《售後業務》是中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是許晨光主編
基本介紹
- 中文名：售後業務
- 作者：許晨光主編
- 出版社：中國財政經濟出版社
- 定價：5 元
- ISBN：9787500596790
售後業務(2007年中國財政經濟出版社出版的圖書)
本詞條是多義詞，共2個義項
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相關詞條
- 售後業務
售後業務 （aftermarket business） 又叫持續性收入（recurring revenue）意為“重複獲得”。售後業務一般包含備件、服務、舊設備和附屬檔案。發展售後業務所帶來的戰略益處和經濟效益1． 為自己制...
- 售後服務(商品出售以後所提供的各種服務活動)
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及收益。重要性 售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額...
- 售後業務(2007年中國財政經濟出版社出版的圖書)
售後業務 《售後業務》是中國財政經濟出版社出版的圖書，作者是許晨光主編
- 博世汽車售後市場
博世汽車售後市場業務部隸屬於博世集團汽車事業部。博世集團是世界第131強（2013年7月8日）。博世集團是世界領先的汽車技術服務供應商，2013年銷售額達到 461億歐元，其中在中國銷售額達到412億人民幣。博世在全球雇員 約281,000名，其中在中國雇員約32,000名。博世汽車技術正在大舉進入中國，從而投身於迅猛發展的中國...
- 售後回購
售後回購交易是一種特殊形式的銷售業務,它是指賣方在銷售商品的同時,與購貨方簽訂契約,規定日後按照契約條款(如回購價格等內容),將售出的商品又重新買回的一種交易方式。如果賣方承諾在銷售商品後的一定時期內回購,如果契約規定回購價以回購當日的市場價為基礎確定,確認銷售收入,如果回購價已在契約中明確,不應該確認...
- 汽車產品售後服務
總的來講，汽車服務包括汽車售前、售中、售後三方面的服務。以轎車為例，所謂售前服務是指產品開發、設計、質量控制與市場調查等成品出廠前的服務；售中服務是指促成銷售的服務，包括銷售諮詢、廣告宣傳、貸款與保險資汛等服務；售後服務是指整車出售及其後與轎車使用相關的服務，包括維修保養、車內裝飾（或改裝）、金融...
- 天合汽車售後市場
天合售後市場：獨特的業務促進方式 天合售後市場是一家頂尖的供應商，為世界多家汽車製造廠及世界範圍的獨立售後市場提供原裝配套質量更換件、服務、技術及診斷支持。我們與經銷商和批發商合作，提供優質、可靠的乘用車和商用車零配件；我們也為安裝人員提供詳盡的產品和技術信息。作為主要一級供應商天合汽車集團的一份子...
- 旅行社售後服務
旅行社售後服務是指旅行社在旅遊者旅遊活動結束之後，繼續向遊客提供的一系列服務，以主動解決客人遇到的問題和加強同客人的聯繫。旅行社僅有高質量的接待服務是不夠的，良好的售後服務是優質接待工作的延續向旅遊者提供新的信息並從旅遊者那裡得到意見反饋，不僅可以維持和擴大原有的客源，還可以不斷更新產品內容，提高...
- 售後部
3． 熟悉業務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。4． 掌握《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關知識，掌握商品知識，了解各類商品售後服務範圍。5． 受理顧客投訴，跟蹤商品售後信息，做好顧客回訪工作。6． 負責為顧客提供開具發票、發放贈品及大件物品暫存的工作。7． 負責安排購物車/...
- 售後管理系統
售後零部件質量統計分析手工展開工作量大、效率不高，也很難展開故障件PPM等專業的質量評估。售後質量信息後續的舊件返回管理、索賠鑑定、索賠管理等都手工展開，在管理上對索賠率提升造成阻礙。現有的售後不良標準化程度也沒有完成，存在同一不良被描述成多種方式，進而將質量問題隱性化。售後管理解決方案業務模型介紹：...
- 售後服務價值
因此，我們做好客戶的售後維護工作，就能夠使客戶持續地接受公司提供的服務和產品，從而給公司帶來源源不斷的業務和利潤。因此，售後維護工作已成為企業的競爭優勢之一，可以幫助企業在競爭中脫穎而出，永遠立於不敗之地。企業與客戶之間的關係越牢固，企業的地位也就越穩固。3．提升銷售業績及增加利潤 企業致力於售後...
- 售後超值服務
售後超值服務是指在產品到達客戶手中後，客服人員進行售後服務時提供給客戶的超出其期待值的服務，如幫助顧客做一些力所能及的額外工作等。服務內容 售後超值服務主要包括服務制度、用戶溝通制度、員工培訓制度、獎懲制度和員工服務規範等五個方面一系列具體規定。其中最有代表性的是：整機保修三年；每年一次上門服務時...
- BMW售後服務中心
寶馬全新推出的輪轂翻新業務，由具有豐富產品知識和實踐經驗的資深技術團隊全程服務。選取定製的專業工具均衡打磨，同步測試輪轂形狀和旋轉連線，保持輪轂最佳的燃料節省、傳導散熱和安全行車。新車保修服務 寶馬新車保修服務 作為寶馬車主，在質量保證期內，車主可根據寶馬新車保修的相應條款，享受到由寶馬授權售後服務中心提供...
- 汽車售後服務(含工作頁)
項目1 4S店售後服務概述 任務1．1 了解4S店的售後服務現狀 1．1．1 4S店簡述 1．1．2 中國汽車後市場展望 1．1．3 4S店售後業務的重要性 1．1．4 4S店售後產品和服務品類 1．1．5 4S店售後服務品質提升策略 任務小結 任務1．2 認識汽車維修服務顧問 1．2．1 汽車維修服務顧問崗位定位 1．2．2 服務...
- 售後促銷
定期進行售後服務，就會加深人際關係，得以接觸潛在客戶。在此，老客戶的介紹要比朋友的介紹更容易消除牴觸。售後促銷的策略 1．及時解難策略 運用這一策略的企業，把“提供世界上最好的服務”作為自己的象徵。如美國的IBM公司，專門選用優異的業務人員來專門負責一項工作：對任何顧客的抱怨或疑難，務必在24小時內解決...
- 售後跟進
6．建立聯繫。推銷員與顧客建立長期的業務關係，需要通過售後跟進來建立。跟進不但是既有推銷業績的保證，而且為日後擴大銷售奠定了基礎。7．誘導顧客重複購買。顧客重複購買，是上次跟進策略成功使顧客對商品和服務滿意所引發的連續購買決策，也是上次順利成交後，由於推銷員採取跟進策略成功，使顧客滿意，所給予再一次購買...
- 售後客服
9、統計維修單、每天將總部售後及使用車牌號寫在市場部黑板上。10、 回訪已交回維修單客戶（訪服務態度、產品質量和收費價格合理等情況），記錄回訪登記本；11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。素質要求 一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋...
- 售後服務費
以後各期結轉遞延收入時，借記“遞延收益”科目，貸記“主營業務收入”科目。對售後服務期間發生的服務成本如何做賬，企業會計制度沒有明確。筆者認為，可以在“主營業務成本”科目中設定“售後服務成本”明細科目，發生與售後服務相關支出時，借記“主營業務成本”科目，貸記“原材料”、“應付工資”等科目。會計處理...
- 售後租回
對於售後租回交易，無論是承租人還是出租人，均應按照會計準則的規定，將售後租回交易認定為融資租賃或經營租賃。對於出租人來講，售後租回交易（無論是融資租賃還是經營租賃的售後租回交易）同其他租賃業務的會計處理沒有什麼區別。而對於承租人來講，由於其既是資產的承租人同時又是資產的出售者，因此，售後租回...
- 售後回租
這樣做的目的是為了防止承租人利用這種交易達到人為操縱利潤的目的，同時避免承租人由於租賃業務產生各期損益的波動。相關規定 所得稅 根據國家稅務總局《關於從事房地產開發的外商投資企業售後回租業務所得稅處理問題的批覆》（國稅函〔2007〕603號）規定，從事房地產開發經營的外商投資企業以銷售方式轉讓其生產、開發的...
- 順維修
順豐瞄準電子產品售後服務，依託於現有的覆蓋全國網路及逆向物流優勢，推出“順維修”業務，進軍手機維修市場。據悉，順豐已與小米、廣東移動等多家一線手機品牌及運營商達成戰略合作。服務優勢 “順維修”的優勢，在於順豐覆蓋全國的物流網路及逆向物流業務，能通過網際網路寄修模式讓用戶在家裡享受到維修服務。據統計，順豐...
- 客戶服務(人工和電子客服)
售後服務是指凡與所銷售產品有連帶關係的服務，如產品的質量保修、產品的使用反饋等 客戶流失 1、客戶流失的代價不僅僅表現為失去實際營業額。其潛在波動影響意味著更大的損失。2、客戶流失源於價值、系統以及人員等三方面的問題。以下是對客戶流失的原因的分析和防範：客戶流失已成為很多企業所面臨的尷尬局面。他們大...
- 4s店
4S店全稱為汽車銷售服務4S店（Automobile Sales Service Shop 4S），是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售後服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統一的外觀形象，統一的標識，統一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。店鋪特點 汽車4S專賣店是由...
- 顧客服務質量管理
顧客服務質量管理是管理學術語，是指為達成顧客滿意、互利共贏的目標，提升企業滿足顧客質量要求的能力，在質量管理方面確定顧客服務管理理念和目標，確定顧客服務管理關鍵業務及管理方法和工具，積累顧客服務管理曾經發生過的問題，並提出適合建議或解決方案。過程 顧客服務質量管理過程涵蓋售前、售中、售後三個階段。這三個...
- 蘇寧快修
蘇寧快修，蘇寧打造的自營手機維修O2O平台。已在全國60個城市500家店面布局服務網點，配備1000多名專業工程師，整體服務能力行業居首。售後服務 蘇寧手機售後服務分基礎保障服務和用戶付費的增值服務。基礎保障售後包括雙線一致的7天無理由退貨、15天質量問題免舉證退換貨等。付費的增值服務，主要指標準化管理的手機快修業...
- 萬師傅
萬師傅是一個家居售後服務平台，為家居電商企業、物流服務商、線下家居銷售商等商家用戶提供家居配送、安裝、維修、保養等一站式售後服務；為家庭及個人用戶提供上門安裝、維修、清洗、疏通等家庭服務；為具備專業技能的藍領一族提供技能學習與線上接單服務工具，提高藍領一族收入、提升服務能力，實現自我價值。萬師傅以“...
- 客服中心
(5)負責歸集業務系統信息，把握業務系統總體情況，不斷提高業務的管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。(6)負責收集其他企業的客戶服務部資料，並進行整理、分析、挖掘、學習。(7)負責為企業的產品、設備提供強有力的售後服務保障。(8)負責定期向企業有關領導和相關部門通報客戶意見或者反饋產品銷售情況;為企業制定合理...
- 三包政策
不過從我自己乾電腦售後服務這一塊，好多消費者都沒有認真維護自己的合法權益。具體內容 下面就三包法的具體內容，關於電腦整機和計算機選購件部分談一談計算機產品的保修情況。1. 整機 實行三包法以後，按照國家的規定， PC 整機的保修期限是 1 年，主要部件 2 年 , 主要部件包括 CPU ，主機板，記憶體，顯示卡，硬碟，...
