天助商學院

天助電子商務學院以天助網人才發展戰略為核心，通過研究、創建系統化和規範化的教育培訓系列專門教材和教學大綱以及立體培訓體系，籌建專門的師資力量和總部培訓中心，為天助系全體業務人員提供學習、培訓、考核、認證的線上線下相結合的培訓基地。

基本介紹

• 中文名：天助商學院
• 性質：私立
• 領域：教育
• 核心：人才發展戰略

簡介

它在天助網發展戰略指引下，通過完善的課程體系和豐富高品質的培訓課程，幫助學員全面提高個人專業能力，提升整體運營能力及引領中小企業用戶電子商務實踐水平的不斷提高，將天助系打造成為業內訓練有素、業務素質強、服務更優、客戶更信任的電子商務服務商，實現天助網作為負責任的綜合信息化服務商之企業社會價值。

師資儲備

天助電子商務學院從客戶服務人員、渠道服務人員、銷售人員中選拔精英，通過考核、培訓加入培訓師隊伍，擴大培訓師隊伍。按照業務技能，將培訓師分為銷售培訓師、產品培訓師、客服培訓師。按照業務熟練程度與培訓經驗劃分為初級、中級、高級培訓師。培訓師由天助電子商務學院師資儲備中心統一管理，並通過對培訓師業務能力考試、試講評分、學員及代理商評價反饋等多項指標定期對培訓師進行考核。

培訓師來源渠道除了從總部選拔，還有合作夥伴推薦有專長的優秀員工加入，成為天助系的區域培訓師，利用地域優勢為區域內合作夥伴提供培訓支持。

通過與牛蛙網、淘智網、單仁等培訓機構合作，聘請業內專業網路行銷、電子商務講師成為天助電子商務學院外聘培訓師，拓寬天助員工與企業用戶視野，提升電子商務運營管理與策劃能力。

課程建設

天助電子商務學院課程建設原則：以圍繞網路基礎服務、網路行銷服務、網路管理服務為核心內容，全部課程設計覆蓋天助網網際網路套用工具和平台，注重培養學員實際操作動手能力，側重實戰套用，力求達到培訓後即能夠滿足實際套用需要、具備必需的相關知識、能勝任企業電子商務需求的水平。實現能用如e寶建站、能靈活有效使用發布引擎、能使用網管機進行網路管理。

教材課件的編寫，由部門與產品線骨幹人員組成編審小組合力完成，定期審核，做到內容不斷更新。每門課程均制定詳細的教學大綱，明確知識要點、能力培養要求和考核標準，詳細列出學時分配和實訓要求。精選核心的精品課程，編撰成冊，通過出版發行在天助系傳播。還可與高校、職校、培訓機構合作，整編入教材或納入實踐課以提升知名度，培養用戶。

編審小組定期緊扣業內時事熱點結合產品特點提供稿件、素材，出版電子期刊提供下載、線上閱讀向學員、用戶推廣強化天助網的功能性服務。同時可邀請業內專家、卓越企業負責人等知名人士開闢專欄，提升期刊的知名度。

教務管理

從教材課件中選取適合培訓對象的培訓科目根據學員的水平、天助系產品革新、合作夥伴的培訓訴求制定教學計畫，根據教學目標從教材庫中選取合適教材，結合教材教學大綱完成系統培訓的科目設計。對於空白的科目和教材，提出課程設計要求，提交課程設計組完成編寫。針對培訓課程與科目，選定培訓師，制定培訓計畫與課時安排。實現“開什麼班，選什麼人，講什麼課”的籌劃安排工作。

除了對天助員工開展培訓，天助商學院的培訓觸角還延伸至學校教育，由天助網提供如意寶、商機發布引擎、網路管理機等工具，面向高校電子商務相關專業的學生開展授課培訓，提升學生實際操作動手能力。通過校企合作，在培養出天助系合作夥伴所需、中小企業可用的能建站、能使用發布引擎、會使用網管機進行網路管理的人才，同時，使天助網的品牌和產品線知名度都得到了推廣。

學員認證與考核

天助商學院通過建立網路教育平台，為學員提供標準化的培訓課程與線上考試系統。平台明確各種網路服務內容需掌握的技能，引導學員結合課程教學目標通過自主學習掌握業務必備技能。教材課件編寫組人員兼任考題設計，依據教學大綱及教材知識點出考題，由認證考核部門審核後錄入考試系統。學員通過考核認證，可獲得天助商學院頒發的不同等級的專業技能證書。

對於天助系內部特定崗位如：發布引擎銷售及客服、網路管理機技術及銷售、如e寶網站設計師等，員工必須取得認證，持證上崗。通過推動員工提升業務素養實現自我成長，拉動天助網各產品線的續費率、新客戶轉化率。

對於取得的證書的社會、校企合作的學員，可以優先通過“中國電子商務人才網”的人才庫向天助系合作夥伴、人才網企業用戶推薦。通過嚴謹、科學、有效的管理，不斷提升認證的公信力和含金量。