018年3月31日網易雲著作權轉授權到期後，作為著作權代理方騰訊音樂與杰威爾達成共識之後，本著尊重及維護數字音樂正版化原則，暫停與網易雲音樂的轉授權合作洽談。
2018年4月20日，網易雲音樂與索尼音樂宣布達成深度合作，共同探索線下Live業務合作。
2018年10月，網易雲音樂與Loen Entertainment正式達成著作權戰略合作，獲得所流通批量韓語音樂曲庫授權。
2018年10月12日，網易雲音樂宣布達成新一輪融資，投資方包括百度、泛大西洋投資集團（General Atlantic）、博裕資本等，其中百度為戰略投資方。新一輪融資後，網易公司仍單獨享有對網易雲音樂的控制權。高鵠資本擔任此輪融資的獨家財務顧問。
2018年11月12日，網易宣布它的音樂流媒體平台網易雲音樂完成了此前宣布的一輪融資活動，投資者包括百度、泛大西洋投資和博裕資本等。它的融資額超過了6億美元。
2019年9月6日，阿里巴巴宣布作為領投方參與了網易雲音樂此輪7億美元的融資。
2020年3月，網易雲音樂宣布與滾石唱片達成戰略合作，雙方將在音樂著作權、藝人發掘培養、音樂IP深度開發、原創音樂、音樂演出、線上K歌等音樂上下游領域展開深層次、多樣化的合作。
2020年8月11日，網易雲音樂宣布與環球音樂達成一項多年許可協定。根據協定，網易音樂將可在其平台和相關數字服務上分發環球音樂的音樂，即獲得曲庫授權。除此之外，網易雲音樂還與環球音樂開展創新業務。該此次曲庫合作延展到了社區產品——Mlog，以及其他音樂使用場景。
2020年9月21日，網易雲音樂正式宣布與華語LIVE王張傑達成全新戰略合作，並開啟“∞無限音樂計畫”。雙方將在音樂著作權、個人音樂IP開發、音樂作品創作、線上音樂演出等領域開展全方位、多樣化的創新合作，共同為廣大音樂愛好者帶來全新的音樂內容和體驗。
2021年5月，網易雲音樂上市申請書顯示，公司收入快速增長，從2018年的人民幣11億元增至2019年的人民幣23億元，並進一步增至2020年的人民幣49億元。淨虧損於2018年及2019年維持於人民幣20億元，及後增加至2020年人民幣30億元。線上音樂服務月活躍用戶數由2018年的1.051億人大幅增至2019年的1.472億人及進一步增至2020年的1.805億人。線上音樂服務月付費用戶數由2018年的420萬人增加至2019年的860萬人，並於2020年進一步增加至1600萬人。
2021年8月1日訊息，據港交所官網顯示，網易雲音樂已通過上市聆訊並上載聆訊後資料集，上市聯席保薦人為美林、中金及瑞信。8月9日，網易雲音樂推遲在港上市。公司管理層決定暫緩網易雲音樂IPO，後續將選擇更好的時機，儘快推進IPO相關事宜。10月，網易雲音樂宣布加入鴻蒙生態系統，為用戶帶來鴻蒙設備間的跨設備音樂流轉。
2021年11月16日，網易雲音樂在港交所披露聆訊後的資料集，赴港上市計畫重啟。在2021年5月26日網易雲音樂披露招股書後，8月9日晚間，網易雲音樂宣布，基於對當前市場整體環境等綜合因素的考量，公司管理層決定暫緩網易雲音樂IPO。
2021年11月18日，網易雲音樂緊跟熱點，於App內上線了“摸魚計算器”，可計算工作時間內的聽歌流量。
2021年11月23日，網易雲音樂宣布啟動香港首次公開發行。公告顯示，網易雲音樂將在全球公開發行1600萬股普通股，發售價區間定為每股190-220港元，擬募資30.4億-35.2億港元。按照計畫，網易雲音樂將於12月2日正式掛牌上市，代碼為“9899.HK”。
2021年12月2日上午9點30分，全球音樂社區第一股網易雲音樂以“雲敲鑼”方式在香港聯交所主機板掛牌上市，股票代碼9899。開盤價為205港元/股，與發行價持平，截至發稿，下跌1.85%，報201.2港元/股，最新市值約418億港元。
2021年12月24日，網易雲音樂與五菱汽車共同在上海舉辦了一場“Ling OS超感官音樂會”，並宣布雙方在系統層面達成了深度定製化的戰略合作。
2022年1月18日，網易雲音樂正式上線一站式Beat交易平台BeatSoul，集合Beat（伴奏）上傳、展示、購買與交流功能。即日起，網易雲音樂註冊音樂人可以在平台售賣原創Beat，授權範圍和價格由Beat製作人自行決定，收益100%歸製作人所有。
2022年3月7日被納入港股通。
2022年4月6日，網易雲音樂宣布，已與福茂唱片達成戰略合作，雙方將在音樂著作權、藝人宣推等領域展開合作。
財聯社3月24日電，網易雲音樂披露2021年全年業績公告。財報顯示，網易雲音樂2021年全年淨收入為70億元，較2020年同比增長43%。網易雲音樂線上音樂服務付費率進一步提升至15.8%。線上音樂服務月活躍用戶數由2020年的1.80億增加至2021年的1.83億，2021年日活躍用戶數/月活躍用戶數比率穩定維持在30%以上。線上音樂服務月付費用戶數達2890萬，同比增長超80%。
2022年4月25日IT之家訊息，據網友投稿，網易雲音樂現已上線 Hi-Res 音質。支持 Hi-Res 的歌曲容量大於 30MB，比無損音質擁有更高的解析度，需 VIP 才能開啟。網易雲音樂表示擁有百萬級 Hi-Res 曲庫。網易雲音樂 Hi-Res 音質可能正在灰度測試，部分網友暫無 Hi-Res 音質選項。
2022年7月21日，據網易雲音樂官方微博訊息，網易雲音樂與韓國YG娛樂公司達成戰略合作，雙方將在音樂著作權、藝人宣推等領域展開深層次的合作。
2022年7月22日晚間訊息，雲音樂公告，公司名稱已由“Cloud Village Inc. 雲音樂股份有限公司”更改為“Cloud Music Inc. 雲音樂股份有限公司”。於聯交所買賣的股份的英文股份簡稱將由“CLOUD VILLAGE”更改為“CLOUD MUSIC”，自2022年7月29日上午九時正起生效。中文股份簡稱仍為“雲音樂”及股份代號仍為“9899”。8月，網易雲音樂已開始展示用戶IP屬地信息。
2022年8月18日，網易雲音樂發布了2022年上半年財報，財報顯示，2022年上半年，網易雲音樂的線上音樂服務月活躍用戶數為1.819億人，截至2022年6月底，網易雲音樂的內容庫包含超過1.06 億首音樂曲目。
2022年8月29日，網易雲音樂宣布與北京龍韜娛樂文化有限公司達成著作權合作協定，雙方將在音樂著作權、藝人宣推等領域展開深層次的合作。
2022年9月4日，網易雲音樂旗下K歌App“音街”發布公告稱，因業務發展的調整，音街App將於2022年9月30日關閉，屆時用戶將無法進行登錄和使用App（從現在至9月30日24點前，音街App可以正常使用）。
2022年9月，網易雲音樂推出黑膠打碟功能。
2022年9月27日，網易雲音樂首款音樂社交App MUS正式開放註冊。
2022年11月，網易雲音樂最新PC客戶端已支持杜比全景聲，成為國內首家PC端支持杜比全景聲的線上音樂平台。此外，截至2022年第三季度末，網易雲音樂的入駐獨立音樂人數量超過57萬。
2022年12月9日訊息，網易雲音樂現已登入上汽大眾智慧車聯繫統，為用戶帶來高品質車載音娛體驗。
2022年12月，網易雲音樂TV版正式上線。
2022年12月27日，網易雲音樂宣布與快手達成框架合作，雙方在著作權合作、歌曲推廣、音樂人共建等領域深度聯動。12 月 29 日訊息，網易雲音樂宣布與理想汽車達成合作協定，將在理想汽車相關車型上線杜比全景聲音樂內容。
2023年4月15日，網易雲音樂新增“鯨雲母帶”“鯨雲臻音”音質，前者僅SVIP可用。
2023年4月18日，榮耀MagicOS與網易雲音樂宣布成立聯合實驗室，雙方將共同探索全場景綜合性音樂解決方案，在音效與播放體驗提升、AI視頻配樂、場景化音樂推薦、音樂跨設備接續等方向展開深入合作。
2023年4月21日，網易雲音樂上線了十年聽歌報告，把用戶十年來常聽的歌製成了一張精選輯，IT之家小夥伴可以前往官方 App 查看。
2023年6月15日，網易雲音樂宣布與小冰公司達成戰略合作，雙方共同推出歌聲合成軟體網易雲音樂·X Studio（X演播室），為音樂人及音樂愛好者提供便捷有效的音樂創作輔助工具。
2023年8月，網易雲音樂正式上線“私人DJ”功能，該功能基於領先的歌曲推薦算法的創新升級，實現了推薦歌曲的智慧型講解服務。
2023年12 月 27日IT之家訊息，網易雲音樂 9.0 版本現已發布，蘋果 iOS、華為鴻蒙以及各大安卓手機用戶已經收到更新。
2024年1月9日，網易雲官宣推出新版本。
2024年5月13日，網易雲音樂宣布與Kakao娛樂正式達成著作權合作。5月20日訊息，網易雲音樂旗下一站式AI音樂創作工具網易天音平台對網易雲音樂的全部用戶開放使用許可權。
2024年7月10日訊息，港交所檔案顯示，阿里巴巴減持網易雲音樂，持股比例從 7.0% 降至 5.19%。
2024年8月7日，網易雲音樂發布《關於平台打擊刷量黑產的公告》，在公告中網易雲音樂透露，近年來網易雲音樂持續開展黑產專項治理，不斷升級風控措施、強化技術手段，有效提高了對刷量行為的識別、排除和打擊能力。
2024年8月28日訊息，網易雲音樂正式上線韓國CJ ENM公司海量K-POP歌曲內容。通過此次合作，網易雲音樂將進一步豐富平台的音樂內容生態，為用戶提供更多元、更優質的音樂體驗。
2024年10月15日，網易雲音樂在香港的上市主體雲音樂股份有限公司發布公告，董事會建議將該公司名稱由“Cloud Music Inc.雲音樂股份有限公司”更改為“NetEase Cloud Music Inc.網易雲音樂股份有限公司”。
財聯社2024年11月27日電，網易雲音樂已完成上市公司股票名稱更改進程，其中文股票名稱已由此前的“雲音樂”更改為“網易雲音樂”，英文股票名稱則由“CLOUD MUSIC”更改為“NETEASE MUSIC”，股份代號保持不變，仍為“9899”。
2024年12月，敦煌文旅集團與網易雲音樂展開深度合作，聯合出品的由胡夏演唱的《壁上觀》。
2025年1月24日，網易雲音樂發布《致韓國SM歌迷的一封信》，表示因著作權方單方面通知不續約，網易雲音樂很可能不得不於1月31日下架韓國SM娛樂公司旗下全部歌曲內容。
營收書籍
截至2023年12月31日第四季度，雲音樂淨收入為人民幣20億元(2.797億美元)，與2022年第四季度相比下降16.4%。
相關事件
音樂加油站
2014年7月2日，網易雲音樂在杭州捷運定安路站設立“音樂加油站”展台，提供100台裝有網易雲音樂APP的iPod touch供來往行人免費“借用”，借用人不需要登記任何信息，活動結束時將Touch和耳機放回原處。活動首日，100台裝有網易雲音樂APP的iPod touch在20分鐘內領罄，首日歸還81台，第二日歸還62，至活動結束，共回收38台。而對網易公司的這個活動，浙江大學教授沈愛國說，無論從推廣產品還是新聞行銷的角度說都很聰明，活動的真實目的是商業推廣，但無意之間驗證了市民誠信，檢驗誠信需要一個載體，這是一個討巧的計畫。
網易雲
“音樂加油站”活動發起人表示，對於回收38台這個結果並不意外，能有近40%的人歸還已經很好了。
石頭計畫
樂評專列
雲梯計畫
2018年，網易雲音樂推出“雲梯計畫”，扶持包括音樂人、視頻作者在內的原創內容創作者。通過廣告分成、原創內容激勵、自助數字專輯售賣、音樂人資源推廣等一系列產品功能的創新改進和運營機制的制定，扶持廣大內容創作者。
英皇娛樂著作權回歸
2021年11月，網易雲音樂正式宣布，英皇娛樂著作權回歸網易雲音樂，著作權解封不再獨家。
2021年11月，網易雲音樂推出了“摸魚計算器”。
合作協定
2022年6月20日訊息，網易雲音樂正式與北京時代峰峻文化藝術發展有限公司達成合作協定，包括TFBOYS、時代少年團、TF家族等藝人的作品都將登入雲村。未來雙方將充分發揮各自優勢，為中國音樂愛好者提供更多優質音樂內容。
下架作品
2022年9月，因北京警方在偵破一起違法犯罪案件中，將演員李某某查獲，該人對多次嫖娼的違法事實供認不諱，其已被依法予以行政拘留，網易雲音樂已下架李易峰作品。
要求QQ音樂“停止剽竊式創新”
2024年11月25日訊息，網易雲音樂發布公告，要求QQ音樂停止剽竊式“創新”。網易雲音樂聲明稱，網易雲音樂音樂播放器DIY功能於10月25日上線，用戶可上傳圖片個性化定義播放器界面。11月19日，網易雲音樂推出以此功能為主題的首屆“黑膠風格創意大賽”。四天后，QQ音樂推出了高度相似的“播放器自定義功能”。隨後，酷狗音樂發文表示：“自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的么，DIY播放器大賽我也做了啊，我這個算什麼式創新？”酷狗音樂還附了2023年10月發布的關於介紹自定義播放器的視頻。QQ音樂和酷狗音樂同屬騰訊音樂娛樂集團旗下。
使用指南
1.用戶可以根據自己的喜好創建、收藏、分享歌單，套用以用戶創造的歌單為基本線索。
2.用戶可以導入原有手機通訊錄、SNS關係，或者藉助網易雲音樂自身LBS功能構建音樂社交圈。
3.用戶可以建立自己的主頁，可以互相關注，分享音樂，用戶的動態在這個圈子裡即時呈現。
5.套用音樂指紋技術，通過聽取音樂旋律，幫助用戶找到歌曲。
6.用戶可以邀請好友同時聽歌。
所獲榮譽
2019年6月11日，網易雲音樂入選“2019福布斯中國最具創新力企業榜”。
2019年10月21日，胡潤研究院發布《2019胡潤全球獨角獸榜》，網易雲音樂排名第224位。
2019年11月15日，胡潤研究院發布《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》，網易雲音樂以200億人民幣估值上榜。
2022年，入選艾媒金榜（iiMedia Ranking）發布的《2021年中國文娛傳媒企業融資金額排行榜TOP50》，位列第3。
產品事件
產品爭議
2017年，騰訊音樂曾向網易雲音樂授權使用周杰倫歌曲。2018年3月31日，授權期滿後，騰訊音樂要求網易雲音樂立即下線相關歌曲，但網易雲音樂偽造了一張包含200首歌曲的《周杰倫熱門歌曲合輯》，以付費售賣的方式通過網易雲音樂網站、PC客戶端等向用戶提供。用戶支付費用後可進行線上播放和下載。騰訊音樂提起訴訟後，前海合作區法院判決被告網易雲音樂向騰訊音樂賠償每首錄音製品的經濟損失4500元，進而包含為制止侵權產生的合理開支後合計85萬元。
2018年6月，網易雲音樂等涉嫌色情低俗，被全國掃黃打非辦約談。除拼多多被核查之外，針對部分網民舉報的一些網路平台上出現借ASMR（中文譯稱“自發性知覺經絡反應”，主要產品為聲音內容，用於放鬆、助眠）名義傳播低俗、色情內容問題，全國“掃黃打非”辦6月8日還約談了網易雲音樂。
2021年2月2日，網易雲音樂產品團隊在微博發布公告稱酷狗音樂抄襲。2日晚，酷狗音樂曬出多張專利證明回應抄襲，並祝大家新年快樂。
2021年5月26日，網易雲音樂計畫籌資10億美元在港上市，最早本月提交上市申請，保薦人分別為中金公司、美國銀行及瑞士信貸，網易雲音樂即將在港交所遞交上市檔案A1，最高發行價定為330港元，計畫募資70.36億港元。網易雲音樂將面向全球發售21320,000股股份，占其公司總股本10%。其中2132,000股為香港發售，其餘19188,000股面向國際發售。
2022年4月27日，網易雲音樂在官方微信公眾號發布起訴騰訊音樂不正當競爭的聲明，起訴騰訊音樂娛樂集團（含QQ音樂、酷我音樂、酷狗音樂、全民K歌等產品）非法盜播偷放無授權歌曲、批量化冒名洗歌、跟隨式抄襲產品創新等方式侵犯著作權及不正當競爭。
2024年10月，有網友發文稱網易雲音樂開通年費黑膠會員後還有廣告。他就此詢問了客服，而對方表示：黑膠 VIP 權益調整，暫時無法完全消除所有的廣告和商業信息。網易雲音樂表示，黑膠會員在使用雲音樂過程中，將會一定程度地減免所接觸到的廣告內容，用戶也可以通過 App 側邊欄 → 設定 → 訊息和隱私設定 →【廣告推薦設定】→ 打開【減少廣告推薦】以減少廣告推薦。
系統錯誤
2023年12月4日，“網易雲會員”登上微博熱搜。據悉，12月4日網易雲音樂旗艦店淘寶積分兌換黑膠VIP月卡活動疑似出現了系統錯誤。網易雲音樂App發布了《淘寶積分兌換會員問題公告》稱，由於淘寶積分兌換網易雲音樂會員活動正在升級維護中，活動暫時下線，上線時間以實際頁面顯示為準。同時，網易雲音樂表示，淘寶積分兌換的網易雲音樂會員不支持轉移，也將收回錯誤發放的年卡。“由於系統異常導致兌換的會員天數發放錯誤，積分兌換的是月卡，實際到賬年卡會進行回收，並在5個工作日內為您補發月卡。”
登入錯誤
2024年3月14日，眾多網友反映網易雲音樂出現登錄狀態失效問題，需重新登錄，相關話題一度登上熱搜。
據媒體報導，網易雲音樂客服表示，該問題是由網路異常引起，已及時修復，目前用戶可正常重新登錄。此次故障與版本更新無關。
虛假宣傳事件
2024年6月6日下午訊息，黑貓投訴收到用戶反饋，網易雲音樂於6月5日發布了華晨宇第五張唱作專輯USB版《希忘Hope》的線下打卡活動。而音樂消費者和平台用戶到指定時間的指定地點，卻發現沒有官方所說的大屏，存在虛假宣傳現象。網易雲音樂客服對此回應稱，非常抱歉，由於線下合作方失誤，導致部分大屏投放未能如期進行，給大家造成嚴重的體驗問題。我們正在積極核查，並要求合作方儘快解決問題。對此次受影響的宣發活動，我們將提供相應補償方案，如增設大屏投放區域和時長，提供更多宣發資源等。我們承諾將從此次事件中吸取教訓，再次向大家致歉。
系統崩潰事件
2024年8月19日，不少網友反饋，網易雲音樂疑似崩潰。19日下午，網易雲音樂官方回應稱：“大家好，因基礎設施故障，導致網易雲音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。感謝大家的等待。”對此，網易雲音樂VIP客服就該問題回應稱：“APP載入失敗、伺服器錯誤、頁面白屏等無法使用問題，技術人員已經在緊急處理中，辛苦大家晚點再重試，給大家帶來不便深感抱歉！”網易雲音樂官方表示：“故障與機房無關，內容有失實”。據悉，網易雲音樂崩潰時間接近2小時。截至8月19日17時29分，網易雲音樂已恢復，可以正常聽歌。網易雲音樂再度回應稱，沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續修復。作為補償，8月20日0-24時，雲音樂搜“暢聽音樂”，可領取7天會員權益。
2024年8月19日，鳳凰網科技從網易內部相關技術人員處獲悉，此次宕機事件或與2024年二季度的機房搬遷有關。“網易在貴州建立了機房，旗下業務分階段搬遷，2024年Q2網易雲音樂剛剛完成了貴州機房的遷移。”據前述知情人士表述，這次搬遷內部曾評估難度極大，稍有不慎就有重大事故發生的可能性。其認為，近幾年網際網路公司多出現大型技術事故，多與降本增效相關。而網易此次搬遷，內部也稱實現了大幅的成本下降。“再加上裁員，連故障排查都要很長時間”。
2024年12月2日，有網友反饋網易雲音樂載入失敗。隨後，“網易雲崩了”衝上了社交平台熱搜。當日晚間，網易雲音樂發布致歉聲明，很抱歉由於開發頁面配置錯誤，導致安卓端少量版本的用戶首頁報錯，故障時間20分鐘左右。截至12月3日，相關問題已修復，重新進入網易雲音樂即可正常使用。網易雲音樂將為受到影響的用戶贈送7天網易雲音樂黑膠VIP。
著作權、廣告及產品體驗問題
2024年11月25日，針對用戶關注的著作權、廣告及產品體驗等問題，網易雲音樂在社交平台回應稱，近期已下線大量廣告位，正在加大力度持續擴充著作權庫，並表示近期將推出更簡潔的全新版本。
2025年1月24日，網易雲音樂發布《致韓國SM歌迷的一封信》，稱：因著作權方單方面通知不續約，2025年1月31日，我們很可能將不得不下架韓國SM娛樂公司旗下全部歌曲內容。1月25日，網易雲公布SM著作權續約最新進展：SM旗下全部歌曲將在1月31日後繼續留在網易雲音樂一段時間，以便雙方有更多時間進一步談判。
