網上門市

網上門市是各大運營商為了方便客戶辦理查詢各類業務而開辦的專用網站，用戶通過登入網上門市可以自助辦理各種交易業務、查詢業務清單、查詢業務記錄、獲知最新動態、投訴、建議等功能，這一點有點類似於網上銀行。網上門市可以使用戶免去勞頓之苦，不用再為辦理業務而奔波，在門市排隊。國內根據運營商的行業特徵的不同，可以分為以中國移動、中國電信、中國聯通為代表的通訊運營商的網上門市；以浙江電力集團為代表的電力運營商的網上門市；以及以新邦物流為代表的物流行業網上門市等，他們由於行業性質的不同而所提供的功能服務而略有不同。

基本介紹

• 中文名：網上門市
• 作用：各項業務辦理
• 優點：使用戶免去勞頓之苦
• 開辦目的：方便客戶辦理查詢各類業務而開辦
• 代表：中國移動、中國電信、中國聯通

中國電信

市話通

市話通是中國電信為廣大客戶提供的一種移動通信業務。它採用先進的無線接入技術，為客戶提供方便、經濟、快捷的服務。

中國電信網上門市

業務特點：綠色手機，低輻射，保護您的健康；語音清晰，不竄音；技術領先，面向未來；無線“牽掛”，方便攜帶使用。

固定電話

包括普通固定電話和隨我行APS。

普通固定電話適合於廣大家庭用戶和個人用戶的日常使用，話費低廉，語音清晰，申請安裝流程簡單，現有的17909IP電話可以有效的節省您的通信費用。

隨我行是中國電信集團公司推出的一項實時計費、實時扣費的固定電話預付費業務，也稱為APS（Advanced Prepay Service）。

寬頻業務

包括ADSL寬頻和光纖寬頻、數據增值業務、自由互聯卡寬頻隨身帶業務。

本頁內容

1、資費匯總：多個產品資費、速率、優惠信息

2、新裝（加裝、捆綁新裝、單裝）：寬頻新裝包括了單寬頻的新裝，E8寬頻套餐（捆綁固話）、E9寬頻套餐（捆綁手機），一般來說，選擇捆綁的方式，綜合資費更加使用和實惠。

3、申請或續約預付費、改計費方式、改資費套餐

4、遷移

5、修改上網密碼

6、改業務服務密碼

7、停機、復機

8、改銀行帳號

9、改投遞地址

10、過戶

11、96169上網直通車

12、自由互聯卡

卡類用戶

包括普通充值付費卡、200卡、新200保險卡、200同鄉匯卡、200地區卡、200公司卡、201卡、新201思家月卡、17900全能打卡、968201卡。

1、充值付費卡

2、普通200卡

3、新200保險卡

4、200同鄉匯卡

5、200地區卡

6、200公司卡

7、201卡

8、新201思家月卡

9、17900全能打卡

10、968201卡

11、17909手機繳費卡

手機業務

電信手機經過08年的發展以來，以其高速的3G網路、健全的產品和服務，使覆蓋的用戶規模發展越來越大。手機業務包括：

1、選號與辦理；

2、手機的選購；

3、流量包的選購

4、手機充值

5、積分服務

其他業務

包括長途電話業務(17909長話，96688長話，我的e家-親情助理、11808長話優惠)、號碼百事通業務、寬樂通信業務。

長途電話業務

長途電話業務包括了：17909長話，96688長話，11808長話優惠。

我的e家-親情助理

您還在擔心因為遺失電話本、手機、PDA甚至是您的電腦、秘書而與他人失去聯繫嗎？您還在擔心突如其來的麻煩使您找不到客戶而造成的損失嗎？

只需將您覺得任何需要存儲的電話號碼儲存到“通信助理”平台上，您或你的同事無論何時何地都可通過任何固定電話或者手機、市話通撥打88888114後說出對方名稱，“通信助理”將為您自動撥號對方。

寬樂通信

寬樂通信”是廣東省電信公司新推出的一個綜合通信軟體，它將簡訊收發、語音通話、視頻聊天、即時訊息、協調辦公、線上通訊錄等多種通信工具融為一體，功能更強大，使用更簡便，讓您輕鬆享受統一通信帶來的高效和便捷。

使用寬樂通信，享受輕鬆溝通。

寬頻智慧型提速

寬頻智慧型提速是廣東電信針對短期寬頻提速用戶推出的按固定時長收費寬頻提速服務，用戶可以在廣東電信網上門市購買提速包之後，通過打開相應的提速控制頁面，即可隨時開始提速和結束提速，方便用戶在高速下載、高清視頻、大檔案傳輸時臨時提高頻寬和速率，從而快速提高工作效果。

中國移動

是中國移動通信提供給客戶進行業務受理、行銷推廣、信息查詢的網上自助平台。網上門市分為全球通、動感地帶、神州行、集團客戶專區的自助網上門市

話費服務

話費服務是指中國移動向客戶提供話費相關信息的查詢、功能定製或變更、線上交費等服務。

積分計畫

中國移動全面推行用戶積分計畫，在網上門市中實現用戶積分查詢、可兌換產品查詢、積分兌換等服務。

線上客服

提供門市查詢和號碼歸屬地查詢，可以線上提交意見與建議、線上投訴，幫助您獲得所需信息，解決常見問題。

業務辦理

產品功能和服務進行線上申請、定製、變更等操作。提供部分增值業務和附加業務的申請和取消服務。

短訊息服務

提供自助網上單條自寫簡訊傳送、群發簡訊、精彩簡訊下載、原創簡訊徵集等功能。

個人信息

提供查看和修改個人基本資料信息的服務和功能，包括客戶名稱、通信地址和郵編、信箱地址、聯繫電話等。

網上選號

提供網站選號買套卡的選購平台，讓您足不出戶，即可享受預約全球通選號或動感地帶、神州行套卡配送上門服務，暫不收配送費。

網上購機

提供辦理手機購機行銷優惠的網站選購平台，讓您足不出戶，即可享受手機配送上門服務。

中國聯通

聯通網上門市的公告顯示,凡通過該網路銷售渠道購買卡號的用戶,必須按要求上傳第二代居民身份證信息。在物流配送環節,用戶必須持本人第二代居民身份證簽收,不能找人代收。

話費查詢

提供當月話費、往月帳單等相關信息查詢服務。

1、賬單查詢

2、詳單查詢

3、賬戶查詢

4、積分查詢

繳費充值

1、用銀行卡為手機、上網卡、固話、寬頻、小靈通交費、充值

2、用充值卡為手機、上網卡、固話、寬頻、小靈通交費、充值

3、購買充值卡

業務辦理

1、新裝固話、寬頻

2、套餐變更

3、密碼重置

4、密碼修改

5、積分兌換充值卡、保險卡

6、實名登記

7、流量包辦理

8、國際及台港澳業務辦理

聯通商城

1、185、186選號入網

2、2G選號入網

3、購買iPhone

4、購買3G無線上網卡

5、購買3G上網本

6、購買3G、4G手機

7、購買充值卡

新業務

1、業務訂購

2、業務退訂

3、已訂業務查詢

4、網上受理記錄

5、常見問題

熱點促銷

1、沃品牌發布專題

2、手機下鄉

3、網路發燒友

4、促銷活動

品牌產品

1、沃

2、親情1+

3、寬頻商務

4、世界風

5、新勢力

6、如意通

7、116114

8、寬頻我世界

9、10010

客戶服務

1、門市分布查詢

2、簡訊門市指令

3、國際漫遊地查詢

4、常見問題問答

5、投訴建議

6、3G網路覆蓋查詢

7、手機號碼歸屬地查詢

8、充值卡狀態查詢

電力系統

進度查詢

提供各項業務的辦理進度查詢信息

電費查詢

提供電費的查詢信息

檔案查詢

提供用戶之前的各項信息報表

簡訊訂閱

有償服務，簡訊提醒繳費

申請表格下載

網上辦理開戶表格

網上受理查詢

網上辦理開戶、銷戶等情況的查詢

服務諮詢

對收費情況進行查詢

網上投訴舉報

舉報不合理收費、服務等現象

物流

是新邦物流提供給給客戶進行業務受理、行銷推廣、信息查詢的網上自助平台。客戶業務辦理無需等待，快捷方便，免去客戶往返奔波之苦。物流網上門市——“查價下單，E網天下應，讓您發貨更省時更省心。”

貨物查詢

客戶查詢的相關主要的信息內容，包括業務信息、目的地、收貨人、預計到達時間、貨物狀態等信息

網上下單

客戶在網上可以進行查價、下單、等管理

賬單查詢

客戶查詢歷史的發貨支付明細

代收貨款

查詢代收貨款各環節進度

簽收回單

查詢簽收回單各環節進度

理賠進度

查詢客戶發貨過程中出險的信息

網上調查

為了提升我司的服務水平和服務質量，向客戶調查相關信息。

修改個人資料

根據客戶的需求，可自行修改個人信息

線上客服

客服可線上時時與您提供服務

中國鐵通

交費充值

中國鐵通向客戶提供線上交費充值服務

個人信息

為用戶提供查看和修改個人基本資料信息的服務和功能

費用查詢

中國鐵通向客戶提供各類費用相關信息的查詢服務

寬頻自助

為用戶提供寬頻相關的各項自助服務

業務辦理

對我們的產品功能和服務進行線上申請、定製、變更等操作

積分查詢

中國鐵通全面推行用戶積分計畫