工商管理經典譯叢·市場行銷原理

工商管理經典譯叢·市場行銷原理

《工商管理經典譯叢·市場行銷原理》是2010年4月1日中國人民大學出版社出版的一本圖書,作者是美國作家菲利普·科特勒,加里·阿姆斯特朗。

基本介紹

  • 書名:工商管理經典譯叢·市場行銷原理
  • 頁數: 580頁
  • 出版社:中國人民大學出版社
  • 出版時間:2010年4月1日
圖書信息,作者簡介,內容簡介,目錄,

圖書信息

出版社:中國人民大學出版社; 第1版 (2010年4月1日)
外文書名: Principles of Marketing
平裝: 580頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7300118542, 9787300118543
條形碼: 9787300118543
尺寸: 25.8 x 18.6 x 2.6 cm
重量: 898 g

作者簡介

菲利普·科特勒(Philip Kotler),美國西北大學凱洛格管理學院國際行銷學S.C.莊臣榮譽教授,擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理:工學院經濟學博士學位。
行銷學領域最暢銷教科書的作者。唯一榮獲三次“阿爾法·卡帕·普西獎”的學者。擔任美國管理科學學會市場行銷學院主席、美國行銷協會理事、行銷科學學會信託人等。
加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),美國北卡羅來納大學Kenna-Flagler商學院教授,擁有Crist W.Blackwell教席,該教席是北卡羅來納大學本科教學領域唯一永久捐贈的教席。
在多家期刊發表大量文章,為眾多公司提供諮詢,至愛教學。
譯者簡介:
樓尊,管理學博士,1999年荷蘭伊拉姆斯大學訪問學者,2004年美國亞利桑那州立大學訪問學者。上海財經大學國際工商學院副教授,市場行銷系主任。主要研究和教學領域為服務行銷與國際行銷、顧客行為與關係管理、服務創新與競爭優勢。

內容簡介

《市場行銷原理(第13版)》為您創造更多的價值。正如每一位行銷人員應該做的那樣,《市場行銷原理》(第13版)力求為其讀者(顧客)創造更多的價值。作者在延續以往版本之精華的基礎上,建立了一個創新性的顧客價值和客戶關係框架。該框架涵蓋當今市場行銷的基本要素,重點提出了五個主要的價值主題:
·為了獲得來自顧客的價值回報,首先要為顧客創造價值。
·建立和管理強勢品牌以創造品牌資產。
·測量和管理市場行銷回報。
·利用市場行銷新技術。
·全球範圍內可持續市場行銷。
在闡明行銷行為蘊涵的理念的同時,全書以大量翔實的案例介紹現代市場行銷實踐的發展。每一章都收錄了眾多真實的、最新的業內資訊,力求在強化關鍵概念的同時,密切聯繫行銷實踐。
《市場行銷原理(第13版)》是全球商學院廣泛採用的經典教材,也是國內眾多高校本科生、MBA學生市場行銷學課程的主要教材,還可以作為研究人員以及企業經營管理者的參考用書。

目錄

第Ⅰ篇 定義市場行銷和市場行銷過程
第1章 行銷:創造和獲取顧客價值
章首案例
什麼是市場行銷
理解市場與顧客需求
設計顧客導向的市場行銷戰略
制定整合的市場行銷計畫和方案
建立顧客關係
行銷實例1.1 顧客創造的市場行銷:年度廣告代理商?你!
獲得顧客價值
變化中的市場行銷領域
綜上所述,什麼是市場行銷
案例 制熊工坊:製作一份記憶
第2章 公司戰略與行銷戰略:合作建立客戶關係
章首案例
公司範圍的戰略規劃:明確市場行銷的作用
行銷實例2.1 星巴克咖啡:何處增長是熱的,但不會過頭
行銷策劃:合作建立客戶關係
市場行銷戰略與市場行銷組合
管理市場行銷活動
測量與管理市場行銷投資回報
案例 莢國易捕公司:捕鼠大誘餌
第Ⅱ篇 理解市場和消費者
第3章 分析市場行銷環境
章首案例
企業的微觀環境
企業的巨觀環境
行銷實例3.1 阿莫普萊斯金融:市場依舊繁榮
對市場行銷環境的反應
案例 普銳斯:領跑混合動力車新浪潮
第4章 管理市場行銷信息獲得顧客洞察
章首案例
市場行銷信息和顧客洞察
評價市場行銷信息需求
開發市場行銷信息
市場行銷調研
分析和運用市場行銷信息
其他市場行銷信息問題
行銷實例4.1 網上追蹤消費者:明智的目標鎖定還是令人不快的小伎倆
案例 Enterprisc租車公司:測量服務質量
第5章 消費者市場與消費者購買行為
章首案例
消費者行為模型
影響消費者行為的因素
行銷實例5.1 品牌形象大使:雇用生活中的真實消費者購買決策行為類型
購買決策過程
新產品購買決策過程
案例 維多利亞的秘密——紅粉佳人:維持品牌的時尚性
第6章 組織市場與組織購買者行為
章首案例
組織市場
組織購買者行為
行銷實例6.1 國際市場行銷方式:入鄉隨俗
機構和政府市場
案例 波音:銷售夢想(飛機)
第Ⅲ篇 設計顧客導向的行銷戰略與行銷組合
第7章 顧客導向的市場蕾銷戰略:為目標顧客創造價值
章首案例
市場區隔
目標市場選擇
行銷實例7.1 寶潔:與自己競爭——勝利!
差異化與定位
案例 土星汽車:改善形象
第8章 產品、眼務和品牌:構建顧客價值
章首案例
什麼是產品
產品和服務決策
品牌戰略:建立強勢品牌
行銷實例8.1 卓越品牌:與消費者聯繫
服務行銷
案例 ESPN:一個娛樂品牌的發展歷程
第9章 新產品開發與產品生命周期戰略
章首案例
新產品開發戰略
新產品開發過程
管理新產品開發
產品生命周期戰略
行銷實例9.1 卡夫:大量優質的老產品,太少優質的新產品?
產品和服務的另外問題
案例 任天堂:改造市場,振興企業
第10章 定價:理解和獲得消費者價值
章首案例
什麼是價格
影響定價的因素
行銷實例10.1 制定高價並引以為豪
案例 西南航空公司:主導定價遊戲
第11章 定價戰略
章首案例
新產品定價戰略
產品組合定價戰略
價格調整戰略
價格變動
公共政策與定價
行銷實例11.1 葛蘭素史克:超越銷售和利潤的定價
案例 PayleSs ShoeS0urce:時尚但價廉
第12章 行銷渠道:遞送顧客價值
章首案例
供應鏈和價值遞送網路
行銷渠道的性質和重要性
渠道行為和組織
渠道設計決策
渠道管理決策
行銷實例12.1 通過經銷商網路的幫助,卡特彼勒轟然作響
行銷物流與供應鏈管理
案例 颯拉:時尚世界的技術巨頭
第13章 零售與批發
章首案例
零售
行銷實例13.1 沃爾瑪:大到幾乎不可思議
批發
案例 全食食品:一種全方位戰略
第14章 溝通顧客價值:整合行銷溝通戰略
章首案例
促銷組合
整合行銷溝通
溝通過程概述
開展有效行銷溝通的步驟
制定總促銷預算和組合
行銷實例14.1 消費品公司是否過於“推式”化了
行銷溝通的社會責任
案例 漢堡王:食品促銷戰
第15章 廣告與公共關係
章首案例
廣告
行銷實例15.1 麥迪遜和葡萄藤:廣告業與娛樂業的新互動
公共關係
案例 可口可樂:又一個廣告成功
第16章 人員銷售和銷售促進
章首案例
人員銷售
管理銷售人員
人員銷售過程
行銷實例16.1 價值銷售:價值商人與價值揮霍者
銷售促進
案例 寶潔:通過客戶業務發展部門實現銷售
……
第Ⅳ篇 拓展市場行銷
第18章 創造競爭優勢
第19章 全球市場
第20章 可持續的市場行銷:社會責任和道德
附錄 行銷計畫

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