所謂品牌親和力，是指消費者對於某品牌所產生的親近感，並願意購買使用的一種感情量度。培養品牌親和力是吸引新用戶，留住老用戶的一個重要手段。
基本介紹
- 中文名：品牌親和力
- 外文名：Brand affinity
- 詞性：名詞
- 重要性：是形成品牌忠誠的重要基礎
- 作用：吸引新用戶，留住老用戶
定義,重要性,建設,總結,
定義
當消費者視某種品牌為生活中一位不可或缺的朋友，對它產生熟悉感、親切感和信賴感，認同其存在的社會地位和意義時，我們就認為這個品牌已具備了品牌親和力。與這些國際品牌相比，國內很多企業的行銷經營戰略較為缺乏清晰的經營思路與戰略規劃，尤其是在品牌建設上，不能持續地、遞進地朝著一個明確的目標前進。很多品牌有能力在短期內取得一定的知名度，卻沒有能力在消費者之間產生長期的親和力。
重要性
品牌親和力表示該品牌對消費者的吸引力，以及消費者對品牌的信任程度。品牌親和力是形成品牌忠誠的重要基礎，
一個具備親和力的品牌輕易得到消費者的認可和理解，從而形成品牌忠誠度。品牌親和力還有助於建立品牌差異性。隨著生產工藝的不斷創新和行銷策略的綜合廣泛套用，同類產品共同爭奪市場的趨勢日益加強，而且同類產品之間的差異日益減少，競爭的焦點就會轉移到品牌之爭上。是否能夠在消費者中建立較高的品牌忠誠度，從而使消費者能夠抵制住其他品牌的誘惑就顯得非常重要。
建設
品牌親和力的建設需要企業有持久的耐心，用長期發展的眼光加以審閱和評定，切不可因眼前利益而放棄品牌的長期建設規劃。
很多企業會向消費者提供削價產品，或變相折價，如買贈活動等，以此吸引消費者試用其品牌，並使其中一部分消費者對該品牌產生喜好度，建立消費習慣。然而調查顯示，在產品導入期，價格促銷可以增加短期銷售量，但無益於品牌的長遠發展。當產品進入成長期或成熟期後，企業應嚴格控制在價格上大做文章的促銷手段，避免陷入惡性價格競爭中。此時企業應更多地通過非價格促銷策略來增加品牌親和力，如社區品牌形象推廣，社區文化建設，與知名品牌聯合促銷等方式。以優秀品質為基礎，與消費者建立良好的溝通關係。
企業文化和經營理念的有效傳播有助於消費者對品牌產生情感忠誠度，所以企業應該充分挖掘優勢資源，創造有意義的互動關係，在行銷的每一個環節都與消費者溝通，讓消費者深刻體驗和了解品牌的價值、企業文化及生產技術等，例如健立企業開放制度，邀請目標消費者到企業內參觀，舉辦座談會，消除企業與消費者之間的理解障礙。
建立終端客戶資料庫來維繫現有客戶，不要一味爭取新客戶。資料庫行銷是企業通過收集和積累有關市場的大量信息，經過處理後猜測目標市場的購買潛力，並利用這些信息給產品做精確的定位，採用適當的方式與消費者進行溝通，以實現行銷的目的。越來越多的企業認識到，與尋求新顧客相比，保留老顧客更經濟實惠。這些企業也通過資料庫與消費者保持緊密的聯繫，資料庫成為保證穩定顧客群，提高顧客忠誠度的有力工具。美國的牛仔生產商Levistrauss在電腦中存有顧客的名字、身高和體型等數據，顧客能夠在400多種牛仔褲的式樣中挑選適合自己的型號，並做出選擇，這些信息會被送往LeviStrauss的工廠，通過計算機指令機器設備進行生產。
