基本介紹
- 外文名：extrabux
- 類型：網站
- 地位：是美國三大返利網站之一
- 合作商家：接近3000家
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網站情況
公開資料顯示，截至2013年3月，Extrabux合作商家接近3000家，這其中不乏維多利亞的秘密、梅西百貨這些中國消費者耳熟能詳的名字，但Extrabux還沒有和中國的商家建立合作關係。與中國商家相反，中國的會員在Extrabux占到了不小比例，這一數據在Extrabux進入中國之前大約是5萬人，占其會員總數的四分之一。現在，它的中國會員數量已接近10萬人。
Extrabux沒有透露現在中國會員的最新的占比，但他們認為中國是比美國更大的市場。他們引用的一組數據稱，中國消費者每年進行海外網購的花銷中有2/3都貢獻給了美國，並且這部分數字的絕對值(約51億美元)在2010年到2012年這3年間的複合年均增長率是100%。
Extrabux的兩位聯合創始人之一的Jeff Nobbs 透露，目前Extrabux的中國用戶以20-40歲之間的年輕女性為主。在她們的購物車裡，美容護膚和嬰兒用品占了極大的比例，其他還有健康產品和奢侈品。
創建歷程
“如果可以得到優惠，人們不會想要以原價購物。”基於這種假設，當時還是在校大學生的美國人Jeff Nobbs於2009年在宿舍里創建了Extrabux。現在，這家網站是美國三大返利網站之一，2012年的全年交易額估計超過3.9億美元。2012年9月，Extrabux在中國成立了一家海外分公司。
Extrabux的運營機制主要是基於電商網站投放的CPP(Cost Per Purchase，按購買付費)連結—如果用戶通過點擊該連結而最終完成一筆交易，Extrabux這類提供連結的“渠道方”就能獲得來自電商網站的一筆佣金。佣金來自商家的推廣預算，通常這些預算被同時投向很多渠道，比如Twitter、個人部落格、社區論壇上推薦某個物品的連結。
所以當Jeff Nobbs剛剛創建Extrabux的時候，他首先要解決的就是如何讓更多的線上購物消費者成為自己網站的忠實用戶。為此，Nobbs為網站增加了一些功能，比如針對某一特定商品的多商戶比價和提供電子優惠券。除此之外，網站還會依據用戶的郵編號碼和商家註冊地所在州稅收政策，告訴用戶在哪些商家購買可以節省稅費或郵費。
但這些附加功能並沒有太多的技術壁壘，競爭對手同樣可以做到。通過觀察和了解用戶反饋，Nobbs發現人們使用返利網時最關心的是操作的便捷度和返利的效率。他開始從技術角度改善網站的體驗，比如減少操作步驟，增加訂單跟蹤的準確性，加快返利處理的速度。
根據Jeff Nobbs提供的數據，Extrabux的用戶流失率遠低於行業平均水平，公司超過90%的收入來自商家的佣金，其餘則是廣告位展示的收入。
一些做得更到位的細節幫助Extrabux在同類網站中獲得了更多的信任度，比如一些返利網站設定了未滿6.99美元不予返利的限制，而Extrabux針對小額交易也提供返利；交易成功後1至4天內可以在Extrabux的賬戶上得到返現，而另一些網站需要更長時間。
在運營了將近兩年後，Extrabux的交易量從2011年第四季度開始出現高速增長，當季超過4000萬美元—相當於前三季度的總和。按照Extrabux交易佣金中平均30%留給網站、平均70%返利給會員的分成政策，截至2012年12月網站公布的數據，會員累計賺取390萬美元返利，Extrabux的收入則達到了600萬美元左右。
海外發展
各地情況
目前Extrabux的網站提供英語、中文、韓語、俄語四種語言版本，而中國是Extrabux第一個專門成立海外分公司的市場。根據Jeff Nobbs的說法，公司在澳大利亞、英國、德國、日本等地都有不少用戶，但中國用戶的增長速度是最快的。2012年，來自中國用戶的交易額是1500萬美元，約占總交易量的4%左右。
中國發展
2012年9月，Extrabux在上海張江成立了一支6人的團隊專門負責針對中國市場的運營—約占公司總員工數的1/3，其餘員工都在美國總部。
Jeff 直言，中國返利網站雖然很多，但還沒有利用好跨境購物這個市場，而這正是他們要做的。他們也正在加大馬力服務好這個市場，首先推出的便是中文服務，例如將英文的網站翻譯成中文，在那些英文來信里分辨出哪些來自中國，然後用中文回答，給對方製造意外驚喜。
在他們的中國本地化和推廣計畫中，支付方式和貨運代理是重中之重。由於目前用戶必須使用Paypal的賬戶來支付和提現，用戶通常會將PayPal賬號綁定一張信用卡。但當他們面對3000多家商鋪時，無法確定自己的信用卡是否能被接受。同樣，也並不是Extrabux的每個合作商家都有全球運輸的服務，很多商品需要先把貨物從商家郵寄到貨運代理，再由貨運代理轉寄到中國。
聯合創始人之一Jeff Nobbs
聯合創始人之一Jeff Nobbs這些對於普通的網購者而言，顯然有一定門檻。Extrabux的本地化目標之一就是儘可能地把這些有門檻的信息簡單化，讓用戶體驗一站式的服務。Extrabux也在摸索著中國客戶的喜好並向他們拋出橄欖枝，其他拉近和中國用戶距離的方式還包括線上聊天，設計合他們使用習慣的網站，以及縮短提現的周期（美國的提現周期較長）等。
近期（2013年左右）的推廣計畫就是在中國最受歡迎的社交平台上進行的。春節期間，Extrabux的新浪微博關於紅包抽獎的活動就得到大量的轉發和評論。這是市場總監Alice的創意。Alice是個美籍華裔，3月份剛轉到上海辦公室，目前她所在的上海團隊約有10名成員，他們正計畫將人數擴充到20-30人左右（這基本和聖地亞哥的總部人數一致）。
