AppleCare

AppleCare Protection Plan 全方位服務計畫或 AppleCare+ 全方位服務計畫可提供專家電話技術支持，以及來自 Apple 的額外硬體保修服務。

由於 Apple 製造了硬體、作業系統及眾多套用軟體，Apple 產品是真正意義上的集成系統。只有 AppleCare 產品可為你提供來自 Apple 專家的一站式維修服務和技術支持，只要撥打一個電話即可解決大部分問題。

中國的消費者權益保護法包括 "三包" 規定，賦予了消費者自購買 iPad 和 Mac 之日起 2 年的主要部件質量問題保修服務，還賦予了消費者自購買 iPhone 和 iPod touch 之日起 1 年的整機質量問題保修服務。在浙江省，消費者權益保護法賦予了消費者自購買之日起 3 年的桌上型電腦質量問題保修服務。

基本介紹

• 中文名：AppleCare
• 外文名：AppleCare Protection Plan 
• 屬性：全方位服務計畫
• 特點：提供專家電話技術支持

Mac系列產品

適用於Mac 或 Apple 顯示器

適用於 Mac 或 Apple 顯示器的 AppleCare Protection Plan 全方位服務計畫可提供長達 3 年的專家電話技術支持，以及來自 Apple 的額外硬體服務選項。

當你購買了 AppleCare Protection Plan 全方位服務計畫，只需一通電話即可幫你解答各式各樣的問題，包括 iLife 和 iWork 等產品的使用方法。你甚至還可以在訪問世界其他國家或地區時，在當地獲取維修服務。

中國的消費者權益保護法包括 “三包” 規定，賦予了消費者自購買 Mac 之日起 2 年的主要部件質量問題保修服務。在浙江省，消費者權益保護法賦予了消費者自購買之日起 3 年的桌上型電腦質量問題保修服務。在此基礎之上，大多數 Apple 產品也附帶 90 天的免費電話技術支持，以及來自 Apple 的 1年有限保修服務。

一站式

由於 Apple 設計了電腦、作業系統，以及眾多套用軟體，Mac 是真正意義上的集成系統。同時，只有 AppleCare Protection Plan 全方位服務計畫可為你提供來自 Apple 專家的一站式維修服務和技術支持。只要撥打一個電話即可解決大部分問題。

• 直接獲得 Apple 專家的幫助
• 全球範圍的維修服務
• 提供桌上型電腦上門維修：技術人員可前往你的工作場所

用戶送修：將你的 Mac 或 Apple 顯示器帶至Apple Store零售店或其他 Apple 授權服務提供商

硬體維修

AppleCare Protection Plan 全方位服務計畫提供來自全世界 Apple 授權技術人員的全球範圍維修服務，包括零件和人工服務。

Mac服務

• 你的 Mac 電腦
• 所含配件，如電源適配器
• Apple 記憶體 (RAM)
• AirPort
• Apple USB SuperDrive 光碟機 (僅適用於 MacBook Air、配備 Retina顯示屏的 MacBook Pro、iMac 和 Mac mini)
• 與 Mac 隨機購買的 Apple 顯示器

Apple服務

• 你的 Apple 顯示器
• 內置攝像頭、麥克風和揚聲器
• 所含電源線

軟體支持

無論你是舒適地待在家中、在辦公室工作，還是走在路上，都可以直接與 Apple 的專家聯繫，請他們為你的各種問題答疑解惑。

Mac 支持

• OS X 作業系統的使用
• 快速解答 iLife 和 iWork 的使用方法問題
• 連線到印表機及 AirPort 網路時遇到的問題

Apple 支持

• 連線到你的 Mac
• 音頻的使用
• 視頻聊天

適用於iPod touch或iPod classic

適用於iPod

一站式

由於 Apple 的設計使 iPod 和 iTunes協同工作，該產品成為真正意義上的集成系統。只有 AppleCare+ 全方位服務計畫可為你提供來自 Apple 專家的一站式服務和技術支持，只要撥打一個電話即可解決大部分問題。

• 直接獲得 Apple 專家的幫助
• 全球範圍的維修服務
• 用戶送修：將你的 iPod 帶至 Apple Store 零售店或其他 Apple 授權服務提供商處維修

與 Mac 或 PC 配合使用

Apple硬體維修

AppleCare+ 全方位服務計畫提供來自全世界 Apple 授權技術人員的全球維修或更換服務，包括部件與人工。服務內容：

• 你的 iPod
• 電池
• 所含耳機和 USB 線纜

多達兩次針對使用 iPod 期間意外損壞保修服務，每次收取 RMB 198 的服務費

軟體支持

無論是正舒適地坐在家裡，或辦公室里，還是在外出途中，你都可以致電並直接聯絡 Apple 專家，來解答各式各樣的問題。

• 通過 iPod touch 使用 iOS 和 iCloud
• 與 iTunes 同步
• 從 iTunes Store 下載視頻和podcast
• iPod touch 的 HD 高清攝像和 FaceTime 視頻通話
• 將 iPod touch 連線到無線網路
• 使用 Apple 品牌的 iPod touch app

全面封殺

為了回應聯邦公共服務（FPS）對蘋果的起訴，布魯塞爾的一位法官可能會裁定全面封殺蘋果網站。FPS起訴蘋果 AppleCare保修服務誤導消費者。這份起訴在去年遞交，檔案中提到蘋果一直在宣傳產品1年保修，用戶可以通過購買AppleCare延長保修，這樣的規定並不符合歐盟法律。

AppleCare

為了回應這份起訴，蘋果在網站上大概描述了公司標準的1年保修、AppleCare保修以及歐盟規定的兩年保修之間的區別，不過這種回應並不能讓比利時審查機構滿意。布魯塞爾的法官可以要求比利時網際網路服務提供商將蘋果網站加入黑名單，防止消費者權益受到傷害。雖然，法官擁有封殺蘋果網站的權力，但目前還不清楚他將如何處理，畢竟如果全面封殺，像iTunes和iCloud這樣的蘋果服務也會受到影響。

歐洲多個國 家的消費者組織對蘋果頻頻發起進攻，蘋果因為AppleCare問題已經在義大利被罰款120萬美元，公司在德國、盧森堡和葡萄牙都面臨相似的指控。