基本介紹
- 中文名：企業即時通訊平台
- 外文名：EIM
中電智慧型即時通訊,簡介,基本內容,軟體特色,主要技術特點,解決方案,
百科名片
企業即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業終端使用者的網路溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通訊的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及檔案互發等。
計算機平台：平台的概念目前基本上有三種，一種是基於快速開發目的技術平台，第二種是基於業務邏輯復用的業務平台。第三種平台基於系統自維護，自擴展的套用平台。技術平台和業務平台都是軟體開發人員使用的平台，而套用平台則是套用軟體用戶使用的平台。由鋼材製成的工程結構，通常由型鋼和鋼板等製成的梁、柱、板等構件組成；各部分之間用焊縫、螺絲或鉚釘等連線。
目前，中國市場上的企業即時通訊軟體主要包括：中電智慧型即時通訊軟體CECISEIM、騰訊公司的RTX、益信、IBM的Lotus Sametime、微軟Lync等。相對於個人即時通訊工具而言，企業即時通訊平台因為剔除了娛樂等因素，所以更加強調實用性、安全性、穩定性和擴展性。
企業級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的套用延伸。據統計，90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通訊軟體，人們已經習慣於使用即時通信工具進行日常的工作聯絡。可是，大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通訊工具，這給企業網路帶來了比較大的安全和效率問題。加上個人即時通訊工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中，因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現狀下，採用企業級的即時通訊軟體自然就成為了企業客戶最好的解決方案，既滿足了內部員工的溝通習慣，又解決了公司制度和網路安全等問題，一舉兩得。
中電智慧型即時通訊
簡介
中電智慧型即時通訊軟體是中電六所智慧型系統有限公司研發的一款企業即時通訊工具。它具有專門針對企業用戶的各種實用功能，界面簡潔，操作方便，安全性高，非常適合政府及企事業單位日常工作辦公溝通時使用。
基本內容
中電智慧型即時通訊軟體（CECISEIM）是面向黨政機關和企事業單位通信需求而研發的實時通信平台，提供文字、檔案、語音、視頻、廣播等多種溝通手段， 能夠很好地適應客戶複雜的組織機構特點，方便地支持跨組織、跨部門、跨地域的無障礙交流。系統以"溝通交流"為基礎，以"加速信息流轉，提高工作效率，降低溝通成本"為根本目標，提升工作指令從決策到執行的運作效率，積極主動地消除關鍵業務流程中的延遲因素，是一種低成本、高度可管可控的即時通訊平台。
軟體特色
1.與業務系統無縫對接
業務系統中的動態信息可通過即時通信軟體及時推送給相關人員，接收人員無需登錄業務系統就可以及時了解到業務系統的最新動態，提高工作效率。
2.增強的安全性
安全機制包括數據加密打包傳輸、關鍵數據加密存儲、嚴謹的用戶許可權機制等。
3.良好的開放性和可擴展性
採用標準的xmpp協定和外掛程式體系架構，使得系統能夠在不改變原有結構的基礎上進行功能擴展和二次開發。
4.豐富的輔助辦公外掛程式
內部預置了通訊錄、日曆等外掛程式，為日常辦公提供便捷。
主要技術特點
- 支持廣泛的作業系統，兼容性好
考慮到用戶作業系統的不同，為了更好的滿足用戶的需求，使其得到更廣泛的套用。在作業系統上採用廣泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。
- 最大支持1萬人同時線上
採用伺服器集群，負載均衡技術，可支持1萬人同時線上。如果用戶量在500人以上，建議集群。
- 支持1G以上大檔案的可靠傳輸
對於1G以上的大檔案，同樣能穩定、高效的傳輸。
- 自動登錄，自動升級
可以省略輸入賬號和密碼的登錄步驟，直接進入通信主界面。用戶在登錄以後，系統會自動檢查伺服器端是否存在新版本並提示升級。
- 基於外掛程式結構，方便即時通信軟體的擴展
在不修改程式主體的情況下對軟體功能進行擴展與加強。
解決方案
1.辦公事務和交流溝通一站式解決方案
中電智慧型即時通訊提供的優秀系統架構、規範全面的開發接口、可以與企業商業軟體平台集成，使之不僅能夠幫助企業建設統一溝通系統，融合各種溝通手段，更能集成業務訊息，整合門戶套用，成為新一代的企業協作平台。
2.全新的企業溝通協作平台
為企業搭建完美的企業溝通協作平台，可迅速幫助企業建立一套適合工作協作習慣的、具有極強套用整合特性的、快速提高溝通協作能力的新型工作模式。
3.與呼叫中心的集成方案
在醫院、電視購物、物流、家政服務、物業小區、稅務、人才市場中把中電智慧型即時通訊平台與呼叫中心集成後，可以使服務更加規範化，提高人員工資效率，提升服務檔次，提高服務質量，從而提高整體效率。
4.政務辦公協同平台
可以將統一溝通與電子政務相集成，幫助客戶在業務推進的過程中，極具成效地進行全方位溝通和協調，大大提高了工作效率。
5.新一代企業行銷及客服解決方案
在企業信息化過程中，目標市場行銷、客戶體驗銷售、客戶服務中心正在取代傳統的銷售與服務模式。從開始接觸客戶、客戶購買產品到售後服務，整個客戶生命周期商業活動管理過程中，都離不開與客戶的緊密溝通。
6.遠程技術支持解決方案
以中電智慧型即時通訊平台作為基礎，利用統一溝通技術實現遠程技術支持，使技術人員可以隨時與出差人員進行遠程協作。
7.語音話務體系解決方案
在中電智慧型即時通訊已有的平台上搭建語音服務，減少語音話務方投入的同時與其他溝通方案融為一體，大大降低了管理和運營成本。
