《e時代公共關係學叢書:網路公關》簡介：網路公關是公共關係領域中出現的一種新的公關形式或載體，網際網路在該領域中扮演著越來越重要的角色。由於網際網路正在影響著人們生活的方方面面，它已成為公共關係實踐的重要傳播工具，由此而形成的網路公關也成為公共關係中增長最快的業務之一。《e時代公共關係學叢書:網路公關》正是適應網際網路時代公共關係變革的需要，將公共關係的理論套用於新的媒介之中，以探討一種全新的公關模式。分別從網路公關的媒體形態，網路公關在新聞、部落格、微博、視頻等網路渠道中的套用，網路公關在新的環境下的發展趨勢以及如何運用網路進行危機公關等方面探討了網路公關這一新的模式的套用及其意義。
基本介紹
- 書名：e時代公共關係學叢書:網路公關
- 出版社：武漢大學出版社
- 頁數：226頁
- 開本：16
- 品牌：武漢大學出版社有限責任公司
- 作者：張梅貞
- 出版日期：2012年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787307099784
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
張梅貞主編的《e時代公共關係學叢書:網路公關》將網路公關的實踐和理論相結合，架構網路公關的知識體系，探索網路公關如何同最新的網路傳播工具結合，介紹網路公關的具體操作和套用。《e時代公共關係學叢書:網路公關》是普通高等教育學校教材，根據高等教育要求編寫。網路公關成為行銷傳播相關專業學生完善知識體系並不可少的課程。通過對本課程的學習，可以擴大並完善學生的知識面，拓展學生的就業渠道，幫助學生更好的適應工作中的新的挑戰。此外，《e時代公共關係學叢書:網路公關》也可以幫助企業及其他社會組織的公關人員更好地使用網際網路為客戶服務。
圖書目錄
第一章 網路公關概述
第一節 網路公關的概念與特點
一、網路公關的定義
二、網路公關的優勢
三、網際網路時代網路公關面臨的挑戰
第二節 網路公關發展的歷史與現狀
一、網路公關發展歷史
二、網路公關發展現狀
第三節 網路公關的媒體形態和技術套用
一、網路公關的媒體形態
二、網路公關的技術套用
第二章 網路公關新聞傳播
第一節 網路公關新聞概述
一、網路公關新聞的概念
二、網路新聞與傳統新聞的比較
第二節 網路公關新聞
一、遵行5W原則和新聞價值原則
二、精心製作網路新聞標題
三、為文字配上圖片
四、文字配視頻
五、設定關鍵字
第三節 網路公關新聞媒體
一、網路公關新聞發布的媒體和渠道
二、網路媒體選擇的標準
三、網路新聞發布注意事項
第四節 網路新聞發布會
一、新聞發布會網路直播
二、網路發布會
第五節 網路新聞發言人
一、設立網路新聞發言人的優勢
二、網路新聞發言人制度建設
第三章 部落格公關
第一節 部落格概述
一、部落格的定義
二、部落格的功能
三、部落格的產生與發展
四、部落格公關及其特點
第二節 企業官方部落格
一、CEO部落格
二、企業部落格
三、產品博蓉
四、企業部落格的維護與推廣
五、部落格公關輿論管理
第三節 部落格口碑行銷
一、部落格口碑行銷的類型
二、部落格口碑行銷的運作方式
第四章 微博行銷
第一節 微博概述
一、微博的定義
二、微博的功能
三、微博的特點
四、微博與部落格的比較
第二節 微博的發展歷程
一、微博國外發展狀況
二、微博中國發展狀況
第三節 微博行銷
一、微博行銷的概念
二、微博行銷前景
三、微博行銷的特點
四、微博行銷的形式
第四節 企業微博
一、企業微博的定義
二、企業微博的種類
三、企業微博的建立
四、企業微博行銷的方式
五、企業微博行銷技巧
六、微博行銷的誤區
第五章 網路虛擬社區公關
第一節 網路虛擬社區概述
一、社區
二、虛擬社區的概念
三、虛擬社區的內涵
四、虛擬社區的功能
五、國內虛擬社區的主要類型
第二節 虛擬社區公關的內容
一、建立組織自己的虛擬社區
二、信息收集
三、日常傳播
四、特別宣傳
五、危機處理
第三節 虛擬社區公關帖策劃
一、公關帖的種類
二、公關帖策劃步驟
第四節 虛擬社區口碑行銷
一、虛擬社區產品討論區：口碑“集散地”
二、虛擬社區口碑內容的類型分析
三、企業虛擬社區口碑行銷的啟發
第六章 網路視頻行銷
第一節 網路視頻發展概況
一、網路視頻的概念
二、網路視頻發展狀況
三、主要網路視頻網站介紹
第二節 網路視頻行銷
一、網路視頻行銷的優勢
二、網路視頻行銷的形式
三、視頻病毒行銷
四、微電影
五、用戶產生內容（UGC模式）
第三節 網路視頻行銷技巧
一、內容為王
二、從利用事件到製造事件
三、巧妙敘事，出奇制勝
四、言簡意賅
第七章 社會化網路下公關新趨勢
第一節 SNS的概念及歷史發展
一、SNS的內涵
二、SNS平台的特點
三、SNS的歷史發展
第二節 SNS對信息傳播交流模式的影響
一、分享與病毒傳播
二、高效的信息傳播手段——充分社會化
第三節 SNS下的社會化公關
一、社會化公關的核心
二、SNS平台中社會化公關的一些基本形式
三、SNS網站準確識別目標公眾的功能
第八章 搜尋引擎行銷
第一節 搜尋引擎概述
一、搜尋引擎的概念
二、搜尋引擎的歷史與現狀
三、搜尋引擎的分類
第二節 搜尋引擎公關
一、新聞搜尋引擎最佳化
二、利用維基平台創建詞條
三、利用“百度知道”提問
第三節 搜尋引擎行銷
一、搜尋引擎最佳化
二、關鍵字廣告
三、競價排名
第四節 搜尋引擎最佳化
一、搜尋引擎最佳化的定義和價值
二、谷歌與搜尋引擎最佳化相關技術介紹
三、網站設計思維
第九章 網路危機傳播管理
第一節 網路時代的危機擴散
一、網路信息傳播過程中把關人缺失，加大了危機發生的機率
二、網路信息的傳播速度快、跨地域性，大大減少了企業對危機的反應時間
三、網路公眾的廣泛參與使得危機傳播規模擴大
四、網路信息的無限複製性傳播使得危機延續的時間加長
五、大量的非公眾向公眾的轉化使得危機給企業造成的損害加重
第二節 網路謠言傳播及應對策略
一、謠言
二、網路謠言的應對策略
第三節 網路危機的防範
一、建立良好的組織聲譽
二、建立網路輿情監控體系
三、建立、健全網路危機應急預案
四、設立網路安全專員
五、加強全員網路安全培訓
六、利用網路加強與公眾的溝通
七、建立危機案例庫
第四節 網路危機發生時的應對策略
一、第一時間掌握輿論主動權
二、有針對性地處理網上負面信息
三、利用網路的力量將問題放大、深入和升華
四、利用網路將危機轉變為商機或契機
第十章 網路公關調查效果評估
第一節 網路公關調查
一、網路知名度
二、網路美譽度
三、口碑指數
第二節 網路公關效果評估
一、發布量
二、轉載量
三、點擊量
四、回復量
五、主流網路媒體發布的位置
參考文獻
後記
第一節 網路公關的概念與特點
一、網路公關的定義
二、網路公關的優勢
三、網際網路時代網路公關面臨的挑戰
第二節 網路公關發展的歷史與現狀
一、網路公關發展歷史
二、網路公關發展現狀
第三節 網路公關的媒體形態和技術套用
一、網路公關的媒體形態
二、網路公關的技術套用
第二章 網路公關新聞傳播
第一節 網路公關新聞概述
一、網路公關新聞的概念
二、網路新聞與傳統新聞的比較
第二節 網路公關新聞
一、遵行5W原則和新聞價值原則
二、精心製作網路新聞標題
三、為文字配上圖片
四、文字配視頻
五、設定關鍵字
第三節 網路公關新聞媒體
一、網路公關新聞發布的媒體和渠道
二、網路媒體選擇的標準
三、網路新聞發布注意事項
第四節 網路新聞發布會
一、新聞發布會網路直播
二、網路發布會
第五節 網路新聞發言人
一、設立網路新聞發言人的優勢
二、網路新聞發言人制度建設
第三章 部落格公關
第一節 部落格概述
一、部落格的定義
二、部落格的功能
三、部落格的產生與發展
四、部落格公關及其特點
第二節 企業官方部落格
一、CEO部落格
二、企業部落格
三、產品博蓉
四、企業部落格的維護與推廣
五、部落格公關輿論管理
第三節 部落格口碑行銷
一、部落格口碑行銷的類型
二、部落格口碑行銷的運作方式
第四章 微博行銷
第一節 微博概述
一、微博的定義
二、微博的功能
三、微博的特點
四、微博與部落格的比較
第二節 微博的發展歷程
一、微博國外發展狀況
二、微博中國發展狀況
第三節 微博行銷
一、微博行銷的概念
二、微博行銷前景
三、微博行銷的特點
四、微博行銷的形式
第四節 企業微博
一、企業微博的定義
二、企業微博的種類
三、企業微博的建立
四、企業微博行銷的方式
五、企業微博行銷技巧
六、微博行銷的誤區
第五章 網路虛擬社區公關
第一節 網路虛擬社區概述
一、社區
二、虛擬社區的概念
三、虛擬社區的內涵
四、虛擬社區的功能
五、國內虛擬社區的主要類型
第二節 虛擬社區公關的內容
一、建立組織自己的虛擬社區
二、信息收集
三、日常傳播
四、特別宣傳
五、危機處理
第三節 虛擬社區公關帖策劃
一、公關帖的種類
二、公關帖策劃步驟
第四節 虛擬社區口碑行銷
一、虛擬社區產品討論區：口碑“集散地”
二、虛擬社區口碑內容的類型分析
三、企業虛擬社區口碑行銷的啟發
第六章 網路視頻行銷
第一節 網路視頻發展概況
一、網路視頻的概念
二、網路視頻發展狀況
三、主要網路視頻網站介紹
第二節 網路視頻行銷
一、網路視頻行銷的優勢
二、網路視頻行銷的形式
三、視頻病毒行銷
四、微電影
五、用戶產生內容（UGC模式）
第三節 網路視頻行銷技巧
一、內容為王
二、從利用事件到製造事件
三、巧妙敘事，出奇制勝
四、言簡意賅
第七章 社會化網路下公關新趨勢
第一節 SNS的概念及歷史發展
一、SNS的內涵
二、SNS平台的特點
三、SNS的歷史發展
第二節 SNS對信息傳播交流模式的影響
一、分享與病毒傳播
二、高效的信息傳播手段——充分社會化
第三節 SNS下的社會化公關
一、社會化公關的核心
二、SNS平台中社會化公關的一些基本形式
三、SNS網站準確識別目標公眾的功能
第八章 搜尋引擎行銷
第一節 搜尋引擎概述
一、搜尋引擎的概念
二、搜尋引擎的歷史與現狀
三、搜尋引擎的分類
第二節 搜尋引擎公關
一、新聞搜尋引擎最佳化
二、利用維基平台創建詞條
三、利用“百度知道”提問
第三節 搜尋引擎行銷
一、搜尋引擎最佳化
二、關鍵字廣告
三、競價排名
第四節 搜尋引擎最佳化
一、搜尋引擎最佳化的定義和價值
二、谷歌與搜尋引擎最佳化相關技術介紹
三、網站設計思維
第九章 網路危機傳播管理
第一節 網路時代的危機擴散
一、網路信息傳播過程中把關人缺失，加大了危機發生的機率
二、網路信息的傳播速度快、跨地域性，大大減少了企業對危機的反應時間
三、網路公眾的廣泛參與使得危機傳播規模擴大
四、網路信息的無限複製性傳播使得危機延續的時間加長
五、大量的非公眾向公眾的轉化使得危機給企業造成的損害加重
第二節 網路謠言傳播及應對策略
一、謠言
二、網路謠言的應對策略
第三節 網路危機的防範
一、建立良好的組織聲譽
二、建立網路輿情監控體系
三、建立、健全網路危機應急預案
四、設立網路安全專員
五、加強全員網路安全培訓
六、利用網路加強與公眾的溝通
七、建立危機案例庫
第四節 網路危機發生時的應對策略
一、第一時間掌握輿論主動權
二、有針對性地處理網上負面信息
三、利用網路的力量將問題放大、深入和升華
四、利用網路將危機轉變為商機或契機
第十章 網路公關調查效果評估
第一節 網路公關調查
一、網路知名度
二、網路美譽度
三、口碑指數
第二節 網路公關效果評估
一、發布量
二、轉載量
三、點擊量
四、回復量
五、主流網路媒體發布的位置
參考文獻
後記
