基本介紹
- 中文名：嗨淘網
- 外文名：Hitao
- 所屬企業：湖南快樂淘寶文化傳播有限公司
- 經營地點：長沙（總部）、北京、杭州
- 類型：女性時尚電商
- 主營業務：美容化妝品
創立背景,1.1跨年購美節,電視節目,大事記,企業榮譽,手機軟體,其他相關,願景目標,售後服務,控股股東,
創立背景
2010年4月，阿里巴巴與湖南衛視達成戰略合作，整合雙方優質資源，打通彼此產業鏈，共同組建跨媒體合資公司“快樂淘寶”，全名“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”，註冊資金一億元人民幣，開創了電子商務與媒體內容融合互通的創新商業模式。
2010年12月，快樂淘寶傾力打造的“嗨淘網”正式上線，主營“美容化妝品”。2014年以來，“嗨淘”以手機APP為戰略重點，同時獨家運營阿里系官方化妝品閃購頻道--“天貓妝閃靚”，並在天貓平台內開設化妝品一站式綜合店鋪“天貓嗨淘美妝旗艦店”，且所有平台全都與“嗨淘”手機APP一脈打通。嗨淘堅持正品、恪守誠信，致力於為中國女性提供美而有趣的時尚生活。
在電視媒體方面，2014年4月，快樂淘寶出品製作、在湖南衛視每周三晚24:00持續播出的時尚生活類欄目--《越淘越開心》， 2014年8月至10月，快樂淘寶首倡發起並與合作夥伴聯合出品、在上海東方衛視黃金時段播出大型明星跨界時尚競技類秀節目--《女神的新衣》，還有美妝微視頻節目--“嗨淘美視”在中國各大視頻網站播出。
作為湖南衛視《越淘越開心》的唯一官方網站，嗨淘不僅承接著來自電視節目的巨大流量和銷售轉化，同時也幫助優秀美妝品牌通過電視節目提升可視化和曝光度，不斷打通電商與電視的融合互通，首創並實踐著全新的T2O(TV to Online)電商模式。
1.1跨年購美節
1.1跨年購美節是由“嗨淘”首倡發起的女性跨年狂歡電商節日，定於2015年1月1日0點正式啟動。300個全球正品美妝品牌，限時一天狂歡特賣。
電視節目
《越淘越開心》是“快樂淘寶”旗下的電視節目，它以全外景淘物真人秀的方式，為觀眾推薦時尚生活方式與特色商品，展現“淘人、淘物、淘文化”的樂趣。湖南衛視每周三晚上24:30（周四00:30）播出，與嗨淘網全面打通、深度互動，帶來品牌傳播、帶來流量導入、帶來會員孵化。
天天向上
天天向上大事記
2015年
2015年1月28日，嗨淘榮獲由國家信息產業公共服務平台和賽迪網聯合頒發的2014年度“最受女性信賴美妝電商”獎項。
2015年1月1日，融跨年文化和跨屏移動電商於一體，嗨淘開創女性專屬網購狂歡節——“1.1跨年購美節”並首戰告捷，成為嗨淘T2O電商模式運作的又一里程碑。
2014年
2014年12月，嗨淘進軍化妝品閃購市場，聯合天貓推出的閃購頻道“妝閃靚”正式上線運營。
2014年12月，公司案例《女神的新衣》因開創性的T2O模式為電商與電視探尋出了跨界之路，從而獲得“2014金麥獎”特設“最佳模式創新獎”。
2014年9月，嗨淘網榮獲中國電子商務協會頒發的2013-2014年度“最佳信任度化妝品電商”獎。
2014年8月，嗨淘首倡發起、與合作夥伴聯合出品的明星跨界時尚真人秀節目《女神的新衣》正式開播，嗨淘T2O電商模式大放異彩。
2013年
2013年“11.11網購狂歡節”，嗨淘攜手天天兄弟推出“西雙版納文化與生態保護”行動計畫，並簽約航悅、馬銳與SAM三位兩岸頂級美妝專家，打造“超級達人天團”。行動獲得各大媒體爭相報導，各界反響熱烈，雙11嗨淘銷售額比上年猛漲3倍。
2013年5月20日，在四川雅安地震30天之際，嗨淘聯合芒果V基金共同發起“天使愛美麗，明星愛心店--520愛心大義賣”公益項目，邀約謝霆鋒、汪涵等明星捐獻私藏物品並在嗨淘網上愛心拍賣，最終各方共同向雅安災區的學校捐贈5000個“快樂學習包”，獻出綿薄愛心。
2013年4月，嗨淘特聘韓國化妝品配方大師徐萬錫、香港化妝品化學師協會副主席盧祖華，分別為旗下“真珠語”、“Hisisters”二個護膚類品牌親研配方。其中，“真珠語”獨創的珍珠顆粒包裹技術備受業界關注、深受消費者喜愛；“Hisisters”首創姐妹分享情感護膚路線，其“12星座面膜”系列更是成為珍藏首選。
2012年
2012年7月-8月，嗨淘攜手湖南衛視與唐人電影，共同推出“看《軒轅劍》，搶無邊神器”電視與網路互動行銷活動，以及後續嗨淘網獲得唐人電影官方授權推出《軒轅劍》六大神器純銀飾品的線上預售，該活動獲得中國電子商會通訊行銷委員會頒發的年度創意行銷大獎。
2012年5月18日，以“歐美大牌風”為風格定位的HiTao網自主品牌OANA女裝正式上線。
2012年3月，HiTao網全新珍珠會員體系上線，以會員體驗為核心打造升級服務體驗。
2011年
2011年9月24日，HiTao網舉辦首屆皮草羽絨盛宴，首次涉足設計師定製領域，也創造了HiTao網到目前為止最大的銷售奇蹟。
2011年9月17日，HiTao網聯合聚划算推出“陽澄湖大閘蟹金秋第一捕”，四天時間銷售額超過1000萬元。
2011年7月15—7月18日，為緩解海南蕉農困境，HiTao網聯合淘寶聚划算，在北京、上海、武漢、廣州、深圳、長沙攜手四大連鎖超市的六十多家門店，共同發起“讓海南不蕉急——聚蕉公益大行動”。這是HiTao網首次嘗試線上團購加線下超市提貨的操作方式，也是國內規模最大的線上線下結合的公益活動。活動引發新浪微博上超過20餘萬條的討論，《人民日報》等幾十家媒體紛紛報導。
2011年5月，HiTao網邀請湖南衛視熱播劇集《回家的誘惑》女主角秋瓷炫擔任月度主題行銷活動——“愛炫，變身女一號”形象代言人，首次以代言人的形式進行月度活動行銷，當月業績再創新高。
2011年3月12日，HiTao網憑藉當期《越淘越開心》節目的良好收視效力，網站流量及銷售首次實現井噴效應。UV、PV對比3月上旬日均分別增長67%與 179%！有效訂單金額對比3月上旬日均增長12倍！電視+網站結合的全新模式顯現出獨特的爆發力。
2010年
2010年12月22日，全新的HiTao網正式上線，正式進軍B2C領域。
2010年11月11日，“海淘天下 共贏未來”HiTao網招商推介大會在上海召開，300多家海內外供應商到場，為HiTao網助陣。
2010年4月18日，立足湖南衛視平台播出的《越淘越開心》欄目開播，同時獨立域名的官方網站 也在當天正式上線，節目首播觀眾規模達3000萬，當晚HiTao網僅5秒的秒殺倒計時內，有超過100萬人瘋狂“拼殺”，創造了電視與網路互動的最高參與記錄。
2009年
2009年12月29日，湖南衛視與淘寶網聯合對外宣布，雙方將聯手進軍創新型電子商務領域；2010年3月，“湖南快樂淘寶文化傳播有限公司”正式成立。
企業榮譽
由國家商務部主辦的ECECHINA第五屆中國電子商務博覽會在北京國際會議中心舉行。國內專業正品時尚閃購電商嗨淘網獲電博會“電商創新成長獎”認可，摘得“2013-2014年度最佳信任度化妝品電商”殊榮。該獎項通過對化妝品電商的品牌美譽度、企業創新能力、用戶忠實度、網站經營數據提升、售前售後服務質量、企業負面報導評估等多方面的評分而評選出當中的最優企業。
手機軟體
基本信息
軟體名稱：嗨淘
語言：中文
軟體類型：金融商務、網路購物、手機客戶端
軟體版本：4.2
軟體簡介
2015年開年未久，嗨淘App即已煥新發布4.2版，在美妝閃購、美妝商城等方面進行了全方位最佳化升級。相較於舊版將更加注重內容運營，更加強化用戶體驗與互動。
其他相關
C2B2C模式
C2B2C，就是以“C”也即“消費者”為核心，以“消費者的需求”為第一出發點，充分利用與整合處於業界佼佼者地位的二大股東在“電視觀眾”與“網購會員”方面的龐大規模與品牌黏性，全方位覆蓋“人”接觸電視與網路的關鍵節點，促成優質用戶的轉化。
C2B，是以消費者的需求與潛在需求為先導、為出發點。
B2C，是全方位契合與滿足消費者的需求與潛在需求，主打海外特色商品，以中高端的商品結構，引領、挖掘與契合消費者的需求；同時，精選淘寶商品，豐富消費者的選擇，迎合與滿足其消費需求。
願景目標
2011年，成為國內B2C企業最有活力的生力軍，進入十強行列；
三年內成為國內旗艦地位的B2C電子商務企業，進入前五；
五年內成為國內最強大的B2C電子商務企業，躋身前三甲。
售後服務
退款流程
1、聯繫線上客服或致電嗨淘客服，提出假一罰十的申請；
2、客服接受申請，並核實顧客提供的電子憑證或郵寄的憑證；
3、如果核實符合，客服將通知顧客將貨物寄至嗨淘網指定地點；
4、本公司收到貨物後，將進行貨物的核實。核實屬實後，按本規定進行退款賠付。
換貨流程
1、聯繫線上客服或致電嗨淘網客服熱線，提出申請。
2、客服人員核實符合此申請後，則聯繫顧客確認換貨的相關事宜。
3、確認原商品退回後，根據顧客的需求進行換貨操作。
4、嗨淘網將承擔顧客第一次換貨所產生的往返運費。第二次換貨，則相關往返運費將由申請換貨的顧客承擔。
控股股東
2010年，湖南衛視和淘寶網共同出資1億組建了“快樂淘寶”，並推出了綜合類電商網站“嗨淘網”。在“快樂淘寶”股權結構中，湖南衛視控股51%，淘寶網占49%。淘寶網一直在首頁導航欄處為嗨淘網設定入口，而湖南衛視的周播時尚服務類欄目“越淘越開心”成為嗨淘網輻射全國的推廣陣地。
