管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念

金融海嘯百年一遇，巨觀調控無法掌控，管理者真正每日頭疼的不是這些“驚天動地”的大事，放倒企業巨人的恰恰是由於管理常識缺乏所引發的執行缺失、溝通不暢、績效不振等企業“常見病”。《管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念》提供了經過實踐檢驗的、易懂的、可學的方法讓管理者從低效的日常管理中解放出來。

基本介紹

• 書名：管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念
• ISBN：111-28967-8
• 出版社：機械工業出版社
• 出版時間：2009年11月
• 開本：16開

基本信息

《管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念》把管理理論和概念用最簡單、易用的方式呈現了出來，以實現管理理論與管理行為的有效銜接。《管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念》是作者與六和集團、美的集團、招商基金、珠江啤酒、威創股份的管理者反覆交流與合作的經驗集成，是為中國企業管理者傾情奉獻的又一部力作。《管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念》的讀者對象為企業管理人員。

內容概述

第一，管理就是讓下屬明白什麼是最重要的。在諮詢行業流行這樣一個故事：一個諮詢顧問到一家公司去，老闆非常高興地說：“你來得正好，幫助我培訓員工，因為他們笨得像豬一樣，我說什麼他們也聽不懂。”接下來這個顧問去培訓員工，但是員工們卻對顧問講：“你快去培訓我們老闆吧，他講得全是鳥語，我們根本聽不懂。”這裡講的幾乎是許多企業的真實狀況，老闆和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把事情變得複雜不易理解，以顯示自己卓爾不群且富有深度，但是管理是要做決定並讓所有人執行這個決定的。

第二是就是讓下屬明白什麼是最重要的。管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什麼是最重要的。我們常常看到企業的管理者每日忙於決定他們認為重要的問題，但是對於下屬應該做什麼，對於每一個崗位應該做什麼卻從來不作分析，不作安排，結果每一個員工都是憑著自己對於這份工作的理解，憑著自己對於企業的熱情和責任在工作，出現的工作結果就很難符合標準。

第三個是“揣摩”。對於評價下屬有三個很糟糕的詞：第一個是“悟性”。很多管理者喜歡悟性高的下屬，他們會很自豪地告訴我，小張悟性高，所以工作做得好。我不反對下屬成熟度高，管理的效果會好，但是下屬的悟性是一個非常不確定的特徵，如果工作內容調整、工作技能要求改變，悟性總能保證足夠嗎？第二個是“領會”。常常聽到人們談論要學會“領會領導意圖”，沒有足夠的時間磨合，下屬想弄清楚領導的意圖是非常困難的。

作者簡介

陳春花，華南理工大學工商管理學院教授、博士生導師，廣州市政府決策諮詢專家，《北大商業評論》副主編，廣東省青年科學家協會副會長。

發表著作20多部，其中代表作《領先之道》、《超越競爭》、《中國企業的下一個機會》、《冬天的作為》、《中國管理10大解析》、《企業文化塑造》，主編教材《組織行為學》、《管理溝通》、《企業文化管理》、《品牌戰略管理》，主編“21世紀公共管理與行政管理系列教材”。近3年發表核心期刊論文100多篇，曾任《中外管理》、《銷售與市場》、《21世紀經濟報導》、《經濟觀察報》專欄作者，隨筆集《掬水月在手》、《在蒼茫中點燈》、《手比頭高》。

曾任山東六和集團總裁，先後出任多家大型企業管理顧問。

創造背景

管理就是把理論變為常識。在最初講授組織管理課程的時候，作者就一直被這樣一些問題所困擾：

1.為什麼同樣的資源和人，交給不同的管理者進行管理，結果卻相去甚遠？

2.為什麼這樣多的人，陷入無效甚至毫無意義的工作中？

3.影響人們有效工作的關鍵因素是什麼？

4.為什麼這么多人覺得組織並沒有讓他們發揮作用？

5.管理真正的價值到底在什麼地方？

對於這些問題的思考和研究，一直貫穿在作者整個教學、研究和企業實踐中。作者談到，如果我們不能解決這些問題，我們就會浪費很多人的付出，讓工作變得毫無價值；而解決了這些問題，就可以讓人們做出巨大的貢獻——管理的確關係到我們每一個人的切身利益。導致出現這些問題的核心因素就是：沒有很好地理解管理。無論是對於管理相關概念的理解，還是對於管理相關理論及其規律的認識，都產生了偏差，甚至在很多基本概念的理解上存在錯誤。

背景資料

5.1回歸管理的本位

回歸管理的本位。 何為本，何為源？在陳春花看來，它就是管理的最基本問題，什麼是管理、什麼是組織、什麼是領導、什麼是計畫、什麼是決策、什麼是結構、什麼是激勵等等。把對這些問題的思考記下來、寫出來，於是便成了現在的這本《管理的常識：讓管理髮揮績效的7個基本概念》。

5.2下屬的績效是由管理者決定的

習以為常的管理概念入手，重新整理，明確內涵……幫助讀者運用這些基本概念和知識去改進他們的管理效能。”她寫作《管理的常識》一書的目的就在於此。延續了4年前那本《中國管理10大解析》的理論脈絡，在《管理的常識》中，陳春花又再次強調“績效管理”的重要性。她寫道：“讓管理產生績效，最終體現在下屬的成長中。相對於管理中所有資源來說，人是最重要的資源，對人的激勵也是最重要的。對於這個方面的認識，管理者都不會缺少，而缺少的是對下屬成長的安排和支持。我一直認為，下屬的績效是由管理者決定的，也是管理者設計的。”

5.3問題是注重管人而非管事

心態。觀察中國的管理者，會發現大部分管理者比較關心企業的變化、方向和成長，但是作為管理者應該關心的績效、穩定、問題解決等卻沒有得到重視。因此出現人人關心企業、人人沒有貢獻的局面；在意個人的績效而非組織的績效。大部分管理來自於個人能力的發揮，這本身沒有什麼錯誤；但是如果個人的發揮並沒有帶來組織績效的倍數增長，我們就需要反思個人的發揮是否正確；

5.4錯誤的管理邏輯

5.5管理啟蒙教育者

MBA教育在中國開展了十幾年，但因為沒有對於管理規律的傳授和分享，造成了目前諸多管理陋習仍沒有改變的局面。與其如此，倒不如在只講管理的一個最根本的觀念，也就是一個很基本的常識：管理不談對錯，只是面對問題、解決問題。這些年，作為管理學者和企業顧問的陳春花思考不倦、寫作不怠，每每就企業工商界最關心的話題發出及時、富有見地的聲音。在《管理的常識》之外，她最近的一本著作就是寫於半年前的《冬天的作為》。在那本書中，她結合金融危機的大時代背景，審時度勢，提到中國企業陷入的持續成長的困境及其解決之道。在她看來，恰恰是這次危機把原本普遍存在中國企業上的“短板”給充分地揭示了出來。危機是轉機，也是生機。眼下的嚴峻考驗或許能逼使中國企業痛定思痛、堅定不移地實施“價值增長”戰略，實現企業戰略變革的大突破、大發展。

5.6我們不了解管理的本質

本質，做了很多無效的行為。”至此，我們不難理解為什麼陳春花會如此看重“管理的常識”一說，為什麼會時隔4年後“舊事重提”。正如她所說，管理不談對錯，只談問題，那么，她的寫作就是衝著“問題意識”去的，而無關時效。

目錄

前言管理就是把理論變為常識

第1章什麼是管理

管理的理解

對績效負責的管理觀

管理解決的三個效率

如何能管理有效

企業組織的管理內容

第2章什麼是組織

組織的理解

組織因目標而存在

組織內的關係是奉獻關係

組織處在不確定的商業世界中

第3章什麼是組織結構

組織結構是自我約定的關係

組織結構的功效

組織結構設計原則

組織結構需要配合企業發展的需要

組織結構特殊效能

常用組織結構優劣勢分析

第4章什麼是領導

領導的理解

領導者和管理者

領導的技能

經典領導理論的套用理解

應該適應領導者的風格而非改變他

沒有不好的士兵，只有不好的將軍

找到途徑滿足需求目標就會達成

對職業經理人的管理方式

核心人才的管理方式

如何讓授權有效

利用環境

向上管理

第5章什麼是激勵

人為什麼工作

漲工資並不會帶來滿足感

最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

人不流動也許是因為安於現狀不求發展

不要滿足需求而是引導需求

滿足感並不一定帶來高績效

激勵不發揮作用的情況

不公平是絕對的

人會成為他所期望的樣子

金錢是最重要的激勵措施

成本最低而且最有效的四種激勵措施

第6章決策如何有效

決策的目的是為了執行

重大決策必須是理性決策

集體決策個人負責

個人決策的局限性

快速而有效決策的五種方法

群體決策不是最好的決策

第7章什麼是計畫

目標是不合理的

一定要在意行動

計畫管理如何推動企業發展

制定計畫的關鍵

計畫的有效性

目標管理

為什麼“計畫沒有變化快”

結束語員工的績效由管理者決定

向下負責：為下屬提供機會

參考文獻

影響

《管理的常識:讓管理髮揮績效的7個基本概念》：很多時候不是員工的素質不行，更不是企業文化不行，在大部分效率低下、內部無法協同的組織中，由於對管理常識的誤解所導致的因素占了絕大多數。

1.管理就是讓下屬明白什麼是最重要的；

2.管理不談對錯，只是面對事實，解決問題；

3.管理是“管事”而不是“管人”；

4.管理就是讓組織目標和個人目標合二為一；

5.管理就是讓一線員工得到並可以使用資源；

6.管理只對績效負責。

7.公司為什麼不是一個家？

8.在組織中人與人公平而非平等；

9.組織結構是要解決權力與責任匹配的問題；

10領導如何發揮作用？

11.人為什麼要工作？

12.人不流動也許是安於現狀不求發展；

13.群體決策不是最好的決策而是風險相對小的決策；

14.目標為什麼可以不合理？

15.不是變化快，而是計畫沒有包含變化。

節選

9.1肺腑之言

扉頁，看到這樣的獻辭：“獻給那些下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經理人”。不禁想起，在拜讀《管理的常識》一書之前，曾有幸參加公司組織的該書作者陳春花老師的一次講課。令我印象深刻的是，陳老師一開始就談及寫作這本書的初衷：“中國人的工作時間是美國人的2到3倍，而收入只有美國人的4%；這很大程度上是管理出了問題。正因為此，我才要寫這本書”。作者充滿責任心和使命感的表白，令我由衷地相信，這本書一定有很多肺腑之言。

9.2運用之妙，存乎一心

精華，而且全書幾乎很少用事例加以佐證和引導。倘若有多年管理的經驗和實踐，讀來定會覺得字字珠璣，而如我輩這樣鮮少涉足管理的讀者，初讀頗為枯燥；冥思苦想地結合實際工作中的點滴，邊讀邊細思之，方覺其中若干滋味。是啊，即便是《武穆遺書》這樣的曠世兵法，也是“運用之妙，存乎一心”。

9.3管理常識

灌輸管理的7個基本概念，也就是最基本的管理常識：管理、組織、組織結構、領導、激勵、決策和計畫。

9.4關於管理

指南。這一部分所討論的管理常識，貌似“常識”，卻具有一定的高度和深度，非得經過長期的實踐才能慢慢體悟。

9.5關於組織

平台和環境。因此，正確地認識和理解組織，有助於對管理的理解和實施。書中這一部分所介紹的核心是：組織為目標而存在。理解了這一點，也就不難理解，作為企業的組織，其存在的目的是什麼了。

9.6關於組織結構

匹配。可見，組織結構是管理的資源的一種配置方式。我所服務的公司的組織結構，是本書中所謂的“事業部制”結構。書中指出計畫管理可以彌補“事業部制”結構中存在的重複和浪費現象。讀到此處，我就理解了為什麼公司一直很重視各項計畫（尤其是生產計畫等）的制定和實施。本書後面的計畫管理部分，則是詳細而具體地闡述了這一點。

9.7關於領導

魅力等內容。對於領導的權力，書中提到5點：法定權、專家權、獎賞權、懲罰權和統治權。我認為其核心就是獎賞權和懲罰權。這也就是為什麼，《孫子兵法》中提到了“知勝負”的依據之一是“賞罰孰明”。此外，本書中提到的“向上管理”的觀點、技巧和注意的問題，對於中層管理人員來說，這些應該是非常實用而有指導意義的。例如，“利用好上司的資源和時間”，往往能夠快速有效地解決重要而緊急的問題，而且加強溝通也有助於領導者管理目標的有效實施。“發揮上司的長處”這一點，我個人更是體會頗深。根據我自己的經驗，遇到一些重要的工作，打不開思路的時候，集思廣益，聽聽上司的見解和意見，往往能夠理清思路、有的放矢。總的來說，作為中層管理者，如何與直接的和間接的上司配合好，這對於不同層級的管理的有效實施都非常關鍵和重要。

9.8關於激勵

激勵是管理過程中，為實現既定目標而採取的必要手段。本書這部分給我印象最深刻的內容是“激勵不發揮作用的情況”。我想，保持適當而正確的激勵固然重要，避免激勵失效、陷入被動則尤為重要。此外，書中也提到，除了金錢以外，還有4種其他的激勵措施，這些應該都是經過實踐檢驗有效的措施。我們不妨可考慮常用之。

9.9關於決策

告誡。書中提到了集體決策的特點以及影響群體決策的幾個關鍵問題，很是有用具有很強的指導意義。

9.10關於計畫

紙上談兵、班門弄斧之嫌，寫下這些讀書體會。然而，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”管理的智慧總是無處不在，管理的常識尚須付諸踐行。惟願通過閱讀和學習本書，將書中蘊藏的智慧和常識運用於實際工作、解決真實問題，亦不負開篇所述陳老師著此書之心志。