整形美容諮詢師是一種職業。國內美容整形事業的迅猛發展，為美容整形行業提供了前所未有的機遇。特別是民營美容醫療機構的崛起，打破了國有美容醫療機構一統天下的壟斷局面，豐富了美容醫療市場，為廣大的求美者提供了更多的選擇機會。未來中國整形市場的前景依舊令人看好，一方面經濟的輕微震盪、政府的嚴管，以及市場競爭的自然規律會加速行業洗牌，這樣的調整會推動行業走向成熟和穩定。另一方面，隨著社會競爭的加劇、價值觀念的轉變和生活節奏的加快逐步被更多人接受並普及，表現出低齡化、男性參與、綜合整形、多次整形等特徵。整形美容行業求美者整形服務歷經醫生親診、助手輔診到整形美容諮詢師崗位及行業其他職能細分，隨著國家醫療制度的逐步完善，整形行業發展逐漸步入成熟。
基本介紹
- 中文名：整形美容諮詢師
- 外文名：Plastic beauty consultant
- 行業趨勢：前所未有的機遇
- 行業定位：德才兼備
- 行業劃分：現場諮詢師
行業定位,行業劃分,素質與培養,行業培訓,
行業定位
整形美容諮詢師崗位要求必須熟知整形手術、無創注射整形、皮膚雷射美容、口腔植髮等手術適用症狀，並對醫院整形醫生手術過程及手術術後護理等基礎理論知識，而且系統學習過美容心理學、整形美容學，美學基礎。整形美容行業發展決定了整形美容諮詢師必須德才兼備。
整形諮詢師的諮詢服務貫穿整個整形過程，包括電話諮詢、面對面諮詢、手術過程諮詢、術後諮詢等，在手術過程諮詢中，諮詢師作為求美者與醫生乃至專家溝通的中間人。諮詢本身就是一個間接推銷過程，通過透視求美者內心的想法，採用不讓其反感的方法進行行銷。在整個諮詢過程中，整形諮詢師應本著對求美者負責的態度，必須保證所提供信息的準確度，這也是防止糾紛發生的必要條件。“三分手術，七分諮詢”，整形諮詢師作為求美者叩開美麗之門的鑰匙，除了具備豐富的專業知識外，更應該有良好的職業道德及高度負責任的態度，真正讓求美者享有稱心如意的服務。
行業劃分
整形醫院諮詢師按照職能劃分：現場諮詢師、網路諮詢師及電話諮詢師三種。
電話諮詢師
電話諮詢師即通過電話與求美客戶交流，溝通理解需求介紹求美者考慮的整形手術要求及細節，達成求美者上門問診的第一步。
網路諮詢師
網路諮詢師類似於電話諮詢師，通過網路各種平台與求美客戶交流，便於求美者進一步上門問診。
現場諮詢師
現場諮詢師的崗位職能：
1. 第一個接觸前來的客人，了解客人的需求。
2. 為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效。幫助客人確定她/他的診療方向。
3. 向客人介紹單位內的有關的專家，並帶領客人會見專家。
4. 幫助客人和專家之間的溝通，為他們做好服務工作，完成所需的治療。
5. 在完成治療之後對客人進行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價，對客人術後的手術效果跟蹤及反饋詳實登記備案。
素質與培養
對諮詢師的職業素質要求：
1. 較高的公關職業素質，較高的交流技巧，良好的職業形象。
2. 對美容業內的相關醫學知識有較深刻的了解，不管是非手術的還是手術方面的。能進行深入淺出的介紹。
3. 對業內的各位醫生和專家的特點有廣泛的了解。
4. 能為客人進行熱情周到的服務。
因此也要求諮詢師現有的諮詢師：
其一，重視她們的職業外表，注意公關素質的培訓提高。對新聘請的諮詢師應該考核他們的公關素質的培訓水平，以保證工作質量。
其二，是對相關治療概念和方法理解準確，正確對待各種治療方法的優缺點。所以還必須加強學習專業知識，這是每個醫療美容單位提高服務水平的重要課題。
第三.，要有一顆公正的心，在工作中應該客觀公正，必須擁有很高的職業道德。
第四，要求有全程服務的理念。全程服務就是從始至終。對客人從他開始諮詢一直到他治療完成後的隨訪，都應認真負責，熱情有加。這樣才能獲得客人的好評，才能為單位樹立良好的口碑和信譽。
行業培訓
1、行銷戰略在醫療美容行業的特點與實施
2、 優秀諮詢師素質的評估
3、優秀諮詢師統籌能力的訓練
4、優秀諮詢師的關係行銷策略
5、電話、網路與現場諮詢的特點與技巧
6、諮詢崗位疲勞綜合徵的診斷與對策
