顧客忠誠計畫,或稱常客忠誠計畫,是指連鎖企業或合作企業對於消費相對頻繁的顧客提供的一系列購買優惠、增值服務或其他獎勵方式,其目的在於獎勵忠誠顧客、刺激消費並留住核心顧客,是實施關係行銷的一種重要方式。
基本介紹
- 中文名:顧客忠誠計畫
- 別名:常客忠誠計畫
- 目的:刺激消費並留住核心顧客
- 獎勵方式:購買優惠、增值服務
顧客忠誠計畫,或稱常客忠誠計畫,是指連鎖企業或合作企業對於消費相對頻繁的顧客提供的一系列購買優惠、增值服務或其他獎勵方式,其目的在於獎勵忠誠顧客、刺激消費並留住核心顧客,是實施關係行銷的一種重要方式。
顧客忠誠計畫,或稱常客忠誠計畫,是指連鎖企業或合作企業對於消費相對頻繁的顧客提供的一系列購買優惠、增值服務或其他獎勵方式,其目的在於獎勵忠誠顧客、刺激消費並...
《零售顧客忠誠計畫研究》是2010年經濟科學出版社出版的圖書,作者是馬寶龍。本書內容包括研究概述、文獻綜述、基於承諾與信任的顧客忠誠計畫運作機制、關係行銷範式下...
顧客忠誠是顧客對企業與品牌形成的信任、承諾、情感維繫和情感依賴。在企業與顧客長期互惠的基礎上,顧客長期、反覆購買和使用企業的產品與服務形成。忠誠的顧客會更多...
忠誠行銷(loyal marketing) 是企業發展忠誠顧客的策划過程。企業的忠誠顧客越多,公司的收入越多,發展忠誠顧客的獲利率也往往高於公司的其他業務活動。另一方面,公司對...
酒店會員忠誠計畫簡介 編輯 企業80%的利潤來源於20%的忠誠客戶; 留住一個現有客戶所付出的時間、精力、費用都要遠遠小於吸引一個新客戶(比如巨額的廣告行銷費用)...
顧客忠誠度指顧客忠誠的程度,是一個量化概念。顧客忠誠度是指由於質量、價格、服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業的產品或服務產生感情,形成偏愛並長期重複購買...
忠誠度計畫被廣泛地定義為創造一個受到用戶喜愛、並促使他們成為“常客”的產品、服務或項目。忠誠度可以使顧客產生熱情、促進品牌傳播和加深顧客對品牌的喜愛,進而...
最新的統計表明:一般顧客與最好(忠誠)的顧客的比例,在零售業來說約為16比1,在餐飲業是13比1,在航空業是12比1,在旅店業是5比1。...
《顧客至上:贏得顧客忠誠的12條黃金法則》是2010年汕頭大學出版社出版的圖書,作者是吉爾·格里芬。...
讓經理人了解如何彰顯酒店特色、體現顧客價值、培養顧問式員工,特別獻上客戶忠誠度計畫的行動方案,協助酒店構建忠誠客戶體系,從而贏得大批忠誠客戶,全力打造高標準星級...
;以《財富》500強公司和一些新興網路公司(發IBM、戴姆勒-克萊斯勒、惠普、美國航空、美國線上、雅虎等公司)作為案例,闡述了從開始實施培養忠誠客戶計畫到預算、實施及...
顧客忠誠度補救在一定程度上影響著企業市場發展,成為企業在終端市場上有效降低客戶不滿率的方式,可有效提升品牌體驗感。...
喜達屋優先顧客(Starwood Preferred Guest, SPG)計畫,是全球旅行常客公認的業內最佳兌換計畫。...
客戶延續率是指企業繼續保持與老客戶交易關係的比例,也可理解為顧客忠誠度。...... 有不少航空公司就制定了完善的忠誠度計畫,並藉此取得了令人滿意的客戶保持率。...
“本人親自打造的國航知音”客戶忠誠計畫已走過了十七年曆程,此次有幸在第一時間拜讀了史雁軍的新作文稿《客戶管理——打造忠誠行銷價值鏈的行動指南》,書中所分享...
客戶保持率是指企業繼續保持與老客戶交易關係的比例,也可理解為顧客忠誠度,企業留住老顧客的能力是企業保持市場份額的關鍵。實際上,留住老顧客比開發新顧客要容易得...
顧客推薦獎勵計畫是企業通過主動提供各種形式獎勵(如現金、贈品、積分等)的方式鼓勵消費者利用其關係網路和社會資源為企業推薦新顧客的顧客獲取策略=從顧客獲取的角度...
轉化成已有顧客;把已有顧客轉化成重複購買顧客;把重複購買顧客轉化成終身忠誠顧客...由內而外地建立行銷計畫/141吸引顧客與預期顧客:引入漏斗/145第Ⅲ篇 獲取顧客...
加大客戶轉移成本,努力提高客戶的滿意度,謀求客戶信任,最終贏得客戶忠誠,進而擴大...儘管這些獎勵計畫能改變客戶偏好,但卻很容易被競爭對手模仿,因此不能長久保持與...
所謂忠誠管理,並不僅僅是指面向個人或團體的忠誠,更重要的是忠於某個企業據以長期服務於所有成員的各項原則。具體說來是指仔細地挑選顧客、雇員和投資者,然後想...
網路行銷戰略計畫是在網路行銷觀念的指導下,對網路行銷活動所做的一個較為全面...g、建立忠誠顧客資料庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的網路行銷,...
燃夢計畫 百科任務 百科商城權威合作 合作模式 常見問題 聯繫方式手機百科 網頁版...客戶保持需要企業與客戶相互了解、相互適應、相互溝通、相互滿意、相互忠誠,這就...