黃德蔭

黃德蔭，香港人，現任安利(中國)日用品有限公司總裁。1975年，黃先生畢業於紐約州州立大學，1978年，在俄勒岡大學獲英國文學碩士學位，1991年獲俄克拉荷馬市立大學工商管理碩士學位。1981年加入香港安利公司，歷任業務主任、市場主任和市場部經理，1991年調往台灣地區安利公司任總經理。1994年安利在廣州開展業務時，黃德蔭就任安利(中國)總經理。隨著安利(中國)業務區域的拓展，1997年5月，黃德蔭被調往北京，任安利(中國)負責北方區工作的副總裁。

個人經歷

黃德蔭先生，現任安利（中國）日用品有限公司總裁、安利公益基金會常務副主席，於1981年加入香港安利，1991年被任命為台灣安利總經理。1994年，在安利（中國）開業前夕，黃德蔭先生被調往廣州，負責業務運營前的準備工作。1997年，黃德蔭先生被任命為安利（中國）總裁，並將辦公地點遷至北京，開始負責公司的業務營運和對外事務工作。

黃德蔭先生

安利（中國）總部設於廣州，1995年正式開業，目前在全國開設了270多家店鋪，生產、銷售紐崔萊營養保健食品、雅姿美容化妝品、個人護理用品、家居護理用品、家居科技產品等五大類230多款產品。經過多年發展，安利（中國）已經連續九年成為安利全球業績第一，2011年銷售額達到267億元人民幣，納稅70億元人民幣。安利（中國）曾經連續七年入選“中國外商投資企業百強”，四度入選“中國納稅百強”，並且連續五年被第一財經媒體集團等機構評選為“最具影響力跨國企業”。

工作之餘，黃德蔭總裁亦積極投身於各種社會及公益事務。2009年8月，黃德蔭總裁獲批擔任中國外商投資企業協會副會長。此外，他還擔任中國國際經濟交流中心常務理事、首都企業家俱樂部副理事長、中國國際公共關係協會名譽理事等要職。

主要事跡

1981年進入安利 推動安利在中國發展

黃德萌先生出生在香港，後又赴美國攻讀英國文學。回到香港後，在一所中學擔任英文教師。1981年，一個偶然的機會，黃德萌先生加入安利香港，擔任公司內刊兼職編輯。

沒想到，這次偶然的結緣會帶來一生的事業。據黃德萌先生回憶，當時的安利香港還在發展初期，規模雖小卻充滿了學習的機會，各方面的業務和工作都可以接觸並嘗試，他積極投入其中，並獲益匪淺。“那個年代，連一盤錄像帶都沒有的，美國總部寄過來的都是電影膠片，我們要翻譯，要配音，我有機會接觸到電影製作。”黃德蔭回憶當年的工作，“公司再大點，要做廣告，我又學到了廣告方面的知識。後來去了台灣，我又學到台灣比較本土化的文化；再後來進入大陸，才知道什麼叫大市場。與此同時，安利的母公司在美國，我也有機會學到了跨國企業的產品從概念到生產到推出到銷售，甚至促銷活動一系列的運作。”

在這樣的工作歷煉中，黃德萌先生逐漸成長為運籌帷幄的職業經理人。9年半的香港安利生涯，3年半的台灣安利生涯，3年的大陸市場生涯之後，黃德萌憑藉出眾的經驗和能力，於1997年成為安利（中國）總裁。

安利進入中國大陸市場以來，在黃德蔭先生等公司領導的推動下，一路摸索和創新，通過多次調整業務模式來適應中國市場，以突破傳統直銷的方式建立品牌、拓展市場，包括投放廣告、開設店鋪、舉辦盛大的市場活動等等。正如黃德蔭先生所說：“外企來到中國，猶如到別人家裡做客，必須要尊重主人，遵循做客之道。安利也是一樣，我們尊重、學習和適應中國國情，融入中國文化和環境，主動探索、不斷創新符合中國市場需要的經營方式。”經過努力，安利（中國）已經連續八年業績穩居安利全球市場榜首。同時，安利旗下的紐崔萊、雅姿品牌在中國營養保健品、高檔護膚品市場的占有率都名列第一，被媒體譽為外資企業在中國的成功典範。

黃德蔭與郭金龍等領導為健康跑鳴槍起跑

然而，對於任何企業而言，競爭都是無處不在的。當被問及如何看待企業的競爭時，黃德蔭先生這樣回答：“開放的市場免不了競爭，有競爭才會有進步。我們不會因為對手而改變我們的策略，只會更好地完成工作。高質量的產品、誠信的經營、優質的服務，還有良好的社區形象，這是我們的核心競爭力。”

主管公司公共事務及業務營運工作

積極打造企業良好美譽

擔任安利（中國）總裁以來，黃德蔭先生主要負責公司的公共事務及業務運營工作。在激烈的競爭中，一個企業要面對複雜多變的社會環境，要靈活應付多種突發因素。諸多世界名企的管理之道表明，企業的穩健經營與發展、企業聲譽的管理與建立，與領導者是否具備公共事務管理能力有著必然的聯繫。黃德蔭先生就是這樣一位企業領導者。

黃德蔭先生曾經說過：“規模只是企業發展的衡量指標之一,我們要成為一家在中國受人讚賞的跨國企業。”在黃德蔭先生等公司高層的努力推動下，安利把企業的各個利益相關方包括政府、消費者、從業人員、環境、社會都納入自己的工作對象，使越來越多的人接受安利（中國）的行銷模式、產品以及服務，也積極促進了企業的美譽建設。正如黃德蔭先生闡述的那樣：“作為一個企業，當我們說要為社會負責任的時候，其實這個責任是包括多方面的，首先管理要做好，要做一個成功、守法的企業；另外要為消費者負責，對員工也負責，包括工作環境、員工福利、職業發展機會等；然後還要關注環境，以及關愛社會弱勢群體，要力所能及地幫助他們，以此和社會分享繁榮的成果。”

在黃德蔭總裁等公司高層的推動下，安利從2008年開始推出了“優質服務在安利”大型活動，以“高效、專業、貼心、安心”為服務原則，在內部提升服務水平的同時，每年3·15期間還會與中消協合作，開展一系列保護消費者權益的宣傳、維權、諮詢活動，引導行銷人員為消費者提供優質服務。在規範經營方面，安利從2009年開始推出了“自律自強在安利”行動，以打擊不實宣傳、弄虛作假等違規行為為重點，進一步規範了行銷隊伍、淨化市場風氣。在商德教育方面，安利推出了360度培訓行動，通過安利（中國）培訓中心、安利教育網等多個渠道，對行銷人員進行全方位的培訓和再教育，引導他們誠信展業。正如黃德蔭總裁所說的那樣：“我們像精益求精地提高產品質量一樣，不斷提高我們行銷人員的綜合素質，希望將安利行銷人員打造成行業卓越品牌。”

正是依靠全方位的努力，安利（中國）美譽建成就斐然，社會認可越來越多，2011年，獲得各類榮譽嘉獎超過700項，媒體對安利的正面報導年也超過20,000篇。據AC Nielsen的調查顯示，目前安利公司的產品美譽度達到了90%。

推動安利（中國）履行社會責任

積極參與公益事業

黃德蔭先生曾經說過：“在安利，公益已經變成一種習慣。”他經常闡述這樣的觀念：衡量企業成功的指標並不是僅僅謀求利潤，而是贏得社會大眾的尊重與信任。安利希望通過積極履行社會責任來告訴公眾，它不僅是一家在經營上取得成功的公司，也是一家有道德感、有責任感的企業；而安利的行銷人員不僅僅專注於個人事業的發展，同時也是有愛心、有責任心的優秀公民。

黃德蔭總裁簽約贊助2007年世界特奧會

在黃德蔭總裁等公司高層的推動下，安利（中國）以志願者為載體，圍繞兒童、環保兩大主題，開展了7,000多項公益活動，捐贈、贊助款項超過5億元人民幣，並形成了陽光計畫、名校支教、冬日暖陽、環保嘉年華、登峰造極促環保等眾多公益品牌項目。十多年來，安利在中國已經幫助了180多萬兒童，對近百萬公眾的環保理念產生了積極影響。目前，安利擁有全國最大的企業志願者隊伍，註冊志願者超過6.8萬名，累計服務時間超過150萬小時。2008年7月，在共青團中央主辦的第七屆中國傑出志願者評選表彰活動中，安利榮膺“中國百個優秀志願服務集體”稱號，是獲此稱號的唯一外資企業。安利（中國）還四度榮獲中國政府最高慈善獎——“中華慈善獎”。

2011年1月，安利公司出資1億元人民幣，註冊成立了安利公益基金會，黃德蔭先生任安利公益基金會常務副主席。安利公益基金會是國內第一家由國家民政部主管的、有跨國企業背景的非公募基金會。基金會以“匯聚愛心、傳遞溫暖，促進人與社會的和諧發展”為宗旨，以農民工子女為重點幫扶對象，致力於推動中國兒童公益慈善事業的發展。基金會成立前後，黃德蔭先生等基金會管理層還一起深入第一線，到陝西、重慶等貧困地區的寄宿學校進行考察，對當地留守兒童的營養健康狀況進行實地調研，為安利公益基金會今後的工作打下了良好的開端。

黃德蔭總裁在土門鎮國小考察兒童生活狀況

目前，安利公益基金會重點推進“春苗營養計畫”、“彩虹支教計畫”、“陽光成長計畫”三大項目，從“身、心、智”三方面幫助農民工子女健康成長。其中，“彩虹支教計畫”與團中央合作，以小額資助項目形式支持在西部支教的研究生志願者實施改善教學設施、活躍校園文化生活、農村扶貧開發等項目；“陽光成長計畫”與兒基會合作，為打工子弟學校捐建圖書室並開展流動兒童素質教育、心理疏導等項目；“春苗營養計畫”與中國關心下一代委員會合作，為西部農村寄宿制學校捐建營養廚房。

截至2011年底，“春苗營養計畫”已經在廣西、重慶、陝西等地農村貧困學校建立了300所營養廚房，讓十多萬孩子吃上了營養健康的豐富一伙食；“彩虹支教計畫”資助的首批156個項目已在全國19個省區的96個貧困縣開始實施，為當地農村改善教育設施、為失學兒童提供助學金，並開展豐富的文體活動；“陽光成長計畫”11月也在杭州濱虹學校正式啟動，透過捐建“陽光文化活動室”、組興趣課堂、設立“陽光獎學金”，全面提升流動兒童的素質教育水平。2011年全年，安利公益基金會共幫扶40多萬兒童。

2012年3月，安利（中國）與中華志願者協會共同成立“中華志願者基金”，該基金將由中華志願者協會與安利公益基金會共同管理運行，這也是國內志願者領域第一個最具代表性的基金，基金規模1,000萬人民幣，主要致力於弘揚志願服務精神，推動志願者隊伍建設，提升社會志願服務水平，促進志願服務工作機制的進一步完善。

值得一提的是，黃德蔭先生不僅積極推動安利（中國）開展公益事業，他和他的夫人也身體力行，經常一起參與公益活動。這些年，他們通過安利“平安之家”幫助了多名孤殘兒童，早已成為這個慈善組織的資深志願者。 “平安之家”是安利“安童基金”旗下的第一個項目，開始於2003年，旨在為身患殘疾的中國孤兒安排治療，提供護理，幫助他們康復，目前已救治250多名病殘兒童，其中部分兒童已被來自世界各國的愛心家庭收養。

積極倡導“綠色安利” 身體力行實踐環保

黃德蔭先生一直是生態公益建設的積極倡導者和踐行者。在他的觀念中：環保不應該只是一種時尚，而是生活中的必需品。在管理安利（中國）期間，他始終將環境友好和生態公益作為企業發展的重要考量，從生產營運、日常管理、環保公益和員工志願者等方面入手，切實為生態保護做出貢獻。

自1959年在美國誕生開始，安利就把環保視為自己的天職，並延續至今。在不斷滿足消費者需求的同時，安利始終將對環境因素的考量納入產品的整個生命周期和運營的每一環節，致力於實現企業和環境的可持續發展。十多年來，在黃德蔭先生等公司高層的大力推動下，安利（中國）也秉承總部這一優良傳統，在打造企業“綠色全鏈條”的同時，還積極投入環保領域，開展了一系列卓有成效的行動。“百萬安利林”項目發動安利行銷人員及員工在全國31個省區市累計植樹超過100萬株，“清掃名山大川”活動通過在全國多個名勝景區的環保志願行動促進景點環境改善，連續四年贊助“地球第三極珠峰環保大行動”，連續多年贊助“雪龍號”極地科考……2009年以來，安利公司更是以倡導公眾環保教育為己任，與中華環境保護基金會合作，在全國近40個城市開展“環保嘉年華”活動，以主題樂園的形式傳遞環保知識，這一全國首創的“環保互動教育主題樂園”，累計受益人數近百萬。2010年，該項目還獲得了世界自然基金會和中國社科院聯合頒發的“最佳低碳公益案例”獎。

黃德蔭參與安利環保嘉年華天津站啟動儀式

同時，黃德蔭先生還積極帶領安利（中國）在企業內部普及環保意識，並且身體力行參與安利公司的環保志願活動。由他發起成立並擔任負責人的安利（中國）內部環保志願小組——綠色安利，通過建立內部環保論壇、編纂環保月刊、組織環保公益行動等方式，面向公司員工宣傳生態環保理念。在他的推動下，公司還在企業內刊上發起了“我的環保拍檔”等一系列活動，通過員工現身說法展示自己在生活中的環保行為或創意，從而帶動企業內部的環保氛圍。他還帶領員工赴三江源保護區考察，並推動安利（中國）在當地開展了“兩湖流域生物多樣性調查”項目。在他的鼓勵和支持下，安利志願者在阿拉善荒漠化地區開展了防風治沙的安利碳匯林種植項目。

這些年來，在黃德蔭先生的帶動下，安利（中國）的環保實踐獲得了社會的廣泛認可：安利（中國）廣州生產基地相繼榮獲“花園式工廠”、“廣州市環境友好企業”、“清潔生產優秀企業”等稱號，安利（中國）物流中心也榮獲“中國物流最佳綠色服務獎”，公司憑藉在環保領域的突出貢獻，還曾榮獲“環保行動先鋒”、“低碳中國·領軍品牌”、“最具責任感企業”、“最佳低碳企業”、“中國優秀企業公民獎”等多項殊榮。此外，黃德蔭先生本人憑藉多年來對安利（中國）環保公益、綠色營運及員工環保教育的領導和推動，還獲得了由全國綠化委員會和國家林業局共同頒發的“2010生態中國突出人物獎”。

管理風格具有親和力 關注青少年成長

多年的職業生涯，使黃德蔭先生對“管理”二字有著獨特的感悟。在很多人眼中，他是一名特別具有親和力的老闆，對此評價，黃德蔭先生這樣回答：“如果我給人留下親和的印象，那么也並非我刻意選擇的一種管理方式。實際上，我並不認為管理者刻意表現一種態度是必要的。有一句英語格言：If you try to make an impression, that is the impression you make。意思是說：假如你刻意表現一種態度，那么別人就只會看見你在‘刻意表現’。我想，在處理事情時，只要你對事情抱著認真的態度，自然就會受到尊重。只要是真實的流露，無論嚴肅還是輕鬆，都會讓人感覺到可信可親。當然，在管理中也可以適當地運用一點待人接物的小技巧，譬如說儘量用幽默的方式表達一個觀點，那將很容易被接受。自然，管理也會更加有效。”

對於如何成為一名優秀的管理者，黃德蔭先生也有自己的見解。在他看來，有三點素質非常重要：“第一是勤奮，老闆一定要足夠勤奮，員工才會信服。作為一名管理者，勤奮不僅是完成規定內的工作，還要有不斷追求卓越的心態，不斷以更高的標準要求自己，更需要抱著謙虛的態度集思廣益。第二是公平，管理者只要以長遠的眼光看問題，自然就會秉持公平。第三，一名優秀的管理者應該能夠帶領團隊，能夠為下屬清晰地制定目標，給予方向性的指導。除此之外，還可以鼓勵下屬靈活自主，給他們留出一定的發揮空間。”他還補充：“當然，做老闆的還要常記著客氣一點，最好養成說‘請’字的習慣，因為一個‘請’字的力度往往大於許多命令，所產生的功效往往會更持久。”

同時，黃德蔭先生也一向關注青少年的成長，並多次到北京大學、對外經貿大學等院校進行講座，和學生一起分享自己的職場經驗和社會心得。他相信一句話：機遇只垂青有準備的人。所以，面對即將步出校門的莘莘學子，他曾經提出兩點建議：“首先，熟練撐握一門外語可以提升自己的競爭力，更要學會如何通過口頭、書面的形式清楚表達自己的想法；此外，還要多為自己創造參與社會實踐的機會，爭取在學校期間能夠有機會去企業或其它單位實習，開闊眼界，同時也儘早接受職業訓練，這樣可以幫助你更快適應未來的崗位。”

很多人都說黃德蔭先生是一位紳士，溫和儒雅，讓人輕鬆愉快，但同時又一向嚴於律己，注重細節、精益求精，就像他一直欣賞的那句西方諺語：上帝在細節之中。這或許就是黃德蔭先生能夠取得今日成就的最大原因。無論如何，這位經驗豐富、心態平和的管理者在安利度過了30年職業生涯，回顧過去，當別人問及有何經驗時，他依然會用謙遜的語氣這樣總結：“願意學習，願意勤奮，其他的我選擇交給命運。”