基本介紹
- 中文名：企業即時通訊工具
- 外文名：Instant Messenger
- 基於：網際網路
- 代表：企業即時通訊
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百科名片
企業即時通訊：簡稱EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一種面向企業終端使用者的網路溝通工具服務，使用者可以通過安裝了即時通訊的終端機進行兩人或多人之間的實時溝通。交流內容包括文字、界面、語音、視頻及檔案互發等。
中國市場上的企業即時通訊軟體主要包括：中電智慧型即時通訊軟體CECISEIM、易睦網路的imo雲辦公室，騰訊公司的RTX、IBM的Lotus Sametime、中國移動的企業飛信、叮噹旺業通、上海盈碩蟻傲、聯信UM2010、通軟聯合的GoCom、263EM、群英的CC、點擊科技的GKE等。相對於個人即時通訊工具而言，企業即時通訊工具因為剔除了娛樂等因素，所以更加強調實用性、安全性、穩定性和擴展性。
企業級的即時通訊實際上也可以說是個人即時通訊的套用延伸。據統計，90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通訊軟體，人們已經習慣於使用即時通信工具進行日常的工作聯絡。可是，大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通訊工具，這給企業網路帶來了比較大的安全和效率問題。加上個人即時通訊工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中，因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。在這種現狀下，採用企業級的即時通訊軟體自然就成為了企業客戶最好的解決方案，既滿足了內部員工的溝通習慣，又解決了公司制度和網路安全等問題，一舉兩得。
中電智慧型即時通訊
中電智慧型即時通訊軟體（CECISEIM）是面向黨政機關和企事業單位通信需求而研發的實時通信平台，提供文字、檔案、語音、視頻、廣播等多種溝通手段， 能夠很好地適應客戶複雜的組織機構特點，方便地支持跨組織、跨部門、跨地域的無障礙交流。系統以"溝通交流"為基礎，以"加速信息流轉，提高工作效率，降低溝通成本"為根本目標，提升工作指令從決策到執行的運作效率，積極主動地消除關鍵業務流程中的延遲因素，是一種低成本、高度可管可控的即時通訊平台。
軟體特色
1.與業務系統無縫對接
業務系統中的動態信息可通過即時通信軟體及時推送給相關人員，接收人員無需登錄業務系統就可以及時了解到業務系統的最新動態，提高工作效率。
2.增強的安全性
安全機制包括數據加密打包傳輸、關鍵數據加密存儲、嚴謹的用戶許可權機制等。
3.良好的開放性和可擴展性
採用標準的xmpp協定和外掛程式體系架構，使得系統能夠在不改變原有結構的基礎上進行功能擴展和二次開發。
4.豐富的輔助辦公外掛程式
內部預置了通訊錄、日曆等外掛程式，為日常辦公提供便捷。
主要技術特點
- 支持廣泛的作業系統，兼容性好
考慮到用戶作業系統的不同，為了更好的滿足用戶的需求，使其得到更廣泛的套用。在作業系統上採用廣泛支持的策略，支持Linux、Windows XP、Win7、Win8等。
- 最大支持1萬人同時線上
採用伺服器集群，負載均衡技術，可支持1萬人同時線上。如果用戶量在500人以上，建議集群。
- 支持1G以上大檔案的可靠傳輸
對於1G以上的大檔案，同樣能穩定、高效的傳輸。
- 自動登錄，自動升級
可以省略輸入賬號和密碼的登錄步驟，直接進入通信主界面。用戶在登錄以後，系統會自動檢查伺服器端是否存在新版本並提示升級。
- 基於外掛程式結構，方便即時通信軟體的擴展
在不修改程式主體的情況下對軟體功能進行擴展與加強。
解決方案
1.辦公事務和交流溝通一站式解決方案
中電智慧型即時通訊提供的優秀系統架構、規範全面的開發接口、可以與企業商業軟體平台集成，使之不僅能夠幫助企業建設統一溝通系統，融合各種溝通手段，更能集成業務訊息，整合門戶套用，成為新一代的企業協作平台。
2.全新的企業溝通協作平台
為企業搭建完美的企業溝通協作平台，可迅速幫助企業建立一套適合工作協作習慣的、具有極強套用整合特性的、快速提高溝通協作能力的新型工作模式。
3.與呼叫中心的集成方案
在醫院、電視購物、物流、家政服務、物業小區、稅務、人才市場中把中電智慧型即時通訊平台與呼叫中心集成後，可以使服務更加規範化，提高人員工資效率，提升服務檔次，提高服務質量，從而提高整體效率。
4.政務辦公協同平台
可以將統一溝通與電子政務相集成，幫助客戶在業務推進的過程中，極具成效地進行全方位溝通和協調，大大提高了工作效率。
5.新一代企業行銷及客服解決方案
在企業信息化過程中，目標市場行銷、客戶體驗銷售、客戶服務中心正在取代傳統的銷售與服務模式。從開始接觸客戶、客戶購買產品到售後服務，整個客戶生命周期商業活動管理過程中，都離不開與客戶的緊密溝通。
6.遠程技術支持解決方案
以中電智慧型即時通訊平台作為基礎，利用統一溝通技術實現遠程技術支持，使技術人員可以隨時與出差人員進行遠程協作。
7.語音話務體系解決方案
在中電智慧型即時通訊已有的平台上搭建語音服務，減少語音話務方投入的同時與其他溝通方案融為一體，大大降低了管理和運營成本。
網路飛鴿
產品簡介
QuickDove（網路飛鴿）是一款能夠集成企業套用系統訊息和電信通訊套用的企業級即時通信平台，它致力於幫助企業解決信息孤島、提高運營效率、降低溝通成本、實現人員與業務系統的實時協同，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平台。
功能特點
方便的訊息和附屬檔案管理
支持文字、圖片、檔案的傳送等即時通訊常用功能，支持離線訊息傳送，快速查看通訊記錄。
安全的檔案傳送
支持離線檔案/資料夾傳送之前系統將對檔案進行快速壓縮打包處理防止在傳送過程中出錯。
靈活的網路配置
系統伺服器可部署在網際網路，也可部署在企業內部專用區域網路中，不受網際網路斷開限制。
強大的分組機制
對企業內部員工進行詳細分組，可直觀的看到企業內部人員結構，輕鬆進行內部溝通。
完善的群組功能
隨時建立內部訊息群組，支持聊天室功能，輕鬆建立企業內部會議系統。
第三方擴展與開發接口
支持第三方外掛程式的擴展與二次開發接口，能夠對企業貨政府現有業務系統的訊息系統進行集成。
imo雲辦公室
imo（ instant messaging office）是中國領先的企業級即時通訊運營平台，致力於為政府、企業、組織用戶提供文字/語音、檔案傳輸、文檔協作、電子白板、公告傳達、簡訊群發、電子傳真、網路檔案櫃、電子考勤、日程安排等網路化實時溝通、網路化協同辦公、網路化運營管理服務，構建組織的“雲辦公室”。
imo是基於即時通訊技術，為企業/組織“部署”在網際網路上的虛擬辦公室。它是具備“杜絕私聊/休閒管控，即裝即用/互聯互通”兩大特點的企業級即時通訊平台，由“即時通訊辦公室”和“虛擬辦公設施”兩部分組成。
企業部署了imo後，員工可以通過“即時通訊辦公室”，了解公司組織結構和人事狀況，同事之間進行文字、語音、視頻等即時溝通、電子白板文檔協作……；此外，企業可以選配不同的虛擬辦公設施，如電子傳真、工作計畫管理、超級簡訊、電子公告、員工考勤和外出管理、信息園地等，幫助降低運營成本，提高工作效率。
還有eps（員工座位分布系統）幫助新員工迅速的找到同事，也方便領導找到自己的員工。
在第二屆上海SEIP企業信息化高峰論壇中入選《上海市企業信息技術套用解決方案（產品）推薦目錄》，以及獲得2008“上海市企業信息化十佳優秀解決方案”和“上海市企業信息化十佳成功案例”（“雙十佳”）的榮譽稱號。
特色
1. 帳號資源歸企業/機構所有，構建企業/機構官方的網際網路溝通平台。
企業/機構作為主體申請imo帳號，是總帳號的所有者。成員帳號由企業統一開設、分配、回收和管理。成員帳號以組織號碼為後綴，體現企業統一形象。
2. 企業內部構建網際網路辦公室，企業之間實現無縫互聯互通。
特有的組織結構樹與成員名片，使異地分公司之間也像在同一間辦公室，可大幅提高辦公協同效率。不同企業成員，只要相互添加對方個人imo帳號，用戶無論身處何地，都可以直接與客戶及合作夥伴實現零距離溝通。
3. 剔除休閒娛樂套用，且配置豐富的辦公功能。
剔除所有休閒娛樂套用，避免用戶在工作狀態被娛樂所引導；更提供二十多種辦公功能，使辦公更輕鬆、高效。
4. 註冊下載、即裝即用、終身免費、無需任何成本。
imo是首款企業級免費軟體，倡導零成本，為企業打造專業的溝通平台。人性化的用戶體驗使用戶輕鬆上手，免除各種使用成本。
5. 持續免費升級。
在imo專業的“企業模擬研發實驗室”里，模擬企業商務套用，針對企業辦公需求，整合最新的網際網路技術、更多更優秀的網際網路辦公套用，助力企業高效率網路辦公，快速提升企業在網際網路時代的競爭力。
賬號獲取
獲取imo賬號只需要到imo官方網站下載客戶端安裝，再註冊企業組織號，即可使用imo，進行企業內部溝通管理。
上海盈碩蟻傲
產品簡介
蟻傲即時通訊軟體是上海盈碩信息技術有限公司推出的即時通信平台，集文本訊息、魔法表情、語音視頻、遠程協助、檔案傳輸，群組，電子白板，簡訊等多種形式滿足不同環境下的溝通需
功能特性
即時訊息: 文字，表情、截圖、魔法表情，並且支持離線訊息。
檔案傳輸: 支持超大檔案傳送，支持斷點續傳等。
語音視頻: 視頻採用H264編碼技術，G729語音壓縮， P2P傳輸方式。
遠程協助: 遠程對方計算機的桌面。遠程會話發起者可以查看或控制對方的桌面。
群組功能: 支持1000人超級群，支持群共享功能。
收藏面板: 相當於一個自己的小桌面。
迷你首頁: 每天展示不一樣的網站信息。
聊天記錄漫遊: 聊天記錄永久保存，就算重裝電腦也不會丟失。
信息安全: 提供了聊天數據在傳輸及存儲時的加密技術。
系統訊息: 定時投放一些廣告，發通知等，形式可以豐富多樣，圖文並茂。
信箱提醒: 新郵件提醒，一鍵登錄。
超級換膚功能: 隨便一張圖片往軟體上一拖，就是一套皮膚。支持GIF格式。
Webservice接口: 可與現有的OA、視頻會議、信箱、網站等各種系統平台進行無縫集成，實現一鍵登錄。
天氣預報: 即時更新和顯示最新天氣信息。
電子白板：遠程會議。
定製功能：在原來基礎功能定製新功能，開放相關接口。
支持XP/2003/WIN7作業系統: 與主流的作業系統完全兼容，並具備向更新的作業系統擴展。
單伺服器支持萬人線上: 獨有的系統最佳化方式和算法，主流伺服器配置可支持萬人線上。
蟻傲套用版本
政企版本：適用於各種集團公司、中小企業、分支機構、經濟聯盟體，政府行政事業機關及關在線上構。
運營版本：適用於各種B2B網站、B2C網站、垂直門戶、行業網站、SNS、論壇、網咖等。
3G版本：適用於方便用戶無需下載，直接登錄，手機辦公溝通;輔助PC版本
網頁版本：適用於企業的外務員工溝通與接收檔案;輔助PC版本
安卓版本：適用於手機辦公用戶;輔助PC版本
FastMsg即時通訊
FastMsg 是一款免費企業即時通訊軟體，界面簡潔，良好的用戶體驗，無任何功能限制，可下載服務端程式自由部署到區域網路或公網伺服器。它集成了組織架構、即時通訊、網頁客服、檔案傳輸、語音視頻、遠程協助、公告通知等功能，開放式的套用中心，用戶可自行集成自己的套用，是企業零成本搭建即時通訊平台的最佳選擇。
FastMsg Team 是一款功能強大的企業即時通訊平台，完全免費，無任何功能限制，可下載服務端程式自由部署到區域網路/公網伺服器。它集成了組織架構、即時通訊、網頁客服、檔案傳輸、語音視頻、遠程協助、套用中心、公告通知等功能，還可以通過 FastMsg Team SDK 自行集成 ERP、OA、CRM 等本地的系統與套用，是企業零成本搭建即時通訊平台的最佳選擇。
FastMsg Live是新一代的個人即時通訊軟體，具有精美的界面，豐富的聊天功能，開放式的套用中心，用戶可自由上傳自己感興趣的套用。無任何廣告，不安裝外掛程式，不侵犯用戶隱私，所有功能全部免費，註冊即可使用。
功能特性
百變換膚——清新精緻的界面風格
啟用全新精簡、絢麗的界面風格，豐富的換膚功能，盡享百變心情。透明玻璃般的漸變效果，帶給你非凡的視覺感受。
免費定製——滿足企業個性化需求
可更換軟體名稱、logo圖片，自定義客戶端安裝包，助力用戶打造屬於自己的即時通訊軟體平台。
安全穩定——高性能的即時通訊伺服器
提供免費的、完整的即時通訊服務端及管理程式，可自由部署到自己的伺服器上。通訊協定採用先進的ECC算法和128位AES算法加密，確保網路通信安全。
線上客服——簡單好用的線上客服系統
用戶只需將系統生成的一段代碼嵌入網站頁面中，客服圖示懸浮或固定在網站，訪客點擊客服圖示，就能與您網站的客服進行交流。
個性互動——豐富貼心的聊天套用
豐富可愛的聊天表情，與TA一起分享心情；並引入了重要訊息標註，首創的文字+圖片+文檔「混合文本」聊天方式，讓溝通變的更加簡單。
隨心收發——好用的檔案傳輸管理器
無論傳送檔案，還是傳送資料夾，都可離線傳送，首創「檔案傳輸管理器」功能，方便用戶查看管理檔案。
身臨其境—— 高清流暢的音視頻會話
使用先進的網路傳輸技術，只需較小的網路流量，便能呈現清晰流暢的視聽效果。無論是休閒娛樂，還是線上互動，用戶都能擁有最佳的體驗。
千人群組——實時的群動態
可創建容納千人的群組，支持「混合文本」群聊，重要訊息標註，群檔案共享容量的自定義，群動態信息提醒等功能。
遠程協助——輕鬆建立彼此間的連線
只需傳送一個請求，對方確認後，即可線上幫助用戶解決問題，用最短的時間找到問題的所在，極大地提高工作效率和工作興趣。
組織架構——清晰多視圖的組織形式
通過清晰的組織架構，用戶可以輕鬆地查找需要進行交流的人員，利用豐富的溝通方式進行實時溝通，同時還可以自定義部門和人員，集中部署統一管理。
全新的「域」——嚴格「域」策略確保全全性
創新的引入「域」管理方式，採用「帳號隔離機制」，增強了企業內部用戶與外部用戶之間通信的安全性。
套用價值
FastMsg適用各垂直門戶、行業網站、購物網站、論壇等網站的用戶溝通及企業線上辦公套用。可擴展的企業即時通訊及協同平台，具有組織架構、任務管理、檔案傳輸管理器、音視頻通訊、傳檔案、群發訊息、遠程協助、群組、工作域等功能，方便與CRM、OA、E-mail、視頻會議、手機簡訊等系統無縫集成，實現多系統的單點登錄。適用於各類集團公司、中小企業分支機構，行政機關、事業單位，金融、醫療、學校等社會團體跨地域的企業管理和內部交流。
