電子監理即ERP電子監理，是依託ERP信息管理平台推出的客戶點對點信息服務系統。
基本介紹
- 中文名：電子監理
- 輸入用戶名：契約檔案號
- 輸入密碼：身份證號碼
概念,流程,
概念
客戶無須親臨施工現場，只需隨時藉助網路，在網站登入私人頁面（獨立用戶名和密碼），通過由客服專員上傳的現場照片和施工報告，即可對施工進度、現場情況、以及工程品質等進行實時全面監控、留言和線上管理，全程私化服務線上線下配合，真正做到讓客戶在整個“快樂家裝旅程”中——省心、省時、省力。
ERP（企業資源管理計畫）——Enterprise Resources Plannig，是在先進的企業管理思想的基礎上，套用信息技術實現對整個企業資源的一體化管理。ERP90年後從美國傳入，已成為大型現代企業管理中不可或缺的有力管理工具，是企業現代化和信息化程度的重要標誌。
ERP信息管理系統建立後，就客戶而言，從進門一刻，即被納入服務體系，就可以享受系統和規範化的尊榮服務。客戶可以通過ERP系統，輕鬆地享受貴賓化的裝修諮詢、裝飾設計到裝飾工程管理及售後保障的全程跟蹤服務。另外，系統將家庭裝修的每一個環節通過電子化的管理，將工作分解到細節，通過每一個節點的掌控，讓客戶輕鬆裝修成為現實，實現真正省心、省時和省力。
ERP管理系統的成功上線運行，不僅實現組織、客戶、材料商等多方面一體化管理的高效銜接運作，最大限度節約了企業的運營成本。而且，通過在1+N家居情景體驗中心的體驗，也實現了客戶個性化家居需求的完美結合，極大地降低了客戶終端的服務誤差率，讓家裝變得更方便、快捷，輕鬆營造屬於客戶自己的個性生活方式。
流程
ERP電子監理系統服務流程：
登錄某某裝飾網站
用戶登錄
輸入用戶名：契約檔案號
輸入密碼：身份證號碼
（1）個人信息：查看或確認客戶基本資料，如地址、電話等，以方便與某某裝飾服務人員及時取得聯繫。
（2）重要提醒：查看工程進展中需要協助完成的重要事宜（如：驗收、交款等）。
（3）快樂裝修：查看相關服務人員的職責與電話，方便及時地辦理各項事宜，享受裝修過程。
（4）我家裝修進展：查看裝修進展圖片以及客服人員的跟蹤記錄。
（5）完工評價：針對完工後的工程做出滿意度評價。
（6）有獎調查：參加騰飛的回訪調查，以便於某某裝飾總結經驗，為客戶提供更好的服務。（還可獲得禮品回饋）
