2015年3月28日0時03分許，泰國東方航空由普吉島直飛成都的O X 682航班，緊急備降到昆明長水國際機場。多名機上乘客反饋，緊急備降前一小時左右，飛機發動機曾發出尖銳異響。泰國東方航空昨日回應，備降緣於機械故障，事故中無人員傷亡。
事發經過,調查結果,處理結果,
事發經過
2015年3月28日凌晨，由泰國普吉島飛往成都的旅遊包機0X682航班緊急備降至昆明，備降原因不明。機上乘客滯留昆明機場十餘個小時。
事發的O X 682航班原定於27日20點從普吉島起飛，28日0時許抵達成都。多位乘客講述，此航班為商旅包機，機上是來自成都的3個旅遊團和幾位旅遊散客，共130多人，以中年人為主，有數位老人和兩個不到5歲的小孩。飛機未滿座，最後排約有4行座位空著。飛機正點起飛、熄燈、休息，受訪乘客均稱一開始並無異常。
“應該是在臨近23點的時候出了狀況”，座位在飛機發動機附近的一位男乘客介紹，首先是一陣劇烈的左右擺動，然後傳來尖銳的異響，“我離發動機很近，就是從那裡面傳來的”。
坐在18E的徐女士此時刻意看了下表，是23點10分，她除了感受到抖動外，還聽到機身下部傳來“漏氣聲”。隨後，機艙內的氣壓急劇變化，徐女士的耳朵開始疼痛。她看到坐在11排的一位男士還流出了鼻血。
坐在8A的文女士回憶，可能因為近期航空事故報導得特別多，機上乘客一看情況不對都慌了，有的開始尖叫，有的嚎哭了起來。“特別是那兩個小孩，他們哭聲特別大，身上還出現了紫斑。”
4位空姐和1位空少很快出來安撫乘客。另一位乘客稱，因為艙內氣壓變化，很多行李的真空食品和物品都發生了爆裂。
大約2分鐘後，氧氣罩自動脫落，機艙內一度混亂。乘客文女士說：“看著氧氣罩掉下來，大家都覺得情況有些嚴重了，哭鬧的越來越多，有兩位空姐也被嚇哭了。”空姐被嚇哭也得到多位其他乘客的證實。
此後，飛機下降，機長到艙內巡查，同時告知將在昆明長水機場降落，讓乘客們不要擔心。
2015年3月28日0時許，航班降落在昆明。受訪乘客均稱，落地那一刻機組人員擊掌歡呼，乘客也都站起來跟著歡呼。諸多乘客事後的微博微信都感慨“劫後餘生”。
調查結果
據機上乘客介紹，約在27日23時左右，飛機發動機發出尖銳異響，隨後機艙氣壓發生變化，氧氣罩也自動脫落，這導致機艙內一度混亂。隨後機長告知，飛機將在昆明長水機場備降。
約一個小時後，飛機降落在昆明長水機場。
乘客徐女士介紹，機上有20多人出現了耳鳴、耳痛症狀，然後結伴到昆明紅十字醫院診治，其餘乘客被機場工作人員安置到附近的酒店休息。
2015年3月28日下午2時許，泰國東方航空緊急調換了飛機，乘客重新登機，飛往成都。飛機16時48分從昆明起飛，17時52分安全降落在成都雙流國際機場。
昆明、成都兩地的機場均向南都記者證實了O X 682航班緊急備降的訊息，準確時間為28日0時03分，但對備降原因都表示不清楚。
泰國東方航空公司昨日回應，緊急備降昆明長水機場是因為機械故障，事故中沒有人員傷亡，已對故障飛機展開檢修，預計當日會返航普吉島。
處理結果
2015年3月29日從四川省旅遊局獲悉，根據國家旅遊局“高度重視遊客與旅遊企業權益保護的意見”，國家旅遊局和四川省旅遊局高度關注泰國東方航空OX682航班備降昆明事件。
四川省旅遊局於28日緊急約見了涉事的5家組團旅行社負責人核查情況，並通過旅行社督促泰國東方航空公司重慶代表處積極妥善處置善後。此次航班由成都地區5家旅行社共同切分了132個機位，組織遊客赴普吉旅遊並按照契約約定完成了遊程。事件發生後，其中119人於28日晚已安全乘機返蓉，其餘13人也分別通過換乘航班、乘坐汽車或火車等方式陸續返程。
泰國東方航空公司駐重慶代表處表示將認真負責處理此事，向每位遊客賠償500元人民幣以及部分遊客後續診斷或治療費用。涉事的5家旅行社負責人均表示將積極配合航空公司依法及時處理善後事宜。
截至2015年3月30日，四川省旅遊部門尚未收到遊客就此事的投訴。
