給大忙人看的商務心理學

《給大忙人看的商務心理學》由李貌編著。本書《給大忙人看的商務心理學》詳細闡述了多種行銷商務談判的心理因素，並介紹了各種克敵制勝的心理技巧，幫助你順利解決問題，有效達成目標。

基本介紹

• 書名：給大忙人看的商務心理學
• 作者：李貌　
• ISBN：9787802558007
• 定價：￥29.00
• 出版社：企業管理出版社
• 出版時間：2011-6-1
• 開本：16開

內容簡介

談判對手，親切、溫和、嚴肅、冷漠、防衛……各種性格和態度等因素雜糅在一起，顯得難以捉摸，交流起來困難重重。

目錄

第1章 三步助你破譯成交的心理密碼

第一步察言——化解顧客的拒絕心理

1.客戶抱怨“價格太貴了”的潛台詞

2.客戶說“不需要”就真的不需要嗎

3.客戶說“考慮考慮”是什麼意思

4.成功化解拒絕的四個關鍵點

5.突破客戶拒絕的話術

第二步觀色——讀懂顧客的隱語

1.會說話的眼睛——從眼睛中讀出顧客的隱語

2.流露感情的雙手——從顧客的手部動作破譯其心理密碼

3.摸鼻子和捏鼻樑——從鼻子上解讀顧客的心理信號

4.不出聲也會說話的嘴巴——看嘴巴揣測顧客心理

5.多“情”多“義”的腿——看腿如何泄露顧客的心理秘密

第三步攻心——銷售成功的必備法寶

1.別出心裁的銷售計謀