基本介紹
- 書名：崗位績效目標與考核實務手冊（第3版）
- 作者：孫宗虎 李艷
- ISBN：978-7-115-27877-7
- 頁數：279頁
- 定價：38元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2012-5
- 開本：16
- 編輯：張亞捷 任佳蓓
- 版次：3
- 印次：1
- 字數：180千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《崗位績效目標與考核實務手冊(第3版)》對企業高層管理崗位、採購部、生產部、技術開發部、質量管理部、行銷部、財務部、行政部、人力資源部的績效考核給出了詳細的執行方案，且模板與工具相結合，方案與案例相結合。實用性強、工具性強、方案性強是本書的最大亮點。
《崗位績效目標與考核實務手冊(第3版)》適合企業人力資源管理人員尤其是績效考核專員、培訓師、諮詢師以及高校相關專業師生閱讀使用。
圖書目錄
第一章 績效考核管理流程 1
第一節 績效考核與績效管理 3
一、績效管理的原則 3
二、績效考核的內容 4
三、績效考核的類別 5
第二節 績效管理的實施流程 5
一、制訂績效計畫 6
二、績效實施與管理 6
三、績效評估的實施 8
四、績效面談與反饋 11
五、績效評估結果套用 12
第二章 績效考核方法 13
第一節 目標管理考核法 15
一、目標管理 15
二、目標考核 17
第二節 360度考核法 20
一、360度考核簡介 20
二、360度考核方式 21
三、360度考核程式 26
四、360度考核工具 28
第三節 關鍵績效指標考核法 31
一、關鍵績效指標的確立 32
二、確定關鍵績效指標的方法 32
三、關鍵績效指標考核法操作流程 33
四、關鍵績效指標的實例分析 34
第四節 平衡計分卡考核法 37
一、平衡計分卡的一般構成要素 37
二、平衡計分卡考核法操作流程 38
三、平衡計分卡一般性指標設計實例 39
四、平衡計分卡與關鍵績效指標之間的關係 40
五、平衡計分卡在實踐中存在的主要問題 40
第五節 績效考核方案 41
一、目標管理考核方案 41
二、中高層管理人員績效考核方案 43
三、A公司平衡計分卡實施方案 47
第三章 高層管理崗位績效目標與績效考核 51
第一節 高層管理崗位崗位職責與關鍵績效指標 53
一、高層管理崗位崗位職責 53
二、高層管理崗位關鍵績效考核指標設定 57
第二節 高層管理崗位績效目標與績效考核 57
一、總經理 57
二、行銷總監 59
三、生產總監 59
四、技術總監 60
五、財務總監 62
六、行政總監 63
七、人力資源總監 64
第三節 高層管理崗位目標責任書 65
一、生產總監崗位目標責任書 65
二、銷售總監崗位目標責任書 67
三、財務總監崗位目標責任書 69
四、行政總監崗位目標責任書 71
五、人力資源總監崗位目標責任書 73
第四章 採購部各崗位績效目標與績效考核 77
第一節 採購部崗位職責與關鍵績效指標 79
一、採購部崗位設定 79
二、採購部崗位職責 79
三、採購部部分工作流程 82
四、採購部關鍵績效考核指標設定 85
第二節 採購部各崗位績效目標與績效考核 85
一、採購部經理 85
二、供應商主管 87
三、採購主管 87
四、供應商關係專員 88
五、採購員 89
第三節 採購部績效考核方案 90
一、採購部經理目標管理責任書 90
二、採購人員績效考核實施方案 91
第五章 生產部各崗位績效目標與績效考核 97
第一節 生產部崗位職責與關鍵績效指標 99
一、生產部崗位設定 99
二、生產部崗位職責 99
三、生產部部分工作流程 103
四、生產部關鍵績效考核指標設定 107
第二節 生產部各崗位績效目標與績效考核 107
一、生產部經理 107
二、車間主任 109
三、班組長 110
四、生產計畫專員 110
五、生產調度專員 111
六、設備管理專員 111
七、安全管理專員 112
第三節 生產部績效考核方案 113
一、車間主任目標管理考核方案 113
二、班組長績效考核實施方案 114
三、車間工人績效考核方案 119
四、安全生產目標管理考核方案 124
第六章 技術開發部各崗位績效目標與績效考核 129
第一節 技術開發部崗位職責與關鍵績效指標 131
一、技術開發部崗位設定 131
二、技術開發部崗位職責 131
三、技術開發部部分工作流程 134
四、技術開發部關鍵績效考核指標設定 136
第二節 技術開發部各崗位績效目標與績效考核 137
一、技術開發部經理 137
二、技術開發總工程師 138
三、產品開發主管 139
四、技術工藝主管 140
五、產品開發專員 140
六、技術工藝員 141
第三節 技術開發部績效考核方案 141
一、技術開發部經理目標管理責任書 141
二、技術研發人員績效考核方案 143
三、研發中心項目考核實施方案 148
第七章 質量管理部各崗位績效目標與績效考核 151
第一節 質量管理部崗位職責與關鍵績效指標 153
一、質量管理部崗位設定 153
二、質量管理部崗位職責 153
三、質量管理部部分工作流程 155
四、質量管理部關鍵績效考核指標設定 157
第二節 質量管理部各崗位績效目標與績效考核 158
一、質量管理部經理 158
二、質量控制工程師 159
三、質量認證工程師 159
四、質量檢驗主管 160
第三節 質量管理部績效考核方案 161
一、質量管理部經理目標管理考核實施細則 161
二、質檢人員績效考核實施方案 162
第八章 行銷部各崗位績效目標與績效考核 167
第一節 行銷部崗位職責與關鍵績效指標 169
一、行銷部崗位設定 169
二、行銷部崗位職責 169
三、行銷部部分工作流程 173
四、行銷部關鍵績效考核指標設定 176
第二節 行銷部各崗位績效目標與績效考核 177
一、市場部經理 177
二、銷售部經理 178
三、售後服務部經理 179
四、區域銷售經理 180
五、市場策劃主管 180
六、廣告企劃主管 181
七、促銷主管 182
八、銷售代表 182
九、售後服務專員 183
第三節 行銷部績效考核方案 184
一、區域銷售經理績效考核實施細則 184
二、促銷主管績效考核實施方案 186
三、銷售代表績效考核實施方案 189
第九章 財務部各崗位績效目標與績效考核 193
第一節 財務部崗位職責與關鍵績效指標 195
一、財務部崗位設定 195
二、財務部崗位職責 195
三、財務部部分工作流程 197
四、財務部關鍵績效考核指標設定 199
第二節 財務部各崗位績效目標與績效考核 200
一、財務部經理 200
二、會計 201
三、出納 203
四、審計員 204
五、成本管理專員 205
第三節 財務部績效考核方案 206
一、財務部經理考核細則 206
二、財務人員績效考核實施方案 207
第十章 行政部各崗位績效目標與績效考核 211
第一節 行政部崗位職責與關鍵績效指標 213
一、行政部崗位設定 213
二、行政部崗位職責 213
三、行政部部分工作流程 215
四、行政部關鍵績效考核指標設定 217
第二節 行政部各崗位績效目標與績效考核 218
一、行政部經理 218
二、行政事務主管 220
三、總務後勤主管 221
四、車輛主管 221
第三節 行政部績效考核方案 223
一、行政後勤人員績效考核方案 223
二、行政秘書績效考核實施方案 225
三、駕駛人員績效考核實施方案 227
第十一章 人力資源部各崗位績效目標與績效考核 229
第一節 人力資源部崗位職責與關鍵績效指標 231
一、人力資源部崗位設定 231
二、人力資源部崗位職責 231
三、人力資源部部分工作流程 233
四、人力資源部關鍵績效考核指標設定 238
第二節 人力資源部各崗位績效目標與績效考核 239
一、人力資源部經理 239
二、招聘主管 241
三、培訓主管 242
四、績效薪酬主管 243
第三節 人力資源部績效考核方案 246
一、招聘效果評估方案 246
二、人力資源部考核方案 247
三、內部培訓講師考核方案 250
第十二章 績效評估與反饋 253
第一節 績效反饋與面談 255
一、績效面談準備工作 255
二、面談實施階段 255
三、面談實施技巧 258
四、績效面談實例 259
第二節 績效改進 260
一、績效改進的工作流程 260
二、績效改進的方法 261
三、制訂績效改進計畫 261
四、績效考核跟蹤評估 262
附錄 績效管理體系設計實例 263
附錄1 D公司績效管理制度 265
附錄2 E公司績效考核診斷實例分析 275
