哈羅德·凱利

哈羅德·凱利 【Harold Harding Kelley 1921.02.16－2003.01.29】，美國社會心理學家。出生於美國愛達荷州博伊西（Boise），因癌症逝於美國加利福尼亞州馬力布。

基本介紹

• 中文名：哈羅德·凱利
• 外文名：Harold Harding Kelley 
• 出生日期：1921.02.16
• 逝世日期：2003.01.29

簡介

哈羅德·凱利，美國社會心理學家。

哈羅德·凱利

哈羅德·凱利 (Harold Harding Kelley 1921-2003)，美國社會心理學家。1921年出生於美國愛達荷州博伊西（Boise），2003年因癌症逝於美國加利福尼亞州馬力布。他在加利福尼亞農莊長大，求學於加利福尼亞大學柏克萊分校，分別於 1942 年和 1943 年獲該校心理學學士和碩士學位，畢業後專司社會心理學專業。第二次世界大戰期間服務於美國陸軍，從事航空心理學計畫方面的研究工作。戰爭結束後，他回到學校，在 K.勒溫領導的麻省理工學院群體動力學研究中心繼續他的學業，1948 年獲得群體心理學博士學位，之後留任該中心。1950 年，他接受耶魯大學助理教授一職，並參與了 C.霍夫蘭主持的“傳播與態度改變研究課題”，1953 年，他與霍夫蘭、I.賈尼斯共同出版了《傳播與說服》，該書被譽為傳播學領域裡程碑式的著作。隨後，他成為明尼蘇達大學教授，並在那裡建立了一個社會關係研究實驗室。凱利1971年獲美國心理學會頒發的傑出科學貢獻獎，1978年當選為國家科學院院士。他曾獲美國實驗社會心理學會頒發的傑出科學家獎，此外，他還是美國藝術和科學研究院成員。

從1953 年開始，凱利和蒂鮑特（John Walter Thibaut 1917－1986）成為長期的合作夥伴，直到1986年蒂鮑特去世，他們的合作被認為是科學合作的典範。他們共同撰寫的《群體社會心理學》被認為是最有影響力的社會心理學著作之一。1961年起，凱利應聘於加利福尼亞大學洛杉磯分校直至1991年退休，此間他指導了關於聯合組織和人際適應的研究。他關於歸因理論的論文，綜合了人們怎樣推斷事情原因，特別是行為原因的現存理論，從而為歸因理論成為20世紀70 年代主要研究領域的學科提供了基礎。1978 年，凱利和蒂鮑特發表了對相互依存作進一步分析的《人際關係》一書，該書發展了社會動機的情境之源理論。他後來的著作《個人關係》總結了其有關親密關係的研究，綜合了他思想的兩個主要方面：相互依存理論（互倚理論）和歸因理論（Attribution Theory）。

哈羅德·凱利的主要著作：《群體社會心理學》、《人際關係》、《個人關係》。

學歷和早期經歷

他在加利福尼亞農莊長大，求學於加利福尼亞大學柏克萊分校，分別於 1942 年和 1943 年獲該校心理學學士和碩士學位，畢業後專司社會心理學專業。第二次世界大戰期間服務於美國陸軍，從事航空心理學計畫方面的研究工作。戰爭結束後，他回到學校，在 K.勒溫領導的麻省理工學院群體動力學研究中心繼續他的學業，1948 年獲得群體心理學博士學位，之後留任該中心。1950 年，他接受耶魯大學助理教授一職，並參與了 C.霍夫蘭主持的“傳播與態度改變研究課題”，1953 年，他與霍夫蘭、I.賈尼斯共同出版了《傳播與說服》，該書被譽為傳播學領域裡程碑式的著作。

研究實驗室

隨後，他成為明尼蘇達大學教授，並在那裡建立了一個社會關係研究實驗室。

從 1953 年開始，凱利和蒂鮑特（John Walter Thibaut 1917－1986）成為長期的合作夥伴，直到 1986 年蒂鮑特去世，他們的合作被認為是科學合作的典範。他們共同撰寫的《群體社會心理學》被認為是最有影響力的社會心理學著作之一。1961 年起，凱利應聘於加利福尼亞大學洛杉磯分校直至 1991 年退休，此間他指導了關於聯合組織和人際適應的研究。他關於歸因理論的論文（1967，1972），綜合了人們怎樣推斷事情原因，特別是行為原因的現存理論，從而為歸因理論成為 20 世紀 70 年代主要研究領域的學科提供了基礎。1978 年，凱利和蒂鮑特發表了對相互依存作進一步分析的《人際關係》一書，該書發展了社會動機的情境之源理論。他後來的著作《個人關係》總結了其有關親密關係的研究，綜合了他思想的兩個主要方面：相互依存理論（互倚理論）和歸因理論（Attribution Theory）。

主要思想貢獻

凱利主要關注人與人之間相互感知的過程以及小團體的內部關聯，他在心理學和社會學領域都有很大影響，主要集中於群體社會心理學、人際關係等方面。

心理學貢獻

社會交換理論

在《群體社會心理學》一書中，他們提出了社會交換理論（Social Exchange theory）[1]。此理論的前提為：我們與他人形成關係的目的是為了滿足我們的需求，它結合了心理學增強理論以及經濟學的概念，來分析人際關係以及複雜的社會組織結構。他們強調社會互動過程中的社會行為是一種商品的交換，認為任何的人際關係，皆可藉由互動過程所獲得報酬和代價的交換而得到解釋。報酬包括物質性的及能滿足對方心理需求的語言或非語言活動，如好的感覺、聲譽、經濟收益、情感滿足；代價是指對方不想蒙受的損失，如時間、金錢、精力、焦慮。在人際交往互動的關係中，人們通常期待高報酬（酬賞）低代價（成本）的互動。

麻省理工學院群體動力學研究中心

凱利和蒂鮑特以結果矩陣（Outcome Matrix）來分析兩參與者的交換關係，將概念性的人際互動予以量化，如下圖所示。結果矩陣將雙方參與者在互動中所獲得之結果列出，也就是當一方參與者採取某行為時，另一方參與者可能會採取某行動來反應，雙方互動的結果（outcome）是以雙方採取的行為所獲得的報酬（reward）扣除因採取此行為而必須付出的成本（cost）。兩者所能獲得的互動結果即是結果矩陣中的數值。以下圖解釋資訊人員知識分享行為的結果矩陣交換者A可採取之可能方案（例如：只告知資訊，不分享其學習經驗、心得）有 A1、A2、A3……而交換者 B（不讓對方知道我如何完成工作，我如何達成目標）可採取之可能方案有B1、B2、B3……雙方採取不同方案的互動結果，顯示在結果矩陣的方格上，雙方再據以評估應採取何種方案。在不同的情境中兩者會有不同的數值，最後兩參與者會互相退讓選擇一個雙方皆能接受的策略。

資訊人員交換關係之結果矩陣：1.對角線上的數字代表交換者 A 所獲得的結果，對角線下的數字則代表交換者 B 所獲得的結果水平。2.結果水平=報酬－成本。

兩個概念

他們為評估互動關係的結果矩陣，提出“與過去經驗期望的比較水準”（comparison level, CL），及“與其他方案的比較水準”（comparison level for alternatives, CLalt）這兩個概念。CL 是一種標準，基於自己過去與他人合作的經驗，會對新的合作關係有某一程度的期望。個人會將合作後的結果與這標準比較，若高於此標準，這段關係的吸引程度就高，相對地滿意程度也隨之提高。而 CLalt 亦是一種標準，代表由其他最佳方案的交換關係中得到結果的平均品質。當 CLalt 較高時，個人就會去選擇其他的交換對象（因其可獲得較高的結果），由此可看出 CLalt 亦代表交換雙方所能接受的最低水準結果。而個人在交換後將結果水準與 CLalt 相比較，若 CLalt 較低，表示個人無法再找到更好的交換對象或者是去尋找另一個交換對象的成本太高，因此會產生參與者依賴（dependence）此交換關係的情況。換言之，結果水準與 CLalt 相比較會決定一個參與者依賴此一關係的大小。以知識分享行為為例，交換者在選擇對象交換知識時，會以對此人的預期結果和 CL 比較，若交換者發現結果大於 CL，也就是和此人交比以前的交換經驗得到較佳的結果。這個人就對交換者有吸引力，反之就不會去考慮這個人。另外，雙方會決定一個彼此可以接受的最佳方案水準（CLalt），如上圖中 A3 - B2 的方案水準為交換者 A 可得到 6 的結果，交換者 B 可得到 5 的結果，若交換者 B 可提供越大的實際結果（大於 CLalt），則交換者 A 越會依賴此一關係，因而越願意和他分享與交換知識。

加利福尼亞大學柏克萊分校

人際互倚理論

他們在社會交換理論的基礎上進一步發展出人際互倚理論（interdependence theory，或稱互賴理論），即他們認為小群體中個體之間是一種相互依附的關係。認為“關係的本質是社會成員之間的互動以及在互動中每個成員試圖影響對方的行為與結果，即個體之間行為結果的相互依附”。因此，人際互倚可以定義為個體的行為結果影響著自身和他人行為的現象。

轉換細目表

他們先以結果矩陣作為互倚關係的分析方法，但該方法局限於它提供的只是對某一次互倚行為的分析，為了理解互倚關係的連續性和長期性，凱利發展了另一種研究工具，既轉換細目表（transition list）。

表 1：互倚行為控制中的轉換細目表 結合點 選擇模式 個體可能的選擇 結果輸出 轉換到下一個結合點

[ J a1, a2, aN a1b1 +2, +2 結束 ]

[ b1, b2, bN a1b2 -2, -2 結束 ]

[ a1bN -, - J ]

[ a2b1 -2, -2 結束 ]

[ a2b2 +2, +2 結束 ]

[ a2bN -, - J ]

[ aNb1 -, - J ]

[ aNb2 -, - J ]

[ aNbN -, - J ]

轉換細目表包括簡單的單元成分，但是這些成分之間有不同的聯合方式和結構。在表 1 中，每個個體都可以在對方的行為發生前的任何時刻做出選擇或取消選擇。結合點 J 描述了兩個人最初的行為選擇，當雙方都做出了選擇（a1, a2, b1 和 b2），表 1 就可以根據兩人選擇的聯合顯示出結果，那么雙方在這個特殊情境中的行為就結束了。aN 和 bN 表示個體消極地選擇或延遲選擇的行為。如果其中一個個體或兩個人在結合點的選擇都是消極的，那么他們的行為就會保持在結合點。

轉換細目表類似簡單的電腦程式，A 和 B 通過一系列的結合點做出自己的選擇，然後引起結果，導向情境的結束。這種情境結構可能會使其中一個個體在對方選擇之前快速地決定採取主動，然後堅持這一主動選擇，促使對方做出合作性選擇。在這個細目表中表現出了雙方的人格和行為趨向，如主動者積極、強大和值得信賴的特點，跟隨者消極、對情境要求的敏感性特點。雙方的這些特點會隨著互動結果而獲得增強。轉換細目表還可以描繪多種多樣人際互倚模式中的行為特點，如優先權（如採取主動權）、兌現承諾、威脅、雙方由於互動的滿足或疲勞而產生的變化、個體與急性或慢性子的衝突，以及許多其他即時現象。同時，雙方行為的趨向如過分自信、信任、耐心和堅持等都可以在轉換細目表中得到展現。轉換細目表不僅能夠描繪出兩人行為的選擇和結果，同時還詳細描述了他們從一種互倚模式進入另一種互倚模式的過程中所採用的手段。

歸因理論在中國的研究

歸因理論

1967 年，凱利發表了論文《社會心理學的歸因理論》，在該文中他認為歸因過程是“個體對他的世界進行歸因 - 目標、傾向以及內在特性的歸因”，並用立方體模型來描述這種過程，被稱為三維歸因理論，也稱為三度理論。凱利對 F.海德的歸因理論進行又一次擴充和發展，他認為：歸因乃是指個人對環境中的事件，去覺察或推論其性質或原因的過程，這過程包括當事人對自己或他人行為原因的推論。此種由刺激事件推論原因的心理歷程，會影響個體後來的行為，可視為事件與行為間的中介歷程（mediating process）。他將歸因現象區分為兩類：一類是能夠在多次觀察同類行為或事件的情況下的歸因，稱為多線索歸因；另一類則是依據一次觀察就做出歸因的情況，稱為單線索歸因。他提出若干歸因原則：共變分析、因果關係圖解、打折扣原則、擴大原則、複雜必要原因和補償原因等。

歸因因素

他認為，人們對行為的歸因總是涉及三個方面的因素：

客觀刺激物，即行動者知覺的對象；

行動者；

所處關係或情境，既行為產生的環境。

任何因素的歸因都取決於下列行為信息　其中，行動者的因素是屬於內部歸因，客觀刺激物和所處的關係或情境屬於外部歸因。對上述三個因素的任何一個因素的歸因都取決於下列三種行為信息：

特異性（distinctiveness）：行動者是否對同類其它刺激做出相同的反應，在眾多場合下都表現出這種行為還是僅在特定情境下表現這一行為；

一貫性（consistency）：行動者是否在其他時間和其他情境下對同一刺激物做相同的反應，即行動者的行為是否穩定而持久；

一致性（consensus）：指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應。

凱利認為這三個方面信息構成一個協變的立體框架，根據上述三方面的信息與協變，可以將人的行為歸因行動者、客觀刺激物或情境。表示如下：

表 2：三種行為信息的協變與歸因 行為信息 歸因類型

區別性 一貫性 一致性

低 高 低 行動者

高 高 高 客觀刺激物

高 低 低 情境

表 3：三種信息與內部外部歸因的關係 觀察 解釋 歸因

個體行為 區別性 高 外部

低 內部

一致性 高 外部

低 內部

一貫性 高 外部

低 內部

歸因中的錯誤或偏見

凱利還研究了歸因中的錯誤或偏見。比如，儘管我們在評價他人的行為時有充分的證據支持，我們總是傾向於低估外部因素的影響而高估內部或個人因素的影響。這稱為基本歸因錯誤（Fundamental attribution error）。它可以解釋下面這種情況：當銷售人員的業績不佳時，銷售經理傾向於將其歸因於下屬的懶惰而不是客觀外界條件的影響。個體還有一種傾向於把自己的成功歸因於內部因素如能力或努力，而把失敗歸因於外部因素如運氣，這稱為自我服務偏見（self-serving bias）。

個人評價

凱利對歸因理論的貢獻在於，他提出了一個歸因過程的嚴密的邏輯分析模式，對人們的歸因過程做了比較細緻、合理的分析和解釋。但是，他的三度理論也遭到了人們的批評。這些批評主要是指他過分強調歸因的邏輯性，使之成為一個理想化的模式，脫離了普通人歸因活動的實際。人們實際上往往得不到這個模型所要求的信息，不知道某人在以前同樣場合中的行為，也難知道其他人在同樣的場合中的行為，經驗表明，在許多情況下，人們對於所發生的事件，並不是多方觀察、收集足夠的信息而後進行歸因，而往往是利用在生活經驗中形成的某些固定的聯繫，根據自己的需要、期望，憑藉有限的信息，對行為結果經濟、迅速地做出歸因，而並不象統計學家那樣對信息資料進行繁瑣的分析。這也就是凱利所說的單線索歸因。因此，凱利後來對他的理論加以了補充和完善。他提出了因果圖式說，來彌補三度理論的不足。所謂因果圖式，就是人們在日常生活中形成的關於各種現象之間的因果關係的基本認知結構，在具體的歸因過程中，這種認知結構會被特殊的事件喚醒而參與對行為的歸因。後來，凱利又為他的歸因理論補充了幾條原則，即打折扣原則、增強原則和補償原則。打折扣原則是指人們對於他人行為的歸因，可能事先有幾種假設，如果其他似乎可能的原因同時出現，那么最初假定的原因就不可全信了，需要打折扣。增強原則是指如果行為發生在有連續性的抑制原因出現的時候，那么一個可能的促進性原因的強度將被理解得更高。補償原則是指內部原因、外部原因、抑制性原因和促進性原因對於結果是互相補償的。

凱利 1971 年獲美國心理學會頒發的傑出科學貢獻獎，1978 年當選為國家科學院院士。他曾獲美國實驗社會心理學會頒發的傑出科學家獎，此外，他還是美國藝術和科學研究院成員。

主要著作

《傳播與說服》和賈尼斯、霍夫蘭合著，1953

《群體社會心理學》，1959

《人際關係》，1978

《個人關係》，1979